4P Marketing Mix | 4P 마케팅 믹스
마케팅 전략의 기본 요소로, 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)을 통해 마케팅 전략을 구성하는 방식.
A/B Test | A/B 테스트
두 가지 버전의 디자인이, 콘텐츠, 광고, 랜딩페이지, 이메일 등을 실험하여, 더 높은 효과를 낸 것을 선택하여 집중하는 방식.
Above the Line | 매스미디어 광고 | ATL
TV, 라디오, 신문, 잡지 같은 전통적인 대중매체를 통한 광고 활동으로, 주로 대규모 브랜드 인지도를 높이는 데 중점.
Acceptance Criteria | 승인 기준
유저 스토리가 완료되기 위해 충족해야 할 조건들을 정의한 것으로, 작업의 성공 여부를 판단하는 기준.
Acceptance Test-Driven Development | 승인 테스트 주도 개발 | ATDD
고객의 요구사항을 반영한 테스트 케이스를 먼저 작성하고, 이를 기준으로 개발을 진행하는 접근 방식.
Accessibility | 접근성
모든 사용자가 제품을 쉽게 사용할 수 있도록 하는 디자인 요소로, 장애가 있는 사용자의 경험을 최적화하는 데 중점을 둠.
Account Management | 계정 관리
고객 계정을 체계적으로 관리하여 관계를 강화하고, 장기적인 고객 가치를 창출하기 위한 전략과 프로세스.
Account-Based Marketing | 계정 기반 마케팅 | ABM
특정 계정(기업)을 타겟으로 맞춤형 마케팅 캠페인을 진행하는 전략으로, B2B 마케팅에서 영업 전략으로 사용하는 접근 방식.
Acquisition | 획득
새로운 고객을 확보하는 단계로, 소셜 미디어, 검색 엔진, 광고 등 다양한 채널을 통해 고객을 유입시키는 활동. 고객 획득은 그로스 해킹에서 초기 성장을 위한 중요한 부분.
Acquisition Report | 인수 보고서
트래픽이 유입된 경로를 분석하여, 사용자가 사이트에 도달한 소스와 미디어의 성과를 보여주는 보고서.
Activation | 활성화
고객이 제품을 처음 사용하거나 경험하면서 가치를 느끼게 하는 단계. 온보딩(Onboarding)과정의 핵심 요소로, 활성화를 통해 고객이 제품을 이해하고 즐기게 되어 다음 단계로 이동하게 됨.
Activation Energy | 활성화 에너지
사용자가 제품의 가치를 이해하고 지속적으로 사용하기까지 필요한 초기 에너지나 노력. 활성화가 쉬울수록 사용자 유지율이 높아짐.
Activation Point | 활성화 지점
사용자가 제품의 핵심 가치를 느끼게 되는 결정적 순간. 그로스 해킹에서 이 포인트를 찾고 강화하는 것이 중요함.
Active User | 활성 사용자
지정된 기간 동안 제품을 자주 사용하고 있는 고객. 활성 고객 비율이 높을수록 제품의 사용자 만족도가 높다고 평가됨.
Ad Bidding | 광고 입찰
광고주가 특정 키워드나 타겟팅 조건에 맞춰 광고 노출을 위한 가격을 제안하는 시스템. 입찰 금액이 높을수록 광고 우선 노출 가능.
Ad Blocker | 광고 차단기
사용자가 웹사이트에서 광고를 차단하도록 하는 소프트웨어로, 광고주에게는 도달에 영향을 미칠 수 있음.
Ad Creative Testing
광고 크리에이티브 테스트 광고 콘텐츠와 디자인을 테스트하여, 사용자 반응이 좋은 소재를 선택하고 전환율을 높이는 데 활용됨.
Ad Diversification | 광고 다양화
여러 매체에 걸쳐 광고를 노출하여 특정 매체에 대한 의존도를 줄이고 더 넓은 범위의 잠재 고객에게 도달하는 방법.
Ad Exchange | 광고 거래소
광고주와 퍼블리셔가 광고 인벤토리를 거래할 수 있는 디지털 마켓플레이스. 다양한 광고 인벤토리를 하나의 플랫폼에서 구매하고 판매 가능.
Ad Exchange Fee | 광고 거래 수수료
광고 거래 시 발생하는 수수료. Ad Exchange는 거래 중개 수수료를 부과하며 광고주와 퍼블리셔 간의 효율적 거래를 돕는다.
Ad Exposure | 광고 노출
사용자가 광고에 노출된 총 횟수로, 높은 애드 익스포저는 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적임.
Ad Fatigue | 광고 피로도
동일한 광고가 반복 노출되면서 사용자에게 관심을 잃게 하는 현상으로, 광고 효과가 감소할 수 있음.
Ad Fraud | 광고 사기
가짜 클릭이나 허위 트래픽 등을 통해 광고비를 부정하게 획득하는 행위. 애드프러드는 광고 성과를 왜곡하고 마케팅 비용을 낭비하게 함.
Ad Fraud Detection | 광고 사기 탐지
가짜 클릭, 허위 트래픽 등을 분석해 마케팅 비용 낭비를 줄이고 캠페인 성과를 높이는 기술.
Ad Frequency Capping | 광고 빈도 제한
개별 사용자에게 동일 광고가 반복 노출되는 횟수를 제한하여 광고 피로도를 관리함.
Ad Impression | 광고 노출 수
광고가 사용자에게 노출된 횟수로, 클릭 여부와 상관없이 측정됨.
Ad Inventory | 광고 재고
플랫폼(웹사이트, 앱 등)에서 광고가 게재될 수 있는 공간으로, 광고 인벤토리의 수량에 따라 광고 판매량이 달라짐.
Ad Inventory Yield Management | 광고 재고 수익 관리
퍼블리셔가 광고 인벤토리의 가치를 최대화하기 위해 광고 노출과 가격을 조정하는 전략.
Ad Lifetime | 광고 수명
광고 크리에이티브가 신선함을 유지하며 효과적으로 노출될 수 있는 기간. 피로도가 높아지면 교체가 필요함.
Ad Mediation | 광고 중재
다수의 광고 네트워크를 통합하여 최적의 광고를 자동으로 선택하고 노출시키는 기술. 앱에서 특히 사용됨.
Ad Network | 광고 네트워크
여러 퍼블리셔의 광고 인벤토리를 모아 광고주에게 판매하는 네트워크. 광고주와 퍼블리셔 간의 연결 역할을 수행함.
Ad Placement | 광고 배치
광고가 표시되는 위치로, 웹사이트나 앱의 특정 위치에 광고를 배치하여 더 많은 관심을 유도함.
Ad Pods | 광고 묶음
동영상 콘텐츠 내에서 연속적으로 재생되는 광고 블록. 여러 광고를 하나의 광고 세트로 묶어 배포함.
Ad Quality Management | 광고 품질 관리
광고가 불필요하게 과도하게 노출되지 않도록 하고 사용자 경험을 최적화하여 광고의 품질을 관리함.
Ad Quality Score | 광고 품질 점수
광고의 품질과 관련성을 평가하는 점수로, 점수가 높을수록 광고 비용이 절감되고 노출 빈도가 증가함.
Ad Rank | 광고 순위
검색 광고에서 광고의 순위를 결정하는 요소로, 광고 입찰가와 광고 품질 점수에 따라 결정됨.
Ad Recall | 광고 회상률
광고를 본 후 일정 시간 뒤에도 기억하고 있는지 측정하는 지표로, 광고의 효과와 기억도를 평가함.
Ad Sequencing | 광고 순서 설정
광고를 특정 순서대로 노출해 스토리텔링이나 단계별 정보 제공을 통해 사용자 관심을 끌어내는 전략.
Ad Serving | 광고 제공
광고를 웹페이지에 표시하고 사용자와 상호작용을 추적하는 기술로, 광고 배포와 성과 측정을 지원함.
Ad Stack | 광고 스택
광고 기술 플랫폼과 도구들의 조합으로, DSP, SSP, 애드 서버 등 다양한 구성 요소로 이루어짐.
Ad Stacking | 광고 중첩
여러 광고를 하나의 슬롯에 겹쳐놓아 한 번의 노출로 여러 광고비를 청구하는 부정 행위.
Ad Tech Stack | 광고 기술 스택
광고를 집행하고 성과를 분석하는 데 필요한 여러 기술 도구의 조합. DSP, DMP, CDP 등이 포함됨.
Adaptive Design | 적응형 디자인
다양한 화면 크기에 맞춘 고정 레이아웃을 사용해 디바이스에 따라 각각 최적화된 화면을 제공하는 디자인 방식.
Adaptive Planning | 적응형 계획
상황에 따라 유연하게 계획을 조정하는 기법으로, 변화하는 요구사항에 신속히 대응할 수 있도록 함.
Advanced Segmentation | 고급 세분화
기본적인 고객 분류에서 나아가 다차원적인 속성을 고려한 고급 고객 세분화 기법.
Advertiser Fraud | 광고주 사기
광고주가 데이터를 조작하여 광고 성과를 높이거나 비용을 낮추기 위해 부정 행위를 하는 경우.
Advertiser ID | 광고주 ID
광고주가 각 사용자에게 부여하는 고유 ID로, 쿠키를 사용하지 않고 사용자 추적 및 타겟팅을 지원함.
Advertorial | 광고형 기사
광고와 기사 형태가 결합된 형태로, 광고임을 숨기지 않으면서 유익한 정보를 제공하여 신뢰를 높임.
Affinity Diagram | 유사성 다이어그램
사용자 연구에서 수집된 데이터를 유사한 주제별로 그룹화하여 패턴과 인사이트를 도출하는 방법.
Affinity Estimation | 친화도 추정
유사한 작업 항목들을 함께 그룹화하여 상대적인 크기를 비교하고 예측하는 기법. 팀이 작업을 쉽게 진행할 수 있는 작업 순위를 정할 때, 친화도(선호도)를 기반으로 작업을 추정하는 방법입니다.
Affordance | 어포던스
어떤 객체가 사용자에게 제공하는 직관적인 사용 방식으로, 버튼이 눌릴 수 있음을 시각적으로 나타내는 것과 같은 요소.
Agent Utilization | 에이전트 활용률
상담원이 고객 문의를 처리하는 시간의 비율로, 상담원의 작업 효율성을 나타내는 지표.
Agile Coach | 애자일 코치
애자일 팀을 지원하고 가이드하는 전문가로, 팀이 애자일 원칙에 맞춰 작업을 진행하도록 돕는 역할.
Agile Estimation | 애자일 추정
작업량을 추정하는 기법으로, 스토리 포인트, 스프린트, 작업 시간 등을 기준으로 예상치를 도출함.
Agile Manifesto | 애자일 선언문
애자일 소프트웨어 개발을 위한 4가지 가치와 12가지 원칙으로 구성된 선언문으로, 고객 중심의 빠른 대응을 중시함.
Agile Mindset | 애자일 사고방식
변화를 수용하고 지속적으로 개선하는 사고방식으로, 애자일 원칙과 일치하는 유연한 사고를 강조함.
AI Chatbot | AI 채팅봇
인공지능 기반 챗봇으로, 고객의 기본적인 질문에 자동으로 응답하여 서비스 효율성을 높임.
AI Personalization | AI 개인화
인공지능을 활용해 고객 데이터에 기반한 개인화된 경험과 맞춤형 추천을 제공하는 기술.
AI-Driven Marketing | AI 기반 마케팅
인공지능을 활용해 데이터 분석, 예측, 자동화를 통해 맞춤형 마케팅을 실시간으로 제공하는 기법.
AI-Driven Targeting | AI 기반 타겟팅
AI 알고리즘을 사용해 사용자 데이터를 분석하고 맞춤형 광고를 제공하는 기술. 광고 효율을 높이고 전환율을 증대시킴.
AI-Powered Analytics | AI 기반 분석
인공지능을 통해 데이터를 자동으로 분석하고, 소비자 행동과 트렌드를 파악해 마케팅 전략을 개선하는 방법.
Algorithm | 알고리즘
소셜 플랫폼에서 콘텐츠와 사용자 간의 연결을 최적화하기 위해 사용하는 규칙과 절차로, 사용자 피드에 표시할 콘텐츠를 결정함.
Algorithm Update | 알고리즘 업데이트
소셜 미디어의 콘텐츠 노출 방식이나 기능이 변경되는 과정으로, 사용자 피드백에 기반해 개선됨.
Alignment | 정렬
디자인 요소를 일정한 규칙에 따라 정렬하여 시각적 일관성과 균형을 유지하는 기법.
Alignment Grid | 정렬 그리드
디자인 요소를 체계적으로 배치하기 위해 설정하는 가상의 격자, 특히 레이아웃 디자인에서 일관성을 유지하는 데 사용됨.
Ambient Design | 주변 디자인
환경적 요소와 결합된 디자인으로, 사용자 주위의 물리적 공간을 활용하여 독특한 경험을 제공함.
Analogous Colors | 유사 색상
색상환에서 서로 인접한 색들로, 조화롭고 부드러운 느낌을 주며, 디자인의 안정성을 강화함.
Analytics | 분석
사용자의 행동, 전환율, 유지율 등 데이터를 수집하고 분석하여 마케팅 성과와 개선점을 파악하는 과정. 애널리틱스는 그로스 해킹 전략의 기반이 됨.
Analytics Dashboard | 분석 대시보드
사용자의 소셜 미디어 활동, 참여도, 도달 범위 등을 한 눈에 볼 수 있도록 시각화한 통계 대시보드.
Anchoring | 기준 고정
사용자의 주의를 특정 요소에 집중시켜 해당 요소가 기준점처럼 작용하도록 유도하는 디자인 기법.
Annual Recurring Revenue | 연간 반복 수익
연간 반복 수익을 의미하며, 주로 구독 기반 서비스에서 활용. ARR은 비즈니스의 안정성과 성장성을 평가하는 중요한 지표.
Anomaly Detection | 이상 탐지
데이터에서 비정상적인 패턴이나 변화를 감지하여, 마케팅 전략에 영향을 미치는 요인을 신속히 파악하는 방법.
Anti-Aliasing | 앤티 앨리어싱
이미지나 텍스트의 가장자리를 부드럽게 처리하여 픽셀화된 느낌을 줄이는 기술.
Anticipatory Design | 예측형 디자인
사용자의 다음 행동을 예측하여 필요한 정보를 미리 제공하거나 인터페이스를 맞춤화하는 사용자 경험 설계 기법.
Anti-Fraud Solutions | 사기 방지 솔루션
애드프러드 방지를 위해 자동화된 소프트웨어나 AI를 활용하여 가짜 클릭, 허위 트래픽 등을 차단하는 솔루션.
API Integration | API 통합
다양한 마케팅 플랫폼 간에 데이터를 연동하여 일관된 경험을 제공하고 분석할 수 있도록 지원하는 기술.
Art Direction | 아트 디렉션
디자인과 비주얼의 전체적 방향을 설정하는 과정으로, 브랜드와 메시지의 일관성을 유지하면서 감각적 효과를 강화함.
Aspect Lock | 비율 고정
이미지나 객체를 크기 조정할 때 원래의 가로세로 비율을 유지하도록 고정하는 기능.
Aspect Ratio | 가로세로 비율
이미지나 영상의 가로 세로 비율로, 화면의 크기를 유지하면서 왜곡을 방지하는 데 사용됨.
Assisted Conversion | 보조 전환
사용자가 전환하기 전 여러 채널에서 접점을 가진 경우, 실제 전환에 기여한 채널들을 평가하는 지표로, 각 채널의 기여도를 측정함.
Assisted Interaction | 보조 상호작용
최종 전환 전에 이루어진 상호작용으로, 사용자가 여러 경로를 통해 사이트를 재방문한 경우 분석 가능함.
Asynchronous Design | 비동기형 디자인
즉각적인 응답을 요구하지 않는 상호작용을 설계하여, 사용자가 다른 작업을 동시에 수행할 수 있게 하는 방식.
Atomic Design | 원자적 디자인
디자인 시스템을 원자, 분자, 유기체, 템플릿, 페이지로 나누어 점진적으로 조립하는 모듈형 디자인 방법론.
Attention Metrics | 주의 지표
광고가 사용자에게 끌어들인 관심 정도를 측정하는 지표. 시청 시간, 클릭률, 인터랙션 등이 포함됨.
Attribution | 기여도 분석
사용자가 특정 행동을 하기까지의 경로를 분석하여 어느 채널이나 캠페인이 성과에 기여했는지를 파악하는 과정.
Attribution Model | 기여도 모델
전환에 기여한 광고 채널을 평가하는 방식으로, 여러 채널 간 기여도를 배분하여 광고 성과를 분석함.
Attribution Model Comparison Tool | 기여도 모델 비교 도구
여러 기여 모델을 비교하여, 전환에 영향을 미친 채널을 평가하고 최적의 기여 모델을 찾는 도구.
Attribution Modeling | 기여도 모델링
고객이 전환에 이르기까지 각 마케팅 채널이 기여한 정도를 평가해 효율성을 분석하는 모델.
Attribution Window | 기여도 측정 기간
고객이 광고를 클릭한 후 전환을 완료하기까지 걸리는 시간을 측정하는 기간. 주로 7일, 30일 등의 기간으로 설정됨.
Audience Activation | 청중 활성화
세분화된 타겟 그룹을 대상으로, 맞춤형 메시지와 캠페인을 제공해 고객 반응을 유도하는 과정.
Audience Demographics | 청중 인구통계
웹사이트 방문자의 나이, 성별 등 인구통계 정보를 분석하여, 타겟 사용자 특성을 파악함.
Audience Extension | 청중 확장
기존의 타겟 그룹과 유사한 특성을 가진 신규 사용자에게 광고를 확장하는 기법.
Audience Insights | 청중 인사이트
사용자의 관심사, 행동 패턴 등을 분석하여 타겟 그룹을 더 잘 이해하고 맞춤형 광고를 제공하는 기법.
Audience Insights | 관객 인사이트
사용자의 인구통계, 관심사, 행동 패턴 등을 분석해 타겟에 대한 심층적인 이해를 제공하는 데이터.
Audience Overview | 청중 개요
사용자의 인구통계, 위치, 디바이스, 관심사 등의 정보를 통해 웹사이트 방문자의 전반적인 특성을 파악함.
Audience Retention | 청중 유지율
사용자가 콘텐츠를 끝까지 시청하거나 소비하는 비율로, 콘텐츠의 흥미와 몰입도를 평가함.
Audience Segmentation | 청중 세분화
사용자를 특정 특성에 따라 그룹화하여 타겟팅을 더 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 방법.
Audience Targeting | 청중 타겟팅
연령, 성별, 관심사 등 다양한 조건을 바탕으로 특정 사용자 그룹을 타겟으로 광고를 노출하는 전략.
Augmented Reality (AR) Ads | 증강 현실 광고
증강현실을 활용해 소비자가 제품을 가상으로 체험하거나, 브랜드와 상호작용할 수 있는 광고 형태.
Augmented Reality (AR) Marketing | 증강 현실 마케팅
증강현실을 활용해 고객이 브랜드나 제품을 가상으로 체험할 수 있는 마케팅 기법.
Authority Building Content | 권위 구축 콘텐츠
브랜드가 해당 분야의 전문가로 인식될 수 있도록 고급 정보를 제공하는 콘텐츠.
Automated Bidding | 자동 입찰 광고
입찰을 자동화하여, 예산 내에서 가장 높은 성과를 올리도록 조정하는 방식.
Automated Reporting | 자동 보고 마케팅
데이터를 자동으로 수집하고 분석하여, 정기적인 보고서를 생성하는 시스템.
Automated Responses | 자동 응답
설정된 규칙에 따라 고객의 질문에 자동으로 답변하는 방식으로, 초기 응대에 사용됨.
Auto-Tagging | 자동 태그
Google Ads와 Google Analytics 연동 시 자동으로 URL에 추적 정보를 추가하여 캠페인 성과를 추적하는 기능.
Average Handling Time | 평균 처리 시간 | AHT
고객 상담에 소요되는 평균 시간을 의미하며, 서비스 효율성을 높이는 주요 성과 지표로 사용됨.
Average Session Duration | 평균 세션 시간
사용자가 웹사이트에서 머문 평균 시간으로, 사이트의 콘텐츠 흥미도를 측정하는 지표.
Average Speed of Answer | 평균 응답 속도 | ASA
고객이 대기한 후 상담원과 연결되는 평균 시간을 측정하여, 서비스의 신속성을 평가함.
Awareness Stage Content | 인지 단계 콘텐츠
고객 여정의 초기 단계에 있는 타겟을 위해 제작된 콘텐츠로, 브랜드 인지도를 높이는 것이 목적.
Backdrop | 배경
주요 객체나 텍스트 뒤에 위치하는 배경으로, 콘텐츠를 돋보이게 하거나 분위기를 형성하는 데 사용됨.
Backlog | 백로그
제품 백로그와 스프린트 백로그로 구분되며, 팀이 수행해야 할 작업과 기능의 목록을 의미함.
Balance | 균형
디자인 요소들이 시각적으로 안정감을 이루도록 배치하는 기법으로, 비대칭적 또는 대칭적으로 배치될 수 있음.
Banner Blindness | 배너 무시 현상
사용자가 웹사이트에서 배너 광고를 무시하는 현상으로, 배너 광고의 효과를 감소시킬 수 있음.
Baseline | 기준선
텍스트의 아래쪽을 맞추는 가상의 선으로, 행간과 균형을 유지하여 타이포그래피의 정렬을 돕는 역할.
Beacon Technology | 비콘 기술
근거리 무선 통신을 통해 소비자의 위치를 감지하고 맞춤형 광고 메시지를 전송하는 기술. 오프라인 매장에서의 타겟팅에 사용됨.
Behavior Flow | 행동 흐름
사용자가 사이트 내에서 어떤 경로로 이동했는지를 시각적으로 보여주는 분석 도구로, 방문 패턴을 파악함.
Behavior Report | 행동 보고서
사용자가 사이트 내에서 수행하는 행동을 분석한 보고서로, 페이지뷰, 이탈률, 세션당 페이지 수 등을 포함함.
Behavioral Analysis | 행동 분석
고객의 과거 행동을 분석하여, 미래의 행동을 예측하고 맞춤형 캠페인을 설계하는 데이터 분석 방법.
Behavioral Cohort Analysis | 행동 집단 분석
유사한 행동 패턴을 보이는 고객 그룹을 분석해, 타겟 맞춤형 캠페인을 기획하는 방법.
Behavioral Segmentation | 행동 세분화
고객의 구매 패턴, 선호도, 행동을 기준으로 고객을 세분화하여 맞춤형 마케팅 전략을 적용하는 방식.
Behavioral Targeting | 행동 타겟팅
사용자의 과거 행동 데이터를 기반으로 광고를 타겟팅하여, 관심도 높은 맞춤형 광고를 제공하는 방식.
Below the Line | 비 매스 미디어 광고 | BTL
이벤트, 프로모션, 이메일 마케팅 등 직접적이고 개인화된 광고 활동으로, 주로 타겟화된 고객층을 대상으로 함.
Benchmark Data | 벤치마크 데이터
동일한 산업 또는 유사한 사이트와 비교하여 사이트 성과를 평가하는 기준 데이터로, 시장 내 위치를 파악할 수 있음.
Benchmarking | 벤치마킹
유사한 산업이나 경쟁사의 데이터와 비교하여, 사이트 성과를 객관적으로 평가하는 방법.
Bezier Curve | 베지어 곡선
곡선을 부드럽게 조정하기 위해 사용되는 수학적 곡선으로, 주로 벡터 그래픽에서 정확한 형태를 만드는 데 유용함.
Bid Floor | 입찰 최저가
광고주가 광고 인벤토리에 입찰할 때 최소 입찰가로 설정된 가격. 입찰이 이 금액 이상이어야 참여할 수 있음.
Bid Shading | 입찰 조정
최저 입찰가와 두 번째로 높은 입찰가 사이에서 최적의 가격을 찾는 입찰 전략. 광고 비용을 최적화하는 데 효과적임.
Big Data | 빅데이터
고객과 시장에서 생성되는 대용량의 데이터로, 마케팅에 필요한 중요한 인사이트를 제공함.
BigQuery Export | BigQuery 내보내기
Google Analytics 데이터를 Google BigQuery로 내보내어 더 복잡한 쿼리와 대규모 데이터 분석을 수행할 수 있게 해주는 기능.
Bio | 프로필 소개
프로필 상단에 짧은 자기소개를 작성하는 공간으로, 사용자 또는 브랜드의 핵심 정보와 특징을 전달함.
Bitmap | 비트맵
픽셀로 구성된 그래픽으로, 확대 시 해상도가 저하되지만 복잡한 색상 표현이 가능함.
Bleed | 재단 여백
인쇄 시 잘려 나가는 여백으로, 디자인 요소가 페이지 끝까지 채워지도록 확장해 깔끔한 인쇄 마무리를 가능하게 함.
Blending Mode | 혼합 모드
레이어 간의 색상과 밝기를 조합하여 다양한 시각적 효과를 만들어내는 옵션.
Blocklist | 차단 목록
광고가 노출되지 않아야 할 웹사이트나 앱 목록. 브랜드 안전성을 위해 불필요한 광고 노출을 차단함.
Blog Series | 블로그 시리즈
연속적으로 주제를 심화하여 여러 포스트로 구성된 블로그 시리즈로, 독자에게 지속적인 관심을 유도함.
Blog Traffic | 블로그 트래픽
블로그 방문자 수로, 콘텐츠 마케팅의 성과를 평가하는 중요한 지표 중 하나.
Bloom Effect | 블룸 효과
이미지의 밝은 부분을 부드럽게 확산시켜 빛나는 느낌을 주는 효과로, 주로 사진이나 게임 디자인에 사용됨.
Bold Typography | 볼드 타이포그래피
강조를 위해 글자를 굵게 표현하는 기법으로, 메시지의 중요성을 높이고 시선을 끄는 데 유용함.
Bot Filtering | 봇 필터링
웹사이트 트래픽 중 봇이나 크롤러와 같은 비정상적 트래픽을 필터링하여 분석 정확도를 높이는 기능.
Bounce | 이탈
사이트 방문 후 단일 페이지에서 다른 페이지로 이동하지 않고 떠난 방문을 의미함.
Bounce Rate | 이탈률
웹사이트나 페이지에서 사용자가 이탈하는 비율로, 콘텐츠가 얼마나 관심을 끌었는지를 평가하는 데 사용됨.
Brand | 브랜드
제품이나 서비스를 차별화하는 독특한 정체성으로, 이름, 로고, 디자인 등을 통해 고객이 인식하는 이미지와 가치.
Brand Activation | 브랜드 활성화
브랜드와 소비자의 상호작용을 통해 브랜드를 체험하고 느낄 수 있도록 하는 이벤트나 마케팅 활동.
Brand Advocate | 브랜드 지지자
브랜드를 자발적으로 홍보하며 긍정적인 경험을 공유하는 고객이나 팬으로, 브랜드 충성도를 나타냄.
Brand Affiliation | 브랜드 소속감
브랜드가 특정 그룹, 문화, 가치관과 연관되어 소비자가 해당 브랜드와 연결감을 느끼게 하는 요소.
Brand Affinity | 브랜드 친밀도
고객이 브랜드와 얼마나 강한 정서적 연관을 느끼는지 평가하는 지표로, 충성도와 연관성이 높음.
Brand Affinity Score | 브랜드 친밀도 점수
고객이 특정 브랜드와 얼마나 연결되어 있는지를 나타내는 점수로, 브랜드 충성도를 측정하는 지표로 활용됨.
Brand Ambassador | 브랜드 홍보대사
브랜드의 이미지를 대변하고 홍보하는 사람으로, 유명 인사나 인플루언서가 브랜드 메시지를 전파하는 역할을 함.
Brand Archetype | 브랜드 원형
브랜드 성격을 특정 유형으로 정의하여, 소비자가 브랜드에 대한 직관적인 이미지를 형성하도록 돕는 프레임워크.
Brand Architecture | 브랜드 구조
브랜드 포트폴리오 내 각 브랜드의 역할과 관계를 정의하여, 효율적인 관리와 전략적 정렬을 돕는 구조.
Brand Asset | 브랜드 자산
브랜드의 로고, 색상, 서체 등 브랜드를 시각적으로 구성하는 모든 요소로, 브랜드 아이덴티티를 강화함.
Brand Audit | 브랜드 감사
브랜드의 강점, 약점, 시장 내 위치를 평가하기 위해 수행하는 분석으로, 전략 수정과 개선에 활용됨.
Brand Audit Matrix | 브랜드 감사 매트릭스
브랜드의 강점, 약점, 기회, 위협 등을 분석하여 브랜드 전략을 강화하기 위한 매트릭스.
Brand Authenticity | 브랜드 진정성
브랜드가 전달하는 메시지와 실제 가치가 일치하여 소비자가 진정성 있게 느끼는 요소.
Brand Awareness | 브랜드 인지도
콘텐츠를 통해 브랜드 인지도를 높이고, 잠재 고객에게 브랜드를 알리는 목표.
Brand Cohesion | 브랜드 결속력
브랜드 메시지와 이미지를 모든 접점에서 일관되게 유지하여, 브랜드의 통일성과 신뢰성을 강화함.
Brand Consistency | 브랜드 일관성
브랜드의 모든 접점에서 일관된 메시지와 이미지를 전달하여, 소비자가 신뢰하고 기억할 수 있도록 함.
Brand Differentiation | 브랜드 차별화
경쟁사와 차별화된 가치를 제공하여 브랜드를 독특하게 만드는 요소로, 고객에게 기억에 남도록 하는 전략.
Brand Distortion | 브랜드 왜곡
브랜드 이미지가 의도와 다르게 전달되어 소비자에게 왜곡된 인식을 주는 현상으로, 관리가 필요함.
Brand DNA | 브랜드 DNA
브랜드의 핵심 가치와 정체성을 구성하는 기본 요소로, 브랜드의 모든 활동과 메시지에 반영됨.
Brand Elasticity | 브랜드 유연성
브랜드가 새로운 제품군이나 시장에 진출할 수 있는 유연성을 의미하며, 브랜드 확장의 가능성을 평가함.
Brand Equity | 브랜드 자산
브랜드의 가치로, 소비자에게 인식되는 브랜드의 신뢰, 인지도, 이미지가 매출이나 가격 프리미엄으로 전환되는 능력.
Brand Equity Ladder | 브랜드 자산 계층
브랜드 인지도를 단계별로 쌓아가며 자산을 형성하는 과정으로, 각각의 단계에서 새로운 가치를 추가함.
Brand Equity Measurement | 브랜드 자산 측정
브랜드 자산의 가치를 평가하기 위한 방법으로, 충성도, 인지도, 인식 등 다양한 지표를 분석함.
Brand Equity Pyramid | 브랜드 자산 피라미드
브랜드 자산이 단계적으로 쌓이는 구조로, 브랜드 인지도, 이미지, 반응, 그리고 충성도로 이루어짐.
Brand Essence | 브랜드 본질
브랜드의 핵심 가치와 본질을 나타내는 문구로, 브랜드가 추구하는 목적과 의미를 간결하게 정의함.
Brand Evangelist | 브랜드 전도사
브랜드에 대한 강한 충성심을 가진 고객으로, 자발적으로 브랜드를 홍보하며 추천하는 사람.
Brand Extension | 브랜드 확장
기존 브랜드 이름을 새로운 제품 카테고리에 확장하여 사용하는 전략으로, 브랜드 인지도를 새로운 영역에 활용함.
Brand Fatigue | 브랜드 피로도
소비자에게 브랜드가 지나치게 자주 노출되어 흥미를 잃고 관심이 감소하는 현상.
Brand Fusion | 브랜드 융합
브랜드가 다른 브랜드와 협력하여 새로운 가치나 제품을 만들어내는 것으로, 종종 공동 마케팅에서 사용됨.
Brand Guidelines | 브랜드 지침
브랜드의 시각적, 언어적 표현을 일관되게 유지하기 위해 만들어진 지침서로, 로고 사용, 컬러 팔레트, 폰트 등을 포함함.
Brand Health | 브랜드 건강
브랜드의 인지도, 충성도, 고객 만족도 등을 포함한 전체적인 브랜드 상태를 측정하는 지표.
Brand Health Check | 브랜드 건강 점검
브랜드의 인지도, 충성도, 고객 만족도 등을 점검하여, 브랜드 전략의 개선 필요성을 평가하는 과정.
Brand Identity | 브랜드 정체성 | BI
브랜드가 전달하고자 하는 시각적·정서적 요소들의 집합으로, 로고, 컬러, 슬로건 등으로 표현됨.
Brand Image | 브랜드 이미지
소비자가 브랜드에 대해 갖는 인식이나 연상 이미지로, 브랜드 가치와 특성을 반영하여 고객의 마음 속에 자리잡음.
Brand Journalism | 브랜드 저널리즘
브랜드가 뉴스처럼 자체 콘텐츠를 제작하여, 브랜드의 스토리를 전하고 신뢰성을 높이는 전략.
Brand Legacy | 브랜드 유산
브랜드의 오랜 역사와 유산으로, 신뢰성과 안정감을 전달하여 충성도를 높이는 데 기여함.
Brand Lift | 브랜드 인지도 상승
광고 캠페인이 브랜드 인지도, 인식, 구매 의도 등에 미친 영향을 측정하는 지표.
Brand Loyalty | 브랜드 충성도
고객이 특정 브랜드에 지속적으로 애정을 갖고 반복 구매하는 상태로, 높은 충성도는 장기적인 브랜드 성공을 의미함.
Brand Mark | 브랜드 마크
브랜드의 로고나 심볼로, 단순화된 형태로 브랜드를 인식하게 하는 역할을 함.
Brand Migration | 브랜드 이동
브랜드를 다른 시장이나 카테고리로 이동시키는 전략으로, 신중한 접근이 요구됨.
Brand Migration Strategy | 브랜드 이동 전략
기존 브랜드를 새로운 카테고리나 시장으로 자연스럽게 확장하기 위한 계획과 접근법.
Brand Momentum | 브랜드 모멘텀
브랜드가 시장에서 얻는 관심과 성장 속도로, 긍정적인 브랜드 성장이 이루어지고 있음을 나타냄.
Brand Monitoring | 브랜드 모니터링
인터넷과 소셜 미디어 상에서 브랜드에 대한 언급을 추적하고 분석하는 활동으로, 평판 관리를 위해 사용됨.
Brand Narrative | 브랜드 스토리텔링
브랜드가 전하는 이야기로, 브랜드의 배경, 비전, 철학을 담아 소비자와 감정적으로 연결되게 함.
Brand Paradigm | 브랜드 패러다임
브랜드가 속한 산업 또는 시장에서 그 브랜드의 위치와 역할을 규정하는 고유의 인식 패턴.
Brand Perception | 브랜드 인식
소비자가 브랜드에 대해 느끼는 이미지와 연상으로, 브랜드 전략의 효과를 평가하는 중요한 요소임.
Brand Persona | 브랜드 페르소나
브랜드를 사람처럼 묘사하여, 성격과 특성을 통해 소비자가 브랜드와 감정적으로 연결되도록 하는 요소.
Brand Persona Matrix | 브랜드 페르소나
매트릭스 브랜드의 성격을 다각도로 분석한 표로, 고객이 브랜드와 상호작용할 때 느낄 수 있는 여러 면을 보여줌.
Brand Persona Spectrum | 브랜드 페르소나 스펙트럼
브랜드가 다양한 성격과 특성을 나타낼 수 있도록 설계된 스펙트럼으로, 다양한 소비자와의 공감을 목표로 함.
Brand Portfolio | 브랜드 포트폴리오
한 기업이 보유하고 있는 다양한 브랜드들의 집합을 뜻합니다. 예를 들어, 대기업은 여러 개의 브랜드를 운영하여 다양한 시장 세그먼트와 소비자층을 대상으로 다양한 제품군을 제공합니다. 각 브랜드는 고유의 위치와 목적을 가지며, 포트폴리오를 통해 시너지 효과를 창출함.
Brand Positioning | 브랜드 포지셔닝
소비자에게 브랜드가 어떻게 인식되기를 원하는지 전략적으로 설정하는 과정으로, 경쟁 브랜드와 차별화됨.
Brand Positioning Statement | 브랜드 포지셔닝 문구
브랜드의 시장 내 위치를 정의하는 한 문장으로, 목표 고객, 시장에서의 차별점과 핵심 메시지를 포함함.
Brand Promise | 브랜드 약속
브랜드가 소비자에게 약속하는 핵심 가치나 경험으로, 브랜드가 제공할 수 있는 차별화된 혜택을 의미함.
Brand Recall | 브랜드 회상률
사용자가 특정 광고를 본 후 브랜드를 얼마나 기억하고 있는지를 측정하는 지표로, 광고 효과를 평가함.
Brand Recall Depth | 브랜드 회상 깊이
소비자가 특정 상황이나 제품군에 대해 브랜드를 얼마나 잘 기억하는지를 평가하는 지표.
Brand Recognition | 브랜드 인지도
소비자가 브랜드의 로고, 디자인, 색상 등을 보고 즉시 브랜드를 인식할 수 있는 정도.
Brand Refresh | 브랜드 리프레시
브랜드의 이미지나 정체성을 개선하기 위해 기존 요소를 업데이트하는 전략으로, 시장 변화에 맞춰 유연하게 적용됨.
Brand Relevance | 브랜드 관련성
브랜드가 소비자에게 얼마나 의미있고 관련성이 높은지를 측정하는 지표로, 브랜드 지속성에 영향을 미침.
Brand Relevance Score | 브랜드 관련성 점수
브랜드가 소비자에게 얼마나 의미 있는지 평가하는 점수로, 브랜드 전략의 성과를 측정함.
Brand Resonance | 브랜드 공감
소비자와 브랜드 간의 정서적 연결로, 소비자가 브랜드를 깊이 신뢰하고, 자신의 가치와 일치한다고 느끼는 상태.
Brand Safety | 브랜드 안전성
브랜드가 부적절한 콘텐츠와 함께 광고가 노출되지 않도록 보호하는 기술. 브랜드 이미지를 지키기 위해 중요하게 관리됨.
Brand Salience | 브랜드 돌출성
브랜드가 특정 상황에서 소비자의 기억 속에 떠오르는 빈도로, 브랜드 인지도와 연결됨.
Brand Scaffolding | 브랜드 스캐폴딩
브랜드가 성장하기 위해 필요한 구조와 시스템을 구축하는 과정으로, 신뢰성 있는 브랜드를 만듦.
Brand Sentiment | 브랜드 감정
소비자가 브랜드에 대해 느끼는 긍정적, 중립적, 부정적 감정으로, 소비자 반응을 파악하는 데 사용됨.
Brand Stewardship | 브랜드 관리
브랜드의 장기적 성장을 위해 전략적 관리와 보호를 담당하는 역할로, 브랜드 자산을 지키는 책임.
Brand Story | 브랜드 이야기
브랜드의 역사, 가치, 철학 등을 스토리텔링 형식으로 전달하여, 소비자에게 브랜드의 깊이를 이해시키는 것.
Brand Superiority | 브랜드 우위성
소비자에게 경쟁 브랜드보다 뛰어난 가치와 품질을 제공함으로써 우위를 확보하는 상태.
Brand Symbolism | 브랜드 상징성
브랜드가 전달하는 상징적 의미로, 제품 외적인 이미지나 가치를 통해 소비자와 소통함.
Brand Synergy | 브랜드 시너지
브랜드가 다른 브랜드 또는 제품과 결합하여 더 큰 효과를 내는 현상으로, 협업 마케팅에서 중요함.
Brand Transformation | 브랜드 전환
브랜드가 환경 변화나 리브랜딩을 통해 이미지와 전략을 새롭게 바꾸는 과정.
Brand Tribe | 브랜드 부족
브랜드에 대해 높은 애착과 충성도를 가진 고객 집단으로, 브랜드 커뮤니티 형성과 마케팅 효과 증대에 중요한 역할을 함.
Brand Value | 브랜드 가치
브랜드가 시장에서 가지는 경제적 가치를 평가한 지표로, 브랜드 충성도와 인지도에 기반함.
Brand Voice | 브랜드 목소리
브랜드가 일관된 방식으로 소통하는 스타일과 톤으로, 브랜드의 개성과 가치를 반영함.
Branded Content | 브랜드 콘텐츠
브랜드가 제작한 콘텐츠로, 제품이나 서비스를 직접적으로 홍보하기보다는 브랜드 이미지를 전달함.
Breadcrumb | 브레드크럼
사용자가 현재 위치한 페이지와 이전 경로를 보여주는 탐색 도구로, 사용자에게 페이지 위치를 명확하게 제공함.
Breadcrumb Navigation | 브레드크럼 내비게이션
웹사이트의 계층 구조를 나타내어 사용자가 현재 위치를 쉽게 파악하고 탐색할 수 있도록 돕는 내비게이션 방식.
Broadcast Media | 방송 매체
라디오와 TV 등 대규모 청중을 대상으로 하는 전파 미디어로, 폭넓은 도달 범위를 가짐.
Browsing Session | 탐색 세션 사용자가 한 번 방문하여 사이트를 탐색하는 동안의 모든 활동을 기록한 세션. 세션 길이는 사용자 참여도와 밀접한 관련이 있음.
Build Measure Learn Cycle | 빌드-측정-학습 주기
애자일 프로세스에서 신속하게 프로토타입을 만들고, 측정하고, 학습하며 반복적으로 개선해 나가는 주기.
Burndown Chart | 번다운 차트
남은 작업량을 그래프로 표현하여 스프린트 진행 상황을 시각화하고, 목표 달성 여부를 예측함.
Burnup Chart | 번업 차트
완료된 작업량을 그래프로 표현하여, 프로젝트 진행 상황을 시각화하고 목표 달성률을 평가함.
Business Agility | 비즈니스 민첩성
비즈니스 전반에 애자일 사고와 기법을 적용하여, 조직이 변화에 신속하게 적응할 수 있도록 하는 능력.
Business to Business Content Marketing | 기업 간 콘텐츠 마케팅 | B2B
기업을 대상으로 하는 콘텐츠 마케팅 전략으로, 정보성 콘텐츠와 케이스 스터디가 주로 활용됨.
Buyer Persona | 구매자 페르소나
이상적인 고객을 정의한 프로필로, 콘텐츠 마케팅 전략의 타겟 설정에 사용됨.
Calculated Metrics | 계산된 지표
기존 데이터를 기반으로 맞춤 지표를 생성하여 특정 분석에 필요한 새로운 측정값을 제공함.
Call Abandonment Rate | 통화 포기율
고객이 대기 중에 전화를 끊은 비율로, 긴 대기 시간과 관련된 문제를 파악하는 데 유용함.
Call Center | 콜 센터
고객의 전화 문의를 집중적으로 처리하는 시설이나 부서로, 고객 지원과 서비스 중심의 역할을 수행함.
Call Center CRM | 콜센터 CRM
전화 응대 및 고객 지원을 위한 CRM 기능으로, 고객 데이터를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함.
Call Deflection | 통화 전환
고객의 전화를 직접적인 상담 대신 셀프서비스 옵션으로 유도하여, 상담량을 줄이고 서비스 효율성을 높이는 방식.
Call Disposition | 통화 결과
고객 상담 결과를 기록하는 항목으로, 상담의 목적과 결과를 체계적으로 분류함.
Call Logging | 통화 기록
고객과의 통화 기록을 저장하고 관리하여, 후속 조치와 커뮤니케이션 히스토리를 확인할 수 있는 기능.
Call Quality Monitoring | 통화 품질 모니터링
고객 상담원의 통화 품질을 평가하여 서비스 개선을 위한 피드백을 제공하는 프로세스.
Call to Action | 행동 유도 | CTA
광고에서 사용자가 특정 행동을 취하도록 유도하는 문구나 버튼. 예, “지금 구매하세요,” “무료 체험하기.”
Callback Option | 콜백 옵션
대기 시간이 길 경우 고객이 나중에 상담원으로부터 전화를 받는 옵션을 선택할 수 있게 하는 기능.
Calligraphy | 서예
손으로 직접 쓴 글씨로, 디자인에서 감성적이고 개성 있는 텍스트 표현을 위해 사용됨.
Campaign Optimization | 캠페인 최적화
실시간 데이터를 바탕으로 광고 캠페인의 타겟, 예산, 시간대 등을 조정하여 최적의 성과를 내는 작업.
Campaign Performance Forecasting | 캠페인 성과 예측 마케팅
캠페인의 결과를 사전에 예측하여, 성과가 높은 전략을 선별하는 데이터 분석 기법.
Campaign ROI | 캠페인 ROI
마케팅 캠페인에 투입된 비용 대비 발생한 수익으로, 데이터 기반으로 성과를 평가함.
Campaign Tagging | 캠페인 태그
캠페인 URL에 특정 파라미터를 추가하여, 마케팅 캠페인의 트래픽과 성과를 추적하는 방법.
Cap Height | 대문자 높이
서체에서 대문자의 높이를 나타내는 기준으로, 텍스트의 균형을 잡는 데 중요함.
Capability | 역량
제품 또는 시스템이 갖춰야 할 기능이나 역량으로, 고객이 기대하는 기능을 충족하기 위한 요소로 정의됨.
Capping | 제한 설정
사용자가 일정 횟수 이상 광고를 보지 않도록 제한하는 기능으로, 과도한 노출로 인한 피로도를 줄임.
Card Sorting | 카드 정렬
사용자가 정보를 논리적으로 구성할 수 있도록 카드에 내용을 적어 분류하는 테스트 방법으로, 정보 구조를 이해하는 데 도움을 줌.
Carousel Ad | 캐러셀 광고
여러 장의 이미지나 비디오가 슬라이드 형식으로 표시되는 광고로, 다양한 제품과 기능을 한 번에 홍보 가능.
Cart Abandonment Retargeting | 장바구니 이탈 리타겟팅
장바구니에 상품을 추가하고 결제하지 않은 사용자에게 구매를 완료하도록 유도하는 광고 전략.
Case Management | 사례 관리
고객 문제나 요청을 추적하고 해결하는 과정으로, CRM에서 고객 서비스와 지원을 관리하는 기능.
Case Study | 사례 연구
성공 사례를 통해 제품이나 서비스의 효과를 증명하는 콘텐츠 형태. 신뢰도와 브랜드 이미지를 강화함.
Channel Attribution | 채널 기여도
사용자가 전환에 이르기까지 각 채널이 기여한 정도를 평가하여, 성과 분석에 도움을 주는 방법론.
Channel Grouping | 채널 그룹화
트래픽을 소스와 미디어를 기준으로 그룹화하여, 각 채널의 성과를 쉽게 분석할 수 있도록 한 기능.
Channel Mix | 채널 믹스
여러 마케팅 채널을 조합하여 일관된 메시지와 목표를 달성하는 전략. 다양한 채널에서 성과를 극대화함.
Channel Performance Analysis | 채널 성과 분석
각 마케팅 채널의 성과를 분석하여 효과적인 채널에 집중하고, 성과가 낮은 채널을 최적화함.
Chatbot | 챗봇
AI를 활용해 자동으로 고객과 대화하는 소프트웨어로, 24/7 고객 지원, 질문 응답, 주문 관리 등에 사용됨.
Chunking | 청킹
복잡한 정보를 작은 그룹으로 나누어 사용자가 더 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 도와주는 정보 구조화 기법.
Churn Analysis | 이탈 분석
이탈하는 사용자나 고객의 행동 패턴을 분석하여, 이탈 원인을 파악하고 리텐션을 개선하는 전략.
Churn Prediction | 이탈 예측
고객 이탈 가능성을 예측하여 이를 방지하기 위한 맞춤형 대응 전략을 수립하는 기법.
Churn Rate | 이탈률
특정 기간 동안 제품을 떠난 고객의 비율. 이탈률이 높으면 제품이나 서비스에 개선이 필요함을 의미.
Cinemagraph | 시네마그래프
사진과 비디오를 결합한 형식으로, 이미지의 일부만 움직여 시선을 끌도록 하는 기법.
Click Analysis | 클릭 분석
광고가 사용자에게 클릭된 위치, 시간대, 클릭 후 행동 등을 분석하여 캠페인의 최적화를 돕는 기법.
Click Capping | 클릭 제한
사용자당 특정 횟수 이상 광고가 노출되지 않도록 설정하여 광고 피로를 줄이는 방법.
Click Fraud | 클릭 사기
광고비를 부정하게 소모시키기 위해 경쟁사 또는 봇이 광고를 반복적으로 클릭하는 행위.
Click Map | 클릭 지도
웹페이지에서 사용자가 클릭한 위치를 시각화해 보여주는 도구. UI/UX 최적화에 도움을 줌.
Click Phasing | 클릭 단계화
특정 시기에 집중적으로 광고를 배치하여 클릭 및 전환을 높이는 전략.
Clickbait | 클릭 유도 미끼
호기심을 자극해 클릭을 유도하는 제목이나 미끼 콘텐츠로, 지나치게 자극적인 경우 신뢰를 잃을 수 있음.
Clickstream | 클릭스트림
사용자가 웹사이트에서 클릭한 경로를 기록하여, 사용자의 이동 패턴과 행동을 분석하는 데 사용됨.
Clickstream Analysis | 클릭스트림 분석
사용자가 웹사이트에서 이동하는 경로를 분석해 콘텐츠 최적화와 사용자 경험 개선에 활용하는 기법.
Click-Through Analysis | 클릭 스루 분석
사용자의 클릭 행동을 분석하여, 클릭한 페이지와 그 이후의 행동을 바탕으로 전환율 개선을 위한 데이터를 수집함.
Click-Through Rate | 클릭률 | CTR
광고가 노출된 횟수 대비 실제 클릭된 비율로, 광고 효과를 측정하는 중요한 지표 중 하나.
Click-to-Action Ratio | 클릭 대 행동 유도 비율
페이지 방문자 수에 대비해 CTA 클릭 수를 나타내는 지표로, CTA 효과성을 측정하는 데 사용됨.
Client ID | 클라이언트 ID
사용자를 식별하기 위해 브라우저에 저장되는 고유한 값으로, 사용자 세션을 연결하고 행동 패턴을 분석함.
Clienteling | 고객 맞춤 관리
고객의 과거 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 서비스와 추천을 제공하여 관계를 강화하는 방식.
Client-Side Tracking | 클라이언트 측 추적
브라우저에서 Google Analytics 코드를 통해 사용자 데이터를 수집하는 방식으로, 사용자의 웹 상호작용을 추적함.
Cliff Rate | 급락률
제품을 사용하는 동안 특정 시점에 급격히 이탈하는 사용자의 비율. 사용자가 앱이나 웹사이트의 기능을 사용하면서 어떤 포인트에서 이탈하는지를 분석해 개선할 수 있음.
Clipping Mask | 클리핑 마스크
하나의 레이어에 다른 레이어를 마스킹하여 특정 영역 내에서만 보이게 하는 기술.
Closed-Loop Feedback | 폐쇄 루프 피드백
고객 피드백을 수집한 후 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개선하고, 그 결과를 고객에게 공유하는 프로세스.
Closed-Loop Marketing | 폐쇄형 마케팅
마케팅 활동과 매출 데이터를 연결해, 캠페인이 실제 수익에 어떻게 기여했는지를 평가하는 시스템.
Cluster Content | 클러스터 콘텐츠
Pillar Page와 관련된 세부 주제를 다루는 콘텐츠로, 사이트 구조를 강화하고 SEO에 긍정적인 영향을 줌.
Co-Branding | 공동 브랜딩
두 개 이상의 브랜드가 협력하여 제품이나 서비스를 공동 개발, 마케팅하는 전략으로, 상호 시너지 효과를 목표로 함.
Cognitive Load | 인지 부하
사용자가 시스템을 이해하고 사용할 때 느끼는 정신적 부담으로, 복잡한 정보를 최소화해 사용자 경험을 개선함.
Cohort Analysis | 집단 분석
같은 시기에 특정 행동을 한 고객 그룹을 분석하여, 시간에 따른 변화를 평가하는 분석 방식.
Cohort Group | 코호트 그룹
특정 기간 동안 동일한 행동을 한 사용자 그룹으로, 시간 경과에 따른 행동 변화를 분석함.
Cohort Retention Analysis | 집단 유지 분석
동일한 시기에 특정 행동을 한 고객군을 추적하여 장기적인 충성도와 이탈률을 분석하는 기법.
Collaboration | 협업
팀원들이 유기적으로 협력하여 목표를 달성하는 것. 애자일 방법론에서는 팀 간의 소통과 협력을 중시함.
Collective Code Ownership | 공동 코드 소유권
코드 소유권을 특정 개인이 아닌 팀 전체가 공유하여, 필요할 때 누구든지 수정할 수 있도록 하는 원칙.
Color Depth | 색상 깊이
이미지나 디스플레이에서 표현할 수 있는 색상의 수를 나타내며, 색의 디테일과 품질에 영향을 줌.
Color Grading | 색상 보정
영상이나 사진의 색상을 조정하여 분위기를 강화하고, 특정 감정이나 톤을 전달하는 과정.
Color Palette | 색상 팔레트
디자인에 사용할 주요 색상을 정리한 세트로, 브랜드나 프로젝트의 색상 일관성을 유지함.
Color Theory | 색채 이론
색의 특성과 조합, 심리적 효과 등을 연구하는 학문으로, 디자인에 적합한 색을 선택하는 데 사용됨.
Composition | 구성
이미지나 영상의 요소를 조화롭게 배치하여, 메시지를 효과적으로 전달하는 데 도움을 주는 기술.
Concept Art | 컨셉 아트
아이디어를 시각화한 초기 예술 작품으로, 프로젝트나 캐릭터 디자인 등의 초기 방향을 설정하는 데 사용됨.
Consent Management Platform | 동의 관리 플랫폼 | CMP
GDPR, CCPA 등의 개인정보 보호 규제를 준수하기 위해 사용자 동의를 수집하고 관리하는 플랫폼.
Consistency | 일관성
UI의 스타일과 동작을 통일하여 사용자에게 일관된 경험을 제공하는 원칙.
Contact Center | 고객 센터
고객 지원 및 상담을 위한 중앙 허브로, 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 문의를 처리함.
Contact Management | 연락처 관리
고객과 잠재 고객의 연락처 정보를 수집, 저장 및 관리하여 효율적인 커뮤니케이션을 지원하는 기능.
Content Amplification | 콘텐츠 증폭
콘텐츠의 도달 범위를 확대하기 위해 광고, 인플루언서, 소셜 미디어 등을 활용하는 전략.
Content Analytics | 콘텐츠 분석
콘텐츠 성과를 분석하기 위해 클릭률, 조회수, 전환율 등을 평가하여 콘텐츠 전략을 최적화하는 과정.
Content Audit | 콘텐츠 감사
기존 콘텐츠를 분석해 품질, 성과, 적합성을 평가하여 개선 가능성을 찾는 과정.
Content Calendar | 콘텐츠 일정표
콘텐츠 제작과 배포 일정을 체계적으로 관리하기 위한 캘린더로, 전략적 계획에 따라 콘텐츠 일정을 조율함.
Content Commerce | 콘텐츠 커머스
콘텐츠를 통해 제품 구매를 유도하는 마케팅 방식. 예를 들어 블로그나 소셜 미디어에서 제품 리뷰와 함께 구매 링크를 제공하는 전략.
Content Curation | 콘텐츠 큐레이션
외부의 유용한 콘텐츠를 선별, 수집하여 제공하는 방식으로, 브랜드가 유용한 정보 제공자로 인식되도록 돕는 전략.
Content Distribution | 콘텐츠 배포
생성된 콘텐츠를 다양한 채널에 배포하여 타겟 고객에게 도달시키는 전략. 소셜 미디어, 이메일, 블로그 등이 포함됨.
Content Distribution Network | 콘텐츠 배포 네트워크 | CDN
콘텐츠를 빠르게 배포하고 로딩 속도를 개선하기 위해 글로벌 서버 네트워크를 사용하는 방식.
Content Drilldown | 콘텐츠 세부 분석
사이트의 각 디렉토리 또는 페이지 그룹별로 콘텐츠 성과를 상세히 분석하는 기능.
Content Gating | 콘텐츠 게이팅
유료화하거나, 특정 행동(예, 이메일 수집)을 유도하기 위해 콘텐츠 접근을 제한하는 방식.
Content Grouping | 콘텐츠 그룹화
사이트 내 특정 콘텐츠 유형을 그룹화하여, 그룹별 성과를 비교하고 분석하는 기능.
Content Hierarchy | 콘텐츠 계층 구조
중요한 정보와 덜 중요한 정보를 시각적으로 구분하여, 사용자가 콘텐츠의 중요도를 쉽게 파악할 수 있도록 배치함.
Content Hub | 콘텐츠 허브
브랜드의 다양한 콘텐츠를 한곳에 모아두는 중앙 허브로, 블로그나 리소스 센터가 대표적 예시임.
Content Lifecycle | 콘텐츠 수명 주기
콘텐츠가 생성되고 배포된 후 점점 노후화되는 과정을 관리하여, 새로 업데이트하거나 재활용하는 방법.
Content Management System | 콘텐츠 관리 시스템 | CMS
콘텐츠 생성, 관리, 배포를 쉽게 할 수 있는 플랫폼으로, WordPress, HubSpot 등이 대표적임.
Content Marketing | 콘텐츠 마케팅
고객에게 유용한 콘텐츠를 제공하여 브랜드 인지도를 높이고, 고객의 참여를 유도하는 마케팅 전략.
Content Optimization | 콘텐츠 최적화
전환율을 높이기 위해 웹사이트 콘텐츠, 이미지, 글 등을 조정하여 사용자에게 최적의 경험을 제공하는 방법.
Content Performance Metrics | 콘텐츠 성과 지표
콘텐츠의 효과를 평가하기 위해 클릭률, 전환율, 조회수 등 다양한 지표를 분석하는 방법.
Content Personalization | 콘텐츠 개인화
사용자의 선호나 과거 행동을 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 사용자 경험을 향상시키는 전략.
Content Pillars | 콘텐츠 필러(기둥)
브랜드의 핵심 주제나 콘텐츠의 주요 카테고리로, 콘텐츠 제작의 방향성을 설정하는 기반이 됨.
Content Recommendation Engine | 콘텐츠 추천 엔진
사용자의 과거 행동을 기반으로 관련 콘텐츠를 자동으로 추천하는 시스템. 맞춤형 콘텐츠 경험을 제공함.
Content Repurposing | 콘텐츠 재사용
기존 콘텐츠를 다른 형태로 변형하여 새로운 콘텐츠로 재사용하는 기법. 예, 블로그 글을 인포그래픽으로 제작.
Content ROI (Return on Investment) | 콘텐츠 투자 수익률
콘텐츠 마케팅 활동에 대한 투자 대비 수익을 측정하여 성과를 평가하는 지표.
Content Schedule | 콘텐츠 일정
일정한 시간에 콘텐츠를 게시하기 위해 계획된 일정으로, 일관된 소통을 유지하기 위한 중요한 전략 요소.
Content Silos | 콘텐츠 사일로
서로 다른 주제의 콘텐츠가 구분된 섹션으로 분리된 형태로, 사용자가 특정 카테고리에서 쉽게 탐색하도록 도움.
Content Strategy | 콘텐츠 전략
콘텐츠를 통해 특정 목표를 달성하기 위한 계획으로, 타겟 고객의 니즈와 브랜드의 목표에 맞춰 콘텐츠 유형, 주제, 배포 채널을 설계함.
Content Syndication | 콘텐츠 신디케이션
콘텐츠를 다른 웹사이트나 플랫폼에 배포해 도달 범위를 확대하고, 새로운 잠재 고객을 유입하는 전략.
Context-Sensitive Help | 상황 민감형 도움말
사용자가 특정 작업을 수행할 때 필요한 정보나 도움말을 즉시 제공하여 사용성을 높이는 기능.
Contextual Advertising | 문맥 광고
페이지의 콘텐츠와 연관성 있는 광고를 노출하는 방식으로, 사용자 경험을 높이고 광고 효과를 극대화함.
Contextual Design | 컨텍스추얼 디자인
사용자가 특정 상황에서 기대하는 기능이나 정보를 제공하는 디자인으로, 사용자 환경과 문맥에 따라 맞춤형 경험을 제공함.
Contextual Inquiry | 컨텍스추얼 인콰이어리
사용자의 실제 환경에서 관찰 및 인터뷰를 통해 사용자의 요구와 행동을 파악하는 UX 리서치 방법.
Contextual Marketing | 맥락 마케팅
사용자가 처한 상황과 맥락을 고려해 맞춤형 메시지를 제공하는 기법. 위치, 시간, 장치 등을 분석함.
Contextual Targeting | 문맥 타겟팅
사용자가 접하는 콘텐츠와 연관된 광고를 노출하여, 광고와 사용자 관심사의 일치도를 높이는 방법.
Continuous Delivery | 지속적 전달 | CD
코드가 항상 배포 가능한 상태를 유지하며, 변경 사항을 빠르게 배포할 수 있도록 자동화된 배포 파이프라인을 구축함.
Continuous Deployment | 지속적 배포 | CD
코드 변경 사항이 자동으로 프로덕션 환경에 배포되는 프로세스로, 출시 속도를 높이고 위험을 줄임.
Continuous Integration | 지속적 통합 | CI
개발자들이 변경한 코드를 자주 병합하여, 코드 충돌을 방지하고 품질을 유지하는 기법.
Contrast | 대비
디자인에서 색상, 크기, 모양 등을 비교하여 강조하고, 중요한 요소를 돋보이게 하는 기법.
Conversion | 전환
사용자가 목표 행동(구매, 회원가입 등)을 완료한 것을 의미. 마케팅 캠페인의 최종 목표 중 하나임.
Conversion Attribution | 전환 기여도
각 마케팅 채널과 활동이 전환에 미친 영향을 파악하여, 전략적 의사결정에 활용하는 과정.
Conversion Event | 전환 이벤트
사용자가 제품 구매, 서비스 가입, 클릭 등 특정 행동을 완료했을 때 발생하는 이벤트.
Conversion Funnel | 전환 퍼널
사용자가 인식, 고려, 구매 등 단계별로 이동하며 전환에 이르기까지의 여정을 나타내는 구조.
Conversion Lift | 전환 증가율
특정 마케팅 활동으로 인해 추가적으로 발생한 전환 수치를 측정하여 캠페인의 실제 성과를 평가함.
Conversion Optimization | 전환 최적화
데이터 분석을 통해 전환율을 높이기 위한 전략과 기법을 수립하는 과정.
Conversion Optimization Platform | 전환 최적화 플랫폼
전환율을 높이기 위해 웹사이트나 랜딩 페이지를 최적화하는 데 사용하는 소프트웨어.
Conversion Panel | 전환 패널
사용자가 전환에 도달하기까지 거치는 각 단계를 시각화한 도구로, 전환 경로를 개선하는 데 활용됨.
Conversion Path | 전환 경로
사용자가 콘텐츠를 소비하면서 목표 행동에 이르기까지의 여정으로, 각 단계에서 이탈을 최소화하는 데 도움을 줌.
Conversion Path Analysis | 전환 경로 분석
사용자가 전환에 도달하기까지의 경로를 분석하여, 캠페인 최적화에 활용하는 방법.
Conversion Path Report | 전환 경로 보고서
전환이 이루어지기까지 사용자가 거친 경로를 분석하여, 각 채널의 기여도와 순서를 파악함.
Conversion Pixel | 전환 픽셀
웹사이트에 삽입된 추적 코드로, 광고 클릭 후 발생하는 전환을 추적하여 마케팅 성과를 분석하는 데 사용됨.
Conversion Rate | 전환율
광고를 통해 웹사이트를 방문한 사용자 중 실제로 목표 행동(구매, 가입 등)을 완료한 비율.
Conversion Rate Optimization | 전환율 최적화 | CRO
전환율을 높이기 위해 웹사이트나 랜딩 페이지를 분석하고 개선하는 작업. 사용자가 더 쉽게 전환할 수 있도록 돕는 기술.
Conversion Stage Content | 전환 단계 콘텐츠
사용자가 브랜드에 대해 충분히 인지한 상태에서 구매 결정을 돕기 위한 콘텐츠. 예, 비교 자료, 사용자 후기.
Conversion Tracking | 전환 추적 광고
클릭 후 발생하는 전환을 추적하여 캠페인 효과를 정확히 파악하는 기법.
Cookie | 쿠키
웹사이트 방문 시 사용자 브라우저에 저장되는 작은 파일로, 사용자 행동과 선호도 추적에 활용됨.
Cookie Syncing | 쿠키 동기화
여러 광고 플랫폼 간에 사용자 데이터를 공유하여 동일한 사용자에게 일관된 타겟팅을 제공하는 기술.
Copywriting | 카피라이팅
광고와 마케팅 목적에 맞게 메시지를 작성하는 과정으로, 소비자에게 직접적으로 전달할 글을 만듦.
Corporate Identity | 기업 정체성
기업의 고유한 정체성과 이미지를 의미하며, 로고, 색상, 슬로건, 철학 등을 통해 외부에 전달됩니다. 이는 기업의 브랜드 이미지와 가치관을 효과적으로 표현하고, 대중에게 일관된 인상을 줍니다.
Cost Data Import | 비용 데이터 가져오기
Google Analytics 외부 소스의 비용 데이터를 가져와 다양한 캠페인 성과와 ROI를 통합 분석할 수 있는 기능.
Cost Per Acquisition | 획득당 비용 | CPA
전환(구매, 가입 등) 당 발생하는 비용으로, 광고 효과와 효율성을 측정하는 주요 지표 중 하나.
Cost Per Action | 행동당 비용 | CPA
사용자가 광고를 통해 특정 행동(구매, 가입 등)을 완료했을 때 발생하는 비용. CPA는 전환 중심의 광고에서 중요한 지표.
Cost Per Click | 클릭당 비용 | CPC
광고가 클릭될 때마다 발생하는 비용. CPC는 주요 퍼포먼스 마케팅 지표로, 광고 효율을 평가하는 데 사용됨.
Cost Per Completed View | 완료당 비용 | CPCV
동영상 광고에서 광고가 끝까지 시청된 경우에만 발생하는 비용. 광고의 실제 시청률을 기반으로 비용을 산정함.
Cost Per Conversion | 전환당 비용 | CPC
전환당 발생하는 비용으로, 광고나 마케팅 비용의 효율성을 평가하는 지표.
Cost Per Engagement | 참여당 비용 | CPE
광고에 대한 사용자 상호작용(좋아요, 공유, 댓글 등)에 따라 발생하는 비용. 소셜 미디어 광고에서 자주 사용됨.
Cost Per Install | 설치당 비용 | CPI
모바일 앱 설치 시 발생하는 광고 비용. 앱 마케팅에서 성과를 측정하는 중요한 지표 중 하나.
Cost Per Lead | 리드당 비용 | CPL
새로운 고객 리드를 확보할 때 발생하는 비용으로, 전환을 목표로 한 캠페인에서 자주 사용됨.
Cost Per Mille | 1,000회 노출당 비용 | CPM
광고가 1,000회 노출될 때 발생하는 비용으로, 브랜드 인지도를 높이는 광고 캠페인에서 주로 사용됨.
Cost Per Sale | 판매당 비용 | CPS
판매가 발생했을 때만 비용이 지불되는 광고 모델로, ROI 중심의 마케팅 캠페인에 적합함.
Cost Per Thousand Viewable Impressions | 천 회 노출당 비용 | vCPM
1,000회 실제로 화면에 표시된 광고 노출당 발생하는 비용을 의미하며, 뷰어빌리티 기준으로 광고비를 책정함.
Cost Per View | 조회당 비용 | CPV
영상 광고가 한 번 시청될 때마다 지불하는 비용으로, 주로 유튜브와 같은 영상 플랫폼에서 사용됨.
CPA Campaign | CPA 캠페인
전환을 중심으로 설정된 캠페인으로, 특정 행동을 완료했을 때만 비용이 발생하는 구조.
CPA Cap | CPA 상한선
지출 가능한 최대 전환당 비용을 설정하여, 광고비가 예산 내에서 유지되도록 하는 관리 방법.
CPA Optimization | CPA 최적화
전환당 비용을 줄이고 전환율을 높이는 목표로, 광고 타겟팅, 랜딩 페이지, 광고 크리에이티브를 조정함.
Creative Brief | 크리에이티브 브리프
프로젝트 목표, 타겟, 메시지, 주요 요구 사항 등을 정리한 문서로, 크리에이티브 작업의 가이드라인 역할을 함.
Creative Concept | 크리에이티브 개념
캠페인이나 프로젝트의 중심 아이디어로, 메시지 전달을 위한 일관된 스토리와 비전을 제공함.
Creative Director | 크리에이티브 디렉터
프로젝트의 전체 크리에이티브 방향을 관리하고, 최종 비주얼과 메시지를 감독하는 역할.
Creative Optimization | 크리에이티브 최적화
실시간 데이터 분석을 통해 광고의 시각적 요소를 최적화하여 더 높은 참여를 유도하는 기술.
Creative Process | 창의적 과정
아이디어를 구상하고 실행하는 전체 과정으로, 브레인스토밍, 스케치, 시안 작업이 포함됨.
CRM Analytics | CRM 분석
CRM 데이터를 분석하여 고객 행동, 구매 패턴, 선호도를 파악하고 예측하여 전략에 반영하는 활동.
CRM Dashboard | CRM 대시보드
중요한 CRM 지표와 통계가 한 화면에 시각적으로 표시되는 대시보드로, 관리자가 성과를 쉽게 모니터링할 수 있음.
CRM Integration | CRM 통합
고객 관계 관리(CRM) 시스템과 마케팅 플랫폼을 연결하여, 고객 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅을 진행함.
Crop | 자르기
이미지의 일부를 잘라내어 필요한 부분만 남기거나, 초점을 강조하고자 할 때 사용하는 기법.
Cross-Channel Analytics | 교차 채널 분석
여러 마케팅 채널에서 수집된 데이터를 통합 분석해 고객의 전체 여정을 파악하는 방식.
Cross-Channel Marketing | 크로스 채널 마케팅
여러 마케팅 채널을 연계하여 일관된 메시지로 사용자와 상호작용하는 전략. 고객 여정에 따라 맞춤형 콘텐츠를 제공함.
Cross-Device Targeting | 기기 간 타겟팅
사용자가 여러 기기에서 브랜드와 상호작용할 때 이를 추적하고 일관된 광고 메시지를 제공하는 기술.
Cross-Device Tracking | 기기 간 추적
사용자가 여러 디바이스에서 브랜드와 상호작용할 때 이를 통합적으로 추적하여 고객 여정을 파악하는 기술.
Cross-Device Tracking | 크로스 디바이스 추적
사용자가 여러 디바이스에서 동일한 행동을 보일 때 이를 통합적으로 추적하여 전체 여정을 파악하는 방법.
Cross-Device Tracking | 기기 간 추적
사용자가 다양한 기기에서 동일한 행동을 하는 경우 이를 추적하여, 전체적인 사용자 여정을 분석함.
Cross-Functional Team | 다기능 팀
다양한 기술과 역할을 가진 팀원들로 구성된 팀으로, 제품 개발의 모든 단계를 함께 진행함.
Cross-Platform Campaign | 크로스 플랫폼 캠페인
여러 미디어 채널을 활용해 일관된 메시지를 전달하는 마케팅 캠페인으로, 통합된 브랜드 경험을 제공함.
Cross-Promotion | 교차 프로모션
자사 또는 제휴사의 다른 제품을 광고하여 상호 간의 브랜드 가치를 높이고 고객 도달을 극대화하는 전략.
Cross-Screen Measurement | 화면 간 측정
여러 스크린(모바일, PC, TV 등)에서의 광고 성과를 통합적으로 측정하는 방법.
Cross-Sell/Upsell Prediction | 교차 판매/상향 판매 예측
기존 고객에게 추가적인 제품이나 고급 상품을 제안할 가능성을 예측해, 맞춤형 제안을 설계하는 기법.
Cross-Selling | 교차 판매
기존 고객이 구매한 제품과 연관된 다른 제품을 추가로 구매하도록 유도하는 전략. 예를 들어, 카메라를 구매한 고객에게 렌즈를 추천하는 방식.
Custom Attribution Models | 맞춤형 기여도 모델
각 브랜드에 맞는 전환 기여도를 분석하기 위해, 특정 니즈에 맞춘 어트리뷰션 모델을 사용하는 방식.
Custom Dimension | 사용자 정의 차원
기본 제공 데이터 외에 추가적으로 설정할 수 있는 맞춤형 데이터로, 특정 사용자 속성이나 행동을 분석할 때 사용됨.
Customer Acquisition Cost | 고객 획득 비용 | CAC
신규 고객을 확보하기 위해 발생한 총 비용. 마케팅과 세일즈 비용을 포함해 계산함.
Customer Advocacy | 고객 옹호
충성도 높은 고객이 자발적으로 브랜드를 옹호하고 추천하도록 유도하여, 긍정적인 입소문을 유도하는 전략.
Customer Churn Rate | 고객 이탈률
일정 기간 내에 이탈한 고객의 비율로, 고객 충성도와 만족도를 측정하는 지표 중 하나.
Customer Data Platform | 고객 데이터 플랫폼 | CDP
다양한 소스에서 수집된 고객 데이터를 통합 관리하여 개인화된 마케팅을 가능하게 하는 플랫폼.
Customer Effort Reduction | 고객 노력 감소
고객이 문제를 해결하는 데 드는 노력을 줄이기 위한 전략으로, 편리성을 높이는 데 초점이 맞춰짐.
Customer Effort Score | 고객 노력 점수 | CES
고객이 특정 작업을 수행하는 데 필요한 노력의 정도를 평가하는 지표. CES가 낮을수록 고객 만족도가 높음.
Customer Engagement | 고객 참여
고객이 브랜드와 얼마나 활발히 상호작용하는지를 나타내는 지표로, 높은 참여도는 긍정적 관계를 의미함.
Customer Experience | 고객 경험 | CX
고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 과정에서 느끼는 경험. 긍정적 CX는 충성도를 높이고 브랜드 이미지를 향상시킴.
Customer Feedback Collection | 고객 피드백 수집
광고나 제품에 대한 사용자의 의견을 수
Customer Feedback Loop | 고객 피드백 루프
고객 피드백을 수집하고 이를 반영하여 서비스와 제품을 지속적으로 개선하는 과정.
Customer Happiness Index | 고객 행복 지수 | CHI
고객이 서비스 경험에 대해 얼마나 만족하는지 평가하는 지표로, 장기적인 만족도와 충성도 예측에 사용됨.
Customer Health Index | 고객 건강 지수 | CHI
고객의 관계 강도와 만족도를 측정하는 지표로, 고객 유지 및 이탈 예측에 유용함.
Customer Health Score | 고객 건강 점수 | CHS
고객의 만족도와 충성도를 평가하여, 이탈 가능성과 서비스 만족도를 추정하는 지표.
Customer Intent Modeling | 고객 의도 모델링
고객의 구매 의도를 예측해, 해당 고객에게 맞춤형 마케팅 메시지를 제공하는 데이터 모델링 기법.
Customer Intent Scoring | 고객 의도 점수화
고객이 구매할 가능성을 점수화하여, 잠재 구매자를 파악하고 집중적으로 타겟팅함.
Customer Journey Analysis | 고객 여정 분석
고객이 처음부터 최종 목표에 이르기까지 거치는 여정을 분석하여 각 단계에서 개선할 수 있는 요소를 발견함.
Customer Journey Automation | 고객 여정 자동화
고객 여정의 각 단계를 자동화하여 사용자가 각 단계에서 필요한 정보를 제공받을 수 있도록 함.
Customer Journey Mapping | 고객 여정 매핑
고객이 제품이나 서비스를 인지하고 구매하기까지의 여정을 시각화하여 콘텐츠 전략을 세우는 데 사용함.
Customer Lifecycle | 고객 생애 주기
고객이 브랜드와 관계를 맺기 시작해 이탈하기까지의 전체 과정으로, 각 단계에서의 맞춤형 지원 전략이 중요함.
Customer Lifecycle Management | 고객 생애주기 관리
사용자의 초기 유입부터 이탈 또는 반복 사용까지 전반적인 관계를 관리하는 전략. 생애주기 단계별 맞춤 전략을 통해 충성도를 높임.
Customer Lifetime Value | 고객 생애 가치 | LTV
고객이 브랜드와 관계를 유지하는 동안 제공할 수 있는 예상 수익. 고객 유지 전략에 중요한 지표임.
Customer Loyalty Index | 고객 충성도 지수 | CLI
고객의 충성도를 수치화한 지표로, 재구매 빈도, 추천 가능성 등을 종합하여 측정함.
Customer Loyalty Program | 고객 충성도 프로그램
기존 고객의 재구매를 유도하기 위해 혜택을 제공하는 프로그램. 포인트, 할인, 회원 등급 제도 등이 포함됨.
Customer Loyalty Score | 고객 충성도 점수
고객의 브랜드 충성도를 수치화한 지표로, 장기적인 고객 관계 유지와 관련이 있음.
Customer Onboarding | 고객 온보딩
신규 고객이 브랜드와 원활하게 관계를 맺고 경험을 시작할 수 있도록 안내하는 일련의 프로세스.
Customer Pain Points | 고객 불편점
고객이 경험하는 문제나 불편함을 뜻하며, 이를 해결하기 위한 서비스 개선 전략의 기반이 됨.
Customer Persona | 고객 페르소나
타겟 고객을 대표하는 프로필로, 고객의 니즈와 선호를 반영해 맞춤형 서비스를 제공하는 데 활용됨.
Customer Profiling | 고객 프로파일링
고객의 인구 통계, 구매 행동, 관심사를 기반으로 고객 프로필을 구축하여 마케팅 타겟팅에 활용하는 과정.
Customer Relationship Management | 고객 관계 관리 | CRM
고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 데이터를 분석하고 활용하는 시스템과 프로세스.
Customer Retention | 고객 유지
기존 고객이 브랜드와의 관계를 지속하도록 유도하는 활동. 재구매나 충성도를 높이는 데 중점 둠.
Customer Satisfaction Score | 고객 만족 점수 | CSAT
고객이 제품이나 서비스에 대해 얼마나 만족하는지를 수치화한 지표. 고객 경험 개선에 중요한 요소임.
Customer Segmentation | 고객 세분화
고객을 유사한 특성을 가진 그룹으로 분류해 맞춤형 마케팅을 제공하는 기법.
Customer Sentiment Analysis | 고객 감정 분석
고객의 의견과 피드백을 분석해, 브랜드에 대한 감정을 파악하고 마케팅 전략에 반영하는 기법.
Customer Service | 고객 서비스 | CS
고객의 문의, 문제, 요청에 대한 지원을 제공하는 활동으로, 고객 만족과 충성도를 높이기 위한 중요한 요소.
Customer Service Agent Productivity | 고객 서비스 에이전트 생산성
상담원이 주어진 시간 내에 해결한 문의 수를 평가하여, 효율성을 측정하는 지표.
Customer Service Audit | 고객 서비스 감사
고객 서비스 시스템과 프로세스를 평가하여 개선할 수 있는 부분을 찾는 정기적인 점검.
Customer Success Management | 고객 성공 관리 | CSM
고객이 제품이나 서비스로부터 최대 가치를 얻을 수 있도록 지원하는 팀과 프로세스.
Customer Touchpoints | 고객 접점
소비자가 브랜드와 상호작용하는 모든 지점으로, 브랜드 인식과 충성도에 중요한 영향을 미침.
Customization | 맞춤화
CRM 시스템의 기능이나 인터페이스를 특정 비즈니스 요구사항에 맞게 조정하여 최적화하는 과정.
Cyan, Magenta, Yellow, blacK | 청록, 자홍, 노랑, 검정 | CMYK
인쇄에 사용되는 4가지 색상으로, 모든 색상을 혼합해 다양한 색을 만들어냄.
Cycle Time | 사이클 타임
작업 항목이 시작부터 완료되기까지 걸리는 시간으로, 생산성을 측정하는 데 사용됨.
Daily Stand-up | 데일리 스탠드업
스크럼 팀이 매일 짧게 모여 진행 상황을 공유하고, 문제점을 논의하며 앞으로의 작업 계획을 세우는 미팅.
Dark Pattern | 다크 패턴
사용자를 속여 특정 행동을 유도하는 UI 디자인 방식으로, 비윤리적이기 때문에 피해야 하는 요소.
Dark Social | 다크 소셜
트래픽 출처가 명확하지 않은 소셜 공유 활동. 다크 소셜을 통해 브랜드가 사람들 사이에서 공유되거나 회자되는 방식을 파악하기 어려움.
Data Analytics | 데이터 분석
광고 성과를 평가하고 개선점을 찾기 위해 클릭, 전환, 비용 등 데이터를 수집하고 분석하는 과정.
Data Cleansing | 데이터 정제
CRM 데이터베이스에서 중복되거나 부정확한 데이터를 제거하여 데이터의 정확성과 일관성을 유지하는 작업.
Data Enrichment | 데이터 보강
외부 데이터를 추가해 기존 고객 데이터를 보완하고 세분화해 더욱 정교한 타겟팅을 가능하게 하는 작업.
Data Governance | 데이터 거버넌스
데이터의 정확성, 일관성, 보안을 유지하기 위해 데이터를 관리하고 규정하는 시스템.
Data Hygiene | 데이터 정제
정확하고 유용한 데이터만 남기기 위해 불필요한 정보나 중복 데이터를 제거하여 데이터 품질을 높이는 작업.
Data Lake | 데이터 레이크
구조화되지 않은 대용량 데이터를 저장하는 시스템으로, 데이터 분석과 머신러닝에 활용됨.
Data Lakehouse | 데이터 레이크하우스
데이터 웨어하우스와 데이터 레이크의 장점을 결합해, 모든 데이터를 통합적으로 관리하고 분석하는 플랫폼.
Data Layer | 데이터 레이어
Google Tag Manager와 연동하여 페이지 내 사용자 상호작용을 관리하는 정보 저장소로, 이벤트와 사용자 데이터를 구조화함.
Data Management Platform | 데이터 관리 플랫폼 | DMP
여러 소스에서 데이터를 수집, 분석, 세분화하여 타겟팅 캠페인에 활용하는 데이터 관리 플랫폼.
Data Mining | 데이터 마이닝
CRM 데이터를 통해 고객의 행동 패턴과 숨겨진 인사이트를 발견하여, 전략적 의사 결정을 지원함.
Data Normalization | 데이터 정규화
데이터의 구조와 형식을 일관되게 정리하여 분석의 정확성과 효율성을 높이는 데이터 정제 과정.
Data Onboarding | 데이터 온보딩
오프라인 데이터(예: CRM 데이터)를 온라인 데이터에 연동하여 디지털 타겟팅을 가능하게 하는 과정.
Data Orchestration | 데이터 오케스트레이션
여러 출처의 데이터를 연계하고 일관성 있게 관리하여 마케팅 활용성을 극대화하는 데이터 처리 방식.
Data Quality Management | 데이터 품질 관리
데이터의 정확성, 일관성, 완전성을 유지하기 위한 관리 활동으로, 분석의 신뢰도를 높임.
Data Sampling | 데이터 샘플링
분석 속도 향상을 위해 전체 데이터의 일부만을 사용하여 분석 결과를 도출하는 기능.
Data Sampling Threshold | 데이터 샘플링 임계값
데이터 샘플링이 발생하는 기준 값으로, 일정 수준 이상의 데이터를 분석할 때 일부 데이터를 샘플링하여 분석 속도를 높임.
Data Stitching | 데이터 병합
여러 데이터 소스를 연결해 고객의 전반적인 행동을 파악하고 분석할 수 있게 하는 데이터 통합 기법.
Data Unification | 데이터 통합
다양한 소스에서 수집된 데이터를 통합하여, 일관된 고객 프로필을 만들고 분석하는 과정.
Data Visualization | 데이터 시각화
데이터를 그래프, 차트 등 시각적 형태로 표현하여 인사이트를 도출하고 이해도를 높이는 방법.
Data Visualization Tools | 데이터 시각화 도구
데이터를 차트, 그래프 등의 시각적 형태로 표현하여, 분석 결과를 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 도구.
Data Warehousing | 데이터 웨어하우징
다양한 출처에서 수집된 데이터를 한 곳에 저장하여 마케팅 분석에 활용할 수 있도록 체계화하는 과정.
Data-Driven Advertising | 데이터 기반 광고
사용자 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 광고를 제공하여, 광고 효율성을 극대화하는 방식.
Data-Driven Creativity | 데이터 기반 창의성
데이터에 기반해 창의적인 콘텐츠를 설계하고, 맞춤형 메시지를 전달하는 접근 방식.
Data-Driven Decision Making | 데이터 기반 의사 결정 | DDDM
데이터 분석을 통해 전략적 의사결정을 내리는 접근 방식으로, 정확성과 효율성을 높임.
Data-Driven Marketing | 데이터 기반 마케팅
데이터를 기반으로 소비자 행동과 트렌드를 분석해 마케팅 전략을 수립하는 방식. 고객 맞춤화와 효율성에 중점을 둠.
Dayparting | 시간대별 타겟팅
광고가 특정 시간대에만 노출되도록 설정하는 방식으로, 타겟의 활동 시간을 고려해 광고 효과를 높임.
Definition of Done | 완료 정의 | DoD
작업이 완료되었음을 의미하는 기준으로, 각 작업이 충족해야 할 조건을 정의함.
Definition of Ready | 준비 완료 정의 | DoR
작업을 시작할 준비가 되었음을 나타내는 기준으로, 각 작업 항목이 충분히 정의되고 준비된 상태임을 확인함.
Delight Principle | 만족의 원칙
작은 인터랙션이나 애니메이션을 통해 사용자가 긍정적인 감정을 느낄 수 있도록 하는 사용자 경험 설계 원칙.
Delightful Experience | 만족스러운 경험
사용자가 예상하지 못한 긍정적인 경험을 통해 제품에 대한 만족도를 높이고 감정적 연결을 강화하는 요소.
Demand Curves | 수요 곡선
광고 수요와 입찰가 간의 관계를 그래프로 나타내어 광고주가 최적의 비용을 찾도록 돕는 도구.
Demand Generation | 수요 창출
잠재 고객의 관심을 유도하여 제품이나 서비스에 대한 수요를 창출하는 마케팅 활동.
Demand Side Platform | 수요 측 플랫폼 | DSP
광고주가 프로그램 방식으로 광고 인벤토리를 구매하고 관리하는 플랫폼.
Demand-Path Optimization | 수요 경로 최적화 | DPO
광고 구매 경로를 최적화해 광고주가 더 효율적인 경로를 통해 인벤토리를 구매할 수 있게 하는 방식.
Demand-Side Platform | 수요 측 플랫폼 | DSP
광고주가 다양한 광고 인벤토리를 구매하고 캠페인을 관리할 수 있도록 돕는 플랫폼. 실시간 입찰을 통해 광고를 효율적으로 구매할 수 있음.
Demand-Side Targeting | 수요 측 타겟팅
광고주가 특정 고객층을 타겟팅하기 위해 DSP에서 인벤토리를 구매할 때 사용하는 방법.
Demographic Targeting | 인구 통계 기반 타겟팅
연령, 성별, 직업 등 인구통계학적 특성을 기준으로 광고 타겟을 설정하는 방식.
Depth of Field | 피사계 심도
사진이나 영상에서 특정 영역을 선명하게 하고, 나머지 부분을 흐리게 처리하여 초점을 맞추는 기법.
Design Mockup | 디자인 목업
완성된 디자인을 미리 보기 위해 만든 시각적 예시로, 최종 디자인이 어떻게 보일지 시뮬레이션함.
Design System | 디자인 시스템
일관된 디자인을 유지하기 위한 가이드라인, 컴포넌트, 패턴의 집합으로, 대규모 프로젝트에서 일관성을 제공함.
Desktop Publishing | 데스크탑 출판 | DTP
컴퓨터를 사용하여 인쇄 매체의 레이아웃을 디자인하고 출판하는 방식으로, 인쇄물을 디지털로 제작함.
Die-Cutting | 다이 컷팅
특정 모양으로 종이나 재료를 잘라내는 기법으로, 포장 디자인에 자주 사용됨.
Digital Asset Management | 디지털 자산 관리 | DAM
디지털 자산(이미지, 비디오, 문서 등)을 체계적으로 저장하고 관리하는 시스템. 콘텐츠 마케팅에 자주 사용됨.
Digital Marketing | 디지털 마케팅 디지털
매체(웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 등)를 통해 브랜드를 홍보하고 잠재 고객과 상호작용하는 마케팅 활동.
Digital Media | 디지털 미디어
인터넷 기반의 미디어로, 웹사이트, 소셜 미디어, 앱 등이 포함되며 인터랙티브 콘텐츠가 가능함.
Digital Presence | 디지털 존재감
브랜드가 온라인에서 얼마나 강력한 존재감을 보이는지를 나타내는 개념으로, 웹사이트, 소셜 미디어 등의 활동을 포함함.
Digital Twin | 디지털 트윈
실제 제품의 디지털 버전을 만들어 테스트와 실험을 진행하는 기법으로, 특히 제품 개발 초기 단계에서 사용됨.
Direct Attribution | 직접 기여도
사용자가 직접 URL을 입력하거나 즐겨찾기 등을 통해 사이트에 유입될 때 해당 채널에 전환 기여도를 부여하는 방식.
Direct Deal | 직접 거래
퍼블리셔와 광고주 간에 직접 체결하는 거래 방식으로, 프리미엄 인벤토리를 확보하는 데 유리함.
Direct Message | 직접 메시지
플랫폼 내에서 사용자끼리 비공개로 주고받는 메시지 기능으로, 개인적인 소통에 사용됨.
Direct Referral | 직접 참조
검색 엔진이나 광고를 거치지 않고 URL을 직접 입력하여 사이트에 유입된 트래픽.
Direct Response Ads | 직접 반응 광고
즉각적인 행동을 유도하는 광고로, '지금 구매하기', '등록하기' 등 명확한 콜 투 액션을 포함함.
Direct Traffic | 직접 트래픽
URL을 직접 입력하거나 즐겨찾기 등을 통해 사이트에 유입된 방문자 수로, 브랜드 인지도와 관련됨.
Display Advertising | 디스플레이
광고 웹사이트, 소셜 미디어 등에 시각적 요소(배너, 이미지, 비디오로 노출되는 광고 유형으로, 브랜드 인지도를 높이는 데 사용됨.
Done Criteria | 완료 기준
각 작업이 ‘완료’ 상태에 도달하기 위해 충족해야 할 구체적인 기준을 정의함.
Done-Done | 완전 완료
작업이 완료되었음을 나타내는 표현으로, 코드가 작성된 이후 테스트와 리뷰까지 마쳐야 ‘완전히 완료된 상태’로 간주됨.
Dots Per Inch | 인치당 점 수 | DPI
인쇄 이미지의 해상도를 나타내는 단위로, DPI 값이 높을수록 이미지가 선명하게 인쇄됨.
Drip Campaign | 드립 캠페인
일정 간격으로 자동화된 일련의 메시지를 발송하여 고객을 지속적으로 참여시키는 이메일 마케팅 전략.
Drip Content | 드립 콘텐츠
시간에 따라 일련의 콘텐츠를 순차적으로 배포하여, 지속적인 고객 참여를 유도하는 전략.
Drop Cap | 드롭 캡
문장의 첫 글자를 크게 표시하여 텍스트의 시작을 강조하는 타이포그래피 기법으로, 주로 인쇄 매체에 사용됨.
Drop Shadow | 그림자 효과
디자인 요소에 그림자를 추가하여 깊이감과 입체감을 주는 효과.
Dynamic Ads | 동적 광고
사용자의 행동이나 관심사에 맞춰 자동으로 콘텐츠를 변경하는 광고. 개인화된 광고 경험을 제공함.
Dynamic Content | 동적 콘텐츠
사용자 프로필에 맞춰 실시간으로 변경되는 콘텐츠. 맞춤형 경험을 제공해 참여도를 높임.
Dynamic Creative Optimization | 동적 크리에이티브 최적화 | DCO
광고 배너의 요소를 실시간으로 최적화하여, 사용자 맞춤형 광고를 자동으로 생성하는 기술.
Dynamic Product Ads | 동적 제품
광고 사용자가 본 제품을 기반으로 맞춤형 광고를 실시간으로 생성해 재방문과 구매를 유도함.
Dynamic Remarketing | 동적 리마케팅
사용자가 본 제품이나 관심을 가진 아이템을 기반으로 개인 맞춤형 리마케팅 광고를 제공하여 전환율을 높임.
Dynamic Segmentation | 동적 세분화
고객 행동에 따라 실시간으로 그룹을 세분화하여, 보다 정교한 타겟팅을 가능하게 하는 방법.
Earned Media | 획득 미디어
소비자가 자발적으로 공유한 콘텐츠나 리뷰 등 브랜드가 직접 구매하지 않은 미디어 노출. 신뢰도 높은 브랜드 인지도 확대에 기여함.
Editorial Board | 편집 위원회
콘텐츠 주제, 톤, 스타일 등을 결정하기 위해 구성된 팀으로, 브랜드의 일관성을 유지하는 데 중요함.
Editorial Guidelines | 편집 지침
콘텐츠 작성 시 지켜야 할 브랜드 스타일, 톤, 언어 규정을 포함한 지침.
Email Drip Campaign | 이메일 드립
캠페인 일련의 자동화된 이메일을 일정 간격으로 발송하여 리드를 육성하고 전환을 유도하는 캠페인 전략.
Email Segmentation | 이메일 세분화
이메일 수신자를 특성에 따라 세분화하여 맞춤형 이메일을 발송하는 방법. 오픈율과 전환율을 높이는 데 효과적임.
Embedding | 임베딩 (삽입)
웹 페이지나 디자인 문서에 다른 미디어 파일(이미지, 비디오 등)을 삽입하여 콘텐츠를 풍부하게 하는 기술.
Embossing | 엠보싱
종이 표면에 입체감을 주어 촉각적 느낌을 더하는 기법으로, 고급스러운 느낌을 전달함.
Emotional Branding | 감성 브랜딩
소비자와 감정적으로 연결되어 브랜드 충성도를 높이는 전략으로, 브랜드가 소비자에게 특별한 의미를 부여함.
Empathy Map | 공감 지도
사용자의 감정, 생각, 행동, 경험을 시각적으로 표현한 지도형 도구로, 사용자 이해를 돕는 UX 리서치 방법.
Emphasis | 강조
특정 요소를 두드러지게 하여 사용자의 주의를 끌고 메시지를 전달하는 기법.
Endorser Brand | 후원 브랜드
하위 브랜드의 신뢰성을 높이기 위해, 모(母) 브랜드가 보증인으로 등장하는 브랜딩 전략.
End-User Testing | 최종 사용자 테스트
실제 최종 사용자와 함께 제품을 테스트하여 사용성 문제를 확인하고 피드백을 수집하는 과정.
Engagement | 참여
사용자가 광고나 콘텐츠와 상호작용하는 정도를 나타내며, 좋아요, 댓글, 공유 등의 활동이 포함됨.
Engagement Bait | 참여 유도 미끼
사용자의 관심을 유도하기 위해 '좋아요', '공유하기', '댓글 남기기' 등의 행동을 요구하는 콘텐츠 방식.
Engagement Funnel | 참여 퍼널
고객이 브랜드와 상호작용하는 각 단계별로 참여도를 분석해 이탈률을 줄이는 마케팅 최적화 전략.
Engagement Loop | 참여 루프
콘텐츠 제작, 사용자 참여, 피드백 수집 등의 과정을 반복하여 사용자와의 지속적인 상호작용을 유도함.
Engagement Rate | 참여율
광고와의 상호작용 비율로, 클릭, 좋아요, 공유 등 사용자의 반응을 바탕으로 광고의 참여도를 측정함.
Engagement Score | 참여 점수
사용자가 콘텐츠와 얼마나 활발히 상호작용하는지 평가하는 지표. 클릭, 댓글, 공유 등의 활동을 반영함.
Engagement Scoring | 참여 점수화
고객이 브랜드와 얼마나 활발히 상호작용하는지 평가하여, 우선적으로 관리할 고객을 식별함.
Enhanced Ecommerce | 강화된 전자상거래
전자상거래 웹사이트에서 구매 과정의 상세한 행동 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 기능.
Enhanced Ecommerce Tracking | 강화된 전자상거래 추적
사용자의 구매 과정에서 다양한 상호작용을 추적하여, 쇼핑 행동 및 전환 데이터를 세밀하게 분석할 수 있는 기능.
Enhanced Link Attribution | 강화된 링크 기여도
페이지 내 여러 링크의 클릭을 구분하여, 사용자가 특정 위치를 통해 클릭했는지 더 정확히 추적하는 기능.
Enterprise Agile Transformation | 기업 애자일 전환
대규모 조직에서 애자일을 도입하고 모든 부서가 애자일 원칙을 적용할 수 있도록 하는 변화 과정.
Ephemeral Content | 일시적 콘텐츠
일정 시간 동안만 존재하는 콘텐츠로, 긴급성으로 인해 즉각적인 관심을 유도하는 데 효과적임.
Epic | 대규모 사용자 스토리
여러 스토리로 나눌 수 있는 큰 규모의 사용자 요구사항을 의미합니다.
Epic Hypothesis Statement | 에픽 가설 진술
에픽(큰 사용자 스토리)이 제품에 미칠 영향과 목표를 정의한 진술로, 검증 가능한 가설로 작성됨.
Error Prevention | 오류 예방
사용자가 실수를 하지 않도록 설계하는 원칙으로, 선택 가능한 옵션 제한, 유효성 검사 등이 포함됨.
Escalation | 문제 제기
일반적인 해결이 어려운 문제를 상위 팀이나 전문가에게 넘기는 프로세스. 문제의 심각도에 따라 적용됨.
Escalation Path | 문제 제기 경로
고객의 문제를 해결할 때 특정 절차에 따라 상위 수준으로 문제를 전달하는 단계.
Escaped Defect | 이탈 결함
스프린트 중 발견되지 않고 배포 후 발견된 결함으로, 품질 관리와 테스트 프로세스 개선의 필요성을 시사함.
Event | 이벤트
사용자가 페이지 이동 외에 특정 요소와 상호작용한 것을 기록하는 측정 단위로, 버튼 클릭, 비디오 재생 등이 포함됨.
Event Category | 이벤트 카테고리
Google Analytics에서 이벤트를 분류하는 항목으로, ‘비디오’, ‘버튼 클릭’ 등 다양한 사용자 행동을 세분화하여 분석 가능함.
Event Label | 이벤트 라벨
이벤트의 세부 정보를 추가하여 사용자 행동을 세밀하게 구분하는 항목으로, 예를 들어 ‘재생 버튼’ 또는 ‘다운로드 버튼’ 등이 있음.
Event Tracking | 이벤트 추적
고객의 특정 행동(클릭, 다운로드, 구매 등)을 추적하여 마케팅 성과를 분석하는 기법.
Event-Based Analytics | 이벤트 기반 분석
사용자가 특정 이벤트(예: 구매, 클릭 등)를 수행할 때 데이터를 수집하여 분석하는 방법.
Event-Based Marketing | 이벤트 기반 마케팅
고객의 특정 행동이나 이벤트를 기반으로 즉각적인 마케팅 메시지를 전달하여 반응을 유도하는 방식.
Event-Based Triggering | 이벤트 기반 트리거링
고객의 특정 행동(구매, 클릭 등)을 기반으로 자동화된 메시지를 발송하여 실시간으로 반응하는 마케팅 기법.
Evergreen Content | 에버그린 콘텐츠
시간이 지나도 가치가 유지되는 콘텐츠로, 꾸준히 트래픽을 유도하며 장기적인 효과를 누릴 수 있음.
Exit Page | 종료 페이지
사용자가 웹사이트를 떠나기 전에 마지막으로 방문하는 페이지. 이탈 페이지 분석은 웹사이트 내의 문제점을 파악하는 데 유용함.
Exit Rate | 종료율
특정 페이지에서 사용자가 사이트를 떠난 비율로, 페이지의 콘텐츠 흥미도와 사용자 경험을 평가하는 데 사용됨.
Explore | 탐색
Google Analytics 4에서 제공하는 기능으로, 맞춤형 분석 보고서를 생성하고 데이터 상관관계를 파악할 수 있음.
Eye Tracking | 시선 추적
사용자의 시선이 화면에서 움직이는 경로를 기록하여 사용자 경험과 관심 요소를 파악하는 기술.
F Pattern | F 패턴
사용자가 웹 페이지를 읽을 때 눈이 좌측 상단부터 F자 모양으로 움직이는 패턴으로, 텍스트 배치에 활용됨.
Fail Fast | 빠른 실패
문제를 빠르게 발견하고 수정할 수 있도록 반복적으로 시도하고 실험하는 방법론.
Failure Demand | 실패 수요
적절한 서비스가 제공되지 않아 발생한 추가 작업으로, 주로 고객이 문제를 재보고하거나 수정 요청을 하는 경우를 뜻함.
Familiarity Bias | 친숙함 편향
사용자가 이미 익숙한 디자인이나 인터페이스에 긍정적으로 반응하는 경향을 활용하여, 사용자 경험을 더 쉽게 설계하는 기법.
Fear of Missing Out | 놓침에 대한 두려움 | FOMO
다른 사람들의 활동을 놓치는 것에 대한 두려움으로, 소셜 미디어에서 이벤트나 프로모션을 빠뜨리고 싶지 않아 참여하게 만듦.
Feathering | 페더링
이미지나 객체의 가장자리를 부드럽게 처리하여 자연스럽게 배경과 융화되도록 만드는 효과.
Feature Creep | 기능 범위
증가 프로젝트가 진행되는 동안 점점 더 많은 기능이 추가되면서 범위가 확장되는 현상으로, 일정과 품질에 영향을 미침.
Feature Grooming | 기능 정제
향후 개발할 기능의 구체적인 요구사항과 목표를 정리하여, 작업 준비를 미리 하는 과정.
Feature Launch | 기능 출시
신규 기능을 출시하고 사용자 반응을 측정하는 과정. 신규 기능에 대한 반응을 통해 제품의 가치를 높이고, 고객의 관심을 유도함.
Feature Toggle (Feature Flag) | 기능 토글 (기능 플래그)
새로운 기능을 코드에 포함하되, 필요에 따라 활성화/비활성화할 수 있도록 설정해 제품 안정성을 유지하는 기법.
Feedback Loop | 피드백 루프
제품 개발 중 피드백을 주고받는 과정으로, 개선과 학습을 촉진해 지속적으로 제품을 발전시킴.
Feedforward | 피드포워드
피드백의 미래 지향적 형태로, 고객의 행동 예측에 맞춰 제품이나 서비스를 개선하는 과정. 피드포워드는 고객 만족도를 높이고 이탈을 줄이는 데 기여함.
Firebase Analytics | Firebase 분석
모바일 앱을 위한 Google Analytics의 확장 기능으로, 앱 사용자 데이터를 수집하고 분석할 수 있음.
First Call Resolution (FCR) Rate | 첫 통화 해결 비율
고객이 첫 번째 연락에서 문제를 해결한 비율로, 고객 서비스의 효율성과 만족도를 평가함.
First Contact Resolution | 최초 접촉 해결 | FCR
고객이 처음 접촉했을 때 문제를 해결하는 비율로, 고객 서비스의 효율성을 나타내는 지표.
First Interaction Model | 첫 상호작용 모델
전환에 기여한 첫 번째 채널에 모든 기여도를 할당하여 분석하는 전환 기여 모델.
First Look | 첫 번째 보기
퍼블리셔가 특정 광고주에게 가장 먼저 인벤토리를 구매할 기회를 제공하는 방식.
First Response Time | 첫 응답 시간 | FRT
고객의 문의에 대한 첫 응답까지 걸리는 시간을 측정하는 지표로, 빠른 응답이 중요시됨.
First-Click Attribution | 첫 클릭 기여도
전환 과정에서 첫 번째 상호작용한 채널에 전환 기여도를 부여하는 방식으로, 초기 유입 경로의 중요성을 평가함.
First-Party Cookies | 1차 쿠키
웹사이트에서 직접 수집하는 사용자 데이터로, 고객의 행동을 분석하여 맞춤형 CRM 전략에 사용됨.
First-Party Data | 퍼스트 파티 데이터
브랜드가 직접 수집한 사용자 데이터로, 광고 타겟팅과 개인화에 중요한 데이터 소스가 됨.
First-Party Retargeting | 퍼스트 파티 리타게팅
브랜드가 직접 수집한 데이터를 기반으로, 기존 고객에게 맞춤형 광고를 노출하여 재참여를 유도하는 방식.
First-Time User Experience | 최초 사용자 경험 | FTUE
새로운 사용자가 제품을 처음 접할 때 경험하는 모든 과정으로, 사용자 이해도와 만족도를 높이는 것이 목표.
Fishbone Diagram | 어골(피쉬본) 다이어그램
문제의 원인을 체계적으로 분석하기 위해 사용되는 도구로, 애자일 팀의 문제 해결 및 회고에 도움을 줌.
Flash Report | 플래시 보고서
빠른 정보 제공을 위해 핵심 성과 지표만 포함한 보고서로, 즉각적인 인사이트 도출에 유용함.
Flat Design | 플랫 디자인
단순하고 깔끔한 디자인 스타일로, 그림자나 입체감을 배제하고 평면적 표현을 사용함.
Flow Visualization | 흐름 시각화
사용자가 사이트 내에서 이동한 경로를 시각적으로 표현하여, 방문자의 행동 패턴을 파악함.
Flowchart | 순서도
사용자가 특정 작업을 완료하기까지의 절차와 경로를 시각적으로 표현한 다이어그램.
Focal Point | 초점
디자인에서 가장 중요한 부분으로, 사용자의 시선을 집중시키고 메시지를 전달하는 역할을 함.
Fold | 폴드
웹 페이지의 화면에 처음 보이는 부분으로, 중요한 콘텐츠는 폴드 위에 배치하여 사용자 주의를 끌도록 설계됨.
Follower | 팔로워
특정 계정을 구독하여 새 게시물을 지속적으로 볼 수 있는 사용자. 팔로워 수는 계정의 인기를 나타내는 주요 지표 중 하나임.
Footfall Attribution | 유입 기여도
오프라인 매장 방문 데이터를 기반으로 디지털 광고가 실제 매장 방문에 미친 영향을 분석하는 방식.
Forecasting | 예측
CRM 데이터를 활용해 미래의 매출이나 고객 동향을 예측하여 전략을 세우는 과정.
Forecasting Models | 예측 모델
과거 데이터를 바탕으로 미래의 마케팅 성과나 고객 행동을 예측하는 모델.
Formative Testing | 형성 평가
개발 과정 중 사용성 문제를 발견하고 수정하기 위해 수행하는 초기 테스트.
Framework | 프레임워크
그로스 해킹의 대표적 프레임워크로, 일명 해적 지표라 한다. Awareness(인지), 획득(Acquisition), 활성화(Activation), 유지(Retention), 추천(Referral), 수익화(Revenue)의 단계를 의미함.
Fraud Detection | 사기 탐지
허위 트래픽이나 클릭 조작 등을 식별하여 광고비 낭비를 방지하는 기술. 광고 효율성을 높이는 데 필수적임.
Freemium Model | 프리미엄 모델
기본 기능은 무료로 제공하고, 고급 기능은 유료로 제공하는 비즈니스 모델. 고객을 유입시키고 충성 고객을 확보하는 데 효과적.
Frequency | 노출 빈도
동일한 사용자에게 광고가 반복해서 노출된 횟수로, 노출 빈도가 지나치게 높으면 광고 피로도를 높일 수 있음.
Frequency Capping | 노출 빈도 제한 동일한 사용자에게 광고가 지나치게 반복 노출되지 않도록 설정하는 기능으로, 광고 피로도를 낮춤.
Frequency Optimization | 빈도 최적화 특정 사용자에게 광고가 노출되는 빈도를 최적화하여 광고 피로를 방지하고 광고 효과를 유지하는 방법.
Full Referrer | 전체 참조 URL 사용자가 사이트에 도달하기 전에 방문한 URL을 포함한 전체 경로로, 트래픽 출처를 더 상세히 분석할 수 있음.
Funnel | 퍼널 고객이 구매에 이르기까지 거치는 단계를 나타내며, 관심(awareness)에서 시작해 고려(consideration), 전환(conversion)으로 진행됨.
Funnel Abandonment Rate | 퍼널 포기율 사용자가 전환 과정 중 특정 단계에서 이탈하는 비율로, 전환 퍼널의 개선점을 파악하는 데 유용함.
Funnel Analysis | 퍼널 분석 고객이 구매에 이르기까지 각 단계에서의 이탈률을 분석하여 마케팅 전략을 개선하는 기법.
Funnel Optimization | 퍼널 최적화 고객 여정의 각 단계를 분석하고, 이탈을 줄여 최종 전환율을 높이는 과정. 퍼널의 각 단계를 최적화함으로써 효율적인 성장 가능.
Funnel Visualization | 퍼널 시각화 사용자가 각 단계에서 이탈하는 지점을 그래픽으로 시각화하여 퍼널 내 문제점을 파악하고 개선하는 도구.
Gamification | 게임화 게임의 특성을 제품이나 서비스에 적용하여 사용자 참여를 유도하는 전략. 포인트, 배지, 리더보드 등이 포함됨.
Gamified CRM | 게임화된 CRM 게임 요소를 CRM 시스템에 적용하여 사용자 참여를 높이고, 고객 관계 강화를 위한 전략으로 활용됨.
GDPR Compliance | GDPR 준수 유럽연합의 개인정보 보호 규정(GDPR)을 준수하기 위해 사용자 동의를 얻고 데이터 보호를 강화하는 조치.
Geo-Conquesting | 지역 정복 타겟팅 경쟁사 위치 주변 사용자에게 자사 광고를 노출하여 경쟁사를 우회시키고, 자사 매장 방문을 유도하는 위치 기반 전략.
Geo-Fencing | 지오펜싱 특정 지역을 설정하여, 해당 위치 내 사용자에게만 광고를 노출하는 위치 기반 타겟팅 방식.
Geotagging | 위치 태그 사진이나 콘텐츠에 위치 정보를 추가하여, 특정 장소와 관련된 콘텐츠를 쉽게 검색하고 공유할 수 있게 함.
Geotargeting | 위치 기반 타겟팅 사용자의 위치를 기반으로 맞춤형 광고를 노출하는 방식으로, 지역에 따른 타겟팅에 효과적임.
Gestalt Principles | 게슈탈트 원리 인간이 시각적 요소를 그룹화하는 방식에 대한 심리학 원리로, 디자인의 일관성과 가독성을 높이는 데 사용됨.
Global Navigation | 글로벌 내비게이션 사이트의 모든 페이지에서 접근 가능한 주요 메뉴 또는 내비게이션으로, 일관된 탐색 경험을 제공함.
Goal | 목표 특정 행동(예: 구매, 신청, 다운로드 등)을 설정하여 사용자가 이를 완료하면 전환으로 기록되는 지표.
Goal Achievement Performance | 목표 달성 성과 설정한 캠페인 목표가 달성된 비율이나 성과를 측정하는 지표. 예를 들어, 매출 목표 대비 달성률을 분석함.
Goal Completion | 목표 달성 사용자가 목표로 설정한 행동(예: 구매, 예약 등)을 완료했을 때 기록되는 전환 지표.
Goal Completion Location | 목표 달성 위치 사용자가 목표를 완료한 위치(URL)를 보여주는 지표로, 전환이 이루어진 특정 페이지를 파악함.
Goal Funnel Visualization | 목표 퍼널 시각화 목표를 이루는 여러 단계를 시각적으로 표시하여, 각 단계에서 사용자 이탈율과 전환율을 분석함.
Goal Slot ID | 목표 슬롯 ID 각 목표에 할당된 고유 식별 번호로, 특정 목표의 성과를 추적하고 관리하는 데 사용됨.
Goal Value | 목표 가치 목표 달성 시 부여된 금전적 가치를 나타내며, 목표별 성과를 금액으로 평가할 수 있음.
Goals per Visit | 방문당 목표 수 방문당 목표 달성 비율로, 각 세션에서 목표가 달성된 빈도를 평가함.
Golden Ratio | 황금비율 시각적으로 조화롭고 균형 잡힌 디자인을 만들기 위해 활용되는 비율로, 사용자에게 안정감을 줌.
Gradient | 그라디언트 두 가지 이상의 색상이 부드럽게 혼합된 형태로, 배경이나 버튼 등에 사용하여 입체감을 줌.
Gradient Map | 그라디언트 맵 이미지의 밝기와 색상을 지정된 그라데이션 값에 따라 변환하여 독특한 색조 효과를 생성함.
Grid System | 그리드 시스템 디자인 요소를 정렬하고 배치하기 위해 사용하는 가상의 기준선으로, 일관성과 가독성을 높임.
Grooming (Refinement) | 정제 (리파인먼트) 백로그를 지속적으로 업데이트하여 우선순위를 정하고, 작업이 명확해지도록 준비하는 과정.
Gross Rating Point | 총평점지수 | GRP | 특정 인구 집단에 대한 광고 도달 빈도와 노출 횟수를 합산한 값으로, TV와 라디오 광고의 영향력을 측정함.
Growth Engine | 성장 엔진 지속적인 성장을 가능하게 하는 마케팅 전략과 전술의 집합. 바이럴 성장, 리퍼럴 프로그램, 제품 주도 성장 등이 포함됨.
Growth Loop | 성장 루프 한 사용자가 다른 사용자를 유입시키는 구조를 만들어 지속적인 성장을 유도하는 모델. 바이럴 루프와 비슷하지만, 그로스 루프는 사용자 간의 상호작용을 강조함.
Growth Metric | 성장 지표 성장을 측정하는 데 사용되는 지표. 전환율, 리텐션율, 활성 고객 수 등이 그로스 메트릭의 예로, 각 지표가 성장 성과를 반영함.
Growth Mindset | 성장 마인드셋 지속적인 학습과 개선을 중시하는 사고방식으로, 실패를 성장의 기회로 삼으며 데이터와 실험을 통해 성과를 지속적으로 개선하려는 태도.
Guaranteed Buying | 보장 구매 광고주가 일정한 수의 광고 노출이나 클릭을 보장받는 광고 구매 방식으로, 예산 안정성을 높임.
Halftone | 하프톤 인쇄에서 밝기와 색상을 표현하기 위해 점을 조밀하게 배열한 기법으로, 주로 신문과 잡지에 사용됨.
Hamburger Menu | 햄버거 메뉴 삼선 아이콘을 사용하여 숨겨진 메뉴를 열 수 있게 한 인터페이스 요소로, 모바일 앱과 웹사이트에서 주로 사용됨.
Handoff Process | 인계 과정 고객 문제를 다른 부서나 담당자에게 전달하는 과정으로, 원활한 연결을 위해 필요한 절차.
Haptic Feedback | 촉각 피드백 터치스크린을 누를 때 진동이나 압력을 통해 물리적 반응을 제공하는 피드백으로, 특히 모바일 인터페이스에서 사용됨.
Hardware Lifecycle Management | 하드웨어 라이프사이클 관리 디지털 제품이 다양한 기기에서 최적화된 상태로 작동하도록 관리하는 방법. 사용자 경험을 개선하는 데 기여함.
Hashtag | 해시태그 | # | 키워드를 앞에 ‘#’을 붙여서 사용해 게시물을 분류하고 검색할 수 있도록 만든 태그로, 관심 주제에 맞는 콘텐츠를 쉽게 찾게 함.
Header Bidding | 헤더 비딩 퍼블리셔가 여러 광고 네트워크에 동시에 입찰 요청을 보내 최적의 입찰가를 선택하는 방식.
Header Tag | 헤더 태그 헤더에 위치한 광고 태그로, 페이지가 로드될 때 동시에 광고 요청을 보내 광고가 빠르게 노출되도록 함.
Heatmap | 히트맵 사용자가 웹페이지에서 가장 많이 클릭한 영역을 시각적으로 표시해, 콘텐츠 위치를 최적화하는 데 도움을 줌.
Heatmap Analysis | 히트맵 분석 웹페이지에서 사용자가 가장 많이 클릭하거나 머무는 위치를 시각적으로 표시해 UI/UX 최적화에 도움을 줌.
Heatmap Tracking | 히트맵 추적 사용자가 웹페이지에서 가장 많이 클릭한 위치를 시각화하여 광고의 최적 위치를 분석하는 방법.
Hero Image | 히어로 이미지 웹사이트나 광고의 주요 이미지로, 사용자의 시선을 끌고 메시지를 전달하는 중심 역할을 함.
Heuristic Evaluation | 휴리스틱 평가 UX 전문가가 사용자 경험 원칙을 기반으로 제품의 사용성을 평가하여 문제를 발견하는 방법.
Hit | 히트 Google Analytics에 전송되는 데이터 요청의 기본 단위로, 페이지뷰, 이벤트 등이 히트로 기록됨.
Hit Timestamp | 히트 타임스탬프 데이터가 수집된 시간을 기록하는 데이터로, 사용자 상호작용이 발생한 시간을 정확히 파악하는 데 사용됨.
Hit-Level Data | 히트 레벨 데이터 개별 행동을 기록하는 가장 세밀한 데이터 단위로, 각 페이지뷰, 이벤트 등이 포함됨.
Holistic Customer Profile | 전체 고객 프로파일 고객의 전반적인 정보와 상호작용을 통합하여, 고객을 전체적으로 이해하고 맞춤형 서비스를 제공함.
House of Brands | 브랜드 하우스 다양한 브랜드 포트폴리오를 가진 기업 구조로, 각 브랜드가 독립적인 정체성과 시장 위치를 유지함.
Hover State | 호버 상태 마우스를 특정 요소 위에 올렸을 때 변화하는 시각적 상태로, 클릭 가능성을 사용자에게 알려줌.
Hyper Targeting | 하이퍼 타겟팅 고도로 세분화된 타겟팅으로, 소규모의 특정 고객 그룹을 대상으로 광고를 노출하는 방식.
Hyperlocal Targeting | 초소형 지역 타겟팅 사용자의 정확한 위치 정보를 기반으로 해당 지역에서만 광고나 콘텐츠를 제공하는 기술.
Hyper-Personalization | 초개인화 AI와 데이터를 활용해 개별 소비자 수준으로 개인화된 경험을 제공하는 고급 마케팅 기법.
Hyper-Targeting | 하이퍼 타겟팅 세부적인 인구통계, 관심사 등을 활용해 특정 사용자 그룹을 매우 정밀하게 타겟팅하는 방식.
Icebreaker | 아이스 브레이커 회의나 팀 구성 시 초기 대화를 유도하고, 팀원 간의 친밀감을 높이기 위해 진행되는 활동.
Icon Set | 아이콘 세트 특정 스타일과 테마에 맞게 일관된 디자인을 가진 아이콘 모음으로, 웹사이트나 앱 디자인에 자주 사용됨.
Iconic Branding | 아이코닉 브랜딩 브랜드가 문화적 아이콘으로 자리잡는 것을 목표로, 장기적인 브랜드 가치를 높이는 전략.
Iconography | 아이콘 그래픽 브랜드의 정체성을 표현하는 시각적 요소로, 로고, 아이콘, 상징을 통해 브랜드 인식을 강화함.
Identity Resolution | ID 해결 다양한 채널에서 수집된 고객 정보를 하나의 통합된 프로필로 연결하여, 전체적인 고객 이해를 돕는 과정.
Image Resolution | 이미지 해상도 이미지의 세부 수준을 결정하는 요소로, 높은 해상도는 선명하고 디테일한 이미지를 생성함.
Immersive Design | 몰입형 디자인 사용자가 가상 환경에 몰입할 수 있도록 설계된 경험으로, VR이나 AR 기술과 함께 사용됨.
Impression | 노출 게시물이 사용자에게 표시된 횟수를 의미하며, 참여율과 도달 범위 평가에 참고되는 지표.
Impression Share | 노출 점유율 광고가 가능한 노출 횟수 대비 실제 노출된 비율. 높은 노출 점유율은 브랜드 인지도를 높이는 데 기여함.
In-App Advertising | 앱 내 광고 모바일 애플리케이션 내에서 제공되는 광고로, 앱 사용자에게 맞춤형 광고를 노출함.
Inbound Marketing | 인바운드 마케팅 소비자가 자발적으로 브랜드에 유입되도록 콘텐츠를 통해 정보를 제공하고, 고객을 유도하는 마케팅 기법.
Inbound Support | 인바운드 지원 고객이 먼저 문의를 해올 때 제공하는 지원으로, 주로 전화, 이메일, 채팅 등을 통해 대응함.
Increment | 증분 스프린트에서 완료된 기능을 포함한 제품의 부분으로, 점진적으로 완성도를 높여가는 목표를 가짐.
Incremental Cost Per Action | 행동당 추가 비용 | iCPA | 마케팅 캠페인에서 추가로 발생한 전환 당 비용을 측정하여 성과를 분석하는 지표.
Incremental Lift Analysis | 추가 효과 분석 특정 캠페인이 고객 행동에 미친 추가적인 영향을 측정하여 마케팅 전략의 효과를 평가함.
Incrementality Testing | 증분 테스트 특정 마케팅 캠페인이 추가적으로 발생시키는 판매나 전환 효과를 측정하는 테스트 기법.
In-Feed Ads | 피드 내 광고 소셜 미디어 또는 콘텐츠 피드 내에서 자연스럽게 표시되는 광고. 사용자 경험을 방해하지 않으면서 광고를 노출함.
Influence Channel | 영향 채널 고객이 광고나 제품을 발견하고 구매하는 데 영향을 미치는 채널로, 각 채널의 기여도를 평가함.
Influencer | 인플루언서 많은 팔로워를 보유하며, 특정 분야에서 강한 영향력을 지닌 사용자로, 브랜드와 협력해 마케팅 효과를 높임.
Influencer Marketing | 인플루언서 마케팅 소셜 미디어 인플루언서를 활용해 브랜드나 제품을 홍보하는 방식으로, 타겟팅이 잘 맞을 경우 높은 전환을 유도함.
Influencer Network | 인플루언서 네트워크 인플루언서들이 연결된 네트워크로, 다양한 인플루언서와의 협업을 통해 더 넓은 도달 범위를 확보함.
Influencer Retargeting | 인플루언서 리타겟팅 인플루언서가 참여한 캠페인에 반응한 사용자를 대상으로 추가 리타겟팅하는 방법으로, 고객의 구매 전환을 유도함.
Influencer-Generated Content | 인플루언서 생성 콘텐츠 | IGC | 인플루언서가 직접 제작한 콘텐츠로, 해당 인플루언서의 채널을 통해 노출되어 신뢰를 더함.
Infographic | 인포그래픽 정보를 시각적으로 쉽게 이해할 수 있도록 도식화한 콘텐츠. 복잡한 데이터를 간단히 전달함.
Information Architecture | 정보 구조 사용자가 콘텐츠를 쉽게 탐색할 수 있도록 정보의 구조와 순서를 체계적으로 설계하는 과정.
Information Radiator | 정보 라디에이터 팀의 현재 진행 상황을 누구나 쉽게 볼 수 있도록 시각적으로 표시한 도구로, 보통 작업보드나 차트를 이용해 표현함.
In-Page Analytics | 페이지 내 분석 페이지 내 각 요소의 클릭을 시각적으로 분석하여, 사용자 행동 패턴을 파악하는 데 사용되는 기능.
Insights | 인사이트 소셜 미디어 활동 데이터의 분석을 통해 도출된 결과로, 추후 전략에 반영하기 위한 참고 자료로 사용됨.
In-Stream Video Ad | 인스트림 비디오 광고 영상 콘텐츠 내에서 재생되는 광고로, 주로 스트리밍 동영상의 시작, 중간, 끝 부분에 위치함.
Integrated Campaign | 통합 캠페인 여러 마케팅 채널을 통합하여 일관된 메시지와 경험을 제공하는 캠페인. 채널 간 연계를 통해 브랜드 일관성을 높임.
Intent Data | 의도 데이터 고객의 온라인 행동을 기반으로 구매 의도를 파악해, 맞춤형 마케팅 전략을 설계하는 데 활용되는 데이터.
Intent Targeting | 의도 타겟팅 고객의 구매 의도를 분석해 특정 제품이나 서비스에 관심이 있을 확률이 높은 사용자에게 광고를 노출하는 방식.
Interaction Analytics | 상호작용 분석 고객과의 모든 상호작용을 분석하여, 서비스 개선과 고객 만족도 향상에 필요한 인사이트를 도출함.
Interaction Cost | 상호작용 비용 사용자가 특정 작업을 완료하기 위해 소모하는 시간과 노력을 줄이는 UX 설계의 중요한 개념.
Interaction Design | 상호작용 디자인 제품 내의 상호작용 요소를 설계하여 사용자 경험을 향상하는 과정. 효과적인 인터랙션 디자인은 전환율을 높이는 데 기여함.
Interaction History | 상호작용 기록 고객과의 모든 상호작용 기록을 보관하여, 관계 관리와 맞춤형 서비스 제공에 활용함.
Interaction Hit | 상호작용 히트 페이지뷰, 이벤트, 전자상거래 거래 등 사용자와의 상호작용을 기록하는 Google Analytics의 기본 단위.
Interaction Rate | 상호작용 비율 페이지에서 사용자가 클릭, 스크롤 등 상호작용을 수행한 비율로, 콘텐츠 흥미도와 참여도를 평가함.
Interactive Ads | 인터랙티브 광고 사용자가 광고와 상호작용할 수 있도록 설계된 광고 형태. 클릭, 드래그, 터치 등을 통해 사용자 참여를 유도함.
Interactive Content | 인터랙티브 콘텐츠 사용자가 직접 상호작용할 수 있는 콘텐츠 형태로, 퀴즈, 설문조사, 계산기 등이 포함됨.
Interactive Landing Page | 상호작용 랜딩 페이지 사용자와 상호작용이 가능한 요소(퀴즈, 비디오 등)가 포함된 랜딩 페이지로, 참여도를 높이고 전환을 유도함.
Interactive Marketing | 상호작용 마케팅 소비자가 브랜드와 직접 상호작용할 수 있는 활동을 통해 더 높은 참여와 경험을 제공하는 마케팅 기법.
Interactive Media | 인터랙티브 미디어 사용자가 콘텐츠와 상호작용할 수 있는 미디어 형식으로, 게임, 퀴즈, 가상 체험 등이 포함됨.
Interactive Storytelling | 인터랙티브 스토리텔링 사용자가 직접 참여해 선택을 통해 스토리를 이끌어 가는 콘텐츠로, 참여도를 높이는 데 효과적임.
Interactive Video Ads | 인터랙티브 비디오 광고 사용자가 광고 내에서 클릭, 드래그 등의 상호작용을 할 수 있는 동영상 광고 형태로, 참여도를 높임.
Interactive Voice Response | 음성 응답 시스템 | IVR | 고객이 버튼 입력으로 문제를 선택하고 해결할 수 있는 음성 응답 시스템으로, 초기 문제 해결에 사용됨.
Interest-Based Advertising | 관심사 기반 광고 사용자의 과거 웹사이트 방문 기록 등을 바탕으로 관심사에 맞춘 맞춤형 광고를 제공하는 방식.
Interest-Based Retargeting | 관심 기반 리타겟팅 특정 관심사를 가진 사용자에게 맞춤형 광고를 노출하여 다시 유입시키는 방법. 전환율 개선에 효과적임.
Interest-Based Targeting | 관심사 기반 타겟팅 고객의 과거 행동과 관심사를 기반으로 광고를 맞춤화하는 기법. 개인화된 광고 제공에 효과적임.
Internal Traffic | 내부 트래픽 조직 내부 직원 또는 시스템에서 발생한 트래픽으로, 외부 사용자와 구분하여 분석 정확도를 높이기 위해 필터링 가능함.
IP Exclusion | IP 제외 특정 IP 주소를 Google Analytics 데이터 수집에서 제외하는 기능으로, 내부 트래픽을 분석에서 제외하여 데이터 정확도를 유지함.
Isometric Design | 등각 디자인 3D 효과를 만들기 위해 일정한 각도로 기울어진 평행선 구조를 사용하는 디자인 방식으로, 주로 아이콘과 일러스트에 사용됨.
Issue Categorization | 문제 분류 고객의 문제를 유형별로 분류하여 효율적으로 해결하고 관리할 수 있도록 하는 프로세스.
Iteration | 반복 제품을 완성하기 위해 반복적으로 작업하고 점진적으로 개선해 나가는 과정. 스프린트와 유사한 개념.
Iteration Goal | 반복 목표 각 스프린트나 반복 주기의 주요 목표를 나타내며, 팀이 달성해야 할 중심 내용을 정의함.
Iterative Testing | 반복 테스트 A/B 테스트, 사용자 피드백을 바탕으로 지속적으로 실험하고 개선하는 과정. 반복 실험을 통해 성과를 극대화함.
IVR Callback | IVR 콜백 고객이 IVR 시스템을 통해 상담 요청을 하고 나중에 상담원으로부터 전화를 받을 수 있게 하는 기능.
JavaScript Tracking Code | 자바스크립트 추적 코드 Google Analytics가 데이터를 수집하기 위해 웹페이지에 설치하는 자바스크립트 코드.
Journey Map | 여정 지도 사용자가 특정 목표를 달성하기까지의 모든 접점을 시각적으로 표현한 지도형 도구로, 사용자 경험을 이해하는 데 도움을 줌.
Kaizen | 카이젠 (개선) 작은 개선을 지속적으로 수행하여 성과를 높이는 방법론으로, 애자일에서 지속적인 개선을 의미함.
Kanban | 칸반 시각적 작업 관리 방법으로, 작업 항목을 "할 일(To Do), 진행 중(In Progress), 완료(Done)" 등 상태로 구분해 관리함.
Kanban Board | 칸반 보드 칸반 시스템에서 작업의 흐름을 시각화하여 현재 진행 상황을 표시하는 보드로, ‘할 일, 진행 중, 완료’ 등으로 구분됨.
Kerning | 자간 조정 글자 간의 간격을 조정하여 텍스트가 시각적으로 균형 잡히고 읽기 쉽도록 만드는 타이포그래피 기법.
Key Account Management | 주요 계정 관리 | KAM | 매출에 중요한 영향을 미치는 핵심 고객을 관리하고 관계를 최적화하는 전략.
Key Performance Indicator | 핵심 성과 지표 | KPI | 목표 달성 여부를 측정하기 위해 사용하는 핵심 성과 지표로, 각 마케팅 활동의 성과를 평가하는 기준이 됨.
Key Visual | 키 비주얼 광고나 캠페인에서 중심이 되는 이미지를 의미하며, 핵심 메시지를 전달하고 브랜드 인지도를 높임.
Keyword Analysis | 키워드 분석 검색 엔진을 통해 유입된 키워드를 분석하여, 콘텐츠 전략과 SEO 최적화에 필요한 인사이트를 제공함.
Keyword Density | 키워드 밀도 콘텐츠 내에서 특정 키워드가 등장하는 빈도로, SEO에 영향을 미치지만 과도하면 오히려 부정적임.
Keyword Referrals | 키워드 참조 검색 엔진에서 특정 키워드를 통해 사이트에 유입된 트래픽으로, SEO 성과를 평가하는 데 사용됨.
Keyword Targeting | 키워드 타겟팅 특정 키워드 검색 시 광고가 노출되도록 설정하여, 사용자 관심사에 맞춰 광고를 타겟팅함.
Keyword Tracking Tool | 키워드 추적 도구 검색엔진에서 특정 키워드의 순위를 추적하여 SEO 성과를 측정하는 도구. 검색 트렌드 파악에도 유용함.
Knowledge Base | 지식 기반 | KB | 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 가이드와 자료를 제공하는 데이터베이스로, FAQ와 도움말 문서 등이 포함됨.
Knowledge Transfer | 지식 전수 팀원 간 지식과 경험을 공유하여 학습을 촉진하고, 팀이 더욱 자율적이고 독립적으로 일할 수 있도록 돕는 과정.
Knowledge-Centered Service | 지식 중심 서비스 | KCS | 지식 관리와 고객 서비스를 통합한 프레임워크로, 고객 문제 해결에 필요한 정보를 체계적으로 제공함.
KPI Benchmarking | KPI 벤치마킹 성과 지표(KPI)를 업계 평균이나 경쟁사와 비교하여, 전략적 목표 설정에 활용하는 과정.
KPI Mapping | KPI 매핑 광고 캠페인의 목표와 관련된 주요 성과 지표를 설정하고 추적하여 캠페인의 효과성을 평가하는 방법.
Landing Page | 랜딩 페이지 특정 캠페인이나 프로모션을 위해 설계된 페이지로, 방문자를 리드나 고객으로 전환하는 것이 목적.
Landing Page Optimization | 랜딩 페이지 최적화 | LPO | 광고에서 유입된 사용자의 전환을 높이기 위해 랜딩 페이지를 최적화하는 과정.
Landing Page Report | 랜딩 페이지 보고서 사이트 방문 시 처음 접한 페이지의 성과를 분석하여, 각 페이지의 유입 효과와 이탈률을 평가함.
Lapsed Customer Analysis | 이탈 고객 분석 비활성 고객의 행동과 패턴을 분석해, 재참여를 유도할 수 있는 마케팅 전략을 세우는 기법.
Large-Scale Scrum | 대규모 스크럼 대규모 조직에서 스크럼을 효과적으로 적용하기 위해 설계된 프레임워크로, 여러 팀이 협력할 수 있도록 지원함.
Layer | 레이어 디자인 소프트웨어에서 이미지의 각 부분을 개별적으로 편집하고 관리할 수 있는 겹으로, 복잡한 디자인에서 유용함.
Layout | 레이아웃 콘텐츠의 배치와 정렬을 계획하는 디자인 요소로, 가독성과 정보 전달력을 높임.
Lead | 리드 마케팅 활동을 통해 브랜드에 관심을 보이는 잠재 고객으로, 후속 마케팅을 통해 전환 가능성을 높임.
Lead Generation | 리드 생성 잠재 고객을 유입시키기 위해 정보를 제공하고, 이메일 구독, 무료 체험 등을 통해 리드를 확보하는 활동.
Lead Generation Ads | 리드 생성 광고 잠재 고객 정보를 수집하기 위해 설계된 광고로, 클릭 후 랜딩 페이지로 연결되거나 리드 폼이 표시됨.
Lead Generation Content | 리드 생성 콘텐츠 리드 정보를 수집하기 위한 콘텐츠로, 주로 e북, 웨비나, 무료 리소스 등이 사용됨.
Lead Generation Tool | 리드 생성 도구 잠재 고객 정보를 수집하는 도구로, 이메일 구독, 무료 체험 요청 등을 통해 리드를 확보함.
Lead Magnet | 리드 마그넷 이메일 주소나 연락처와 같은 정보를 제공하도록 유도하기 위해 제공하는 무료 리소스, 예, e북, 가이드.
Lead Management | 리드 관리 잠재 고객(리드)을 관리하고, 이들을 유료 고객으로 전환하는 과정. 리드의 행동에 따른 맞춤형 대응을 통해 전환율을 높임.
Lead Nurturing | 리드 육성 리드가 최종 고객이 될 때까지 지속적으로 콘텐츠를 제공하며 관계를 유지하고 참여를 유도하는 과정.
Lead Scoring | 리드 점수 매기기 잠재 고객의 행동과 특성을 점수화하여 구매 가능성이 높은 리드를 식별하는 기법. 영업 효율을 높이는 데 도움을 줌.
Lead Scoring Model | 리드 점수 모델 고객의 행동과 특성을 점수화하여, 구매 가능성이 높은 리드를 파악하고 우선순위를 정하는 모델.
Lead Value | 리드 가치 획득한 리드가 회사에 제공하는 예상 가치를 측정하여, 마케팅 전략의 효율성을 평가함.
Leading | 행간 텍스트의 줄 간격을 조정하여 가독성을 높이고, 콘텐츠에 시각적 리듬을 부여하는 기법.
Lead-to-Customer Conversion Rate | 리드에서 고객 전환율 리드에서 고객으로 전환되는 비율을 분석하여, 영업 및 마케팅 성과를 측정하는 지표.
Lean | 린 낭비를 최소화하고 가치 창출에 집중하는 철학으로, 애자일 방법론에 영향을 미친 경영 기법.
Lean Coffee | 린 커피 애자일 회의 기법 중 하나로, 비공식적이고 참여자 주도적인 형식으로 진행되며, 즉석에서 논의 주제를 결정함.
Lean Startup | 린 스타트업 빠르게 시제품을 출시하고 시장에서의 피드백을 반영해 지속적으로 개선하는 경영 방법론.
Lifecycle Marketing | 생애주기 마케팅 고객의 생애주기 단계에 따라 맞춤형 마케팅을 제공하여 관계를 최적화하고 가치를 극대화하는 접근 방식.
Lifetime Customer Value | 고객 생애 가치 | LCV | 고객이 기업과의 관계 전반에서 발생시키는 예상 매출 가치를 계산하는 지표로, 장기적인 고객 가치를 예측함.
Lifetime Engagement | 평생 참여 고객이 브랜드와의 전체 관계 동안 보여주는 총체적인 참여도. 고객 충성도와 관련이 깊음.
Lifetime Value | 생애 가치 | LTV | 고객이 브랜드와의 관계 동안 기여할 수 있는 예상 수익. 고객 유지와 충성도를 높이는 데 중점 둔 전략에 유용함.
Lifetime Value Prediction | 생애 가치 예측 | LTVP | 고객의 장기적인 가치를 예측하여, 중요한 고객에게 마케팅 자원을 집중하는 전략.
Linear TV | 선형 TV 고정된 시간표에 따라 방송되는 전통적인 TV 서비스로, VOD(주문형 비디오)와 대조됨.
Live Chat Support | 실시간 채팅 지원 고객이 실시간으로 상담원과 대화할 수 있는 채널로, 빠르고 즉각적인 응답이 가능해 고객 만족도를 높임.
Logo Lockup | 로고 락업 로고와 브랜드 요소의 결합 형태로, 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지하면서도 다양한 배치가 가능함.
Long-Form Content | 장문 콘텐츠 길이와 깊이를 갖춘 콘텐츠로, 보통 1,000자 이상이며 심층적인 정보 제공과 SEO 향상에 기여함.
Lookalike Audience | 유사 타겟층 기존 고객의 행동 패턴을 기반으로 유사한 특성을 가진 잠재 고객을 타겟팅하는 광고 방식.
Lookalike Modeling | 유사 모델링 기존 고객 데이터로부터 유사한 잠재 고객을 예측하여 타겟팅하는 데이터 기반 모델링 기법.
Lookalike Targeting | 유사 타겟팅 기존 고객과 유사한 특성을 가진 새로운 사용자에게 광고를 노출해 도달 범위를 확장하는 방식.
Lookback Window | 되돌아보기 창 특정 기간 동안 사용자가 광고를 클릭하거나 노출된 후 전환에 도달했는지를 측정하는 시간 창.
Lorem Ipsum | 로렘 입숨 (더미 텍스트) 디자인의 레이아웃을 테스트하기 위해 사용하는 더미 텍스트로, 실제 콘텐츠가 없는 상태에서 가독성을 확인함.
Lovemark | 러브마크 고객이 브랜드에 강한 애정과 충성심을 갖는 브랜드로, 단순한 제품을 넘어 감정적 관계를 형성함.
Low Poly | 로우 폴리 3D 모델링에서 사용되는 기술로, 간단한 폴리곤으로 구성된 저해상도 그래픽 스타일을 의미함.
Loyalty Management | 충성도 관리 고객 충성도를 높이기 위해 리워드, VIP 프로그램 등을 통해 기존 고객의 재구매를 유도하는 전략.
Loyalty Program | 충성도 프로그램 기존 고객의 재구매를 유도하기 위해 보상이나 혜택을 제공하는 프로그램. 고객 충성도를 높이는 데 사용됨.
LTV/CAC Rate | 고객 생애 가치/고객 획득 비용 비율 비율 고객 생애 가치(LTV)와 고객 획득 비용(CAC)의 비율을 뜻함. LTV가 CAC보다 높아야 장기적으로 이익이 발생하는 구조이며, 효율적인 마케팅을 위한 핵심 지표.
Machine Learning | 머신 러닝 대규모 데이터를 바탕으로 알고리즘이 학습하여 마케팅 예측과 맞춤형 전략을 제공하는 AI 기술.
Machine Learning Algorithms | 머신러닝 알고리즘 마케팅 데이터를 분석하고 트렌드를 파악하여, 사용자 행동을 예측하고 자동화된 마케팅을 수행하는 알고리즘.
Machine Learning Marketing | 머신러닝 마케팅 기계 학습 알고리즘을 활용해 고객 행동을 예측하고, 데이터 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 접근 방식.
Machine Learning Optimization | 머신러닝 최적화 머신 러닝을 활용해 실시간 데이터를 분석하고 광고를 자동으로 최적화하는 방식. 효율적인 타겟팅과 비용 절감에 효과적.
Market Segmentation | 시장 세분화 고객을 인구통계, 행동 패턴 등으로 그룹화하여 맞춤형 마케팅을 제공하는 기법.
Market Share | 시장 점유율 전체 시장에서 특정 브랜드가 차지하는 비율로, 시장에서의 경쟁력과 위치를 평가하는 지표.
Marketing Automation | 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용해 마케팅 업무를 자동화하여 효율성을 높이고, 리드 관리와 맞춤형 콘텐츠 제공을 지원함.
Marketing Funnel | 마케팅 퍼널 고객이 제품을 인지하는 초기 단계부터 구매에 이르기까지의 과정을 시각적으로 나타낸 구조.
Marketing Funnel Analysis | 마케팅 퍼널 분석 마케팅 퍼널 각 단계에서의 이탈률을 분석해, 전환을 높이기 위해 필요한 개선점을 파악함.
Marketing Intelligence | 마케팅 인텔리전스 데이터 분석을 통해 시장과 경쟁 상황을 파악하고, 전략적 의사결정을 지원하는 정보와 통찰.
Marketing Operations | 마케팅 운영 마케팅 계획, 데이터 분석, 자원 관리 등을 통해 마케팅 전략을 효과적으로 실행하는 과정. 마케팅 성과를 높이는 데 기여함.
Marketing Qualified Lead | 마케팅 적격 리드 | MQL | 마케팅 활동을 통해 발굴된 리드 중 구매 가능성이 높은 리드로, 세일즈 팀에 인계해 전환을 유도함.
Marketing Resource Management | 마케팅 자원 관리 | MRM | 마케팅 자산, 콘텐츠, 프로젝트 등을 관리하여 마케팅 프로세스 효율성을 높이고 비용을 절감하는 시스템.
Masking | 마스킹 이미지나 그래픽의 특정 부분만 표시하거나 숨기는 기술로, 레이어를 활용해 디자인에 창의성을 더함.
Media Buying | 미디어 구매 미디어 공간을 구매하는 과정으로, 광고 배치와 비용 협상을 포함하여 최적의 광고 노출을 목표로 함.
Media Efficiency Ratio | 미디어 효율 비율 | MER | 미디어 지출 대비 수익을 평가하는 지표로, 광고의 효율성을 파악하는 데 사용됨.
Media Fragmentation | 미디어 분산화 다양한 미디어 채널의 등장으로 소비자의 관심이 여러 채널로 분산되는 현상.
Media Mix | 미디어 믹스 광고를 배포할 여러 매체를 조합하여 사용하는 방식으로, 다양한 채널을 활용해 목표 도달을 극대화함.
Media Mix | 미디어 믹스 마케팅 캠페인에서 다양한 미디어 채널을 조합하여 사용하는 방식으로, 최적의 도달과 효율을 목표로 함.
Media Planning | 미디어 계획 광고 목표를 달성하기 위해 최적의 매체와 예산을 배분하는 계획 과정으로, 광고 캠페인의 성과에 큰 영향을 미침.
Media Transparency | 미디어 투명성 미디어 거래와 비용 구조를 투명하게 공개하는 방식으로, 광고주가 예산 활용을 명확히 알 수 있도록 함.
Media Weight | 미디어 가중치 미디어 채널별로 배분된 광고 예산의 비율로, 광고 노출의 강도를 나타냄.
Meme | 밈 인터넷에서 빠르게 공유되며 유행하는 이미지, 비디오, 텍스트 등으로, 공감과 유머를 자극하여 확산됨.
Metric | 지표 데이터 분석 시 사용되는 수치화된 지표로, 세션, 이탈률, 페이지뷰 등이 포함됨.
Metric Goal | 지표 목표 사용자 행동에 대한 특정 목표를 설정하여, 예를 들어 세션당 페이지 수 또는 평균 세션 시간과 같은 목표를 추적함.
Metric vs. Dimension | 지표 대 차원 측정항목(Metric)은 수치 데이터(예: 세션 수), 측정기준(Dimension)은 데이터 범주(예: 트래픽 소스)를 의미하며, 함께 사용하여 분석함.
Metrics Dashboard | 지표 대시보드 모든 주요 성과 지표를 한눈에 볼 수 있게 시각화한 대시보드. 실시간으로 성과를 확인하고 빠르게 대응할 수 있음.
Metrics Mapping | 지표 매핑 성과 지표를 단계별로 매핑하여 전체 퍼널에서 각 지표가 어떻게 연결되는지 시각적으로 이해하는 도구. 그로스 해킹 전략에 필요한 중요한 정보를 제공함.
Microcontent | 마이크로 콘텐츠 간결하고 직관적인 콘텐츠로, 인포그래픽, 짧은 비디오 등 빠르게 이해할 수 있는 형태로 제공됨.
Micro-Content | 마이크로 콘텐츠 작고 간결한 형태의 콘텐츠로, 소셜 미디어에서 빠르게 소비될 수 있도록 제작됨.
Microcopy | 마이크로카피 버튼, 에러 메시지, 입력 안내 등 작은 텍스트 요소로, 사용자의 행동을 유도하거나 피드백을 제공함.
Micro-Influencer | 마이크로 인플루언서 팔로워 수가 적지만 특정 분야에 대한 깊은 지식을 가진 인플루언서로, 타겟된 사용자와 높은 연결성을 지님.
Microinteractions | 마이크로 상호작용 작고 세부적인 상호작용 요소로, 버튼 클릭, 스위치 조작 등의 짧은 인터랙션을 통해 사용자 경험을 개선함.
Mid-Roll Ad | 중간 롤 광고 비디오 콘텐츠 중간에 삽입되는 광고로, 사용자가 중단 없이 시청을 이어가야 하는 포맷.
Minimum Viable Product | 최소 기능 제품 | MVP | 최소 기능만을 포함한 초기 제품으로, 시장의 반응을 테스트하기 위해 빠르게 출시하여 피드백을 수집함.
Mob Programming | 모브 프로그래밍 팀 전원이 하나의 컴퓨터로 동시에 코드를 작성하며 협력하는 방식으로, 복잡한 문제 해결에 효과적임.
Mobile Ad ID | 모바일 광고 ID | MAID | 모바일 기기에서 사용자 광고를 추적하기 위한 고유 식별자. 사용자 동의 하에 맞춤형 광고 제공에 활용됨.
Mobile Optimization | 모바일 최적화 모바일 사용자 경험을 향상시키기 위해 웹사이트와 콘텐츠를 최적화하는 작업. 모바일 중심 사용자가 늘면서 중요해짐.
Mobile-First Strategy | 모바일 우선 전략 모바일 사용자 경험을 우선으로 고려해 마케팅 콘텐츠와 웹사이트를 최적화하는 전략.
Mockup | 목업 완성될 디자인의 미리 보기로, 실제 사용 환경을 가상으로 보여주어 디자인의 실용성과 효과를 테스트함.
Mockup Template | 목업 템플릿 디자인 요소가 적용된 환경을 시뮬레이션하여 최종 결과물을 미리 시각화할 수 있는 파일.
Modal Interface | 모달 인터페이스 현재 작업을 완료하거나 응답할 때까지 인터페이스의 다른 부분에 접근할 수 없도록 제한하는 형태.
Modal Window | 모달 창 사용자가 현재 작업을 멈추고 확인하거나 응답해야 하는 팝업 창으로, 사용자 경험을 방해하지 않도록 신중히 사용함.
Monochrome | 단색 한 가지 색상과 그 음영만을 사용하는 디자인 스타일로, 단순함과 고급스러움을 강조함.
Monolithic Brand Architecture | 단일 브랜드 구조 기업 내 모든 제품과 서비스를 하나의 브랜드로 통합하는 구조로, 브랜드 일관성을 강화함.
Mood Board | 무드 보드 프로젝트의 비주얼 방향을 설정하기 위해 이미지, 텍스트, 색상을 모은 시각적 자료로, 디자인 영감을 정리함.
Mood Tracking | 기분 추적 프로젝트나 캠페인의 분위기와 방향을 시각적으로 기록하여, 전체적인 느낌을 일관되게 유지함.
Motion Graphics | 모션 그래픽 애니메이션과 그래픽 디자인을 결합한 형태로, 정보나 이야기를 시각적으로 전달하는 데 효과적임.
Multi-Channel Attribution | 다채널 기여도 여러 마케팅 채널이 전환에 미친 영향을 분석하고 기여도를 평가하는 방법.
Multi-Channel Customer Data | 다채널 고객 데이터 여러 채널에서 수집한 데이터를 통합해, 고객 여정 전체를 이해하고 분석하는 방식.
Multi-Channel Funnels | 다채널 퍼널 전환에 기여한 여러 채널을 분석하여, 사용자의 전환 경로에 있는 모든 채널을 평가함.
Multi-Channel Marketing | 다중 채널 마케팅 다양한 채널에서 일관된 메시지를 전달하여 고객과의 접점을 늘리고, 통합된 경험을 제공하는 마케팅 전략.
Multi-Channel Support | 멀티채널 지원 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 서비스를 제공하여, 고객의 편의성을 높이는 전략.
Multi-Touch Attribution | 다중 접점 기여도 고객이 전환에 이르는 과정에서 여러 광고 채널이 기여한 정도를 분석하여, 각 채널의 기여도를 평가하는 방식.
Multivariate Testing | 다변수 테스트 두 개 이상의 변수를 동시에 테스트하여 최적의 조합을 찾는 방법. 웹사이트나 광고 성과 개선에 활용됨.
MVP Testing | 최소 기능 제품 테스트 최소 기능 제품을 실제 사용자에게 테스트하여 시장 반응을 측정하고, 피드백을 통해 개선하는 과정.
Native Advertising | 네이티브 광고 플랫폼의 콘텐츠 흐름에 자연스럽게 녹아드는 광고 형태로, 사용자가 광고임을 의식하지 않고 소비하도록 유도함.
Native Content | 네이티브 콘텐츠 플랫폼의 스타일에 맞춰 자연스럽게 녹아드는 콘텐츠로, 광고처럼 보이지 않도록 제작된 것이 특징임.
Native Content Ads | 네이티브 콘텐츠 광고 플랫폼에 자연스럽게 스며들어 사용자가 광고임을 의식하지 않고 콘텐츠를 접할 수 있도록 만든 광고.
Native In-Image Ads | 이미지 내 네이티브 광고 웹사이트의 이미지 위에 자연스럽게 표시되는 광고로, 시각적 콘텐츠와 조화를 이루어 사용자 경험을 유지함.
Native Programmatic | 네이티브 프로그래매틱 광고 네이티브 광고를 프로그램 방식으로 자동 거래하는 기술로, 사용자 경험을 해치지 않으면서 광고를 노출함.
Native Video Ad | 네이티브 비디오 광고 콘텐츠와 자연스럽게 통합된 비디오 광고로, 사용자에게 방해되지 않는 형태로 제공됨.
Natural Language Processing | 자연어 처리 | NLP | 텍스트 데이터를 분석하고 해석하는 AI 기술로, 고객 피드백을 분류하거나 자동화된 챗봇에 활용됨.
Negative Space | 네거티브 공간 디자인의 빈 공간으로, 주요 요소를 돋보이게 하며 깔끔하고 세련된 느낌을 주는 역할을 함.
Negative Space Typography | 네거티브 공간 타이포그래피 여백을 이용해 글자를 구성하는 기법으로, 독창적인 표현과 흥미로운 시각적 효과를 제공함.
Net Promoter Score | 순수 고객 추천 지수 | NPS | 고객이 브랜드를 추천할 의향을 평가하는 지표로, 충성도와 만족도를 파악하는 데 사용됨.
Network Effect | 네트워크 효과 사용자가 늘어날수록 제품의 가치가 증가하는 현상. 소셜 미디어, 협업 도구 등이 네트워크 효과를 통해 빠르게 성장할 수 있는 대표적인 예.
News Feed | 뉴스 피드 사용자가 팔로우하는 계정, 그룹, 페이지의 최신 업데이트를 볼 수 있는 개인화된 콘텐츠 피드.
Next Best Action | 최적의 다음 행동 | NBA | 고객의 현재 상태와 행동에 기반하여 CRM 시스템이 추천하는 가장 적합한 마케팅 또는 영업 행동.
Noise | 노이즈 이미지에 추가된 작은 점이나 픽셀 변화로, 질감과 현실감을 더하기 위해 사용됨.
Non-Skippable Ads | 건너뛸 수 없는 광고 사용자가 건너뛸 수 없는 광고 형식으로, 완전한 노출을 보장하나 광고 피로가 발생할 수 있음.
Nudge Theory | 넛지 이론 사용자가 특정 행동을 선택하도록 부드럽게 유도하는 설계 방식으로, 옵션 강조나 추천을 통해 자연스럽게 영향을 줌.
Offset | 옵셋 객체의 위치를 원래 위치에서 일정한 간격으로 이동시키는 기능으로, 그라데이션 효과나 그림자에 자주 사용됨.
Omnichannel Analytics | 옴니채널 분석 여러 채널에서 수집한 데이터를 통합해 고객 여정을 분석하고, 일관된 경험을 제공하는 데 사용됨.
Omnichannel Attribution | 옴니채널 기여도 여러 채널이 전환에 미친 영향을 통합적으로 평가하여, 각 채널의 기여도를 정확히 파악하는 방식.
Omnichannel CRM | 옴니채널 CRM 온라인 및 오프라인 모든 채널을 통해 고객과의 통합된 경험을 제공하여 일관된 관계 관리를 가능하게 함.
Omni-Channel Experience | 옴니채널 경험 온라인과 오프라인의 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하는 마케팅 전략. 고객의 구매 여정에 맞춰 다양한 접점에서 상호작용함.
Omnichannel Marketing | 옴니채널 마케팅 온·오프라인 모든 채널을 통합하여 일관된 고객 경험을 제공하는 마케팅 전략.
Omni-Channel Routing | 옴니채널 라우팅 고객 문의가 어떤 채널을 통해 오더라도 가장 적절한 상담원에게 자동으로 연결되도록 하는 시스템.
Onboarding | 온보딩 신규 사용자가 제품을 쉽게 이해하고 사용하는 데 필요한 과정을 안내하는 단계. 온보딩이 잘 설계되면 활성화 단계로의 전환율이 높아짐.
Onboarding Flow | 온보딩 흐름 새로운 사용자가 서비스나 앱에 적응할 수 있도록 도와주는 일련의 단계로, 계정 생성, 기능 소개 등이 포함됨.
On-Site Retargeting | 온사이트 리타겟팅 웹사이트 내에서 특정 행동을 보인 사용자에게 개인화된 메시지나 팝업을 제공하는 방법. 전환율을 높이는 데 효과적임.
Opacity | 불투명도 요소의 투명도를 조절하는 속성으로, 배경과 겹쳐 보이게 하거나 강조 요소로 사용함.
Opt-In | 옵트인 사용자가 뉴스레터, 프로모션 등 정보 수신을 수락하는 방식으로, 사용자 동의 하에 정보를 제공함.
Organic Keywords | 자연 검색 키워드 검색 엔진에서 자연스럽게 사용된 키워드를 통해 사이트에 유입된 방문자의 검색어 목록.
Organic Reach | 자연 도달률 광고나 유료 프로모션 없이 순수하게 콘텐츠가 사용자들에게 도달한 범위.
Organic Traffic | 유기적 트래픽 검색 엔진을 통해 자연스럽게 발생한 웹사이트 방문자 수. 유료 광고가 아닌 SEO를 통한 방문자로, 장기적 성장을 위한 중요한 지표.
Outbound Content | 외부 콘텐츠 브랜드가 주도적으로 제작해 타겟 고객에게 직접 전하는 콘텐츠. 예, 이메일, 광고 등.
Outbound Marketing | 아웃바운드 마케팅 브랜드가 주도적으로 메시지를 전달하여 소비자와 소통하는 방식. 예: TV 광고, 콜드 이메일 등.
Outbound Support | 아웃바운드 지원 회사가 먼저 고객에게 연락하여 제공하는 지원 서비스로, 주로 후속 조치나 문제 해결을 위해 활용됨.
Overprint | 오버프린트 두 개 이상의 색이 겹쳐지는 인쇄 방식으로, 독특한 색상 혼합 효과와 깊이감을 줄 수 있음.
Over-the-Top | OTT, 오버더톱 | OTT | 인터넷을 통해 제공되는 미디어 서비스로, 넷플릭스, 유튜브 등 TV와 무관하게 콘텐츠를 제공함.
Over-the-Top (OTT) Advertising | OTT 광고 인터넷 기반으로 제공되는 스트리밍 서비스에서 노출되는 광고. OTT 플랫폼이 성장하면서 주요 광고 채널로 부상.
Owned Media | 소유 미디어 브랜드가 직접 운영하는 채널로, 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 계정 등이 이에 해당함.
Page Load Sample | 페이지 로드 샘플 사이트 속도 분석에서 특정 페이지가 로드될 때 측정된 샘플 수로, 사이트 성능을 평가할 때 활용됨.
Page Views | 페이지 뷰 웹페이지가 열리거나 새로고침 될 때마다 증가하는 수치. 페이지뷰는 사용자 참여도를 간접적으로 파악할 수 있음.
Pages per Session | 세션당 페이지 수 사용자가 한 세션 동안 열어본 평균 페이지 수로, 사이트의 내비게이션과 흥미도 평가에 사용됨.
Pageviews | 페이지뷰 웹사이트의 특정 페이지가 로드된 총 횟수로, 동일한 사용자가 여러 번 방문해도 각각 하나로 기록됨.
Paid Acquisition | 유료 획득 유료 광고를 통해 신규 사용자를 확보하는 전략. 소셜 미디어 광고, 검색 광고 등이 포함됨.
Paid Media | 유료 미디어 광고비를 지불하고 구매한 미디어 노출로, 광고, 프로모션 등이 포함됨.
Paid Reach | 유료 도달 광고 비용을 통해 게시물이 사용자에게 도달한 범위로, 유료 캠페인을 통해 확장할 수 있음.
Paid Social | 유료 소셜 광고비를 지불하여 소셜 미디어에서 더 많은 사용자에게 도달하게 하는 프로모션 전략.
Pain Point | 페인 포인트 사용자가 경험하는 불편함이나 문제로, 이를 해결하는 데 초점을 맞춘 디자인이 중요함.
Pair Programming | 페어 프로그래밍 두 명의 개발자가 한 컴퓨터를 공유해 코드를 작성하며, 한 명은 코드를 작성하고 다른 한 명은 검토하여 효율성을 높임.
Pair Review | 페어 리뷰 두 명의 개발자가 짝을 이루어 코드를 리뷰하는 방식으로, 코드 품질을 높이고 오류를 줄이기 위함.
Panel Data | 패널 데이터 다양한 고객층의 행동 데이터를 지속적으로 수집해 광고 타겟팅과 마케팅 전략에 활용하는 방식.
Pantone | 팬톤 전 세계적으로 사용되는 색상 표준으로, 정확한 색을 재현하기 위해 인쇄와 디자인에서 많이 사용됨.
Pantone Matching System | 팬톤 매칭 시스템 | PMS | 일관된 색상을 유지하기 위해 전 세계적으로 사용하는 색상 표준 체계로, 인쇄 디자인에 자주 활용됨.
Parallax | 패럴랙스 화면의 배경과 전경이 서로 다른 속도로 움직이면서 깊이감을 주는 효과로, 웹 디자인에서 많이 사용됨.
Performance Marketing | 성과 기반 마케팅 성과에 따라 광고비를 지출하는 마케팅 방식. 전환율, 클릭율 등 구체적인 성과 지표에 따라 성과를 측정함.
Performance Metrics | 성과 지표 마케팅 활동의 성공 여부를 평가하는 구체적인 지표로, 클릭율, 전환율, 이탈률 등이 포함되며, 그로스 해킹의 성과 측정에 필수적임.
Persona | 페르소나 목표 사용자를 나타내는 가상 인물로, 디자인과 사용자 경험을 맞춤화하기 위해 사용됨.
Persona Spectrum | 페르소나 스펙트럼 다양한 장애나 환경에 따라 발생할 수 있는 사용자 요구를 고려한 확장된 페르소나 모델.
Personalization | 개인화 데이터를 활용해 개별 고객의 선호에 맞춘 콘텐츠와 광고를 제공하여 고객 경험을 최적화하는 전략.
Personalized Marketing | 개인화 마케팅 사용자의 개인 정보를 바탕으로 맞춤형 광고와 콘텐츠를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 마케팅 전략.
Personalized Support | 개인화된 지원 고객의 과거 문의 내역, 선호도 등을 활용하여 개인 맞춤형 지원을 제공하는 전략.
Pillar Content | 핵심 콘텐츠 광범위한 주제를 다루며, 관련된 하위 콘텐츠로 확장 가능한 기본 콘텐츠. 블로그 포스트나 백서가 예시가 됨.
Pillar Page | 필러 페이지 포괄적이고 심층적인 주제를 다루는 페이지로, 관련 하위 콘텐츠(클러스터 콘텐츠)를 연결해주는 허브 역할을 함.
Pipeline Management | 파이프라인 관리 영업 과정의 각 단계에서 리드와 거래를 추적하여 전환율을 높이고, 예측 가능성을 향상시키는 관리 과정.
Pivot | 피봇 성장에 방해되는 문제를 발견했을 때, 새로운 방향으로 전환하는 전략. 빠른 피봇은 초기 시장에서 성공 가능성을 높임.
Pixel | 픽셀 디지털 이미지를 구성하는 최소 단위로, 화면의 해상도를 결정하는 데 사용됨.
Planning Poker | 플래닝 포커 스토리 포인트를 추정하기 위해 팀원들이 각자의 의견을 공유하여 합의에 이르는 방식으로, 추정 과정에서 편견을 줄임.
Podcast Advertising | 팟캐스트 광고 팟캐스트 프로그램 내에서 제공되는 광고로, 청취자 참여도가 높아 브랜드 메시지 전달에 효과적임.
Portable Document Format | 휴대용 문서 형식 | PDF | 어디서나 동일하게 볼 수 있는 문서 형식으로, 디자인 파일을 배포할 때 널리 사용됨.
Post-Click Attribution | 클릭 후 기여도 사용자가 광고를 클릭한 후의 행동을 추적해 전환에 미친 영향을 분석하는 기법.
Post-Click Tracking | 클릭 후 추적 사용자가 광고를 클릭한 이후 행동을 추적하여 광고 효과와 전환 경로를 파악하는 방법.
Post-View Tracking | 조회 후 추적 광고 노출 후 클릭 없이 사용자가 전환 행동을 했는지 추적하는 방식으로, 브랜드 인지도를 평가함.
Predictive Analytics | 예측 분석 과거 데이터를 분석해 미래 행동을 예측하여 마케팅 전략을 최적화하는 기술.
Predictive Content | 예측 콘텐츠 AI 분석을 통해 사용자가 관심 가질 만한 콘텐츠를 미리 예측하여 맞춤형으로 제공하는 방식.
Predictive Customer Analytics | 예측 고객 분석 고객의 미래 행동을 예측해 맞춤형 전략을 제공하는 분석 기법으로, 고객 유지와 매출 증대에 도움을 줌.
Predictive Customer Insights | 예측 고객 인사이트 데이터 분석을 통해 고객의 미래 행동을 예측하여 맞춤형 마케팅 전략을 세우는 방법.
Predictive Customer Intelligence | 예측 고객 지능 데이터 분석을 통해 고객의 미래 행동과 선호도를 예측하여, 맞춤형 전략을 수립하는 기법.
Predictive Customer Service | 예측 고객 서비스 고객 데이터를 활용해 잠재적 문제를 예측하고, 사전에 해결 방법을 제시하는 서비스 방식.
Predictive Dialer | 예측 다이얼러 콜센터에서 상담원이 연결되기 전에 자동으로 전화를 걸어주는 시스템으로, 상담 효율성을 높임.
Predictive Lead Scoring | 예측 리드 점수화 과거 데이터를 기반으로 리드가 구매할 가능성을 점수화하여 우선순위를 정하는 방법.
Predictive Lifetime Value | 예측 생애 가치 | pLTV | 고객의 미래 가치를 예측해, 전략적 투자를 집중할 수 있는 잠재 가치 높은 고객을 파악하는 방법.
Predictive Retargeting | 예측 리타게팅 AI로 사용자 행동을 예측하고, 적절한 시점에 맞춤형 광고를 노출하여 재방문을 유도하는 방법.
Predictive Segmentation | 예측 세분화 고객 데이터를 분석해 미래의 행동을 예측하고, 각 그룹에 맞춤형 메시지를 제공하는 세분화 기법.
Predictive Targeting | 예측 타겟팅 고객의 과거 행동 데이터를 바탕으로 미래 행동을 예측해 타겟팅을 하는 기술. 광고 효율을 극대화하는 데 도움을 줌.
Premium Inventory | 프리미엄 인벤토리 품질이 높은 광고 공간으로, 주요 뉴스 사이트나 높은 트래픽을 가진 웹사이트의 광고 슬롯을 포함함.
Pre-Roll Ads | 프리롤 광고 영상 콘텐츠가 재생되기 전 표시되는 광고로, 사용자의 관심을 끌기 위해 짧고 강렬한 메시지를 전달함.
Privacy by Design | 설계에 의한 개인정보 보호 개인정보 보호를 CRM 시스템 설계 단계부터 고려하여, 고객 데이터의 안전성을 높이는 접근 방식.
Private Auction | 비공개 경매 특정 광고주에게만 인벤토리를 제공해 입찰하도록 하는 경매 방식. PMP와 유사하나 경쟁의 폭이 제한됨.
Private Marketplace | 비공개 마켓플레이스 | PMP | 초대받은 광고주만 참여할 수 있는 비공개 마켓플레이스. 퍼블리셔와 광고주 간의 프리미엄 광고 거래가 이루어짐.
Proactive Customer Service | 선제적 고객 서비스 고객이 문의하기 전에 잠재적인 문제를 파악하고 먼저 해결책을 제공하는 서비스 방식.
Process Improvement | 프로세스 개선 팀의 프로세스를 지속적으로 개선하여, 성과와 효율성을 높이기 위한 계획된 활동.
Product Increment | 제품 증분 스프린트를 통해 기능이 추가된 제품 버전으로, 다음 스프린트로 이어지며 점진적으로 완성도가 높아짐.
Product Owner | 제품 책임자 | PO | 제품의 목표와 우선순위를 설정하는 사람으로, 백로그를 관리하고 이해관계자와 협력하여 고객 요구사항을 반영함.
Product Positioning | 제품 포지셔닝 소비자의 인식 속에서 제품이나 브랜드가 차지하는 위치를 설정하여 경쟁 제품과 차별화하는 전략.
Product Roadmap | 제품 로드맵 제품의 장기 목표와 주요 마일스톤을 시각화한 일정표로, 이해관계자와 협업할 때 목표를 공유하기 위해 사용됨.
Product-Led Growth | 제품 주도 성장 | PLG | 제품 자체가 고객 확보, 활성화, 유지의 핵심 동력으로 작용하도록 하는 전략. 무료 체험, freemium 모델 등이 PLG의 대표적인 방식.
Programmatic Advertising | 프로그래매틱 광고 알고리즘과 인공지능을 활용해 실시간으로 광고를 자동 구매하고 타겟팅하는 기술.
Programmatic Banner Ads | 프로그래매틱 배너 광고 실시간 입찰을 통해 자동으로 광고 위치를 구매하는 배너 광고로, 효율적인 타겟팅과 비용 절감이 가능함.
Programmatic Buying | 프로그래매틱 구매 AI와 데이터를 활용해 실시간으로 광고 공간을 구매하고 최적화하는 자동화된 광고 구매 방식.
Programmatic Direct | 프로그래매틱 다이렉트 광고주와 퍼블리셔가 실시간 경매가 아닌 사전 협상을 통해 광고 인벤토리를 프로그램 방식으로 구매하는 방법.
Programmatic Guaranteed | 프로그래매틱 보장 사전 예약된 광고 공간에 대해 프로그램 방식으로 광고를 자동화하고 보장된 노출 수를 제공하는 방식.
Progressive Disclosure | 점진적 공개 사용자가 필요할 때만 추가 정보를 제공하여 인터페이스를 간소화하고 복잡성을 줄이는 접근 방식.
Progressive Profiling | 점진적 프로파일링 고객의 관심사와 행동을 기반으로 점진적으로 추가 정보를 수집하여, 고객 프로필을 완성하는 방법.
Proof | 교정 디자인 최종본을 인쇄 전에 미리 보거나, 오프셋 인쇄에서 컬러와 내용 검수를 위한 샘플 인쇄본.
Propensity Analysis | 성향 분석 고객이 특정 행동을 할 가능성을 예측해, 전략적 타겟팅에 활용하는 분석 방법.
Propensity Model | 성향 모델 고객의 구매 가능성을 예측하는 데이터 모델로, 이탈 방지와 맞춤형 마케팅에 활용됨.
Propensity Modeling | 성향 모델링 고객의 구매 의향을 예측해 구매 가능성이 높은 타겟을 식별하고, 효과적인 캠페인 전략을 세우는 방법.
Propensity Score Matching | 성향 점수 매칭 마케팅 활동이 타겟 고객에게 미치는 영향을 정확히 평가하기 위해 비교 대상 집단을 매칭하는 기법.
Property | 속성 Google Analytics 계정에서 각 웹사이트 또는 앱을 구분하는 단위로, 특정 추적 ID를 통해 데이터를 수집하고 관리함.
Property ID | 속성 ID Google Analytics 계정에서 웹사이트나 앱을 식별하는 고유 번호로, 추적 코드를 통해 데이터를 구분함.
Proportion | 비율 디자인 내 요소 간 크기 관계를 조절하여 균형을 잡고 미적 가치를 높이는 원리.
Prospect | 잠재 고객 관심을 보이거나 구매 의향이 있는 잠재 고객으로, 마케팅과 영업 활동의 주요 타겟이 됨.
Prototype | 프로토타입 최종 제품을 제작하기 전 사용해 보는 시제품으로, UX/UI 디자인에서 사용자 피드백을 얻기 위해 사용함.
Proxy Product Owner | 프록시 제품 책임자 프로덕트 오너를 대신해 팀과 백로그를 관리하는 사람으로, 주로 프로덕트 오너가 부재일 때 지정됨.
Pull Marketing | 풀 마케팅 고객의 관심을 끌어당기는 방식의 마케팅. 콘텐츠 마케팅, SEO 등이 포함되며, 고객이 자발적으로 브랜드에 다가오도록 유도함.
Push Marketing | 푸시 마케팅 브랜드가 고객에게 직접적으로 다가가는 방식의 마케팅. 이메일, 푸시 알림, 광고 캠페인 등이 포함됨.
Push Notification | 푸시 알림 앱 사용자에게 실시간으로 알림을 보내어 사용자가 다시 앱을 방문하도록 유도하는 기술.
Quality Assurance | 품질 보증 | QA | 고객 서비스의 품질을 평가하고, 개선을 위한 피드백과 훈련을 제공하는 활동.
Quality Score | 품질 점수 검색 엔진에서 광고의 품질과 관련성에 따라 매겨지는 점수. 높은 품질 지수는 광고비 절감과 순위 향상에 도움을 줌.
Queue Abandonment Rate | 대기 취소율 대기 중에 고객이 상담 요청을 포기하는 비율로, 대기 시간 문제와 관련이 있음.
Queue Management | 대기 관리 고객 대기 시간을 관리하여 서비스의 효율성을 높이고, 고객 불만을 줄이기 위한 관리 시스템.
Raster Graphics | 래스터 그래픽 픽셀로 구성된 이미지로, 해상도에 따라 선명도가 달라지는 형식이며, 주로 사진에 사용됨.
Rasterize | 래스터화 벡터 이미지를 픽셀 기반의 비트맵 이미지로 변환하여 편집할 수 있게 하는 과정.
Reach | 도달률 광고가 도달한 총 사용자 수로, 광고가 몇 명의 사람에게 노출되었는지를 나타냄.
Reach and Frequency Capping | 도달 및 빈도 제한 광고가 특정 사용자에게 일정 횟수 이상 노출되지 않도록 제한하는 방식으로, 피로도를 줄임.
Reach and Frequency Optimization | 도달률 및 빈도 최적화 최적의 도달과 빈도를 설정하여 예산 내에서 광고 효과를 극대화하는 전략.
Reach Extension | 도달 확장 기존 광고 캠페인의 도달 범위를 더 넓히기 위해 추가적인 미디어 채널을 활용하는 전략.
Reach Frequency | 도달 빈도 특정 기간 동안 동일한 사용자에게 도달한 횟수를 측정하는 지표로, 브랜드 인지도 강화와 관련됨.
Reach vs. Frequency | 도달 대 빈도 광고가 도달한 고유 사용자 수(Reach)와 반복 노출 횟수(Frequency)의 균형을 맞추어 광고 효과를 극대화함.
Reactive Support | 반응형 지원 고객이 문제를 제기한 후 제공하는 지원으로, 고객의 불만이나 문제 해결에 중점을 둠.
Ready | 준비 상태 작업을 시작할 수 있는 준비가 된 상태를 의미하며, 백로그의 작업 항목이 명확하게 정의된 경우 사용됨.
Ready to Pull | 당길 준비 완료 칸반에서 다음 단계로 진행할 준비가 완료된 작업을 의미하며, 팀이 바로 작업을 시작할 수 있는 상태를 나타냄.
Real-Time | 실시간 현재 사이트를 방문 중인 사용자 수, 위치, 활동 등을 실시간으로 보여주는 기능.
Real-Time Analytics | 실시간 분석 데이터를 실시간으로 분석하여 변화하는 소비자 행동에 즉각적으로 대응하는 방식.
Real-Time Assistance | 실시간 지원 고객과의 실시간 대화에서 문제 해결을 지원하여, 신속한 응대를 제공하는 방식.
Real-Time Bidding | 실시간 입찰 | RTB | 광고가 노출될 때마다 실시간 경매를 통해 인벤토리를 판매하는 방식으로, 광고 효과와 비용 효율성을 높임.
Real-Time Dashboard | 실시간 대시보드 현재 시간에 발생하는 사용자 활동을 실시간으로 보여주는 대시보드로, 즉각적인 대응이 가능함.
Real-Time Data Analytics | 실시간 데이터 분석 실시간 데이터를 분석하여 마케팅 캠페인을 즉각적으로 조정할 수 있도록 지원하는 시스템.
Real-Time Data Integration | 실시간 데이터 통합 다양한 출처의 데이터를 실시간으로 통합하여 마케팅 결정을 즉각적으로 내리는 기술.
Real-Time Marketing | 실시간 마케팅 현재의 트렌드나 실시간 데이터를 반영해 빠르게 반응하고 즉각적인 마케팅 활동을 수행하는 방식.
Real-Time Personalization | 실시간 개인화 사용자 행동에 즉각적으로 반응하여 맞춤형 콘텐츠나 광고를 제공하는 기술. 고객 경험을 극대화하는 데 사용됨.
Rebranding | 브랜드 리브랜딩 기존 브랜드의 이미지, 로고, 이름 등을 새롭게 변경하여 시장에서의 인식을 전환하고 강화하는 전략.
Recency | 최근성 광고가 사용자에게 얼마나 최근에 노출되었는지를 나타내는 지표로, 광고 피로도 관리에 사용됨.
Recommendation Engine | 추천 엔진 사용자의 과거 행동을 분석해 개인화된 추천을 제공하는 시스템. 전자상거래, 스트리밍 서비스 등에서 사용자 경험을 개선하는 데 활용됨.
Red, Green, Blue | 빨강, 초록, 파랑 | RGB | 디지털 디스플레이용 색상 모델로, 컴퓨터 모니터, TV 등의 화면에 표시되는 모든 색상을 만듦.
Redemption Rate | 환매율 프로모션 코드나 쿠폰 사용 비율로, 사용자 참여도와 캠페인 효과를 분석하는 데 사용됨.
Re-Engagement Campaign | 재참여 캠페인 이탈한 고객을 다시 유입시키기 위한 캠페인으로, 리마케팅과 푸시 알림을 통해 기존 고객의 재참여를 유도함.
Refactoring | 리팩토링 코드의 기능은 유지한 채 코드 구조를 개선하여 가독성과 유지보수성을 높이는 과정.
Reference Marketing | 참조 마케팅 기존 고객이 신규 고객을 유치하도록 장려하는 마케팅 기법으로, 고객 추천 프로그램, 성공 사례 공유 등을 통해 신뢰도를 높임.
Referral Exclusion | 추천 제외 특정 도메인을 추천 트래픽에서 제외하여, 세션이 나뉘지 않고 하나의 연속된 세션으로 기록되도록 설정함.
Referral Program | 추천 프로그램 기존 고객이 신규 고객을 유치할 때 보상을 제공하는 프로그램. 드롭박스의 용량 추가 혜택이 대표적인 예로, 리퍼럴 프로그램을 통해 자연스러운 성장 루프를 형성함.
Referral Tracking | 추천 추적 추천 링크를 통해 발생한 전환을 추적하여, 추천 프로그램의 성과를 분석하고 보상을 제공함.
Referral Traffic | 추천 트래픽 다른 웹사이트의 링크를 통해 유입된 방문자 수로, 외부 소스에서의 인지도를 평가하는 지표.
Reflection | 반사 디자인 요소가 마치 거울에 비치는 듯한 효과를 주어 입체감과 깊이감을 부여함.
Regram | 리그램 인스타그램에서 다른 사용자의 콘텐츠를 자신의 피드에 다시 공유하는 행위로, 주로 사용자 생성 콘텐츠에서 활용됨.
Relationship Marketing | 관계 마케팅 장기적인 고객 관계를 중시하여 충성도를 높이고, 반복적인 거래를 유도하는 마케팅 전략.
Release Backlog | 릴리즈 백로그 릴리스 전까지 완료해야 할 모든 사용자 스토리와 작업 항목을 나열한 목록으로, 릴리스 계획을 위한 필수 요소.
Release Burndown Chart | 릴리즈 번다운 차트 프로젝트 전체에서 완료해야 할 작업량과 진행 상황을 시각화한 차트로, 일정 준수 여부를 확인하는 데 사용됨.
Release Planning | 릴리즈 계획 여러 스프린트를 거쳐 제품의 특정 기능을 출시하는 일정을 계획하는 과정으로, 팀과 이해관계자 간에 일정을 명확히 함.
Release Train | 릴리즈 트레인 주기적으로 기능을 통합하고 릴리스하기 위한 일련의 팀 노력을 나타내며, 특정 시점에 릴리스가 이루어지는 방식.
Remarketing | 리마케팅 리타게팅과 유사하게 이탈한 사용자에게 다시 광고를 노출하여 재참여를 유도하는 전략.
Remarketing Lists | 리마케팅 목록 사이트를 방문한 후 특정 행동을 보인 사용자를 대상으로 재타겟팅 광고를 위한 사용자 리스트 생성.
Resolution | 해상도 이미지의 세부 수준으로, 디지털에서는 픽셀 단위, 인쇄에서는 DPI 단위로 측정됨.
Resolution Rate | 해결 비율 CS 부서에서 처리된 문제의 비율로, 고객 문제 해결 능력과 서비스의 효과성을 평가하는 지표.
Responsive Design | 반응형 디자인 사용자가 사용하는 디바이스에 맞게 디자인이
Retargeting | 리타게팅 이전에 웹사이트를 방문한 사용자를 대상으로 맞춤형 광고를 다시 노출하여 재방문을 유도하는 전략.
Retargeting Pixel | 리타게팅 픽셀 이탈한 사용자에게 맞춤형 광고를 다시 노출하기 위해 웹페이지에 삽입하는 추적 코드.
Retargeting Window | 리타게팅 윈도우 리타겟팅 광고가 특정 사용자를 대상으로 노출될 수 있는 시간 범위. 일반적으로 사용자가 사이트 방문 후 일정 기간으로 설정됨.
Retention | 유지율 기존 고객이 제품을 계속해서 사용하도록 하는 전략. 고객 이탈을 줄이고, 제품을 반복적으로 사용하는 고객을 늘리기 위해 다양한 리마케팅 전략과 기능 개선을 포함함.
Retention Curve | 유지 곡선 시간이 지나면서 유지되는 고객의 비율을 그래프로 나타낸 곡선. 리텐션 곡선이 안정적이면 충성 고객이 많음을 의미함.
Retention Marketing | 유지 마케팅 기존 고객을 유지하기 위해 전용 마케팅 캠페인을 진행하는 전략. 리텐션은 장기적인 수익성에 중요한 영향을 미침.
Retention Modeling | 유지 모델링 고객이 브랜드를 떠나지 않도록 유지할 확률을 분석해, 충성도 향상을 위한 맞춤형 마케팅을 설계하는 방법.
Retention Rate | 유지율 브랜드와의 관계를 유지하는 고객의 비율로, 높은 유지율은 마케팅 전략의 성공을 반영함.
Retouching | 리터칭 이미지를 수정하여 더욱 선명하고 매력적으로 보이도록 하는 과정으로, 광고 및 제품 사진에서 자주 사용됨.
Retrospective Action Items | 회고 행동 항목 회고 회의에서 논의된 개선 사항으로, 다음 스프린트에서 실질적으로 개선될 수 있도록 실행 계획을 수립함.
Retrospective Format | 회고 형식 회고 회의에서 사용되는 특정 형식으로, ‘잘한 점, 개선할 점, 다음 스프린트 계획’ 등으로 구성됨.
Retrospective Prime Directive | 회고 기본 원칙 회고 회의에서 긍정적이고 협력적인 환경을 조성하기 위해, ‘모두가 최선을 다했다고 가정한다’는 원칙.
Return on Ad Spend | 광고 지출 대비 수익 광고비 대비 발생한 매출을 나타내는 지표로, 광고 캠페인의 수익성을 평가하는 데 사용됨.
Return on Investment | 투자 수익률 | ROI | 마케팅 비용 대비 수익을 나타내는 비율로, 캠페인의 성과를 평가하는 데 사용되는 주요 지표임.
Return Visitor Rate | 재방문율 웹사이트에 재방문하는 사용자 비율을 나타내며, 브랜드 충성도를 평가하는 데 중요한 지표.
Revenue Attribution | 수익 기여도 광고, 이메일, 소셜 미디어 등 각 마케팅 채널이 수익에 기여한 정도를 분석하여, 효과적인 채널에 더 집중하는 전략.
Reverse Goal Path | 목표 역추적 경로 사용자가 목표를 완료하기 전에 거친 페이지 경로를 보여주는 보고서로, 최적의 전환 경로를 파악하는 데 유용함.
Reward-Based Advertising | 보상 기반 광고 광고를 보거나 특정 행동을 완료할 때 보상을 제공하는 방식. 앱 내 광고, 비디오 시청 등이 포함됨.
Rich Media Ad | 리치 미디어 광고 인터랙티브한 요소가 포함된 광고 형식으로, 사용자 클릭, 터치 등의 참여를 유도함.
Risk Burndown Chart | 리스크 번다운 차트 프로젝트에서 식별된 리스크가 점차적으로 줄어드는 과정을 시각적으로 표시한 차트.
Roadmap | 로드맵 제품 개발의 전체 계획과 주요 목표를 시각적으로 보여주는 일정표로, 팀과 이해관계자에게 공유됨.
Roadmap Alignment | 로드맵 정렬 팀의 계획이 전체 비즈니스 전략과 일치하는지 확인하여 목표가 명확히 설정되었는지 평가하는 과정.
Roadmap Refinement | 로드맵 정제 로드맵을 지속적으로 검토하고 업데이트하여, 목표와 작업이 변경 사항을 반영할 수 있도록 하는 과정.
ROAS Optimization | ROAS 최적화 광고비 대비 수익(Return on Ad Spend)을 극대화하기 위해 캠페인을 최적화하는 방법.
ROI Tracking | ROI 추적 광고 캠페인의 투자 대비 수익을 추적하여, 성과를 분석하고 캠페인을 최적화하는 데 사용되는 방법.
ROI-Driven Content | ROI 중심 콘텐츠 명확한 투자 대비 수익 목표를 가진 콘텐츠로, 구체적인 전환 및 성과를 염두에 두고 제작됨.
Root Cause Analysis | 근본 원인 분석 | RCA | 문제가 발생한 근본 원인을 파악하여, 지속적인 개선을 위한 조치를 마련하는 과정.
Rule of Odds | 홀수 법칙 홀수 개의 객체가 배치될 때 더 조화롭고 흥미롭게 보이는 심리적 원칙으로, 사진 및 그래픽 디자인에서 자주 사용됨.
Rule of Thirds | 삼등분의 법칙 이미지를 가로와 세로로 삼등분하여 중요한 요소를 교차 지점에 배치하는 사진 및 디자인 구도 기법.
Sales Acceleration | 판매 가속화 CRM 시스템을 통해 영업 주기를 단축하고, 리드 전환 속도를 높이기 위한 전략과 기술.
Sales Enablement Tools | 영업 활성화 도구 영업팀이 효과적으로 마케팅 리드를 관리하고 전환을 높일 수 있도록 지원하는 도구와 리소스의 집합.
Sales Forecasting | 판매 예측 데이터 분석을 통해 미래의 매출을 예측하고, 재고 및 마케팅 전략을 계획하는 기술.
Sales Funnel | 세일즈 퍼널 잠재 고객이 인지 단계에서 구매 단계까지 이동하는 과정을 시각적으로 표현한 구조. 각 단계에서 이탈률을 분석함.
Sales Pipeline | 판매 파이프라인 판매 과정의 각 단계를 시각적으로 표현한 것으로, 리드가 고객으로 전환되는 과정을 추적하고 관리함.
Sample Size | 샘플 크기 전체 데이터 중에서 분석에 사용된 샘플 수로, 분석 속도를 높이기 위해 설정 가능함.
Sampling | 샘플링 대용량 데이터를 분석할 때 전체 데이터 중 일부만을 사용하여 결과를 도출하는 방식으로, 속도 향상을 위해 사용됨.
Saturation | 채도 색상의 선명함과 강도를 조절하여, 디자인에 생동감을 더하거나 차분한 느낌을 줄 수 있음.
Scalable Vector Graphics | 확장 가능한 벡터 그래픽 | SVG | 확대해도 화질이 손상되지 않는 벡터 이미지 형식으로, 아이콘, 로고 등에 주로 사용됨.
Scale | 비율 디자인 요소의 크기를 확대 또는 축소하여 강조하거나 배치에 변화를 주는 기법.
Scaling | 스케일링 디자인 요소의 크기를 확대하거나 축소하여 강조 또는 배경 요소로 사용함.
Scaling Agile | 애자일 확장 대규모 조직에서 애자일을 적용하기 위한 프레임워크나 전략으로, SAFe, LeSS, Nexus 등이 대표적임.
Scroll Depth | 스크롤 깊이 사용자가 페이지에서 얼마나 스크롤을 내렸는지를 측정하여, 콘텐츠 소비 수준을 평가하는 지표.
Scrum | 스크럼 자일 프레임워크 중 하나로, 정해진 기간 동안 계획, 개발, 리뷰, 회고 과정을 반복하며 개발하는 방식.
Scrum Master | 스크럼 마스터 스크럼 팀의 리더로, 팀이 원활히 스프린트를 진행하도록 지원하고 방해 요소를 제거하는 역할을 담당함.
Scrum of Scrums | 스크럼의 스크럼 여러 팀이 동시에 진행되는 프로젝트를 협력하여 관리하기 위해 각 팀 대표들이 모이는 스크럼 회의.
Search Advertising | 검색 광고 검색 엔진에서 특정 키워드로 광고를 노출하여 사용자를 유입시키는 방법. SEM의 대표적인 방식.
Search Engine Marketing | 검색 엔진 마케팅 | SEM | 검색 엔진에서 특정 키워드 검색 시 상위에 노출되도록 광고를 집행하여 트래픽을 유도하는 마케팅 기법.
Search Engine Optimization | 검색 엔진 최적화 | SEO | 검색 엔진에서 콘텐츠가 더 높은 순위에 오를 수 있도록 최적화하는 활동으로, 키워드, 메타데이터 등이 포함됨.
Second-Party Data | 2차 데이터 파트너사에서 공유받은 사용자 데이터로, 서로의 고객 데이터로 타겟팅을 강화하는 데 사용됨.
Second-Price Auction | 2차 가격 경매 광고 입찰에서 두 번째로 높은 입찰가를 기준으로 광고비가 결정되는 경매 방식. 광고주에게 더 유리함.
Segment Overlap | 세그먼트 중첩 여러 세그먼트 간의 교차 영역을 시각화하여, 특정 조건을 만족하는 사용자 그룹을 비교할 수 있는 기능.
Segmentation | 세분화 소비자를 공통된 특성에 따라 그룹으로 분류해 맞춤형 마케팅을 제공하는 기법. 연령, 위치, 관심사 등이 기준이 될 수 있음.
Segmented Retargeting | 세분화 리타겟팅 사용자를 특정 특성에 따라 세분화하여 각 그룹에 맞춤형 리타겟팅 광고를 제공하는 방식.
Segments | 세그먼트 전체 사용자 중 특정 조건에 맞는 사용자 그룹을 설정하여, 세그먼트별 행동을 분석하는 데 사용함.
Self-Service Portal | 셀프 서비스 포털 고객이 직접 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 웹 기반 서비스로, FAQ, 가이드, 지식베이스 등을 포함함.
Sentiment Analysis | 감성 분석 소셜 미디어와 리뷰에서 사용자 감정을 분석하여 브랜드에 대한 긍정적 또는 부정적 여론을 파악하는 기법.
Sentiment Score | 감성 점수 사용자가 브랜드에 대해 남긴 피드백의 감정을 수치화한 지표. 긍정적, 중립적, 부정적 감정을 평가함.
Sentiment Tracking | 감성 추적 소셜 미디어와 리뷰에서 사용자 감정을 추적하여 브랜드에 대한 긍정적/부정적 의견을 분석하는 기술.
SEO Copywriting | SEO 카피라이팅 SEO와 사용자 경험을 고려해 검색 엔진과 사용자를 동시에 만족시키는 콘텐츠를 작성하는 기법.
Sequential Advertising | 순차 광고 사용자에게 특정 순서로 광고를 노출하여 점진적으로 브랜드 메시지를 전달하는 전략.
Sequential Analytics | 순차적 분석 고객이 여러 마케팅 채널과 상호작용하는 순서를 분석하여 효과적인 캠페인 경로를 파악하는 방법.
Sequential Messaging | 순차적 메시징 사용자에게 단계별로 메시지를 전달하여 구매 의사를 강화하는 전략. 광고를 연속적으로 보여줌으로써 이야기 구조를 만듦.
Sequential Retargeting | 순차적 리타겟팅 사용자가 단계적으로 광고를 노출 받도록 설계하여 구매 여정에 맞는 메시지를 전달하는 방식.
Sequential Storytelling | 순차적 스토리텔링 여러 광고를 통해 사용자에게 단계적으로 메시지를 전달하여 브랜딩 효과를 높이는 전략.
Serif | 세리프 문자의 각 끝부분에 장식적인 선이 있는 서체로, 주로 전통적이고 클래식한 느낌을 줌.
Servant Leadership | 서번트 리더십 리더가 팀을 직접적으로 이끄는 것이 아닌 지원과 서포트를 통해 팀이 자율적으로 성과를 달성하도록 하는 리더십 스타일.
Service Cloud | 서비스 클라우드 고객 지원 및 서비스 요청을 처리하기 위한 CRM 기능으로, 고객 만족도를 높이는 데 기여함.
Service Desk | 서비스 데스크 고객의 문제와 요청을 접수하고 해결하는 CS 부서로, 고객과의 주요 접점 역할을 수행함.
Service Failure Analysis | 서비스 실패 분석 서비스 실패의 원인을 분석하여 반복되는 문제를 방지하고 서비스 품질을 높이는 과정.
Service Level Agreement | 서비스 수준 협약 | SLA | 기업과 고객 간에 합의된 서비스 기준으로, 응답 시간, 문제 해결 시간 등의 목표를 포함함.
Service Recovery | 서비스 복구 고객 서비스 과정에서 발생한 문제를 해결하고, 고객 불만을 최소화하기 위한 조치를 취하는 과정.
Service Ticket Escalation | 서비스 티켓 문제 제기 문제 해결이 어렵거나 긴급한 경우 상위 수준으로 티켓을 전달하여 신속히 처리하는 절차.
Session | 세션 사용자가 웹사이트에서 활동을 시작한 후 일정 시간 동안의 방문과 상호작용을 기록한 단위로, 기본 세션 시간은 30분임.
Session Duration | 세션 지속 시간 사용자가 웹사이트에 머무른 시간으로, 사용자 관심도를 측정하는 중요한 지표.
Session Replay | 세션 재생 웹사이트 방문 시 사용자의 행동을 재생해보며 UX를 개선하는 기법.
Shadow Ban | 그림자 밴 사용자가 제재를 받은 것처럼 보이지 않지만, 콘텐츠 노출이 줄어드는 플랫폼 내의 제재 방식.
Share of Voice | 목소리 점유율 | SOV | 특정 시장에서 자사 브랜드가 차지하는 점유율을 평가하는 지표로, 경쟁사와의 브랜드 인지도를 비교하는 데 사용됨.
Shopping Ads | 쇼핑 광고 구매 가능 상품 정보를 표시하며 사용자가 바로 구매로 이어질 수 있게 하는 광고 형식으로, 특히 전자상거래에 유용함.
Signal-to-Noise Ratio | 실시간 마케팅 중요한 정보와 불필요한 정보를 구분하는 비율. 그로스 해킹에서 의미 있는 데이터만을 활용하여 효과적인 결정을 내리는 데 도움을 줌.
Single Customer View | 단일 고객 뷰 | SCV | 여러 소스에서 수집된 데이터를 하나의 고객 프로필로 통합하여 고객을 전반적으로 이해하는 관점.
Site Search | 사이트 검색 사용자가 사이트 내 검색 기능을 통해 찾은 키워드를 기록하여, 사용자 관심사를 파악하는 데 사용됨.
Site Search Usage | 사이트 검색 사용 사이트 검색 기능의 사용 여부를 추적하여, 사용자 니즈와 사이트 탐색 방식을 분석하는 보고서.
Site Speed Report | 사이트 속도 보고서 페이지 로딩 시간, 서버 반응 시간 등을 분석하여 사이트 성능을 최적화하는 데 필요한 인사이트를 제공함.
Sketch | 스케치 아이디어와 레이아웃을 간단하게 표현하는 초기 단계의 그림으로, 디테일이 추가되기 전 개념을 빠르게 시각화함.
Skim Pricing | 스킴 가격 신규 광고주나 프리미엄 인벤토리를 대상으로 광고 비용을 높게 설정하는 전략.
Skippable Ad | 건너뛸 수 있는 광고 사용자가 일정 시간 후 건너뛸 수 있는 광고 형식으로, 주로 온라인 비디오 플랫폼에서 사용됨.
Slab Serif | 슬랩 세리프 굵고 뚜렷한 세리프가 있는 서체 스타일로, 강렬하고 독특한 느낌을 전달함.
Smart Bidding | 스마트 입찰 AI가 자동으로 광고 입찰가를 최적화하여 목표 전환을 달성하도록 하는 광고 기술.
Snackable Content | 스낵형 콘텐츠 짧고 간결하게 구성된 콘텐츠로, 모바일 환경에 최적화되어 빠르게 소비될 수 있도록 함.
Social Bookmarking | 소셜 북마킹 사용자가 관심 있는 콘텐츠를 저장해 두고, 다른 사용자와 공유할 수 있도록 하는 기능.
Social Commerce | 소셜 커머스 소셜 미디어 플랫폼을 통해 직접 제품을 판매하는 방식으로, 쇼핑과 소셜 활동이 결합된 형태.
Social CRM | 소셜 CRM 소셜 미디어 데이터를 CRM에 통합해 고객과의 관계를 관리하는 시스템. 고객 참여와 피드백 수집이 주 목적.
Social Listening | 소셜 리스닝 소셜 미디어에서 브랜드나 관련 주제에 대한 언급을 모니터링하여, 소비자 피드백을 기반으로 콘텐츠를 조정함.
Social Media Ads | 소셜 미디어 광고 소셜 미디어 플랫폼에서 게재되는 광고로, 페이스북, 인스타그램, 트위터 등의 다양한 포맷이 포함됨.
Social Media Analytics | 소셜 미디어 분석 소셜 미디어 상에서 브랜드 언급, 사용자 반응, 도달률 등을 분석하여 마케팅 전략을 세우는 데 사용됨.
Social Media Audit | 소셜 미디어 감사 소셜 미디어 채널의 성과와 전략을 분석하여 개선할 수 있는 부분을 찾는 점검 작업.
Social Media Calendar | 소셜 미디어 일정표 소셜 미디어 콘텐츠 일정을 계획하고 체계적으로 배포하기 위한 캘린더.
Social Media Metrics | 소셜 미디어 지표 소셜 미디어 캠페인 효과를 측정하는 다양한 지표들로, 도달, 참여율, 전환율 등이 포함됨.
Social Media ROI | 소셜 미디어 ROI 소셜 미디어 캠페인에 투자한 비용 대비 얻은 성과로, 매출이나 브랜드 인지도 증가 등의 지표로 평가됨.
Social Proof | 사회적 증명 다른 사용자의 리뷰나 추천을 활용해 광고의 신뢰도를 높이고, 구매 결정을 유도하는 요소.
Social Proof Content | 사회적 증거 콘텐츠 사용자 리뷰나 추천사를 통해 브랜드의 신뢰성을 강화하고, 다른 고객을 유도하는 콘텐츠.
Social Proofing | 소셜 입증 다른 사용자들의 행동을 참고해 자신도 유사한 결정을 내리는 현상으로, 긍정적인 리뷰와 팔로워 수가 중요한 요소로 작용함.
Social Retargeting | 소셜 리타겟팅 이전에 웹사이트를 방문했거나 상호작용했던 사용자에게 소셜 미디어를 통해 광고를 다시 노출하는 전략.
Social Selling | 소셜 판매 소셜 미디어를 활용해 제품을 홍보하고 고객과의 신뢰 관계를 구축하여 판매로 이어지도록 하는 활동.
Social Share | 소셜 공유 사용자가 특정 콘텐츠를 자신의 네트워크에 공유하는 행위로, 브랜드 노출을 확대하고 참여를 유도함.
Soft Skills | 소프트 스킬 고객 상담에서 필요한 커뮤니케이션, 공감 능력 등 비기술적인 능력으로, 고객 만족도에 큰 영향을 미침.
Source | 출처 트래픽의 출처로, 사용자가 어디에서 왔는지를 나타내며 SEO와 마케팅 성과 분석에 사용됨.
Source/Medium | 출처/매체 트래픽의 출처(소스)와 경로(미디어)를 표시하여, 방문자가 사이트에 어떻게 도달했는지를 파악함.
Speech Analytics | 음성 분석 고객의 전화 대화를 분석하여 만족도, 감정 등을 평가하고 서비스 품질을 개선하는 기술.
Spike | 스파이크 특정 기술적 문제를 해결하기 위해 짧은 시간 동안 탐색이나 실험을 진행하는 작업으로, 복잡한 이슈를 분석하는 데 사용됨.
Split Testing (A/B Testing) | 분할 테스트 (A/B 테스트) 두 가지 광고 버전을 동시에 테스트하여, 성과가 높은 버전을 선택하는 실험 방식.
Split Testing (Multivariate Testing) | 분할 테스트 (다변량 테스트) 여러 가지 마케팅 요소를 동시에 테스트하여, 성과가 높은 조합을 선택하는 테스트 기법.
Sponsored Content | 스폰서 콘텐츠 브랜드가 후원한 콘텐츠로, 광고와 콘텐츠의 경계를 최소화해 사용자 참여를 유도함.
Sponsored Post | 후원 게시물 소셜 미디어에서 브랜드가 비용을 지불하여 상위 노출된 콘텐츠로, 팔로워 외 사용자에게도 도달 가능.
Sprint | 스프린트 스크럼에서 사용하는 시간 단위로, 보통 1~4주 동안 반복되는 개발 주기이며, 목표된 작업을 완료하기 위한 기간.
Sprint Planning | 스프린트 계획 스프린트 시작 전에 팀이 함께 작업할 백로그 아이템을 선택하고, 목표를 설정하는 회의.
Sprint Retrospective | 스프린트 회고 스프린트가 끝난 후 팀이 함께 무엇이 잘됐는지, 개선할 점이 무엇인지를 논의하는 회고 회의.
Sprint Review | 스프린트 리뷰 스프린트 종료 시 작업 결과를 공유하고 이해관계자에게 피드백을 받는 회의.
Stickiness | 점착성 사용자가 특정 콘텐츠나 웹사이트에서 머무르는 시간을 나타내며, 사용자의 흥미를 유지하는 능력을 의미함.
Stickiness Index | 끈끈함 지수 고객이 제품을 얼마나 자주 사용하는지를 나타내는 지표로, 제품에 대한 충성도와 사용 빈도를 측정함.
Story | 스토리 일정 기간 후 사라지는 형식의 게시물로, 사진과 동영상 등을 조합하여 하루 동안만 공유되며, 일시적인 관심을 끄는 데 사용됨.
Story Points | 스토리 포인트 작업의 크기나 난이도를 수치로 나타내는 단위로, 팀이 각 작업을 완료하는 데 걸리는 노력을 추정할 때 사용됨.
Storyboard | 스토리보드 비주얼 콘텐츠의 주요 장면을 순서대로 나열하여, 영상이나 광고 제작에서의 흐름과 구성을 계획함.
Storytelling | 스토리텔링 콘텐츠를 통해 브랜드와 제품에 대한 이야기를 전달하여 감정적 연계를 형성하고, 소비자의 기억에 남도록 하는 전략.
Style Guide | 스타일 가이드 디자인의 일관성을 유지하기 위한 규칙을 정의한 문서로, 색상, 폰트, 이미지 사용 가이드가 포함됨.
Superstitial | 슈퍼스티셜 광고 사용자가 콘텐츠 사이에 광고를 보는 형식으로, 사이트 전환 시 자동으로 나타남.
Supply Path Optimization | 공급 경로 최적화 | SPO | 광고주가 가장 효율적인 경로로 광고 인벤토리를 구매할 수 있도록 공급망을 최적화하는 기법.
Supply Side Platform | 공급 측 플랫폼 | SSP | 퍼블리셔가 광고 인벤토리를 판매하고 관리하는 플랫폼으로, 광고주와 DSP를 연결함.
Support SLA Compliance | 지원 SLA 준수 정해진 서비스 수준 협약(SLA)을 준수하는 비율로, 이를 통해 서비스 품질과 일관성을 평가함.
Support Ticket | 지원 티켓 고객의 문제나 요청을 기록하여 해결 과정을 추적하는 시스템으로, CS에서 각 문제를 관리하는 데 필수적임.
Swarming | 스와밍 팀의 모든 구성원이 하나의 작업을 완료하기 위해 집중적으로 협력하는 방법으로, 중요한 작업의 신속한 해결을 목표로 함.
Syndicated Content | 배급된 콘텐츠 다른 플랫폼에 배포되는 콘텐츠로, 브랜드 인지도를 높이고 트래픽을 유도하는 데 사용됨.
Tactical Planning | 전술 계획 단기 목표를 중심으로 세부적인 계획을 세우는 것. 전략적 계획을 세분화하여 실행 가능하도록 만드는 과정.
Tag Manager | 태그 관리자 Google Tag Manager를 통해 웹사이트의 다양한 추적 태그를 관리하여, 손쉽게 추적 및 분석 설정 가능함.
Target Audience | 타겟 청중 마케팅 활동의 주요 대상으로, 연령, 성별, 지역, 관심사 등의 특성을 기반으로 설정됨.
Target Segmentation | 타겟 세분화 다양한 특성을 기반으로 고객을 세분화하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 과정.
Targeting Efficiency | 타겟팅 효율성 광고 타겟팅의 정확성과 효율성을 측정하는 지표로, 타겟 도달률이 높을수록 효과적임.
Task Board | 작업 보드 작업 진행 상태를 한눈에 확인할 수 있도록 구성된 보드로, 각 작업의 상태를 시각화함.
Task Decomposition | 작업 분해 큰 작업을 더 작고 구체적인 작업 단위로 나눠 관리하기 쉬운 상태로 만드는 기법.
Technical Debt | 기술적 부채 개발 초기에 신속성을 위해 빚진 기술적 부채로, 이후에 품질 향상을 위해 추가적인 수정이 필요하게 됨.
Test and Learn | 테스트 및 학습 실험을 통해 마케팅 전략의 효과를 검증하고, 데이터를 통해 지속적으로 학습하고 최적화하는 과정.
Test Automation | 테스트 자동화 테스트를 자동으로 수행해 오류를 빠르게 발견하고 수정할 수 있도록 지원하는 방법. 애자일에서 자주 사용됨.
Test-Driven Development | 테스트 주도 개발 | TDD | 테스트를 먼저 작성하고, 이를 통과할 수 있는 최소한의 코드를 작성한 후 점진적으로 개선해 나가는 개발 방법론.
Testimonial | 고객 후기 고객이 브랜드에 대해 직접 제공한 긍정적 피드백이나 추천으로, 다른 잠재 고객의 신뢰를 높임.
Texture | 질감 디자인에 입체감을 더하는 요소로, 실제와 같은 촉감을 전달하여 시각적 흥미를 높임.
Texture Mapping | 질감 매핑 3D 객체에 표면 텍스처를 적용하여 실제처럼 보이게 하는 기법으로, 게임 및 제품 시각화에 사용됨.
Third-Party Cookies | 서드 파티 쿠키 광고 타겟팅을 위해 외부 웹사이트에서 수집하는 사용자 데이터. 최근 개인정보 보호 정책 강화로 점차 사용이 제한됨.
Third-Party Data | 서드 파티 데이터 외부 데이터 제공자에게서 구매하거나 제공받은 데이터로, 인구 통계 정보 및 관심사 등을 포함함.
Thought Leadership | 사상 리더십 업계에서 권위자로 자리 잡기 위해 고급 정보를 제공하고 인사이트를 공유하는 콘텐츠 전략.
Thumbnail | 썸네일 콘텐츠나 동영상의 대표 이미지로, 사용자가 클릭하도록 유도하는 첫인상을 제공함.
Thumbnail Sketch | 썸네일 스케치 작고 간단한 스케치로, 디자인 아이디어를 신속하게 시각화하여 전체 구도를 계획하는 데 사용됨.
Ticket Backlog | 티켓 백로그 처리되지 않고 남아 있는 지원 티켓의 수로, CS 부서의 작업량과 응답 속도를 평가하는 데 사용됨.
Ticket Prioritization | 티켓 우선순위 문제의 긴급성과 중요도에 따라 지원 티켓의 우선순위를 설정하는 방식으로, 빠른 문제 해결을 지원함.
Ticketing System | 티켓 시스템 고객의 문의나 문제를 티켓 형태로 관리하여, 고객 서비스 프로세스를 효율적으로 추적하고 해결하는 시스템.
Time Decay Attribution | 시간 감쇠 기여도 전환에 가까운 시점의 클릭이나 노출에 더 높은 기여도를 부여하는 어트리뷰션 모델.
Time on Page | 페이지 체류 시간 사용자가 특정 페이지에서 머문 시간으로, 콘텐츠의 흥미도와 효율성을 평가하는 데 유용함.
Time Spent | 소비 시간 사용자가 콘텐츠를 소비하는 데 소요한 시간으로, 참여도와 흥미도를 평가하는 데 사용됨.
Time to Market | 시장 출시 시간 | TTM | 제품이 시장에 출시되는 데 걸리는 시간을 줄여, 경쟁력을 확보하고 소비자 피드백을 신속히 수집하려는 전략.
Time to Resolution | 해결 시간 | TTR | 문제가 처음 발생한 시점부터 해결되기까지 소요된 시간을 의미하며, 서비스의 신속성을 평가하는 지표.
Timebox | 시간 제한 특정 작업이나 회의를 일정 시간 안에 마무리하기 위한 기법으로, 효율성을 높이기 위해 사용됨.
Timeboxing | 타임박싱 특정 작업에 일정 시간만 할애하는 기법으로, 목표에 따라 제한된 시간 내에 최적의 결과를 내도록 유도함.
Time-Decay Attribution | 시간 감쇠 기여도 고객이 전환에 이르는 과정에서 후반부의 채널에 더 큰 가중치를 부여하여 전환에 대한 기여도를 평가하는 모델.
Touchpoint | 접점 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 접점으로, 웹사이트 방문, 소셜 미디어, 이메일 등 다양한 방식이 있음.
Trademark | 상표 법적 보호를 받는 브랜드 이름, 로고, 슬로건 등 지적 재산권으로, 브랜드의 고유성과 가치를 보호함.
Traffic Acquisition | 트래픽 유입 새로운 사용자 트래픽을 유도하기 위해 캠페인이나 SEO, 광고 등을 활용하는 전략.
Traffic Source Analysis | 트래픽 소스 분석 웹사이트로 유입되는 트래픽의 출처를 분석하는 방법. 유료 광고, 소셜 미디어, 검색 엔진 등을 통해 유입되는 방문자를 분석함.
Traffic Source Mapping | 트래픽 소스 매핑 광고, 소셜 미디어, 이메일 등 각기 다른 트래픽 소스에서 유입된 방문자 비율을 분석하는 과정.
Training and Development | 교육 및 개발 고객 서비스 담당자의 역량 강화를 위해 정기적으로 교육과 훈련을 제공하는 과정.
Transactional Data | 거래 데이터 구매 이력과 같은 거래 데이터로, 고객의 실제 구매 행동을 기반으로 마케팅 전략을 수립함.
Transparency | 투명도 요소의 불투명도를 조정하여 배경이 드러나거나 이미지가 겹쳐 보이게 하는 효과.
Transparency Dashboard | 투명성 대시보드 광고 성과, 예산 사용, 노출 위치 등을 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드. 투명성을 높여 광고 성과 관리에 기여함.
Transparency Report | 투명성 보고서 광고 캠페인의 노출, 클릭, 비용 등 주요 성과를 정리한 보고서로, 캠페인 투명성을 유지하는 데 도움.
Trend Analysis | 트렌드 분석 업계나 소비자 행동에서 나타나는 최신 트렌드를 분석하여 미래의 마케팅 전략을 수립하는 데 활용.
Trendjacking | 트렌드 재킹 현재 유행하는 트렌드를 콘텐츠에 반영해 사용자들의 관심을 끌어올리는 전략.
Trigger Event | 트리거 이벤트 특정 사용자 행동을 촉발하는 이벤트로, 가입, 구매, 클릭 등 사용자 행동을 유도하는 데 활용됨.
Trigger-Based Marketing | 트리거 기반 마케팅 사용자의 특정 행동(장바구니에 상품 추가, 웹사이트 방문 등)을 트리거로 맞춤형 메시지를 발송하는 마케팅 방식.
Troll | 트롤 고의적으로 공격적인 댓글을 남기거나 부정적인 반응을 일으키는 사용자로, 종종 플랫폼에서 문제가 됨.
TrueView Ads | 트루뷰 광고 유튜브에서 사용자들이 선택해 볼 수 있는 동영상 광고로, 광고를 끝까지 본 경우에만 광고주가 비용을 지불함.
Typeface | 서체 폰트의 디자인 스타일로, 브랜드 정체성과 콘텐츠 톤에 맞게 선택하여 텍스트의 느낌을 조절함.
Typography | 타이포그래피 텍스트의 글꼴, 크기, 색상 등을 설정하여 메시지를 전달하는 예술적 방식으로, 콘텐츠의 가독성과 스타일을 조정함.
Typography Scale | 타이포그래피 스케일 텍스트 크기를 단계적으로 설정하여, 제목, 본문, 캡션 등 텍스트 요소의 시각적 균형을 맞춤.
Unified Auction | 통합 경매 광고 인벤토리가 단일 경매에서 입찰에 부쳐지는 방식. 입찰 경쟁이 단일 플랫폼에서 일어나므로 효율성이 높아짐.
Unified ID | 통합 ID 광고 생태계 전반에서 사용할 수 있는 공통 ID로, 쿠키 없이 사용자 행동을 추적하고 맞춤형 광고를 제공하는 기술.
Unique Pageviews | 고유 페이지뷰 중복된 페이지뷰를 제외하고 고유한 사용자당 페이지 뷰를 기록한 지표로, 특정 페이지의 순수 방문 수를 파악함.
Unique Visitor | 고유 방문자 특정 기간 동안 웹사이트를 방문한 고유한 사용자 수. 같은 사용자가 여러 번 방문해도 한 번으로 카운트됨.
Uniques | 고유 사용자 수 특정 기간 동안 사이트를 방문한 고유한 사용자 수. 같은 사용자가 여러 번 방문해도 한 번으로 간주.
Uplift Modeling | 상승 효과 모델링 특정 마케팅 활동이 고객 행동에 미치는 순수한 영향을 측정하여 최적의 타겟을 찾아내는 분석 방법.
Upselling | 업셀링 고객이 더 높은 가격의 상품이나 추가 기능을 구매하도록 유도하는 전략. 그로스 해킹에서 수익성을 높이는 방법 중 하나로 활용됨.
Usability | 사용성 제품이 얼마나 쉽게 사용될 수 있는지를 평가하는 속성으로, 사용자 경험의 핵심 요소.
Usability Testing | 사용성 테스트 사용자가 제품을 실제로 사용해보며 불편함이나 문제점을 발견하는 테스트 방법.
User Acquisition | 사용자 획득 | UA | 신규 사용자를 확보하기 위한 전략 및 캠페인으로, 주로 앱 다운로드나 서비스 가입을 목표로 함.
User Engagement Optimization | 사용자 참여 최적화 | UEO | 사용자 참여도를 극대화하기 위해 콘텐츠 및 피드를 최적화하는 전략으로, 참여율을 높이는 데 중점을 둠.
User Experience | 사용자 경험 | UX | 사용자가 콘텐츠와 상호작용할 때의 전반적인 경험으로, 사용자가 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 디자인함.
User Flow | 사용자 흐름 사용자가 웹사이트 내에서 특정 목표에 도달하기까지의 경로를 나타내며, 최적화된 사용자 흐름을 통해 전환을 촉진함.
User Flow Analysis | 사용자 흐름 분석 사용자가 웹사이트나 앱에서 경험하는 경로를 분석하여, 이탈 지점과 개선 요소를 파악하는 방법.
User Growth Potential | 사용자 성장 잠재력 제품이나 서비스의 사용자층이 얼마나 성장할 수 있는지를 측정한 지표로, 초기 그로스 해킹 전략 수립 시 활용됨.
User Journey | 사용자 여정 사용자가 소셜 플랫폼을 통해 브랜드를 발견하고 관계를 구축해가는 일련의 경험 단계.
User Rating Index | 사용자 평가지수 사용자가 남긴 별점, 리뷰 등을 기반으로 제품의 인기도를 평가하는 지표. 긍정적인 사용자 평가가 제품의 신뢰성을 높임.
User Research | 사용자 연구 사용자의 요구와 불만을 파악하기 위해 인터뷰, 설문조사 등을 통해 데이터를 수집하고, 이를 제품 개선에 반영함.
User Retargeting | 사용자 리타겟팅 사이트를 방문한 사용자가 떠난 후에도 다른 사이트에서 해당 브랜드 광고를 노출하여 재참여를 유도하는 전략.
User Retention | 사용자 유지 기존 사용자를 유지하고 지속적으로 소통하여 플랫폼에 남아 있도록 유도하는 전략.
User Segmentation | 사용자 세분화 연령, 위치, 행동 패턴 등을 기준으로 사용자를 그룹으로 나누어 타겟팅을 세분화하는 기법.
User Story | 사용자 스토리 사용자의 요구사항을 간단한 형식으로 표현한 것으로, "사용자로서 ~하고 싶다" 형태로 작성되어 개발 목표를 설명함.
User-Centric Design | 사용자 중심 디자인 사용자의 니즈와 행동에 맞춘 제품 설계 방법론. 그로스 해킹에서 사용자 경험을 최적화하기 위한 중요한 요소.
User-Centric Targeting | 사용자 중심 타겟팅 사용자 행동 데이터와 관심사를 바탕으로 개인 맞춤형 타겟팅 광고를 제공하여 전환 가능성을 높임.
User-Generated Content | 사용자 생성 콘텐츠 | UGC | 사용자가 생성한 콘텐츠로, 리뷰, 사진, 비디오 등 고객의 자발적인 참여를 통한 콘텐츠를 의미함.
Users | 사용자 웹사이트를 방문한 고유 사용자 수로, 쿠키를 통해 특정 기간 동안의 개별 방문자를 구분함.
UTM Parameters | UTM 매개변수 URL에 특정 태그를 추가해 트래픽 소스와 매체를 추적하는 방법으로, 캠페인 성과를 분석할 때 사용됨.
UX | 사용자 경험 사용자가 제품을 사용할 때의 경험을 개선하는 과정으로, 인터페이스의 직관성, 디자인, 사용 편의성을 높이는 데 초점이 맞춰짐.
UX Research | 사용자 경험 연구 사용자의 요구와 행동을 이해하기 위해 인터뷰, 관찰, 테스트 등을 통해 데이터를 수집하고 분석하는 과정.
UX/UI | 사용자 경험/사용자 인터페이스 사용자가 웹사이트, 앱 등을 사용할 때 경험하는 모든 요소를 디자인하는 과정으로, UX는 경험을, UI는 시각적 인터페이스를 의미함.
UX/UI Design | UX/UI 디자인 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI) 디자인의 결합으로, 사용자가 웹사이트나 앱을 쉽게 사용할 수 있도록 디자인함.
Value Proposition | 가치 제안 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 주요 가치로, 애자일에서는 사용자 스토리를 통해 명확히 정의됨.
Value Stream Mapping | 가치 흐름 매핑 제품이 사용자에게 전달되기까지의 모든 과정을 시각화하여 낭비를 최소화하고 가치를 극대화하는 기법.
Value-Based Segmentation | 가치 기반 세분화 고객의 경제적 가치를 기반으로 세분화하여, 가장 수익성이 높은 그룹을 타겟팅함.
Value-Driven Development | 가치 중심 개발 제품의 가치를 우선시하여 고객이 원하는 기능과 품질을 지속적으로 제공하는 개발 방식.
Vanity Metrics | 허영 지표 표면적으로만 높은 수치를 보여주지만 실질적인 비즈니스 성과와 관련성이 낮은 지표로, 팔로워 수, 조회수 등이 포함됨.
Vanity URL | 허영 URL 브랜드나 계정의 정체성을 담은 맞춤형 URL로, 기억하기 쉬워 브랜드의 접근성을 높임.
Vector Graphics | 벡터 그래픽 수학적 계산을 기반으로 한 그래픽 형식으로, 해상도에 영향을 받지 않아 확대해도 선명함을 유지함.
Velocity | 속도 한 스프린트 동안 팀이 완료한 작업량으로, 주로 스토리 포인트로 측정하여 미래 작업을 예측하는 데 사용됨.
Verified Account | 인증된 계정 플랫폼에서 신뢰성을 인정받아 인증 마크를 받은 계정으로, 주로 공인, 브랜드, 언론 기관 등에 부여됨.
Verified Badge | 인증 배지 계정의 진위성을 확인한 소셜 플랫폼이 부여하는 마크로, 주로 유명인, 브랜드에게 적용됨.
Video Ad Completion Rate | 비디오 광고 완수율 동영상 광고가 끝까지 시청된 비율로, 광고 콘텐츠가 얼마나 흥미를 끌었는지 평가하는 데 사용됨.
Video Ads | 비디오 광고 동영상을 활용한 광고 형태로, 브랜드 인지도와 전환율을 동시에 높이는 데 효과적.
Video Completion Rate | 동영상 완수율 | VCR | 영상 광고가 끝까지 시청된 비율로, 사용자 참여도를 평가하는 데 중요한 지표로 사용됨.
Video Content Marketing | 비디오 콘텐츠 마케팅 비디오 형식의 콘텐츠를 활용하여 브랜드와 제품을 홍보하고, 사용자의 참여를 높이는 마케팅 전략.
Video Marketing | 비디오 마케팅 동영상 콘텐츠를 활용해 브랜드를 홍보하고 고객 참여를 유도하는 마케팅 전략.
Video on Demand | 주문형 비디오 | VOD | 사용자가 원하는 시간에 선택하여 볼 수 있는 비디오 서비스로, OTT 서비스가 대표적임.
Video Personalization | 비디오 개인화 사용자의 프로필을 기반으로 동영상 콘텐츠를 맞춤화하여, 개인화된 경험을 제공하는 방식.
View ID | 뷰 ID Google Analytics 계정 내에서 특정 뷰를 구분하는 고유 식별자(ID)로, 뷰 설정과 보고서에 접근할 때 사용됨.
Viewability | 가시성 광고가 사용자 화면에 실제로 표시된 시간을 측정하는 지표로, 광고가 화면에 얼마나 노출되는지 평가함.
Viewability Rate | 가시성 비율 광고가 사용자 화면에 일정 시간 동안 실제로 표시된 비율로, 광고의 가시성을 평가하는 데 사용됨.
View-Through Rate | 조회율 | VTR | 광고를 본 사용자가 이후 특정 시간 내에 전환을 완료한 비율로, 비클릭 전환 효과를 평가하는 지표.
Viral Coefficient | 바이럴 계수 한 명의 사용자가 얼마나 많은 신규 사용자를 유입시키는지 측정하는 지표로, 바이럴 마케팅의 효과를 평가함.
Viral Content | 바이럴 콘텐츠 짧은 시간에 널리 퍼져 다수의 사용자에게 노출되는 콘텐츠로, 조회수와 참여도가 매우 높음.
Viral Loop | 바이럴 루프 사용자가 제품을 사용하면서 자연스럽게 다른 사용자를 초대하게 하는 구조. 예를 들어, 친구 초대 시 혜택을 제공하는 프로그램이 대표적이며, 성장 속도를 가속화할 수 있는 전략.
Viral Marketing | 바이럴 마케팅 입소문과 소셜 미디어를 통해 자발적으로 콘텐츠가 확산되도록 유도하는 마케팅 기법.
Virality | 바이럴성 콘텐츠나 제품이 자연스럽게 확산되는 현상. 높은 바이럴리티는 성장 속도를 빠르게 끌어올릴 수 있는 핵심 요소.
Visitor Recapture | 방문자 재포착 이전에 사이트를 방문했지만 이탈한 사용자를 다시 유입시키기 위한 리타겟팅 전략.
Visual Content | 시각적 콘텐츠 이미지, 비디오, 인포그래픽 등 시각적 요소를 활용한 콘텐츠로, 가독성과 관심을 높이는 데 효과적임.
Visual Feedback | 시각적 피드백 사용자가 조작한 결과를 즉시 시각적으로 보여주는 피드백으로, 버튼 클릭 시 색상 변화 같은 효과가 포함됨.
Visual Hierarchy | 시각적 계층 구조 시각적 요소의 배치를 통해 중요한 정보가 먼저 전달되도록 구성하는 방법.
Visual Identity | 시각 정체성 브랜드의 시각적 표현으로, 로고, 컬러, 폰트 등으로 구성되어 브랜드 이미지를 시각적으로 전달함.
Visual Metaphor | 시각적 은유 메시지를 상징적으로 표현하는 이미지나 비유로, 복잡한 아이디어를 시각적으로 쉽게 전달함.
Visual Storytelling | 시각적 스토리텔링 이미지, 그래픽, 애니메이션 등을 통해 이야기를 전달하여 감정적 연결을 높이는 기법.
Voice of Customer | 고객의 소리 | VoC | 고객이 직접 표현한 의견과 피드백을 수집하여, 제품이나 서비스 개선에 활용하는 과정.
Voice of the Employee | 직원의 목소리 | VoE | 직원의 피드백을 수집하여 내부 고객 관리와 서비스를 개선하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이는 접근 방식.
Voice Search Optimization | 음성 검색 최적화 음성 검색을 통해 브랜드가 쉽게 검색되도록 콘텐츠와 웹사이트를 최적화하는 기법. 스마트 스피커와 음성 비서 사용이 증가하면서 중요해짐.
Walking Skeleton | 워킹 스켈레톤 가장 기본적인 기능만 갖춘 초기 버전을 빠르게 개발하여 전체 시스템의 골격을 테스트하는 접근 방식.
Warm Transfer | 웜 트랜스퍼 상담원이 문제를 해결할 수 없는 경우, 필요한 정보를 충분히 전달한 후 다른 상담원에게 고객을 연결하는 방식.
Web Analytics | 웹 분석 웹사이트 트래픽, 사용자 행동 등을 분석하여 마케팅 전략을 최적화하고 성과를 평가하는 데 사용되는 도구.
Webinars | 웨비나 온라인 세미나 형태로, 실시간으로 전문가 강연이나 제품 설명을 제공하는 콘텐츠 유형.
Website Personalization | 웹사이트 개인화 사용자의 행동과 선호도에 따라 웹사이트 콘텐츠와 레이아웃을 개인화하여 제공하는 전략.
Weighted Shortest Job First | 가중치 기준 짧은 작업 우선 | WSJF | 작업의 우선순위를 결정할 때 가치와 비용 대비 시간을 계산하여 빠른 ROI를 목표로 하는 접근 방식.
White Paper | 백서 심층적인 정보를 제공하는 전문 보고서로, 특정 문제나 주제에 대해 깊이 있는 분석과 해결책을 제시함.
White Space | 여백 콘텐츠와 디자인 요소 간의 빈 공간으로, 정보의 가독성과 집중도를 높이는 데 사용됨.
Wireframe | 와이어프레임 웹사이트나 앱의 구조를 간단하게 표현한 청사진으로, 최종 디자인 이전에 사용자 흐름과 기능을 시각화함.
Word of Mouth | 입소문 마케팅 | WOM | 고객이 자발적으로 다른 사람에게 브랜드나 제품을 추천하여 브랜드 인지도를 높이는 활동.
Work in Progress | 진행 중인 작업 | WIP | 현재 진행 중인 작업의 수로, 칸반 시스템에서 특정 시간 동안 진행할 작업량을 제한하는 데 사용됨.
Workflow Automation | 워크플로우 자동화 반복적인 작업을 자동화하여 효율성을 높이는 기능으로, CRM에서 리드 관리, 이메일 발송 등이 포함됨.
Workflow Automation in CS | 고객 서비스 워크플로우 자동화 반복적인 고객 서비스 프로세스를 자동화하여 응답 속도와 효율성을 높이는 시스템.
Workforce Management | 인력 관리 | WFM | 고객 서비스의 효율적 운영을 위해 인력을 관리하는 시스템으로, 근무 시간, 일정 등을 최적화함.
Yield Management | 수익 관리 미디어의 광고 수익을 극대화하기 위해 인벤토리 가격을 최적화하는 방식으로, 수익성 개선에 활용됨.
Yield Optimization | 수익 최적화 퍼블리셔가 보유한 인벤토리에서 최대의 광고 수익을 창출하기 위해 노출과 입찰을 최적화하는 과정.
Z Pattern | Z 패턴 웹페이지나 화면을 읽을 때 눈의 이동 경로가 'Z' 형태로 나타나는 패턴으로, 중요한 요소를 배치할 때 활용됨.
Zero-Party Data | 제로 파티 데이터 고객이 자발적으로 제공한 데이터로, 개인의 취향이나 선호도를 기반으로 맞춤형 마케팅에 활용함.
4P Marketing Mix | 4P 마케팅 믹스
마케팅 전략의 기본 요소로, 제품(Product), 가격(Price), 유통(Place), 촉진(Promotion)을 통해 마케팅 전략을 구성하는 방식.
A/B Test | A/B 테스트
두 가지 버전의 디자인이, 콘텐츠, 광고, 랜딩페이지, 이메일 등을 실험하여, 더 높은 효과를 낸 것을 선택하여 집중하는 방식.
Above the Line | 매스미디어 광고 | ATL
TV, 라디오, 신문, 잡지 같은 전통적인 대중매체를 통한 광고 활동으로, 주로 대규모 브랜드 인지도를 높이는 데 중점.
Acceptance Criteria | 승인 기준
유저 스토리가 완료되기 위해 충족해야 할 조건들을 정의한 것으로, 작업의 성공 여부를 판단하는 기준.
Acceptance Test-Driven Development | 승인 테스트 주도 개발 | ATDD
고객의 요구사항을 반영한 테스트 케이스를 먼저 작성하고, 이를 기준으로 개발을 진행하는 접근 방식.
Accessibility | 접근성
모든 사용자가 제품을 쉽게 사용할 수 있도록 하는 디자인 요소로, 장애가 있는 사용자의 경험을 최적화하는 데 중점을 둠.
Account Management | 계정 관리
고객 계정을 체계적으로 관리하여 관계를 강화하고, 장기적인 고객 가치를 창출하기 위한 전략과 프로세스.
Account-Based Marketing | 계정 기반 마케팅 | ABM
특정 계정(기업)을 타겟으로 맞춤형 마케팅 캠페인을 진행하는 전략으로, B2B 마케팅에서 영업 전략으로 사용하는 접근 방식.
Acquisition | 획득
새로운 고객을 확보하는 단계로, 소셜 미디어, 검색 엔진, 광고 등 다양한 채널을 통해 고객을 유입시키는 활동. 고객 획득은 그로스 해킹에서 초기 성장을 위한 중요한 부분.
Acquisition Report | 인수 보고서
트래픽이 유입된 경로를 분석하여, 사용자가 사이트에 도달한 소스와 미디어의 성과를 보여주는 보고서.
Activation | 활성화
고객이 제품을 처음 사용하거나 경험하면서 가치를 느끼게 하는 단계. 온보딩(Onboarding)과정의 핵심 요소로, 활성화를 통해 고객이 제품을 이해하고 즐기게 되어 다음 단계로 이동하게 됨.
Activation Energy | 활성화 에너지
사용자가 제품의 가치를 이해하고 지속적으로 사용하기까지 필요한 초기 에너지나 노력. 활성화가 쉬울수록 사용자 유지율이 높아짐.
Activation Point | 활성화 지점
사용자가 제품의 핵심 가치를 느끼게 되는 결정적 순간. 그로스 해킹에서 이 포인트를 찾고 강화하는 것이 중요함.
Active User | 활성 사용자
지정된 기간 동안 제품을 자주 사용하고 있는 고객. 활성 고객 비율이 높을수록 제품의 사용자 만족도가 높다고 평가됨.
Ad Bidding | 광고 입찰
광고주가 특정 키워드나 타겟팅 조건에 맞춰 광고 노출을 위한 가격을 제안하는 시스템. 입찰 금액이 높을수록 광고 우선 노출 가능.
Ad Blocker | 광고 차단기
사용자가 웹사이트에서 광고를 차단하도록 하는 소프트웨어로, 광고주에게는 도달에 영향을 미칠 수 있음.
Ad Creative Testing
광고 크리에이티브 테스트 광고 콘텐츠와 디자인을 테스트하여, 사용자 반응이 좋은 소재를 선택하고 전환율을 높이는 데 활용됨.
Ad Diversification | 광고 다양화
여러 매체에 걸쳐 광고를 노출하여 특정 매체에 대한 의존도를 줄이고 더 넓은 범위의 잠재 고객에게 도달하는 방법.
Ad Exchange | 광고 거래소
광고주와 퍼블리셔가 광고 인벤토리를 거래할 수 있는 디지털 마켓플레이스. 다양한 광고 인벤토리를 하나의 플랫폼에서 구매하고 판매 가능.
Ad Exchange Fee | 광고 거래 수수료
광고 거래 시 발생하는 수수료. Ad Exchange는 거래 중개 수수료를 부과하며 광고주와 퍼블리셔 간의 효율적 거래를 돕는다.
Ad Exposure | 광고 노출
사용자가 광고에 노출된 총 횟수로, 높은 애드 익스포저는 브랜드 인지도를 높이는 데 효과적임.
Ad Fatigue | 광고 피로도
동일한 광고가 반복 노출되면서 사용자에게 관심을 잃게 하는 현상으로, 광고 효과가 감소할 수 있음.
Ad Fraud | 광고 사기
가짜 클릭이나 허위 트래픽 등을 통해 광고비를 부정하게 획득하는 행위. 애드프러드는 광고 성과를 왜곡하고 마케팅 비용을 낭비하게 함.
Ad Fraud Detection | 광고 사기 탐지
가짜 클릭, 허위 트래픽 등을 분석해 마케팅 비용 낭비를 줄이고 캠페인 성과를 높이는 기술.
Ad Frequency Capping | 광고 빈도 제한
개별 사용자에게 동일 광고가 반복 노출되는 횟수를 제한하여 광고 피로도를 관리함.
Ad Impression | 광고 노출 수
광고가 사용자에게 노출된 횟수로, 클릭 여부와 상관없이 측정됨.
Ad Inventory | 광고 재고
플랫폼(웹사이트, 앱 등)에서 광고가 게재될 수 있는 공간으로, 광고 인벤토리의 수량에 따라 광고 판매량이 달라짐.
Ad Inventory Yield Management | 광고 재고 수익 관리
퍼블리셔가 광고 인벤토리의 가치를 최대화하기 위해 광고 노출과 가격을 조정하는 전략.
Ad Lifetime | 광고 수명
광고 크리에이티브가 신선함을 유지하며 효과적으로 노출될 수 있는 기간. 피로도가 높아지면 교체가 필요함.
Ad Mediation | 광고 중재
다수의 광고 네트워크를 통합하여 최적의 광고를 자동으로 선택하고 노출시키는 기술. 앱에서 특히 사용됨.
Ad Network | 광고 네트워크
여러 퍼블리셔의 광고 인벤토리를 모아 광고주에게 판매하는 네트워크. 광고주와 퍼블리셔 간의 연결 역할을 수행함.
Ad Placement | 광고 배치
광고가 표시되는 위치로, 웹사이트나 앱의 특정 위치에 광고를 배치하여 더 많은 관심을 유도함.
Ad Pods | 광고 묶음
동영상 콘텐츠 내에서 연속적으로 재생되는 광고 블록. 여러 광고를 하나의 광고 세트로 묶어 배포함.
Ad Quality Management | 광고 품질 관리
광고가 불필요하게 과도하게 노출되지 않도록 하고 사용자 경험을 최적화하여 광고의 품질을 관리함.
Ad Quality Score | 광고 품질 점수
광고의 품질과 관련성을 평가하는 점수로, 점수가 높을수록 광고 비용이 절감되고 노출 빈도가 증가함.
Ad Rank | 광고 순위
검색 광고에서 광고의 순위를 결정하는 요소로, 광고 입찰가와 광고 품질 점수에 따라 결정됨.
Ad Recall | 광고 회상률
광고를 본 후 일정 시간 뒤에도 기억하고 있는지 측정하는 지표로, 광고의 효과와 기억도를 평가함.
Ad Sequencing | 광고 순서 설정
광고를 특정 순서대로 노출해 스토리텔링이나 단계별 정보 제공을 통해 사용자 관심을 끌어내는 전략.
Ad Serving | 광고 제공
광고를 웹페이지에 표시하고 사용자와 상호작용을 추적하는 기술로, 광고 배포와 성과 측정을 지원함.
Ad Stack | 광고 스택
광고 기술 플랫폼과 도구들의 조합으로, DSP, SSP, 애드 서버 등 다양한 구성 요소로 이루어짐.
Ad Stacking | 광고 중첩
여러 광고를 하나의 슬롯에 겹쳐놓아 한 번의 노출로 여러 광고비를 청구하는 부정 행위.
Ad Tech Stack | 광고 기술 스택
광고를 집행하고 성과를 분석하는 데 필요한 여러 기술 도구의 조합. DSP, DMP, CDP 등이 포함됨.
Adaptive Design | 적응형 디자인
다양한 화면 크기에 맞춘 고정 레이아웃을 사용해 디바이스에 따라 각각 최적화된 화면을 제공하는 디자인 방식.
Adaptive Planning | 적응형 계획
상황에 따라 유연하게 계획을 조정하는 기법으로, 변화하는 요구사항에 신속히 대응할 수 있도록 함.
Advanced Segmentation | 고급 세분화
기본적인 고객 분류에서 나아가 다차원적인 속성을 고려한 고급 고객 세분화 기법.
Advertiser Fraud | 광고주 사기
광고주가 데이터를 조작하여 광고 성과를 높이거나 비용을 낮추기 위해 부정 행위를 하는 경우.
Advertiser ID | 광고주 ID
광고주가 각 사용자에게 부여하는 고유 ID로, 쿠키를 사용하지 않고 사용자 추적 및 타겟팅을 지원함.
Advertorial | 광고형 기사
광고와 기사 형태가 결합된 형태로, 광고임을 숨기지 않으면서 유익한 정보를 제공하여 신뢰를 높임.
Affinity Diagram | 유사성 다이어그램
사용자 연구에서 수집된 데이터를 유사한 주제별로 그룹화하여 패턴과 인사이트를 도출하는 방법.
Affinity Estimation | 친화도 추정
유사한 작업 항목들을 함께 그룹화하여 상대적인 크기를 비교하고 예측하는 기법. 팀이 작업을 쉽게 진행할 수 있는 작업 순위를 정할 때, 친화도(선호도)를 기반으로 작업을 추정하는 방법입니다.
Affordance | 어포던스
어떤 객체가 사용자에게 제공하는 직관적인 사용 방식으로, 버튼이 눌릴 수 있음을 시각적으로 나타내는 것과 같은 요소.
Agent Utilization | 에이전트 활용률
상담원이 고객 문의를 처리하는 시간의 비율로, 상담원의 작업 효율성을 나타내는 지표.
Agile Coach | 애자일 코치
애자일 팀을 지원하고 가이드하는 전문가로, 팀이 애자일 원칙에 맞춰 작업을 진행하도록 돕는 역할.
Agile Estimation | 애자일 추정
작업량을 추정하는 기법으로, 스토리 포인트, 스프린트, 작업 시간 등을 기준으로 예상치를 도출함.
Agile Manifesto | 애자일 선언문
애자일 소프트웨어 개발을 위한 4가지 가치와 12가지 원칙으로 구성된 선언문으로, 고객 중심의 빠른 대응을 중시함.
Agile Mindset | 애자일 사고방식
변화를 수용하고 지속적으로 개선하는 사고방식으로, 애자일 원칙과 일치하는 유연한 사고를 강조함.
AI Chatbot | AI 채팅봇
인공지능 기반 챗봇으로, 고객의 기본적인 질문에 자동으로 응답하여 서비스 효율성을 높임.
AI Personalization | AI 개인화
인공지능을 활용해 고객 데이터에 기반한 개인화된 경험과 맞춤형 추천을 제공하는 기술.
AI-Driven Marketing | AI 기반 마케팅
인공지능을 활용해 데이터 분석, 예측, 자동화를 통해 맞춤형 마케팅을 실시간으로 제공하는 기법.
AI-Driven Targeting | AI 기반 타겟팅
AI 알고리즘을 사용해 사용자 데이터를 분석하고 맞춤형 광고를 제공하는 기술. 광고 효율을 높이고 전환율을 증대시킴.
AI-Powered Analytics | AI 기반 분석
인공지능을 통해 데이터를 자동으로 분석하고, 소비자 행동과 트렌드를 파악해 마케팅 전략을 개선하는 방법.
Algorithm | 알고리즘
소셜 플랫폼에서 콘텐츠와 사용자 간의 연결을 최적화하기 위해 사용하는 규칙과 절차로, 사용자 피드에 표시할 콘텐츠를 결정함.
Algorithm Update | 알고리즘 업데이트
소셜 미디어의 콘텐츠 노출 방식이나 기능이 변경되는 과정으로, 사용자 피드백에 기반해 개선됨.
Alignment | 정렬
디자인 요소를 일정한 규칙에 따라 정렬하여 시각적 일관성과 균형을 유지하는 기법.
Alignment Grid | 정렬 그리드
디자인 요소를 체계적으로 배치하기 위해 설정하는 가상의 격자, 특히 레이아웃 디자인에서 일관성을 유지하는 데 사용됨.
Ambient Design | 주변 디자인
환경적 요소와 결합된 디자인으로, 사용자 주위의 물리적 공간을 활용하여 독특한 경험을 제공함.
Analogous Colors | 유사 색상
색상환에서 서로 인접한 색들로, 조화롭고 부드러운 느낌을 주며, 디자인의 안정성을 강화함.
Analytics | 분석
사용자의 행동, 전환율, 유지율 등 데이터를 수집하고 분석하여 마케팅 성과와 개선점을 파악하는 과정. 애널리틱스는 그로스 해킹 전략의 기반이 됨.
Analytics Dashboard | 분석 대시보드
사용자의 소셜 미디어 활동, 참여도, 도달 범위 등을 한 눈에 볼 수 있도록 시각화한 통계 대시보드.
Anchoring | 기준 고정
사용자의 주의를 특정 요소에 집중시켜 해당 요소가 기준점처럼 작용하도록 유도하는 디자인 기법.
Annual Recurring Revenue | 연간 반복 수익
연간 반복 수익을 의미하며, 주로 구독 기반 서비스에서 활용. ARR은 비즈니스의 안정성과 성장성을 평가하는 중요한 지표.
Anomaly Detection | 이상 탐지
데이터에서 비정상적인 패턴이나 변화를 감지하여, 마케팅 전략에 영향을 미치는 요인을 신속히 파악하는 방법.
Anti-Aliasing | 앤티 앨리어싱
이미지나 텍스트의 가장자리를 부드럽게 처리하여 픽셀화된 느낌을 줄이는 기술.
Anticipatory Design | 예측형 디자인
사용자의 다음 행동을 예측하여 필요한 정보를 미리 제공하거나 인터페이스를 맞춤화하는 사용자 경험 설계 기법.
Anti-Fraud Solutions | 사기 방지 솔루션
애드프러드 방지를 위해 자동화된 소프트웨어나 AI를 활용하여 가짜 클릭, 허위 트래픽 등을 차단하는 솔루션.
API Integration | API 통합
다양한 마케팅 플랫폼 간에 데이터를 연동하여 일관된 경험을 제공하고 분석할 수 있도록 지원하는 기술.
Art Direction | 아트 디렉션
디자인과 비주얼의 전체적 방향을 설정하는 과정으로, 브랜드와 메시지의 일관성을 유지하면서 감각적 효과를 강화함.
Aspect Lock | 비율 고정
이미지나 객체를 크기 조정할 때 원래의 가로세로 비율을 유지하도록 고정하는 기능.
Aspect Ratio | 가로세로 비율
이미지나 영상의 가로 세로 비율로, 화면의 크기를 유지하면서 왜곡을 방지하는 데 사용됨.
Assisted Conversion | 보조 전환
사용자가 전환하기 전 여러 채널에서 접점을 가진 경우, 실제 전환에 기여한 채널들을 평가하는 지표로, 각 채널의 기여도를 측정함.
Assisted Interaction | 보조 상호작용
최종 전환 전에 이루어진 상호작용으로, 사용자가 여러 경로를 통해 사이트를 재방문한 경우 분석 가능함.
Asynchronous Design | 비동기형 디자인
즉각적인 응답을 요구하지 않는 상호작용을 설계하여, 사용자가 다른 작업을 동시에 수행할 수 있게 하는 방식.
Atomic Design | 원자적 디자인
디자인 시스템을 원자, 분자, 유기체, 템플릿, 페이지로 나누어 점진적으로 조립하는 모듈형 디자인 방법론.
Attention Metrics | 주의 지표
광고가 사용자에게 끌어들인 관심 정도를 측정하는 지표. 시청 시간, 클릭률, 인터랙션 등이 포함됨.
Attribution | 기여도 분석
사용자가 특정 행동을 하기까지의 경로를 분석하여 어느 채널이나 캠페인이 성과에 기여했는지를 파악하는 과정.
Attribution Model | 기여도 모델
전환에 기여한 광고 채널을 평가하는 방식으로, 여러 채널 간 기여도를 배분하여 광고 성과를 분석함.
Attribution Model Comparison Tool | 기여도 모델 비교 도구
여러 기여 모델을 비교하여, 전환에 영향을 미친 채널을 평가하고 최적의 기여 모델을 찾는 도구.
Attribution Modeling | 기여도 모델링
고객이 전환에 이르기까지 각 마케팅 채널이 기여한 정도를 평가해 효율성을 분석하는 모델.
Attribution Window | 기여도 측정 기간
고객이 광고를 클릭한 후 전환을 완료하기까지 걸리는 시간을 측정하는 기간. 주로 7일, 30일 등의 기간으로 설정됨.
Audience Activation | 청중 활성화
세분화된 타겟 그룹을 대상으로, 맞춤형 메시지와 캠페인을 제공해 고객 반응을 유도하는 과정.
Audience Demographics | 청중 인구통계
웹사이트 방문자의 나이, 성별 등 인구통계 정보를 분석하여, 타겟 사용자 특성을 파악함.
Audience Extension | 청중 확장
기존의 타겟 그룹과 유사한 특성을 가진 신규 사용자에게 광고를 확장하는 기법.
Audience Insights | 청중 인사이트
사용자의 관심사, 행동 패턴 등을 분석하여 타겟 그룹을 더 잘 이해하고 맞춤형 광고를 제공하는 기법.
Audience Insights | 관객 인사이트
사용자의 인구통계, 관심사, 행동 패턴 등을 분석해 타겟에 대한 심층적인 이해를 제공하는 데이터.
Audience Overview | 청중 개요
사용자의 인구통계, 위치, 디바이스, 관심사 등의 정보를 통해 웹사이트 방문자의 전반적인 특성을 파악함.
Audience Retention | 청중 유지율
사용자가 콘텐츠를 끝까지 시청하거나 소비하는 비율로, 콘텐츠의 흥미와 몰입도를 평가함.
Audience Segmentation | 청중 세분화
사용자를 특정 특성에 따라 그룹화하여 타겟팅을 더 효과적으로 수행할 수 있도록 하는 방법.
Audience Targeting | 청중 타겟팅
연령, 성별, 관심사 등 다양한 조건을 바탕으로 특정 사용자 그룹을 타겟으로 광고를 노출하는 전략.
Augmented Reality (AR) Ads | 증강 현실 광고
증강현실을 활용해 소비자가 제품을 가상으로 체험하거나, 브랜드와 상호작용할 수 있는 광고 형태.
Augmented Reality (AR) Marketing | 증강 현실 마케팅
증강현실을 활용해 고객이 브랜드나 제품을 가상으로 체험할 수 있는 마케팅 기법.
Authority Building Content | 권위 구축 콘텐츠
브랜드가 해당 분야의 전문가로 인식될 수 있도록 고급 정보를 제공하는 콘텐츠.
Automated Bidding | 자동 입찰 광고
입찰을 자동화하여, 예산 내에서 가장 높은 성과를 올리도록 조정하는 방식.
Automated Reporting | 자동 보고 마케팅
데이터를 자동으로 수집하고 분석하여, 정기적인 보고서를 생성하는 시스템.
Automated Responses | 자동 응답
설정된 규칙에 따라 고객의 질문에 자동으로 답변하는 방식으로, 초기 응대에 사용됨.
Auto-Tagging | 자동 태그
Google Ads와 Google Analytics 연동 시 자동으로 URL에 추적 정보를 추가하여 캠페인 성과를 추적하는 기능.
Average Handling Time | 평균 처리 시간 | AHT
고객 상담에 소요되는 평균 시간을 의미하며, 서비스 효율성을 높이는 주요 성과 지표로 사용됨.
Average Session Duration | 평균 세션 시간
사용자가 웹사이트에서 머문 평균 시간으로, 사이트의 콘텐츠 흥미도를 측정하는 지표.
Average Speed of Answer | 평균 응답 속도 | ASA
고객이 대기한 후 상담원과 연결되는 평균 시간을 측정하여, 서비스의 신속성을 평가함.
Awareness Stage Content | 인지 단계 콘텐츠
고객 여정의 초기 단계에 있는 타겟을 위해 제작된 콘텐츠로, 브랜드 인지도를 높이는 것이 목적.
Backdrop | 배경
주요 객체나 텍스트 뒤에 위치하는 배경으로, 콘텐츠를 돋보이게 하거나 분위기를 형성하는 데 사용됨.
Backlog | 백로그
제품 백로그와 스프린트 백로그로 구분되며, 팀이 수행해야 할 작업과 기능의 목록을 의미함.
Balance | 균형
디자인 요소들이 시각적으로 안정감을 이루도록 배치하는 기법으로, 비대칭적 또는 대칭적으로 배치될 수 있음.
Banner Blindness | 배너 무시 현상
사용자가 웹사이트에서 배너 광고를 무시하는 현상으로, 배너 광고의 효과를 감소시킬 수 있음.
Baseline | 기준선
텍스트의 아래쪽을 맞추는 가상의 선으로, 행간과 균형을 유지하여 타이포그래피의 정렬을 돕는 역할.
Beacon Technology | 비콘 기술
근거리 무선 통신을 통해 소비자의 위치를 감지하고 맞춤형 광고 메시지를 전송하는 기술. 오프라인 매장에서의 타겟팅에 사용됨.
Behavior Flow | 행동 흐름
사용자가 사이트 내에서 어떤 경로로 이동했는지를 시각적으로 보여주는 분석 도구로, 방문 패턴을 파악함.
Behavior Report | 행동 보고서
사용자가 사이트 내에서 수행하는 행동을 분석한 보고서로, 페이지뷰, 이탈률, 세션당 페이지 수 등을 포함함.
Behavioral Analysis | 행동 분석
고객의 과거 행동을 분석하여, 미래의 행동을 예측하고 맞춤형 캠페인을 설계하는 데이터 분석 방법.
Behavioral Cohort Analysis | 행동 집단 분석
유사한 행동 패턴을 보이는 고객 그룹을 분석해, 타겟 맞춤형 캠페인을 기획하는 방법.
Behavioral Segmentation | 행동 세분화
고객의 구매 패턴, 선호도, 행동을 기준으로 고객을 세분화하여 맞춤형 마케팅 전략을 적용하는 방식.
Behavioral Targeting | 행동 타겟팅
사용자의 과거 행동 데이터를 기반으로 광고를 타겟팅하여, 관심도 높은 맞춤형 광고를 제공하는 방식.
Below the Line | 비 매스 미디어 광고 | BTL
이벤트, 프로모션, 이메일 마케팅 등 직접적이고 개인화된 광고 활동으로, 주로 타겟화된 고객층을 대상으로 함.
Benchmark Data | 벤치마크 데이터
동일한 산업 또는 유사한 사이트와 비교하여 사이트 성과를 평가하는 기준 데이터로, 시장 내 위치를 파악할 수 있음.
Benchmarking | 벤치마킹
유사한 산업이나 경쟁사의 데이터와 비교하여, 사이트 성과를 객관적으로 평가하는 방법.
Bezier Curve | 베지어 곡선
곡선을 부드럽게 조정하기 위해 사용되는 수학적 곡선으로, 주로 벡터 그래픽에서 정확한 형태를 만드는 데 유용함.
Bid Floor | 입찰 최저가
광고주가 광고 인벤토리에 입찰할 때 최소 입찰가로 설정된 가격. 입찰이 이 금액 이상이어야 참여할 수 있음.
Bid Shading | 입찰 조정
최저 입찰가와 두 번째로 높은 입찰가 사이에서 최적의 가격을 찾는 입찰 전략. 광고 비용을 최적화하는 데 효과적임.
Big Data | 빅데이터
고객과 시장에서 생성되는 대용량의 데이터로, 마케팅에 필요한 중요한 인사이트를 제공함.
BigQuery Export | BigQuery 내보내기
Google Analytics 데이터를 Google BigQuery로 내보내어 더 복잡한 쿼리와 대규모 데이터 분석을 수행할 수 있게 해주는 기능.
Bio | 프로필 소개
프로필 상단에 짧은 자기소개를 작성하는 공간으로, 사용자 또는 브랜드의 핵심 정보와 특징을 전달함.
Bitmap | 비트맵
픽셀로 구성된 그래픽으로, 확대 시 해상도가 저하되지만 복잡한 색상 표현이 가능함.
Bleed | 재단 여백
인쇄 시 잘려 나가는 여백으로, 디자인 요소가 페이지 끝까지 채워지도록 확장해 깔끔한 인쇄 마무리를 가능하게 함.
Blending Mode | 혼합 모드
레이어 간의 색상과 밝기를 조합하여 다양한 시각적 효과를 만들어내는 옵션.
Blocklist | 차단 목록
광고가 노출되지 않아야 할 웹사이트나 앱 목록. 브랜드 안전성을 위해 불필요한 광고 노출을 차단함.
Blog Series | 블로그 시리즈
연속적으로 주제를 심화하여 여러 포스트로 구성된 블로그 시리즈로, 독자에게 지속적인 관심을 유도함.
Blog Traffic | 블로그 트래픽
블로그 방문자 수로, 콘텐츠 마케팅의 성과를 평가하는 중요한 지표 중 하나.
Bloom Effect | 블룸 효과
이미지의 밝은 부분을 부드럽게 확산시켜 빛나는 느낌을 주는 효과로, 주로 사진이나 게임 디자인에 사용됨.
Bold Typography | 볼드 타이포그래피
강조를 위해 글자를 굵게 표현하는 기법으로, 메시지의 중요성을 높이고 시선을 끄는 데 유용함.
Bot Filtering | 봇 필터링
웹사이트 트래픽 중 봇이나 크롤러와 같은 비정상적 트래픽을 필터링하여 분석 정확도를 높이는 기능.
Bounce | 이탈
사이트 방문 후 단일 페이지에서 다른 페이지로 이동하지 않고 떠난 방문을 의미함.
Bounce Rate | 이탈률
웹사이트나 페이지에서 사용자가 이탈하는 비율로, 콘텐츠가 얼마나 관심을 끌었는지를 평가하는 데 사용됨.
Brand | 브랜드
제품이나 서비스를 차별화하는 독특한 정체성으로, 이름, 로고, 디자인 등을 통해 고객이 인식하는 이미지와 가치.
Brand Activation | 브랜드 활성화
브랜드와 소비자의 상호작용을 통해 브랜드를 체험하고 느낄 수 있도록 하는 이벤트나 마케팅 활동.
Brand Advocate | 브랜드 지지자
브랜드를 자발적으로 홍보하며 긍정적인 경험을 공유하는 고객이나 팬으로, 브랜드 충성도를 나타냄.
Brand Affiliation | 브랜드 소속감
브랜드가 특정 그룹, 문화, 가치관과 연관되어 소비자가 해당 브랜드와 연결감을 느끼게 하는 요소.
Brand Affinity | 브랜드 친밀도
고객이 브랜드와 얼마나 강한 정서적 연관을 느끼는지 평가하는 지표로, 충성도와 연관성이 높음.
Brand Affinity Score | 브랜드 친밀도 점수
고객이 특정 브랜드와 얼마나 연결되어 있는지를 나타내는 점수로, 브랜드 충성도를 측정하는 지표로 활용됨.
Brand Ambassador | 브랜드 홍보대사
브랜드의 이미지를 대변하고 홍보하는 사람으로, 유명 인사나 인플루언서가 브랜드 메시지를 전파하는 역할을 함.
Brand Archetype | 브랜드 원형
브랜드 성격을 특정 유형으로 정의하여, 소비자가 브랜드에 대한 직관적인 이미지를 형성하도록 돕는 프레임워크.
Brand Architecture | 브랜드 구조
브랜드 포트폴리오 내 각 브랜드의 역할과 관계를 정의하여, 효율적인 관리와 전략적 정렬을 돕는 구조.
Brand Asset | 브랜드 자산
브랜드의 로고, 색상, 서체 등 브랜드를 시각적으로 구성하는 모든 요소로, 브랜드 아이덴티티를 강화함.
Brand Audit | 브랜드 감사
브랜드의 강점, 약점, 시장 내 위치를 평가하기 위해 수행하는 분석으로, 전략 수정과 개선에 활용됨.
Brand Audit Matrix | 브랜드 감사 매트릭스
브랜드의 강점, 약점, 기회, 위협 등을 분석하여 브랜드 전략을 강화하기 위한 매트릭스.
Brand Authenticity | 브랜드 진정성
브랜드가 전달하는 메시지와 실제 가치가 일치하여 소비자가 진정성 있게 느끼는 요소.
Brand Awareness | 브랜드 인지도
콘텐츠를 통해 브랜드 인지도를 높이고, 잠재 고객에게 브랜드를 알리는 목표.
Brand Cohesion | 브랜드 결속력
브랜드 메시지와 이미지를 모든 접점에서 일관되게 유지하여, 브랜드의 통일성과 신뢰성을 강화함.
Brand Consistency | 브랜드 일관성
브랜드의 모든 접점에서 일관된 메시지와 이미지를 전달하여, 소비자가 신뢰하고 기억할 수 있도록 함.
Brand Differentiation | 브랜드 차별화
경쟁사와 차별화된 가치를 제공하여 브랜드를 독특하게 만드는 요소로, 고객에게 기억에 남도록 하는 전략.
Brand Distortion | 브랜드 왜곡
브랜드 이미지가 의도와 다르게 전달되어 소비자에게 왜곡된 인식을 주는 현상으로, 관리가 필요함.
Brand DNA | 브랜드 DNA
브랜드의 핵심 가치와 정체성을 구성하는 기본 요소로, 브랜드의 모든 활동과 메시지에 반영됨.
Brand Elasticity | 브랜드 유연성
브랜드가 새로운 제품군이나 시장에 진출할 수 있는 유연성을 의미하며, 브랜드 확장의 가능성을 평가함.
Brand Equity | 브랜드 자산
브랜드의 가치로, 소비자에게 인식되는 브랜드의 신뢰, 인지도, 이미지가 매출이나 가격 프리미엄으로 전환되는 능력.
Brand Equity Ladder | 브랜드 자산 계층
브랜드 인지도를 단계별로 쌓아가며 자산을 형성하는 과정으로, 각각의 단계에서 새로운 가치를 추가함.
Brand Equity Measurement | 브랜드 자산 측정
브랜드 자산의 가치를 평가하기 위한 방법으로, 충성도, 인지도, 인식 등 다양한 지표를 분석함.
Brand Equity Pyramid | 브랜드 자산 피라미드
브랜드 자산이 단계적으로 쌓이는 구조로, 브랜드 인지도, 이미지, 반응, 그리고 충성도로 이루어짐.
Brand Essence | 브랜드 본질
브랜드의 핵심 가치와 본질을 나타내는 문구로, 브랜드가 추구하는 목적과 의미를 간결하게 정의함.
Brand Evangelist | 브랜드 전도사
브랜드에 대한 강한 충성심을 가진 고객으로, 자발적으로 브랜드를 홍보하며 추천하는 사람.
Brand Extension | 브랜드 확장
기존 브랜드 이름을 새로운 제품 카테고리에 확장하여 사용하는 전략으로, 브랜드 인지도를 새로운 영역에 활용함.
Brand Fatigue | 브랜드 피로도
소비자에게 브랜드가 지나치게 자주 노출되어 흥미를 잃고 관심이 감소하는 현상.
Brand Fusion | 브랜드 융합
브랜드가 다른 브랜드와 협력하여 새로운 가치나 제품을 만들어내는 것으로, 종종 공동 마케팅에서 사용됨.
Brand Guidelines | 브랜드 지침
브랜드의 시각적, 언어적 표현을 일관되게 유지하기 위해 만들어진 지침서로, 로고 사용, 컬러 팔레트, 폰트 등을 포함함.
Brand Health | 브랜드 건강
브랜드의 인지도, 충성도, 고객 만족도 등을 포함한 전체적인 브랜드 상태를 측정하는 지표.
Brand Health Check | 브랜드 건강 점검
브랜드의 인지도, 충성도, 고객 만족도 등을 점검하여, 브랜드 전략의 개선 필요성을 평가하는 과정.
Brand Identity | 브랜드 정체성 | BI
브랜드가 전달하고자 하는 시각적·정서적 요소들의 집합으로, 로고, 컬러, 슬로건 등으로 표현됨.
Brand Image | 브랜드 이미지
소비자가 브랜드에 대해 갖는 인식이나 연상 이미지로, 브랜드 가치와 특성을 반영하여 고객의 마음 속에 자리잡음.
Brand Journalism | 브랜드 저널리즘
브랜드가 뉴스처럼 자체 콘텐츠를 제작하여, 브랜드의 스토리를 전하고 신뢰성을 높이는 전략.
Brand Legacy | 브랜드 유산
브랜드의 오랜 역사와 유산으로, 신뢰성과 안정감을 전달하여 충성도를 높이는 데 기여함.
Brand Lift | 브랜드 인지도 상승
광고 캠페인이 브랜드 인지도, 인식, 구매 의도 등에 미친 영향을 측정하는 지표.
Brand Loyalty | 브랜드 충성도
고객이 특정 브랜드에 지속적으로 애정을 갖고 반복 구매하는 상태로, 높은 충성도는 장기적인 브랜드 성공을 의미함.
Brand Mark | 브랜드 마크
브랜드의 로고나 심볼로, 단순화된 형태로 브랜드를 인식하게 하는 역할을 함.
Brand Migration | 브랜드 이동
브랜드를 다른 시장이나 카테고리로 이동시키는 전략으로, 신중한 접근이 요구됨.
Brand Migration Strategy | 브랜드 이동 전략
기존 브랜드를 새로운 카테고리나 시장으로 자연스럽게 확장하기 위한 계획과 접근법.
Brand Momentum | 브랜드 모멘텀
브랜드가 시장에서 얻는 관심과 성장 속도로, 긍정적인 브랜드 성장이 이루어지고 있음을 나타냄.
Brand Monitoring | 브랜드 모니터링
인터넷과 소셜 미디어 상에서 브랜드에 대한 언급을 추적하고 분석하는 활동으로, 평판 관리를 위해 사용됨.
Brand Narrative | 브랜드 스토리텔링
브랜드가 전하는 이야기로, 브랜드의 배경, 비전, 철학을 담아 소비자와 감정적으로 연결되게 함.
Brand Paradigm | 브랜드 패러다임
브랜드가 속한 산업 또는 시장에서 그 브랜드의 위치와 역할을 규정하는 고유의 인식 패턴.
Brand Perception | 브랜드 인식
소비자가 브랜드에 대해 느끼는 이미지와 연상으로, 브랜드 전략의 효과를 평가하는 중요한 요소임.
Brand Persona | 브랜드 페르소나
브랜드를 사람처럼 묘사하여, 성격과 특성을 통해 소비자가 브랜드와 감정적으로 연결되도록 하는 요소.
Brand Persona Matrix | 브랜드 페르소나
매트릭스 브랜드의 성격을 다각도로 분석한 표로, 고객이 브랜드와 상호작용할 때 느낄 수 있는 여러 면을 보여줌.
Brand Persona Spectrum | 브랜드 페르소나 스펙트럼
브랜드가 다양한 성격과 특성을 나타낼 수 있도록 설계된 스펙트럼으로, 다양한 소비자와의 공감을 목표로 함.
Brand Portfolio | 브랜드 포트폴리오
한 기업이 보유하고 있는 다양한 브랜드들의 집합을 뜻합니다. 예를 들어, 대기업은 여러 개의 브랜드를 운영하여 다양한 시장 세그먼트와 소비자층을 대상으로 다양한 제품군을 제공합니다. 각 브랜드는 고유의 위치와 목적을 가지며, 포트폴리오를 통해 시너지 효과를 창출함.
Brand Positioning | 브랜드 포지셔닝
소비자에게 브랜드가 어떻게 인식되기를 원하는지 전략적으로 설정하는 과정으로, 경쟁 브랜드와 차별화됨.
Brand Positioning Statement | 브랜드 포지셔닝 문구
브랜드의 시장 내 위치를 정의하는 한 문장으로, 목표 고객, 시장에서의 차별점과 핵심 메시지를 포함함.
Brand Promise | 브랜드 약속
브랜드가 소비자에게 약속하는 핵심 가치나 경험으로, 브랜드가 제공할 수 있는 차별화된 혜택을 의미함.
Brand Recall | 브랜드 회상률
사용자가 특정 광고를 본 후 브랜드를 얼마나 기억하고 있는지를 측정하는 지표로, 광고 효과를 평가함.
Brand Recall Depth | 브랜드 회상 깊이
소비자가 특정 상황이나 제품군에 대해 브랜드를 얼마나 잘 기억하는지를 평가하는 지표.
Brand Recognition | 브랜드 인지도
소비자가 브랜드의 로고, 디자인, 색상 등을 보고 즉시 브랜드를 인식할 수 있는 정도.
Brand Refresh | 브랜드 리프레시
브랜드의 이미지나 정체성을 개선하기 위해 기존 요소를 업데이트하는 전략으로, 시장 변화에 맞춰 유연하게 적용됨.
Brand Relevance | 브랜드 관련성
브랜드가 소비자에게 얼마나 의미있고 관련성이 높은지를 측정하는 지표로, 브랜드 지속성에 영향을 미침.
Brand Relevance Score | 브랜드 관련성 점수
브랜드가 소비자에게 얼마나 의미 있는지 평가하는 점수로, 브랜드 전략의 성과를 측정함.
Brand Resonance | 브랜드 공감
소비자와 브랜드 간의 정서적 연결로, 소비자가 브랜드를 깊이 신뢰하고, 자신의 가치와 일치한다고 느끼는 상태.
Brand Safety | 브랜드 안전성
브랜드가 부적절한 콘텐츠와 함께 광고가 노출되지 않도록 보호하는 기술. 브랜드 이미지를 지키기 위해 중요하게 관리됨.
Brand Salience | 브랜드 돌출성
브랜드가 특정 상황에서 소비자의 기억 속에 떠오르는 빈도로, 브랜드 인지도와 연결됨.
Brand Scaffolding | 브랜드 스캐폴딩
브랜드가 성장하기 위해 필요한 구조와 시스템을 구축하는 과정으로, 신뢰성 있는 브랜드를 만듦.
Brand Sentiment | 브랜드 감정
소비자가 브랜드에 대해 느끼는 긍정적, 중립적, 부정적 감정으로, 소비자 반응을 파악하는 데 사용됨.
Brand Stewardship | 브랜드 관리
브랜드의 장기적 성장을 위해 전략적 관리와 보호를 담당하는 역할로, 브랜드 자산을 지키는 책임.
Brand Story | 브랜드 이야기
브랜드의 역사, 가치, 철학 등을 스토리텔링 형식으로 전달하여, 소비자에게 브랜드의 깊이를 이해시키는 것.
Brand Superiority | 브랜드 우위성
소비자에게 경쟁 브랜드보다 뛰어난 가치와 품질을 제공함으로써 우위를 확보하는 상태.
Brand Symbolism | 브랜드 상징성
브랜드가 전달하는 상징적 의미로, 제품 외적인 이미지나 가치를 통해 소비자와 소통함.
Brand Synergy | 브랜드 시너지
브랜드가 다른 브랜드 또는 제품과 결합하여 더 큰 효과를 내는 현상으로, 협업 마케팅에서 중요함.
Brand Transformation | 브랜드 전환
브랜드가 환경 변화나 리브랜딩을 통해 이미지와 전략을 새롭게 바꾸는 과정.
Brand Tribe | 브랜드 부족
브랜드에 대해 높은 애착과 충성도를 가진 고객 집단으로, 브랜드 커뮤니티 형성과 마케팅 효과 증대에 중요한 역할을 함.
Brand Value | 브랜드 가치
브랜드가 시장에서 가지는 경제적 가치를 평가한 지표로, 브랜드 충성도와 인지도에 기반함.
Brand Voice | 브랜드 목소리
브랜드가 일관된 방식으로 소통하는 스타일과 톤으로, 브랜드의 개성과 가치를 반영함.
Branded Content | 브랜드 콘텐츠
브랜드가 제작한 콘텐츠로, 제품이나 서비스를 직접적으로 홍보하기보다는 브랜드 이미지를 전달함.
Breadcrumb | 브레드크럼
사용자가 현재 위치한 페이지와 이전 경로를 보여주는 탐색 도구로, 사용자에게 페이지 위치를 명확하게 제공함.
Breadcrumb Navigation | 브레드크럼 내비게이션
웹사이트의 계층 구조를 나타내어 사용자가 현재 위치를 쉽게 파악하고 탐색할 수 있도록 돕는 내비게이션 방식.
Broadcast Media | 방송 매체
라디오와 TV 등 대규모 청중을 대상으로 하는 전파 미디어로, 폭넓은 도달 범위를 가짐.
Browsing Session | 탐색 세션 사용자가 한 번 방문하여 사이트를 탐색하는 동안의 모든 활동을 기록한 세션. 세션 길이는 사용자 참여도와 밀접한 관련이 있음.
Build Measure Learn Cycle | 빌드-측정-학습 주기
애자일 프로세스에서 신속하게 프로토타입을 만들고, 측정하고, 학습하며 반복적으로 개선해 나가는 주기.
Burndown Chart | 번다운 차트
남은 작업량을 그래프로 표현하여 스프린트 진행 상황을 시각화하고, 목표 달성 여부를 예측함.
Burnup Chart | 번업 차트
완료된 작업량을 그래프로 표현하여, 프로젝트 진행 상황을 시각화하고 목표 달성률을 평가함.
Business Agility | 비즈니스 민첩성
비즈니스 전반에 애자일 사고와 기법을 적용하여, 조직이 변화에 신속하게 적응할 수 있도록 하는 능력.
Business to Business Content Marketing | 기업 간 콘텐츠 마케팅 | B2B
기업을 대상으로 하는 콘텐츠 마케팅 전략으로, 정보성 콘텐츠와 케이스 스터디가 주로 활용됨.
Buyer Persona | 구매자 페르소나
이상적인 고객을 정의한 프로필로, 콘텐츠 마케팅 전략의 타겟 설정에 사용됨.
Calculated Metrics | 계산된 지표
기존 데이터를 기반으로 맞춤 지표를 생성하여 특정 분석에 필요한 새로운 측정값을 제공함.
Call Abandonment Rate | 통화 포기율
고객이 대기 중에 전화를 끊은 비율로, 긴 대기 시간과 관련된 문제를 파악하는 데 유용함.
Call Center | 콜 센터
고객의 전화 문의를 집중적으로 처리하는 시설이나 부서로, 고객 지원과 서비스 중심의 역할을 수행함.
Call Center CRM | 콜센터 CRM
전화 응대 및 고객 지원을 위한 CRM 기능으로, 고객 데이터를 바탕으로 맞춤형 서비스를 제공함.
Call Deflection | 통화 전환
고객의 전화를 직접적인 상담 대신 셀프서비스 옵션으로 유도하여, 상담량을 줄이고 서비스 효율성을 높이는 방식.
Call Disposition | 통화 결과
고객 상담 결과를 기록하는 항목으로, 상담의 목적과 결과를 체계적으로 분류함.
Call Logging | 통화 기록
고객과의 통화 기록을 저장하고 관리하여, 후속 조치와 커뮤니케이션 히스토리를 확인할 수 있는 기능.
Call Quality Monitoring | 통화 품질 모니터링
고객 상담원의 통화 품질을 평가하여 서비스 개선을 위한 피드백을 제공하는 프로세스.
Call to Action | 행동 유도 | CTA
광고에서 사용자가 특정 행동을 취하도록 유도하는 문구나 버튼. 예, “지금 구매하세요,” “무료 체험하기.”
Callback Option | 콜백 옵션
대기 시간이 길 경우 고객이 나중에 상담원으로부터 전화를 받는 옵션을 선택할 수 있게 하는 기능.
Calligraphy | 서예
손으로 직접 쓴 글씨로, 디자인에서 감성적이고 개성 있는 텍스트 표현을 위해 사용됨.
Campaign Optimization | 캠페인 최적화
실시간 데이터를 바탕으로 광고 캠페인의 타겟, 예산, 시간대 등을 조정하여 최적의 성과를 내는 작업.
Campaign Performance Forecasting | 캠페인 성과 예측 마케팅
캠페인의 결과를 사전에 예측하여, 성과가 높은 전략을 선별하는 데이터 분석 기법.
Campaign ROI | 캠페인 ROI
마케팅 캠페인에 투입된 비용 대비 발생한 수익으로, 데이터 기반으로 성과를 평가함.
Campaign Tagging | 캠페인 태그
캠페인 URL에 특정 파라미터를 추가하여, 마케팅 캠페인의 트래픽과 성과를 추적하는 방법.
Cap Height | 대문자 높이
서체에서 대문자의 높이를 나타내는 기준으로, 텍스트의 균형을 잡는 데 중요함.
Capability | 역량
제품 또는 시스템이 갖춰야 할 기능이나 역량으로, 고객이 기대하는 기능을 충족하기 위한 요소로 정의됨.
Capping | 제한 설정
사용자가 일정 횟수 이상 광고를 보지 않도록 제한하는 기능으로, 과도한 노출로 인한 피로도를 줄임.
Card Sorting | 카드 정렬
사용자가 정보를 논리적으로 구성할 수 있도록 카드에 내용을 적어 분류하는 테스트 방법으로, 정보 구조를 이해하는 데 도움을 줌.
Carousel Ad | 캐러셀 광고
여러 장의 이미지나 비디오가 슬라이드 형식으로 표시되는 광고로, 다양한 제품과 기능을 한 번에 홍보 가능.
Cart Abandonment Retargeting | 장바구니 이탈 리타겟팅
장바구니에 상품을 추가하고 결제하지 않은 사용자에게 구매를 완료하도록 유도하는 광고 전략.
Case Management | 사례 관리
고객 문제나 요청을 추적하고 해결하는 과정으로, CRM에서 고객 서비스와 지원을 관리하는 기능.
Case Study | 사례 연구
성공 사례를 통해 제품이나 서비스의 효과를 증명하는 콘텐츠 형태. 신뢰도와 브랜드 이미지를 강화함.
Channel Attribution | 채널 기여도
사용자가 전환에 이르기까지 각 채널이 기여한 정도를 평가하여, 성과 분석에 도움을 주는 방법론.
Channel Grouping | 채널 그룹화
트래픽을 소스와 미디어를 기준으로 그룹화하여, 각 채널의 성과를 쉽게 분석할 수 있도록 한 기능.
Channel Mix | 채널 믹스
여러 마케팅 채널을 조합하여 일관된 메시지와 목표를 달성하는 전략. 다양한 채널에서 성과를 극대화함.
Channel Performance Analysis | 채널 성과 분석
각 마케팅 채널의 성과를 분석하여 효과적인 채널에 집중하고, 성과가 낮은 채널을 최적화함.
Chatbot | 챗봇
AI를 활용해 자동으로 고객과 대화하는 소프트웨어로, 24/7 고객 지원, 질문 응답, 주문 관리 등에 사용됨.
Chunking | 청킹
복잡한 정보를 작은 그룹으로 나누어 사용자가 더 쉽게 이해하고 기억할 수 있도록 도와주는 정보 구조화 기법.
Churn Analysis | 이탈 분석
이탈하는 사용자나 고객의 행동 패턴을 분석하여, 이탈 원인을 파악하고 리텐션을 개선하는 전략.
Churn Prediction | 이탈 예측
고객 이탈 가능성을 예측하여 이를 방지하기 위한 맞춤형 대응 전략을 수립하는 기법.
Churn Rate | 이탈률
특정 기간 동안 제품을 떠난 고객의 비율. 이탈률이 높으면 제품이나 서비스에 개선이 필요함을 의미.
Cinemagraph | 시네마그래프
사진과 비디오를 결합한 형식으로, 이미지의 일부만 움직여 시선을 끌도록 하는 기법.
Click Analysis | 클릭 분석
광고가 사용자에게 클릭된 위치, 시간대, 클릭 후 행동 등을 분석하여 캠페인의 최적화를 돕는 기법.
Click Capping | 클릭 제한
사용자당 특정 횟수 이상 광고가 노출되지 않도록 설정하여 광고 피로를 줄이는 방법.
Click Fraud | 클릭 사기
광고비를 부정하게 소모시키기 위해 경쟁사 또는 봇이 광고를 반복적으로 클릭하는 행위.
Click Map | 클릭 지도
웹페이지에서 사용자가 클릭한 위치를 시각화해 보여주는 도구. UI/UX 최적화에 도움을 줌.
Click Phasing | 클릭 단계화
특정 시기에 집중적으로 광고를 배치하여 클릭 및 전환을 높이는 전략.
Clickbait | 클릭 유도 미끼
호기심을 자극해 클릭을 유도하는 제목이나 미끼 콘텐츠로, 지나치게 자극적인 경우 신뢰를 잃을 수 있음.
Clickstream | 클릭스트림
사용자가 웹사이트에서 클릭한 경로를 기록하여, 사용자의 이동 패턴과 행동을 분석하는 데 사용됨.
Clickstream Analysis | 클릭스트림 분석
사용자가 웹사이트에서 이동하는 경로를 분석해 콘텐츠 최적화와 사용자 경험 개선에 활용하는 기법.
Click-Through Analysis | 클릭 스루 분석
사용자의 클릭 행동을 분석하여, 클릭한 페이지와 그 이후의 행동을 바탕으로 전환율 개선을 위한 데이터를 수집함.
Click-Through Rate | 클릭률 | CTR
광고가 노출된 횟수 대비 실제 클릭된 비율로, 광고 효과를 측정하는 중요한 지표 중 하나.
Click-to-Action Ratio | 클릭 대 행동 유도 비율
페이지 방문자 수에 대비해 CTA 클릭 수를 나타내는 지표로, CTA 효과성을 측정하는 데 사용됨.
Client ID | 클라이언트 ID
사용자를 식별하기 위해 브라우저에 저장되는 고유한 값으로, 사용자 세션을 연결하고 행동 패턴을 분석함.
Clienteling | 고객 맞춤 관리
고객의 과거 구매 이력을 바탕으로 맞춤형 서비스와 추천을 제공하여 관계를 강화하는 방식.
Client-Side Tracking | 클라이언트 측 추적
브라우저에서 Google Analytics 코드를 통해 사용자 데이터를 수집하는 방식으로, 사용자의 웹 상호작용을 추적함.
Cliff Rate | 급락률
제품을 사용하는 동안 특정 시점에 급격히 이탈하는 사용자의 비율. 사용자가 앱이나 웹사이트의 기능을 사용하면서 어떤 포인트에서 이탈하는지를 분석해 개선할 수 있음.
Clipping Mask | 클리핑 마스크
하나의 레이어에 다른 레이어를 마스킹하여 특정 영역 내에서만 보이게 하는 기술.
Closed-Loop Feedback | 폐쇄 루프 피드백
고객 피드백을 수집한 후 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개선하고, 그 결과를 고객에게 공유하는 프로세스.
Closed-Loop Marketing | 폐쇄형 마케팅
마케팅 활동과 매출 데이터를 연결해, 캠페인이 실제 수익에 어떻게 기여했는지를 평가하는 시스템.
Cluster Content | 클러스터 콘텐츠
Pillar Page와 관련된 세부 주제를 다루는 콘텐츠로, 사이트 구조를 강화하고 SEO에 긍정적인 영향을 줌.
Co-Branding | 공동 브랜딩
두 개 이상의 브랜드가 협력하여 제품이나 서비스를 공동 개발, 마케팅하는 전략으로, 상호 시너지 효과를 목표로 함.
Cognitive Load | 인지 부하
사용자가 시스템을 이해하고 사용할 때 느끼는 정신적 부담으로, 복잡한 정보를 최소화해 사용자 경험을 개선함.
Cohort Analysis | 집단 분석
같은 시기에 특정 행동을 한 고객 그룹을 분석하여, 시간에 따른 변화를 평가하는 분석 방식.
Cohort Group | 코호트 그룹
특정 기간 동안 동일한 행동을 한 사용자 그룹으로, 시간 경과에 따른 행동 변화를 분석함.
Cohort Retention Analysis | 집단 유지 분석
동일한 시기에 특정 행동을 한 고객군을 추적하여 장기적인 충성도와 이탈률을 분석하는 기법.
Collaboration | 협업
팀원들이 유기적으로 협력하여 목표를 달성하는 것. 애자일 방법론에서는 팀 간의 소통과 협력을 중시함.
Collective Code Ownership | 공동 코드 소유권
코드 소유권을 특정 개인이 아닌 팀 전체가 공유하여, 필요할 때 누구든지 수정할 수 있도록 하는 원칙.
Color Depth | 색상 깊이
이미지나 디스플레이에서 표현할 수 있는 색상의 수를 나타내며, 색의 디테일과 품질에 영향을 줌.
Color Grading | 색상 보정
영상이나 사진의 색상을 조정하여 분위기를 강화하고, 특정 감정이나 톤을 전달하는 과정.
Color Palette | 색상 팔레트
디자인에 사용할 주요 색상을 정리한 세트로, 브랜드나 프로젝트의 색상 일관성을 유지함.
Color Theory | 색채 이론
색의 특성과 조합, 심리적 효과 등을 연구하는 학문으로, 디자인에 적합한 색을 선택하는 데 사용됨.
Composition | 구성
이미지나 영상의 요소를 조화롭게 배치하여, 메시지를 효과적으로 전달하는 데 도움을 주는 기술.
Concept Art | 컨셉 아트
아이디어를 시각화한 초기 예술 작품으로, 프로젝트나 캐릭터 디자인 등의 초기 방향을 설정하는 데 사용됨.
Consent Management Platform | 동의 관리 플랫폼 | CMP
GDPR, CCPA 등의 개인정보 보호 규제를 준수하기 위해 사용자 동의를 수집하고 관리하는 플랫폼.
Consistency | 일관성
UI의 스타일과 동작을 통일하여 사용자에게 일관된 경험을 제공하는 원칙.
Contact Center | 고객 센터
고객 지원 및 상담을 위한 중앙 허브로, 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 문의를 처리함.
Contact Management | 연락처 관리
고객과 잠재 고객의 연락처 정보를 수집, 저장 및 관리하여 효율적인 커뮤니케이션을 지원하는 기능.
Content Amplification | 콘텐츠 증폭
콘텐츠의 도달 범위를 확대하기 위해 광고, 인플루언서, 소셜 미디어 등을 활용하는 전략.
Content Analytics | 콘텐츠 분석
콘텐츠 성과를 분석하기 위해 클릭률, 조회수, 전환율 등을 평가하여 콘텐츠 전략을 최적화하는 과정.
Content Audit | 콘텐츠 감사
기존 콘텐츠를 분석해 품질, 성과, 적합성을 평가하여 개선 가능성을 찾는 과정.
Content Calendar | 콘텐츠 일정표
콘텐츠 제작과 배포 일정을 체계적으로 관리하기 위한 캘린더로, 전략적 계획에 따라 콘텐츠 일정을 조율함.
Content Commerce | 콘텐츠 커머스
콘텐츠를 통해 제품 구매를 유도하는 마케팅 방식. 예를 들어 블로그나 소셜 미디어에서 제품 리뷰와 함께 구매 링크를 제공하는 전략.
Content Curation | 콘텐츠 큐레이션
외부의 유용한 콘텐츠를 선별, 수집하여 제공하는 방식으로, 브랜드가 유용한 정보 제공자로 인식되도록 돕는 전략.
Content Distribution | 콘텐츠 배포
생성된 콘텐츠를 다양한 채널에 배포하여 타겟 고객에게 도달시키는 전략. 소셜 미디어, 이메일, 블로그 등이 포함됨.
Content Distribution Network | 콘텐츠 배포 네트워크 | CDN
콘텐츠를 빠르게 배포하고 로딩 속도를 개선하기 위해 글로벌 서버 네트워크를 사용하는 방식.
Content Drilldown | 콘텐츠 세부 분석
사이트의 각 디렉토리 또는 페이지 그룹별로 콘텐츠 성과를 상세히 분석하는 기능.
Content Gating | 콘텐츠 게이팅
유료화하거나, 특정 행동(예, 이메일 수집)을 유도하기 위해 콘텐츠 접근을 제한하는 방식.
Content Grouping | 콘텐츠 그룹화
사이트 내 특정 콘텐츠 유형을 그룹화하여, 그룹별 성과를 비교하고 분석하는 기능.
Content Hierarchy | 콘텐츠 계층 구조
중요한 정보와 덜 중요한 정보를 시각적으로 구분하여, 사용자가 콘텐츠의 중요도를 쉽게 파악할 수 있도록 배치함.
Content Hub | 콘텐츠 허브
브랜드의 다양한 콘텐츠를 한곳에 모아두는 중앙 허브로, 블로그나 리소스 센터가 대표적 예시임.
Content Lifecycle | 콘텐츠 수명 주기
콘텐츠가 생성되고 배포된 후 점점 노후화되는 과정을 관리하여, 새로 업데이트하거나 재활용하는 방법.
Content Management System | 콘텐츠 관리 시스템 | CMS
콘텐츠 생성, 관리, 배포를 쉽게 할 수 있는 플랫폼으로, WordPress, HubSpot 등이 대표적임.
Content Marketing | 콘텐츠 마케팅
고객에게 유용한 콘텐츠를 제공하여 브랜드 인지도를 높이고, 고객의 참여를 유도하는 마케팅 전략.
Content Optimization | 콘텐츠 최적화
전환율을 높이기 위해 웹사이트 콘텐츠, 이미지, 글 등을 조정하여 사용자에게 최적의 경험을 제공하는 방법.
Content Performance Metrics | 콘텐츠 성과 지표
콘텐츠의 효과를 평가하기 위해 클릭률, 전환율, 조회수 등 다양한 지표를 분석하는 방법.
Content Personalization | 콘텐츠 개인화
사용자의 선호나 과거 행동을 기반으로 맞춤형 콘텐츠를 제공하여 사용자 경험을 향상시키는 전략.
Content Pillars | 콘텐츠 필러(기둥)
브랜드의 핵심 주제나 콘텐츠의 주요 카테고리로, 콘텐츠 제작의 방향성을 설정하는 기반이 됨.
Content Recommendation Engine | 콘텐츠 추천 엔진
사용자의 과거 행동을 기반으로 관련 콘텐츠를 자동으로 추천하는 시스템. 맞춤형 콘텐츠 경험을 제공함.
Content Repurposing | 콘텐츠 재사용
기존 콘텐츠를 다른 형태로 변형하여 새로운 콘텐츠로 재사용하는 기법. 예, 블로그 글을 인포그래픽으로 제작.
Content ROI (Return on Investment) | 콘텐츠 투자 수익률
콘텐츠 마케팅 활동에 대한 투자 대비 수익을 측정하여 성과를 평가하는 지표.
Content Schedule | 콘텐츠 일정
일정한 시간에 콘텐츠를 게시하기 위해 계획된 일정으로, 일관된 소통을 유지하기 위한 중요한 전략 요소.
Content Silos | 콘텐츠 사일로
서로 다른 주제의 콘텐츠가 구분된 섹션으로 분리된 형태로, 사용자가 특정 카테고리에서 쉽게 탐색하도록 도움.
Content Strategy | 콘텐츠 전략
콘텐츠를 통해 특정 목표를 달성하기 위한 계획으로, 타겟 고객의 니즈와 브랜드의 목표에 맞춰 콘텐츠 유형, 주제, 배포 채널을 설계함.
Content Syndication | 콘텐츠 신디케이션
콘텐츠를 다른 웹사이트나 플랫폼에 배포해 도달 범위를 확대하고, 새로운 잠재 고객을 유입하는 전략.
Context-Sensitive Help | 상황 민감형 도움말
사용자가 특정 작업을 수행할 때 필요한 정보나 도움말을 즉시 제공하여 사용성을 높이는 기능.
Contextual Advertising | 문맥 광고
페이지의 콘텐츠와 연관성 있는 광고를 노출하는 방식으로, 사용자 경험을 높이고 광고 효과를 극대화함.
Contextual Design | 컨텍스추얼 디자인
사용자가 특정 상황에서 기대하는 기능이나 정보를 제공하는 디자인으로, 사용자 환경과 문맥에 따라 맞춤형 경험을 제공함.
Contextual Inquiry | 컨텍스추얼 인콰이어리
사용자의 실제 환경에서 관찰 및 인터뷰를 통해 사용자의 요구와 행동을 파악하는 UX 리서치 방법.
Contextual Marketing | 맥락 마케팅
사용자가 처한 상황과 맥락을 고려해 맞춤형 메시지를 제공하는 기법. 위치, 시간, 장치 등을 분석함.
Contextual Targeting | 문맥 타겟팅
사용자가 접하는 콘텐츠와 연관된 광고를 노출하여, 광고와 사용자 관심사의 일치도를 높이는 방법.
Continuous Delivery | 지속적 전달 | CD
코드가 항상 배포 가능한 상태를 유지하며, 변경 사항을 빠르게 배포할 수 있도록 자동화된 배포 파이프라인을 구축함.
Continuous Deployment | 지속적 배포 | CD
코드 변경 사항이 자동으로 프로덕션 환경에 배포되는 프로세스로, 출시 속도를 높이고 위험을 줄임.
Continuous Integration | 지속적 통합 | CI
개발자들이 변경한 코드를 자주 병합하여, 코드 충돌을 방지하고 품질을 유지하는 기법.
Contrast | 대비
디자인에서 색상, 크기, 모양 등을 비교하여 강조하고, 중요한 요소를 돋보이게 하는 기법.
Conversion | 전환
사용자가 목표 행동(구매, 회원가입 등)을 완료한 것을 의미. 마케팅 캠페인의 최종 목표 중 하나임.
Conversion Attribution | 전환 기여도
각 마케팅 채널과 활동이 전환에 미친 영향을 파악하여, 전략적 의사결정에 활용하는 과정.
Conversion Event | 전환 이벤트
사용자가 제품 구매, 서비스 가입, 클릭 등 특정 행동을 완료했을 때 발생하는 이벤트.
Conversion Funnel | 전환 퍼널
사용자가 인식, 고려, 구매 등 단계별로 이동하며 전환에 이르기까지의 여정을 나타내는 구조.
Conversion Lift | 전환 증가율
특정 마케팅 활동으로 인해 추가적으로 발생한 전환 수치를 측정하여 캠페인의 실제 성과를 평가함.
Conversion Optimization | 전환 최적화
데이터 분석을 통해 전환율을 높이기 위한 전략과 기법을 수립하는 과정.
Conversion Optimization Platform | 전환 최적화 플랫폼
전환율을 높이기 위해 웹사이트나 랜딩 페이지를 최적화하는 데 사용하는 소프트웨어.
Conversion Panel | 전환 패널
사용자가 전환에 도달하기까지 거치는 각 단계를 시각화한 도구로, 전환 경로를 개선하는 데 활용됨.
Conversion Path | 전환 경로
사용자가 콘텐츠를 소비하면서 목표 행동에 이르기까지의 여정으로, 각 단계에서 이탈을 최소화하는 데 도움을 줌.
Conversion Path Analysis | 전환 경로 분석
사용자가 전환에 도달하기까지의 경로를 분석하여, 캠페인 최적화에 활용하는 방법.
Conversion Path Report | 전환 경로 보고서
전환이 이루어지기까지 사용자가 거친 경로를 분석하여, 각 채널의 기여도와 순서를 파악함.
Conversion Pixel | 전환 픽셀
웹사이트에 삽입된 추적 코드로, 광고 클릭 후 발생하는 전환을 추적하여 마케팅 성과를 분석하는 데 사용됨.
Conversion Rate | 전환율
광고를 통해 웹사이트를 방문한 사용자 중 실제로 목표 행동(구매, 가입 등)을 완료한 비율.
Conversion Rate Optimization | 전환율 최적화 | CRO
전환율을 높이기 위해 웹사이트나 랜딩 페이지를 분석하고 개선하는 작업. 사용자가 더 쉽게 전환할 수 있도록 돕는 기술.
Conversion Stage Content | 전환 단계 콘텐츠
사용자가 브랜드에 대해 충분히 인지한 상태에서 구매 결정을 돕기 위한 콘텐츠. 예, 비교 자료, 사용자 후기.
Conversion Tracking | 전환 추적 광고
클릭 후 발생하는 전환을 추적하여 캠페인 효과를 정확히 파악하는 기법.
Cookie | 쿠키
웹사이트 방문 시 사용자 브라우저에 저장되는 작은 파일로, 사용자 행동과 선호도 추적에 활용됨.
Cookie Syncing | 쿠키 동기화
여러 광고 플랫폼 간에 사용자 데이터를 공유하여 동일한 사용자에게 일관된 타겟팅을 제공하는 기술.
Copywriting | 카피라이팅
광고와 마케팅 목적에 맞게 메시지를 작성하는 과정으로, 소비자에게 직접적으로 전달할 글을 만듦.
Corporate Identity | 기업 정체성
기업의 고유한 정체성과 이미지를 의미하며, 로고, 색상, 슬로건, 철학 등을 통해 외부에 전달됩니다. 이는 기업의 브랜드 이미지와 가치관을 효과적으로 표현하고, 대중에게 일관된 인상을 줍니다.
Cost Data Import | 비용 데이터 가져오기
Google Analytics 외부 소스의 비용 데이터를 가져와 다양한 캠페인 성과와 ROI를 통합 분석할 수 있는 기능.
Cost Per Acquisition | 획득당 비용 | CPA
전환(구매, 가입 등) 당 발생하는 비용으로, 광고 효과와 효율성을 측정하는 주요 지표 중 하나.
Cost Per Action | 행동당 비용 | CPA
사용자가 광고를 통해 특정 행동(구매, 가입 등)을 완료했을 때 발생하는 비용. CPA는 전환 중심의 광고에서 중요한 지표.
Cost Per Click | 클릭당 비용 | CPC
광고가 클릭될 때마다 발생하는 비용. CPC는 주요 퍼포먼스 마케팅 지표로, 광고 효율을 평가하는 데 사용됨.
Cost Per Completed View | 완료당 비용 | CPCV
동영상 광고에서 광고가 끝까지 시청된 경우에만 발생하는 비용. 광고의 실제 시청률을 기반으로 비용을 산정함.
Cost Per Conversion | 전환당 비용 | CPC
전환당 발생하는 비용으로, 광고나 마케팅 비용의 효율성을 평가하는 지표.
Cost Per Engagement | 참여당 비용 | CPE
광고에 대한 사용자 상호작용(좋아요, 공유, 댓글 등)에 따라 발생하는 비용. 소셜 미디어 광고에서 자주 사용됨.
Cost Per Install | 설치당 비용 | CPI
모바일 앱 설치 시 발생하는 광고 비용. 앱 마케팅에서 성과를 측정하는 중요한 지표 중 하나.
Cost Per Lead | 리드당 비용 | CPL
새로운 고객 리드를 확보할 때 발생하는 비용으로, 전환을 목표로 한 캠페인에서 자주 사용됨.
Cost Per Mille | 1,000회 노출당 비용 | CPM
광고가 1,000회 노출될 때 발생하는 비용으로, 브랜드 인지도를 높이는 광고 캠페인에서 주로 사용됨.
Cost Per Sale | 판매당 비용 | CPS
판매가 발생했을 때만 비용이 지불되는 광고 모델로, ROI 중심의 마케팅 캠페인에 적합함.
Cost Per Thousand Viewable Impressions | 천 회 노출당 비용 | vCPM
1,000회 실제로 화면에 표시된 광고 노출당 발생하는 비용을 의미하며, 뷰어빌리티 기준으로 광고비를 책정함.
Cost Per View | 조회당 비용 | CPV
영상 광고가 한 번 시청될 때마다 지불하는 비용으로, 주로 유튜브와 같은 영상 플랫폼에서 사용됨.
CPA Campaign | CPA 캠페인
전환을 중심으로 설정된 캠페인으로, 특정 행동을 완료했을 때만 비용이 발생하는 구조.
CPA Cap | CPA 상한선
지출 가능한 최대 전환당 비용을 설정하여, 광고비가 예산 내에서 유지되도록 하는 관리 방법.
CPA Optimization | CPA 최적화
전환당 비용을 줄이고 전환율을 높이는 목표로, 광고 타겟팅, 랜딩 페이지, 광고 크리에이티브를 조정함.
Creative Brief | 크리에이티브 브리프
프로젝트 목표, 타겟, 메시지, 주요 요구 사항 등을 정리한 문서로, 크리에이티브 작업의 가이드라인 역할을 함.
Creative Concept | 크리에이티브 개념
캠페인이나 프로젝트의 중심 아이디어로, 메시지 전달을 위한 일관된 스토리와 비전을 제공함.
Creative Director | 크리에이티브 디렉터
프로젝트의 전체 크리에이티브 방향을 관리하고, 최종 비주얼과 메시지를 감독하는 역할.
Creative Optimization | 크리에이티브 최적화
실시간 데이터 분석을 통해 광고의 시각적 요소를 최적화하여 더 높은 참여를 유도하는 기술.
Creative Process | 창의적 과정
아이디어를 구상하고 실행하는 전체 과정으로, 브레인스토밍, 스케치, 시안 작업이 포함됨.
CRM Analytics | CRM 분석
CRM 데이터를 분석하여 고객 행동, 구매 패턴, 선호도를 파악하고 예측하여 전략에 반영하는 활동.
CRM Dashboard | CRM 대시보드
중요한 CRM 지표와 통계가 한 화면에 시각적으로 표시되는 대시보드로, 관리자가 성과를 쉽게 모니터링할 수 있음.
CRM Integration | CRM 통합
고객 관계 관리(CRM) 시스템과 마케팅 플랫폼을 연결하여, 고객 데이터를 활용한 맞춤형 마케팅을 진행함.
Crop | 자르기
이미지의 일부를 잘라내어 필요한 부분만 남기거나, 초점을 강조하고자 할 때 사용하는 기법.
Cross-Channel Analytics | 교차 채널 분석
여러 마케팅 채널에서 수집된 데이터를 통합 분석해 고객의 전체 여정을 파악하는 방식.
Cross-Channel Marketing | 크로스 채널 마케팅
여러 마케팅 채널을 연계하여 일관된 메시지로 사용자와 상호작용하는 전략. 고객 여정에 따라 맞춤형 콘텐츠를 제공함.
Cross-Device Targeting | 기기 간 타겟팅
사용자가 여러 기기에서 브랜드와 상호작용할 때 이를 추적하고 일관된 광고 메시지를 제공하는 기술.
Cross-Device Tracking | 기기 간 추적
사용자가 여러 디바이스에서 브랜드와 상호작용할 때 이를 통합적으로 추적하여 고객 여정을 파악하는 기술.
Cross-Device Tracking | 크로스 디바이스 추적
사용자가 여러 디바이스에서 동일한 행동을 보일 때 이를 통합적으로 추적하여 전체 여정을 파악하는 방법.
Cross-Device Tracking | 기기 간 추적
사용자가 다양한 기기에서 동일한 행동을 하는 경우 이를 추적하여, 전체적인 사용자 여정을 분석함.
Cross-Functional Team | 다기능 팀
다양한 기술과 역할을 가진 팀원들로 구성된 팀으로, 제품 개발의 모든 단계를 함께 진행함.
Cross-Platform Campaign | 크로스 플랫폼 캠페인
여러 미디어 채널을 활용해 일관된 메시지를 전달하는 마케팅 캠페인으로, 통합된 브랜드 경험을 제공함.
Cross-Promotion | 교차 프로모션
자사 또는 제휴사의 다른 제품을 광고하여 상호 간의 브랜드 가치를 높이고 고객 도달을 극대화하는 전략.
Cross-Screen Measurement | 화면 간 측정
여러 스크린(모바일, PC, TV 등)에서의 광고 성과를 통합적으로 측정하는 방법.
Cross-Sell/Upsell Prediction | 교차 판매/상향 판매 예측
기존 고객에게 추가적인 제품이나 고급 상품을 제안할 가능성을 예측해, 맞춤형 제안을 설계하는 기법.
Cross-Selling | 교차 판매
기존 고객이 구매한 제품과 연관된 다른 제품을 추가로 구매하도록 유도하는 전략. 예를 들어, 카메라를 구매한 고객에게 렌즈를 추천하는 방식.
Custom Attribution Models | 맞춤형 기여도 모델
각 브랜드에 맞는 전환 기여도를 분석하기 위해, 특정 니즈에 맞춘 어트리뷰션 모델을 사용하는 방식.
Custom Dimension | 사용자 정의 차원
기본 제공 데이터 외에 추가적으로 설정할 수 있는 맞춤형 데이터로, 특정 사용자 속성이나 행동을 분석할 때 사용됨.
Customer Acquisition Cost | 고객 획득 비용 | CAC
신규 고객을 확보하기 위해 발생한 총 비용. 마케팅과 세일즈 비용을 포함해 계산함.
Customer Advocacy | 고객 옹호
충성도 높은 고객이 자발적으로 브랜드를 옹호하고 추천하도록 유도하여, 긍정적인 입소문을 유도하는 전략.
Customer Churn Rate | 고객 이탈률
일정 기간 내에 이탈한 고객의 비율로, 고객 충성도와 만족도를 측정하는 지표 중 하나.
Customer Data Platform | 고객 데이터 플랫폼 | CDP
다양한 소스에서 수집된 고객 데이터를 통합 관리하여 개인화된 마케팅을 가능하게 하는 플랫폼.
Customer Effort Reduction | 고객 노력 감소
고객이 문제를 해결하는 데 드는 노력을 줄이기 위한 전략으로, 편리성을 높이는 데 초점이 맞춰짐.
Customer Effort Score | 고객 노력 점수 | CES
고객이 특정 작업을 수행하는 데 필요한 노력의 정도를 평가하는 지표. CES가 낮을수록 고객 만족도가 높음.
Customer Engagement | 고객 참여
고객이 브랜드와 얼마나 활발히 상호작용하는지를 나타내는 지표로, 높은 참여도는 긍정적 관계를 의미함.
Customer Experience | 고객 경험 | CX
고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 과정에서 느끼는 경험. 긍정적 CX는 충성도를 높이고 브랜드 이미지를 향상시킴.
Customer Feedback Collection | 고객 피드백 수집
광고나 제품에 대한 사용자의 의견을 수
Customer Feedback Loop | 고객 피드백 루프
고객 피드백을 수집하고 이를 반영하여 서비스와 제품을 지속적으로 개선하는 과정.
Customer Happiness Index | 고객 행복 지수 | CHI
고객이 서비스 경험에 대해 얼마나 만족하는지 평가하는 지표로, 장기적인 만족도와 충성도 예측에 사용됨.
Customer Health Index | 고객 건강 지수 | CHI
고객의 관계 강도와 만족도를 측정하는 지표로, 고객 유지 및 이탈 예측에 유용함.
Customer Health Score | 고객 건강 점수 | CHS
고객의 만족도와 충성도를 평가하여, 이탈 가능성과 서비스 만족도를 추정하는 지표.
Customer Intent Modeling | 고객 의도 모델링
고객의 구매 의도를 예측해, 해당 고객에게 맞춤형 마케팅 메시지를 제공하는 데이터 모델링 기법.
Customer Intent Scoring | 고객 의도 점수화
고객이 구매할 가능성을 점수화하여, 잠재 구매자를 파악하고 집중적으로 타겟팅함.
Customer Journey Analysis | 고객 여정 분석
고객이 처음부터 최종 목표에 이르기까지 거치는 여정을 분석하여 각 단계에서 개선할 수 있는 요소를 발견함.
Customer Journey Automation | 고객 여정 자동화
고객 여정의 각 단계를 자동화하여 사용자가 각 단계에서 필요한 정보를 제공받을 수 있도록 함.
Customer Journey Mapping | 고객 여정 매핑
고객이 제품이나 서비스를 인지하고 구매하기까지의 여정을 시각화하여 콘텐츠 전략을 세우는 데 사용함.
Customer Lifecycle | 고객 생애 주기
고객이 브랜드와 관계를 맺기 시작해 이탈하기까지의 전체 과정으로, 각 단계에서의 맞춤형 지원 전략이 중요함.
Customer Lifecycle Management | 고객 생애주기 관리
사용자의 초기 유입부터 이탈 또는 반복 사용까지 전반적인 관계를 관리하는 전략. 생애주기 단계별 맞춤 전략을 통해 충성도를 높임.
Customer Lifetime Value | 고객 생애 가치 | LTV
고객이 브랜드와 관계를 유지하는 동안 제공할 수 있는 예상 수익. 고객 유지 전략에 중요한 지표임.
Customer Loyalty Index | 고객 충성도 지수 | CLI
고객의 충성도를 수치화한 지표로, 재구매 빈도, 추천 가능성 등을 종합하여 측정함.
Customer Loyalty Program | 고객 충성도 프로그램
기존 고객의 재구매를 유도하기 위해 혜택을 제공하는 프로그램. 포인트, 할인, 회원 등급 제도 등이 포함됨.
Customer Loyalty Score | 고객 충성도 점수
고객의 브랜드 충성도를 수치화한 지표로, 장기적인 고객 관계 유지와 관련이 있음.
Customer Onboarding | 고객 온보딩
신규 고객이 브랜드와 원활하게 관계를 맺고 경험을 시작할 수 있도록 안내하는 일련의 프로세스.
Customer Pain Points | 고객 불편점
고객이 경험하는 문제나 불편함을 뜻하며, 이를 해결하기 위한 서비스 개선 전략의 기반이 됨.
Customer Persona | 고객 페르소나
타겟 고객을 대표하는 프로필로, 고객의 니즈와 선호를 반영해 맞춤형 서비스를 제공하는 데 활용됨.
Customer Profiling | 고객 프로파일링
고객의 인구 통계, 구매 행동, 관심사를 기반으로 고객 프로필을 구축하여 마케팅 타겟팅에 활용하는 과정.
Customer Relationship Management | 고객 관계 관리 | CRM
고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 강화하기 위해 데이터를 분석하고 활용하는 시스템과 프로세스.
Customer Retention | 고객 유지
기존 고객이 브랜드와의 관계를 지속하도록 유도하는 활동. 재구매나 충성도를 높이는 데 중점 둠.
Customer Satisfaction Score | 고객 만족 점수 | CSAT
고객이 제품이나 서비스에 대해 얼마나 만족하는지를 수치화한 지표. 고객 경험 개선에 중요한 요소임.
Customer Segmentation | 고객 세분화
고객을 유사한 특성을 가진 그룹으로 분류해 맞춤형 마케팅을 제공하는 기법.
Customer Sentiment Analysis | 고객 감정 분석
고객의 의견과 피드백을 분석해, 브랜드에 대한 감정을 파악하고 마케팅 전략에 반영하는 기법.
Customer Service | 고객 서비스 | CS
고객의 문의, 문제, 요청에 대한 지원을 제공하는 활동으로, 고객 만족과 충성도를 높이기 위한 중요한 요소.
Customer Service Agent Productivity | 고객 서비스 에이전트 생산성
상담원이 주어진 시간 내에 해결한 문의 수를 평가하여, 효율성을 측정하는 지표.
Customer Service Audit | 고객 서비스 감사
고객 서비스 시스템과 프로세스를 평가하여 개선할 수 있는 부분을 찾는 정기적인 점검.
Customer Success Management | 고객 성공 관리 | CSM
고객이 제품이나 서비스로부터 최대 가치를 얻을 수 있도록 지원하는 팀과 프로세스.
Customer Touchpoints | 고객 접점
소비자가 브랜드와 상호작용하는 모든 지점으로, 브랜드 인식과 충성도에 중요한 영향을 미침.
Customization | 맞춤화
CRM 시스템의 기능이나 인터페이스를 특정 비즈니스 요구사항에 맞게 조정하여 최적화하는 과정.
Cyan, Magenta, Yellow, blacK | 청록, 자홍, 노랑, 검정 | CMYK
인쇄에 사용되는 4가지 색상으로, 모든 색상을 혼합해 다양한 색을 만들어냄.
Cycle Time | 사이클 타임
작업 항목이 시작부터 완료되기까지 걸리는 시간으로, 생산성을 측정하는 데 사용됨.
Daily Stand-up | 데일리 스탠드업
스크럼 팀이 매일 짧게 모여 진행 상황을 공유하고, 문제점을 논의하며 앞으로의 작업 계획을 세우는 미팅.
Dark Pattern | 다크 패턴
사용자를 속여 특정 행동을 유도하는 UI 디자인 방식으로, 비윤리적이기 때문에 피해야 하는 요소.
Dark Social | 다크 소셜
트래픽 출처가 명확하지 않은 소셜 공유 활동. 다크 소셜을 통해 브랜드가 사람들 사이에서 공유되거나 회자되는 방식을 파악하기 어려움.
Data Analytics | 데이터 분석
광고 성과를 평가하고 개선점을 찾기 위해 클릭, 전환, 비용 등 데이터를 수집하고 분석하는 과정.
Data Cleansing | 데이터 정제
CRM 데이터베이스에서 중복되거나 부정확한 데이터를 제거하여 데이터의 정확성과 일관성을 유지하는 작업.
Data Enrichment | 데이터 보강
외부 데이터를 추가해 기존 고객 데이터를 보완하고 세분화해 더욱 정교한 타겟팅을 가능하게 하는 작업.
Data Governance | 데이터 거버넌스
데이터의 정확성, 일관성, 보안을 유지하기 위해 데이터를 관리하고 규정하는 시스템.
Data Hygiene | 데이터 정제
정확하고 유용한 데이터만 남기기 위해 불필요한 정보나 중복 데이터를 제거하여 데이터 품질을 높이는 작업.
Data Lake | 데이터 레이크
구조화되지 않은 대용량 데이터를 저장하는 시스템으로, 데이터 분석과 머신러닝에 활용됨.
Data Lakehouse | 데이터 레이크하우스
데이터 웨어하우스와 데이터 레이크의 장점을 결합해, 모든 데이터를 통합적으로 관리하고 분석하는 플랫폼.
Data Layer | 데이터 레이어
Google Tag Manager와 연동하여 페이지 내 사용자 상호작용을 관리하는 정보 저장소로, 이벤트와 사용자 데이터를 구조화함.
Data Management Platform | 데이터 관리 플랫폼 | DMP
여러 소스에서 데이터를 수집, 분석, 세분화하여 타겟팅 캠페인에 활용하는 데이터 관리 플랫폼.
Data Mining | 데이터 마이닝
CRM 데이터를 통해 고객의 행동 패턴과 숨겨진 인사이트를 발견하여, 전략적 의사 결정을 지원함.
Data Normalization | 데이터 정규화
데이터의 구조와 형식을 일관되게 정리하여 분석의 정확성과 효율성을 높이는 데이터 정제 과정.
Data Onboarding | 데이터 온보딩
오프라인 데이터(예: CRM 데이터)를 온라인 데이터에 연동하여 디지털 타겟팅을 가능하게 하는 과정.
Data Orchestration | 데이터 오케스트레이션
여러 출처의 데이터를 연계하고 일관성 있게 관리하여 마케팅 활용성을 극대화하는 데이터 처리 방식.
Data Quality Management | 데이터 품질 관리
데이터의 정확성, 일관성, 완전성을 유지하기 위한 관리 활동으로, 분석의 신뢰도를 높임.
Data Sampling | 데이터 샘플링
분석 속도 향상을 위해 전체 데이터의 일부만을 사용하여 분석 결과를 도출하는 기능.
Data Sampling Threshold | 데이터 샘플링 임계값
데이터 샘플링이 발생하는 기준 값으로, 일정 수준 이상의 데이터를 분석할 때 일부 데이터를 샘플링하여 분석 속도를 높임.
Data Stitching | 데이터 병합
여러 데이터 소스를 연결해 고객의 전반적인 행동을 파악하고 분석할 수 있게 하는 데이터 통합 기법.
Data Unification | 데이터 통합
다양한 소스에서 수집된 데이터를 통합하여, 일관된 고객 프로필을 만들고 분석하는 과정.
Data Visualization | 데이터 시각화
데이터를 그래프, 차트 등 시각적 형태로 표현하여 인사이트를 도출하고 이해도를 높이는 방법.
Data Visualization Tools | 데이터 시각화 도구
데이터를 차트, 그래프 등의 시각적 형태로 표현하여, 분석 결과를 쉽게 이해할 수 있도록 돕는 도구.
Data Warehousing | 데이터 웨어하우징
다양한 출처에서 수집된 데이터를 한 곳에 저장하여 마케팅 분석에 활용할 수 있도록 체계화하는 과정.
Data-Driven Advertising | 데이터 기반 광고
사용자 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 광고를 제공하여, 광고 효율성을 극대화하는 방식.
Data-Driven Creativity | 데이터 기반 창의성
데이터에 기반해 창의적인 콘텐츠를 설계하고, 맞춤형 메시지를 전달하는 접근 방식.
Data-Driven Decision Making | 데이터 기반 의사 결정 | DDDM
데이터 분석을 통해 전략적 의사결정을 내리는 접근 방식으로, 정확성과 효율성을 높임.
Data-Driven Marketing | 데이터 기반 마케팅
데이터를 기반으로 소비자 행동과 트렌드를 분석해 마케팅 전략을 수립하는 방식. 고객 맞춤화와 효율성에 중점을 둠.
Dayparting | 시간대별 타겟팅
광고가 특정 시간대에만 노출되도록 설정하는 방식으로, 타겟의 활동 시간을 고려해 광고 효과를 높임.
Definition of Done | 완료 정의 | DoD
작업이 완료되었음을 의미하는 기준으로, 각 작업이 충족해야 할 조건을 정의함.
Definition of Ready | 준비 완료 정의 | DoR
작업을 시작할 준비가 되었음을 나타내는 기준으로, 각 작업 항목이 충분히 정의되고 준비된 상태임을 확인함.
Delight Principle | 만족의 원칙
작은 인터랙션이나 애니메이션을 통해 사용자가 긍정적인 감정을 느낄 수 있도록 하는 사용자 경험 설계 원칙.
Delightful Experience | 만족스러운 경험
사용자가 예상하지 못한 긍정적인 경험을 통해 제품에 대한 만족도를 높이고 감정적 연결을 강화하는 요소.
Demand Curves | 수요 곡선
광고 수요와 입찰가 간의 관계를 그래프로 나타내어 광고주가 최적의 비용을 찾도록 돕는 도구.
Demand Generation | 수요 창출
잠재 고객의 관심을 유도하여 제품이나 서비스에 대한 수요를 창출하는 마케팅 활동.
Demand Side Platform | 수요 측 플랫폼 | DSP
광고주가 프로그램 방식으로 광고 인벤토리를 구매하고 관리하는 플랫폼.
Demand-Path Optimization | 수요 경로 최적화 | DPO
광고 구매 경로를 최적화해 광고주가 더 효율적인 경로를 통해 인벤토리를 구매할 수 있게 하는 방식.
Demand-Side Platform | 수요 측 플랫폼 | DSP
광고주가 다양한 광고 인벤토리를 구매하고 캠페인을 관리할 수 있도록 돕는 플랫폼. 실시간 입찰을 통해 광고를 효율적으로 구매할 수 있음.
Demand-Side Targeting | 수요 측 타겟팅
광고주가 특정 고객층을 타겟팅하기 위해 DSP에서 인벤토리를 구매할 때 사용하는 방법.
Demographic Targeting | 인구 통계 기반 타겟팅
연령, 성별, 직업 등 인구통계학적 특성을 기준으로 광고 타겟을 설정하는 방식.
Depth of Field | 피사계 심도
사진이나 영상에서 특정 영역을 선명하게 하고, 나머지 부분을 흐리게 처리하여 초점을 맞추는 기법.
Design Mockup | 디자인 목업
완성된 디자인을 미리 보기 위해 만든 시각적 예시로, 최종 디자인이 어떻게 보일지 시뮬레이션함.
Design System | 디자인 시스템
일관된 디자인을 유지하기 위한 가이드라인, 컴포넌트, 패턴의 집합으로, 대규모 프로젝트에서 일관성을 제공함.
Desktop Publishing | 데스크탑 출판 | DTP
컴퓨터를 사용하여 인쇄 매체의 레이아웃을 디자인하고 출판하는 방식으로, 인쇄물을 디지털로 제작함.
Die-Cutting | 다이 컷팅
특정 모양으로 종이나 재료를 잘라내는 기법으로, 포장 디자인에 자주 사용됨.
Digital Asset Management | 디지털 자산 관리 | DAM
디지털 자산(이미지, 비디오, 문서 등)을 체계적으로 저장하고 관리하는 시스템. 콘텐츠 마케팅에 자주 사용됨.
Digital Marketing | 디지털 마케팅 디지털
매체(웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 등)를 통해 브랜드를 홍보하고 잠재 고객과 상호작용하는 마케팅 활동.
Digital Media | 디지털 미디어
인터넷 기반의 미디어로, 웹사이트, 소셜 미디어, 앱 등이 포함되며 인터랙티브 콘텐츠가 가능함.
Digital Presence | 디지털 존재감
브랜드가 온라인에서 얼마나 강력한 존재감을 보이는지를 나타내는 개념으로, 웹사이트, 소셜 미디어 등의 활동을 포함함.
Digital Twin | 디지털 트윈
실제 제품의 디지털 버전을 만들어 테스트와 실험을 진행하는 기법으로, 특히 제품 개발 초기 단계에서 사용됨.
Direct Attribution | 직접 기여도
사용자가 직접 URL을 입력하거나 즐겨찾기 등을 통해 사이트에 유입될 때 해당 채널에 전환 기여도를 부여하는 방식.
Direct Deal | 직접 거래
퍼블리셔와 광고주 간에 직접 체결하는 거래 방식으로, 프리미엄 인벤토리를 확보하는 데 유리함.
Direct Message | 직접 메시지
플랫폼 내에서 사용자끼리 비공개로 주고받는 메시지 기능으로, 개인적인 소통에 사용됨.
Direct Referral | 직접 참조
검색 엔진이나 광고를 거치지 않고 URL을 직접 입력하여 사이트에 유입된 트래픽.
Direct Response Ads | 직접 반응 광고
즉각적인 행동을 유도하는 광고로, '지금 구매하기', '등록하기' 등 명확한 콜 투 액션을 포함함.
Direct Traffic | 직접 트래픽
URL을 직접 입력하거나 즐겨찾기 등을 통해 사이트에 유입된 방문자 수로, 브랜드 인지도와 관련됨.
Display Advertising | 디스플레이
광고 웹사이트, 소셜 미디어 등에 시각적 요소(배너, 이미지, 비디오로 노출되는 광고 유형으로, 브랜드 인지도를 높이는 데 사용됨.
Done Criteria | 완료 기준
각 작업이 ‘완료’ 상태에 도달하기 위해 충족해야 할 구체적인 기준을 정의함.
Done-Done | 완전 완료
작업이 완료되었음을 나타내는 표현으로, 코드가 작성된 이후 테스트와 리뷰까지 마쳐야 ‘완전히 완료된 상태’로 간주됨.
Dots Per Inch | 인치당 점 수 | DPI
인쇄 이미지의 해상도를 나타내는 단위로, DPI 값이 높을수록 이미지가 선명하게 인쇄됨.
Drip Campaign | 드립 캠페인
일정 간격으로 자동화된 일련의 메시지를 발송하여 고객을 지속적으로 참여시키는 이메일 마케팅 전략.
Drip Content | 드립 콘텐츠
시간에 따라 일련의 콘텐츠를 순차적으로 배포하여, 지속적인 고객 참여를 유도하는 전략.
Drop Cap | 드롭 캡
문장의 첫 글자를 크게 표시하여 텍스트의 시작을 강조하는 타이포그래피 기법으로, 주로 인쇄 매체에 사용됨.
Drop Shadow | 그림자 효과
디자인 요소에 그림자를 추가하여 깊이감과 입체감을 주는 효과.
Dynamic Ads | 동적 광고
사용자의 행동이나 관심사에 맞춰 자동으로 콘텐츠를 변경하는 광고. 개인화된 광고 경험을 제공함.
Dynamic Content | 동적 콘텐츠
사용자 프로필에 맞춰 실시간으로 변경되는 콘텐츠. 맞춤형 경험을 제공해 참여도를 높임.
Dynamic Creative Optimization | 동적 크리에이티브 최적화 | DCO
광고 배너의 요소를 실시간으로 최적화하여, 사용자 맞춤형 광고를 자동으로 생성하는 기술.
Dynamic Product Ads | 동적 제품
광고 사용자가 본 제품을 기반으로 맞춤형 광고를 실시간으로 생성해 재방문과 구매를 유도함.
Dynamic Remarketing | 동적 리마케팅
사용자가 본 제품이나 관심을 가진 아이템을 기반으로 개인 맞춤형 리마케팅 광고를 제공하여 전환율을 높임.
Dynamic Segmentation | 동적 세분화
고객 행동에 따라 실시간으로 그룹을 세분화하여, 보다 정교한 타겟팅을 가능하게 하는 방법.
Earned Media | 획득 미디어
소비자가 자발적으로 공유한 콘텐츠나 리뷰 등 브랜드가 직접 구매하지 않은 미디어 노출. 신뢰도 높은 브랜드 인지도 확대에 기여함.
Editorial Board | 편집 위원회
콘텐츠 주제, 톤, 스타일 등을 결정하기 위해 구성된 팀으로, 브랜드의 일관성을 유지하는 데 중요함.
Editorial Guidelines | 편집 지침
콘텐츠 작성 시 지켜야 할 브랜드 스타일, 톤, 언어 규정을 포함한 지침.
Email Drip Campaign | 이메일 드립
캠페인 일련의 자동화된 이메일을 일정 간격으로 발송하여 리드를 육성하고 전환을 유도하는 캠페인 전략.
Email Segmentation | 이메일 세분화
이메일 수신자를 특성에 따라 세분화하여 맞춤형 이메일을 발송하는 방법. 오픈율과 전환율을 높이는 데 효과적임.
Embedding | 임베딩 (삽입)
웹 페이지나 디자인 문서에 다른 미디어 파일(이미지, 비디오 등)을 삽입하여 콘텐츠를 풍부하게 하는 기술.
Embossing | 엠보싱
종이 표면에 입체감을 주어 촉각적 느낌을 더하는 기법으로, 고급스러운 느낌을 전달함.
Emotional Branding | 감성 브랜딩
소비자와 감정적으로 연결되어 브랜드 충성도를 높이는 전략으로, 브랜드가 소비자에게 특별한 의미를 부여함.
Empathy Map | 공감 지도
사용자의 감정, 생각, 행동, 경험을 시각적으로 표현한 지도형 도구로, 사용자 이해를 돕는 UX 리서치 방법.
Emphasis | 강조
특정 요소를 두드러지게 하여 사용자의 주의를 끌고 메시지를 전달하는 기법.
Endorser Brand | 후원 브랜드
하위 브랜드의 신뢰성을 높이기 위해, 모(母) 브랜드가 보증인으로 등장하는 브랜딩 전략.
End-User Testing | 최종 사용자 테스트
실제 최종 사용자와 함께 제품을 테스트하여 사용성 문제를 확인하고 피드백을 수집하는 과정.
Engagement | 참여
사용자가 광고나 콘텐츠와 상호작용하는 정도를 나타내며, 좋아요, 댓글, 공유 등의 활동이 포함됨.
Engagement Bait | 참여 유도 미끼
사용자의 관심을 유도하기 위해 '좋아요', '공유하기', '댓글 남기기' 등의 행동을 요구하는 콘텐츠 방식.
Engagement Funnel | 참여 퍼널
고객이 브랜드와 상호작용하는 각 단계별로 참여도를 분석해 이탈률을 줄이는 마케팅 최적화 전략.
Engagement Loop | 참여 루프
콘텐츠 제작, 사용자 참여, 피드백 수집 등의 과정을 반복하여 사용자와의 지속적인 상호작용을 유도함.
Engagement Rate | 참여율
광고와의 상호작용 비율로, 클릭, 좋아요, 공유 등 사용자의 반응을 바탕으로 광고의 참여도를 측정함.
Engagement Score | 참여 점수
사용자가 콘텐츠와 얼마나 활발히 상호작용하는지 평가하는 지표. 클릭, 댓글, 공유 등의 활동을 반영함.
Engagement Scoring | 참여 점수화
고객이 브랜드와 얼마나 활발히 상호작용하는지 평가하여, 우선적으로 관리할 고객을 식별함.
Enhanced Ecommerce | 강화된 전자상거래
전자상거래 웹사이트에서 구매 과정의 상세한 행동 데이터를 수집하고 분석할 수 있는 기능.
Enhanced Ecommerce Tracking | 강화된 전자상거래 추적
사용자의 구매 과정에서 다양한 상호작용을 추적하여, 쇼핑 행동 및 전환 데이터를 세밀하게 분석할 수 있는 기능.
Enhanced Link Attribution | 강화된 링크 기여도
페이지 내 여러 링크의 클릭을 구분하여, 사용자가 특정 위치를 통해 클릭했는지 더 정확히 추적하는 기능.
Enterprise Agile Transformation | 기업 애자일 전환
대규모 조직에서 애자일을 도입하고 모든 부서가 애자일 원칙을 적용할 수 있도록 하는 변화 과정.
Ephemeral Content | 일시적 콘텐츠
일정 시간 동안만 존재하는 콘텐츠로, 긴급성으로 인해 즉각적인 관심을 유도하는 데 효과적임.
Epic | 대규모 사용자 스토리
여러 스토리로 나눌 수 있는 큰 규모의 사용자 요구사항을 의미합니다.
Epic Hypothesis Statement | 에픽 가설 진술
에픽(큰 사용자 스토리)이 제품에 미칠 영향과 목표를 정의한 진술로, 검증 가능한 가설로 작성됨.
Error Prevention | 오류 예방
사용자가 실수를 하지 않도록 설계하는 원칙으로, 선택 가능한 옵션 제한, 유효성 검사 등이 포함됨.
Escalation | 문제 제기
일반적인 해결이 어려운 문제를 상위 팀이나 전문가에게 넘기는 프로세스. 문제의 심각도에 따라 적용됨.
Escalation Path | 문제 제기 경로
고객의 문제를 해결할 때 특정 절차에 따라 상위 수준으로 문제를 전달하는 단계.
Escaped Defect | 이탈 결함
스프린트 중 발견되지 않고 배포 후 발견된 결함으로, 품질 관리와 테스트 프로세스 개선의 필요성을 시사함.
Event | 이벤트
사용자가 페이지 이동 외에 특정 요소와 상호작용한 것을 기록하는 측정 단위로, 버튼 클릭, 비디오 재생 등이 포함됨.
Event Category | 이벤트 카테고리
Google Analytics에서 이벤트를 분류하는 항목으로, ‘비디오’, ‘버튼 클릭’ 등 다양한 사용자 행동을 세분화하여 분석 가능함.
Event Label | 이벤트 라벨
이벤트의 세부 정보를 추가하여 사용자 행동을 세밀하게 구분하는 항목으로, 예를 들어 ‘재생 버튼’ 또는 ‘다운로드 버튼’ 등이 있음.
Event Tracking | 이벤트 추적
고객의 특정 행동(클릭, 다운로드, 구매 등)을 추적하여 마케팅 성과를 분석하는 기법.
Event-Based Analytics | 이벤트 기반 분석
사용자가 특정 이벤트(예: 구매, 클릭 등)를 수행할 때 데이터를 수집하여 분석하는 방법.
Event-Based Marketing | 이벤트 기반 마케팅
고객의 특정 행동이나 이벤트를 기반으로 즉각적인 마케팅 메시지를 전달하여 반응을 유도하는 방식.
Event-Based Triggering | 이벤트 기반 트리거링
고객의 특정 행동(구매, 클릭 등)을 기반으로 자동화된 메시지를 발송하여 실시간으로 반응하는 마케팅 기법.
Evergreen Content | 에버그린 콘텐츠
시간이 지나도 가치가 유지되는 콘텐츠로, 꾸준히 트래픽을 유도하며 장기적인 효과를 누릴 수 있음.
Exit Page | 종료 페이지
사용자가 웹사이트를 떠나기 전에 마지막으로 방문하는 페이지. 이탈 페이지 분석은 웹사이트 내의 문제점을 파악하는 데 유용함.
Exit Rate | 종료율
특정 페이지에서 사용자가 사이트를 떠난 비율로, 페이지의 콘텐츠 흥미도와 사용자 경험을 평가하는 데 사용됨.
Explore | 탐색
Google Analytics 4에서 제공하는 기능으로, 맞춤형 분석 보고서를 생성하고 데이터 상관관계를 파악할 수 있음.
Eye Tracking | 시선 추적
사용자의 시선이 화면에서 움직이는 경로를 기록하여 사용자 경험과 관심 요소를 파악하는 기술.
F Pattern | F 패턴
사용자가 웹 페이지를 읽을 때 눈이 좌측 상단부터 F자 모양으로 움직이는 패턴으로, 텍스트 배치에 활용됨.
Fail Fast | 빠른 실패
문제를 빠르게 발견하고 수정할 수 있도록 반복적으로 시도하고 실험하는 방법론.
Failure Demand | 실패 수요
적절한 서비스가 제공되지 않아 발생한 추가 작업으로, 주로 고객이 문제를 재보고하거나 수정 요청을 하는 경우를 뜻함.
Familiarity Bias | 친숙함 편향
사용자가 이미 익숙한 디자인이나 인터페이스에 긍정적으로 반응하는 경향을 활용하여, 사용자 경험을 더 쉽게 설계하는 기법.
Fear of Missing Out | 놓침에 대한 두려움 | FOMO
다른 사람들의 활동을 놓치는 것에 대한 두려움으로, 소셜 미디어에서 이벤트나 프로모션을 빠뜨리고 싶지 않아 참여하게 만듦.
Feathering | 페더링
이미지나 객체의 가장자리를 부드럽게 처리하여 자연스럽게 배경과 융화되도록 만드는 효과.
Feature Creep | 기능 범위
증가 프로젝트가 진행되는 동안 점점 더 많은 기능이 추가되면서 범위가 확장되는 현상으로, 일정과 품질에 영향을 미침.
Feature Grooming | 기능 정제
향후 개발할 기능의 구체적인 요구사항과 목표를 정리하여, 작업 준비를 미리 하는 과정.
Feature Launch | 기능 출시
신규 기능을 출시하고 사용자 반응을 측정하는 과정. 신규 기능에 대한 반응을 통해 제품의 가치를 높이고, 고객의 관심을 유도함.
Feature Toggle (Feature Flag) | 기능 토글 (기능 플래그)
새로운 기능을 코드에 포함하되, 필요에 따라 활성화/비활성화할 수 있도록 설정해 제품 안정성을 유지하는 기법.
Feedback Loop | 피드백 루프
제품 개발 중 피드백을 주고받는 과정으로, 개선과 학습을 촉진해 지속적으로 제품을 발전시킴.
Feedforward | 피드포워드
피드백의 미래 지향적 형태로, 고객의 행동 예측에 맞춰 제품이나 서비스를 개선하는 과정. 피드포워드는 고객 만족도를 높이고 이탈을 줄이는 데 기여함.
Firebase Analytics | Firebase 분석
모바일 앱을 위한 Google Analytics의 확장 기능으로, 앱 사용자 데이터를 수집하고 분석할 수 있음.
First Call Resolution (FCR) Rate | 첫 통화 해결 비율
고객이 첫 번째 연락에서 문제를 해결한 비율로, 고객 서비스의 효율성과 만족도를 평가함.
First Contact Resolution | 최초 접촉 해결 | FCR
고객이 처음 접촉했을 때 문제를 해결하는 비율로, 고객 서비스의 효율성을 나타내는 지표.
First Interaction Model | 첫 상호작용 모델
전환에 기여한 첫 번째 채널에 모든 기여도를 할당하여 분석하는 전환 기여 모델.
First Look | 첫 번째 보기
퍼블리셔가 특정 광고주에게 가장 먼저 인벤토리를 구매할 기회를 제공하는 방식.
First Response Time | 첫 응답 시간 | FRT
고객의 문의에 대한 첫 응답까지 걸리는 시간을 측정하는 지표로, 빠른 응답이 중요시됨.
First-Click Attribution | 첫 클릭 기여도
전환 과정에서 첫 번째 상호작용한 채널에 전환 기여도를 부여하는 방식으로, 초기 유입 경로의 중요성을 평가함.
First-Party Cookies | 1차 쿠키
웹사이트에서 직접 수집하는 사용자 데이터로, 고객의 행동을 분석하여 맞춤형 CRM 전략에 사용됨.
First-Party Data | 퍼스트 파티 데이터
브랜드가 직접 수집한 사용자 데이터로, 광고 타겟팅과 개인화에 중요한 데이터 소스가 됨.
First-Party Retargeting | 퍼스트 파티 리타게팅
브랜드가 직접 수집한 데이터를 기반으로, 기존 고객에게 맞춤형 광고를 노출하여 재참여를 유도하는 방식.
First-Time User Experience | 최초 사용자 경험 | FTUE
새로운 사용자가 제품을 처음 접할 때 경험하는 모든 과정으로, 사용자 이해도와 만족도를 높이는 것이 목표.
Fishbone Diagram | 어골(피쉬본) 다이어그램
문제의 원인을 체계적으로 분석하기 위해 사용되는 도구로, 애자일 팀의 문제 해결 및 회고에 도움을 줌.
Flash Report | 플래시 보고서
빠른 정보 제공을 위해 핵심 성과 지표만 포함한 보고서로, 즉각적인 인사이트 도출에 유용함.
Flat Design | 플랫 디자인
단순하고 깔끔한 디자인 스타일로, 그림자나 입체감을 배제하고 평면적 표현을 사용함.
Flow Visualization | 흐름 시각화
사용자가 사이트 내에서 이동한 경로를 시각적으로 표현하여, 방문자의 행동 패턴을 파악함.
Flowchart | 순서도
사용자가 특정 작업을 완료하기까지의 절차와 경로를 시각적으로 표현한 다이어그램.
Focal Point | 초점
디자인에서 가장 중요한 부분으로, 사용자의 시선을 집중시키고 메시지를 전달하는 역할을 함.
Fold | 폴드
웹 페이지의 화면에 처음 보이는 부분으로, 중요한 콘텐츠는 폴드 위에 배치하여 사용자 주의를 끌도록 설계됨.
Follower | 팔로워
특정 계정을 구독하여 새 게시물을 지속적으로 볼 수 있는 사용자. 팔로워 수는 계정의 인기를 나타내는 주요 지표 중 하나임.
Footfall Attribution | 유입 기여도
오프라인 매장 방문 데이터를 기반으로 디지털 광고가 실제 매장 방문에 미친 영향을 분석하는 방식.
Forecasting | 예측
CRM 데이터를 활용해 미래의 매출이나 고객 동향을 예측하여 전략을 세우는 과정.
Forecasting Models | 예측 모델
과거 데이터를 바탕으로 미래의 마케팅 성과나 고객 행동을 예측하는 모델.
Formative Testing | 형성 평가
개발 과정 중 사용성 문제를 발견하고 수정하기 위해 수행하는 초기 테스트.
Framework | 프레임워크
그로스 해킹의 대표적 프레임워크로, 일명 해적 지표라 한다. Awareness(인지), 획득(Acquisition), 활성화(Activation), 유지(Retention), 추천(Referral), 수익화(Revenue)의 단계를 의미함.
Fraud Detection | 사기 탐지
허위 트래픽이나 클릭 조작 등을 식별하여 광고비 낭비를 방지하는 기술. 광고 효율성을 높이는 데 필수적임.
Freemium Model | 프리미엄 모델
기본 기능은 무료로 제공하고, 고급 기능은 유료로 제공하는 비즈니스 모델. 고객을 유입시키고 충성 고객을 확보하는 데 효과적.
Frequency | 노출 빈도
동일한 사용자에게 광고가 반복해서 노출된 횟수로, 노출 빈도가 지나치게 높으면 광고 피로도를 높일 수 있음.
Frequency Capping | 노출 빈도 제한 동일한 사용자에게 광고가 지나치게 반복 노출되지 않도록 설정하는 기능으로, 광고 피로도를 낮춤.
Frequency Optimization | 빈도 최적화 특정 사용자에게 광고가 노출되는 빈도를 최적화하여 광고 피로를 방지하고 광고 효과를 유지하는 방법.
Full Referrer | 전체 참조 URL 사용자가 사이트에 도달하기 전에 방문한 URL을 포함한 전체 경로로, 트래픽 출처를 더 상세히 분석할 수 있음.
Funnel | 퍼널 고객이 구매에 이르기까지 거치는 단계를 나타내며, 관심(awareness)에서 시작해 고려(consideration), 전환(conversion)으로 진행됨.
Funnel Abandonment Rate | 퍼널 포기율 사용자가 전환 과정 중 특정 단계에서 이탈하는 비율로, 전환 퍼널의 개선점을 파악하는 데 유용함.
Funnel Analysis | 퍼널 분석 고객이 구매에 이르기까지 각 단계에서의 이탈률을 분석하여 마케팅 전략을 개선하는 기법.
Funnel Optimization | 퍼널 최적화 고객 여정의 각 단계를 분석하고, 이탈을 줄여 최종 전환율을 높이는 과정. 퍼널의 각 단계를 최적화함으로써 효율적인 성장 가능.
Funnel Visualization | 퍼널 시각화 사용자가 각 단계에서 이탈하는 지점을 그래픽으로 시각화하여 퍼널 내 문제점을 파악하고 개선하는 도구.
Gamification | 게임화 게임의 특성을 제품이나 서비스에 적용하여 사용자 참여를 유도하는 전략. 포인트, 배지, 리더보드 등이 포함됨.
Gamified CRM | 게임화된 CRM 게임 요소를 CRM 시스템에 적용하여 사용자 참여를 높이고, 고객 관계 강화를 위한 전략으로 활용됨.
GDPR Compliance | GDPR 준수 유럽연합의 개인정보 보호 규정(GDPR)을 준수하기 위해 사용자 동의를 얻고 데이터 보호를 강화하는 조치.
Geo-Conquesting | 지역 정복 타겟팅 경쟁사 위치 주변 사용자에게 자사 광고를 노출하여 경쟁사를 우회시키고, 자사 매장 방문을 유도하는 위치 기반 전략.
Geo-Fencing | 지오펜싱 특정 지역을 설정하여, 해당 위치 내 사용자에게만 광고를 노출하는 위치 기반 타겟팅 방식.
Geotagging | 위치 태그 사진이나 콘텐츠에 위치 정보를 추가하여, 특정 장소와 관련된 콘텐츠를 쉽게 검색하고 공유할 수 있게 함.
Geotargeting | 위치 기반 타겟팅 사용자의 위치를 기반으로 맞춤형 광고를 노출하는 방식으로, 지역에 따른 타겟팅에 효과적임.
Gestalt Principles | 게슈탈트 원리 인간이 시각적 요소를 그룹화하는 방식에 대한 심리학 원리로, 디자인의 일관성과 가독성을 높이는 데 사용됨.
Global Navigation | 글로벌 내비게이션 사이트의 모든 페이지에서 접근 가능한 주요 메뉴 또는 내비게이션으로, 일관된 탐색 경험을 제공함.
Goal | 목표 특정 행동(예: 구매, 신청, 다운로드 등)을 설정하여 사용자가 이를 완료하면 전환으로 기록되는 지표.
Goal Achievement Performance | 목표 달성 성과 설정한 캠페인 목표가 달성된 비율이나 성과를 측정하는 지표. 예를 들어, 매출 목표 대비 달성률을 분석함.
Goal Completion | 목표 달성 사용자가 목표로 설정한 행동(예: 구매, 예약 등)을 완료했을 때 기록되는 전환 지표.
Goal Completion Location | 목표 달성 위치 사용자가 목표를 완료한 위치(URL)를 보여주는 지표로, 전환이 이루어진 특정 페이지를 파악함.
Goal Funnel Visualization | 목표 퍼널 시각화 목표를 이루는 여러 단계를 시각적으로 표시하여, 각 단계에서 사용자 이탈율과 전환율을 분석함.
Goal Slot ID | 목표 슬롯 ID 각 목표에 할당된 고유 식별 번호로, 특정 목표의 성과를 추적하고 관리하는 데 사용됨.
Goal Value | 목표 가치 목표 달성 시 부여된 금전적 가치를 나타내며, 목표별 성과를 금액으로 평가할 수 있음.
Goals per Visit | 방문당 목표 수 방문당 목표 달성 비율로, 각 세션에서 목표가 달성된 빈도를 평가함.
Golden Ratio | 황금비율 시각적으로 조화롭고 균형 잡힌 디자인을 만들기 위해 활용되는 비율로, 사용자에게 안정감을 줌.
Gradient | 그라디언트 두 가지 이상의 색상이 부드럽게 혼합된 형태로, 배경이나 버튼 등에 사용하여 입체감을 줌.
Gradient Map | 그라디언트 맵 이미지의 밝기와 색상을 지정된 그라데이션 값에 따라 변환하여 독특한 색조 효과를 생성함.
Grid System | 그리드 시스템 디자인 요소를 정렬하고 배치하기 위해 사용하는 가상의 기준선으로, 일관성과 가독성을 높임.
Grooming (Refinement) | 정제 (리파인먼트) 백로그를 지속적으로 업데이트하여 우선순위를 정하고, 작업이 명확해지도록 준비하는 과정.
Gross Rating Point | 총평점지수 | GRP | 특정 인구 집단에 대한 광고 도달 빈도와 노출 횟수를 합산한 값으로, TV와 라디오 광고의 영향력을 측정함.
Growth Engine | 성장 엔진 지속적인 성장을 가능하게 하는 마케팅 전략과 전술의 집합. 바이럴 성장, 리퍼럴 프로그램, 제품 주도 성장 등이 포함됨.
Growth Loop | 성장 루프 한 사용자가 다른 사용자를 유입시키는 구조를 만들어 지속적인 성장을 유도하는 모델. 바이럴 루프와 비슷하지만, 그로스 루프는 사용자 간의 상호작용을 강조함.
Growth Metric | 성장 지표 성장을 측정하는 데 사용되는 지표. 전환율, 리텐션율, 활성 고객 수 등이 그로스 메트릭의 예로, 각 지표가 성장 성과를 반영함.
Growth Mindset | 성장 마인드셋 지속적인 학습과 개선을 중시하는 사고방식으로, 실패를 성장의 기회로 삼으며 데이터와 실험을 통해 성과를 지속적으로 개선하려는 태도.
Guaranteed Buying | 보장 구매 광고주가 일정한 수의 광고 노출이나 클릭을 보장받는 광고 구매 방식으로, 예산 안정성을 높임.
Halftone | 하프톤 인쇄에서 밝기와 색상을 표현하기 위해 점을 조밀하게 배열한 기법으로, 주로 신문과 잡지에 사용됨.
Hamburger Menu | 햄버거 메뉴 삼선 아이콘을 사용하여 숨겨진 메뉴를 열 수 있게 한 인터페이스 요소로, 모바일 앱과 웹사이트에서 주로 사용됨.
Handoff Process | 인계 과정 고객 문제를 다른 부서나 담당자에게 전달하는 과정으로, 원활한 연결을 위해 필요한 절차.
Haptic Feedback | 촉각 피드백 터치스크린을 누를 때 진동이나 압력을 통해 물리적 반응을 제공하는 피드백으로, 특히 모바일 인터페이스에서 사용됨.
Hardware Lifecycle Management | 하드웨어 라이프사이클 관리 디지털 제품이 다양한 기기에서 최적화된 상태로 작동하도록 관리하는 방법. 사용자 경험을 개선하는 데 기여함.
Hashtag | 해시태그 | # | 키워드를 앞에 ‘#’을 붙여서 사용해 게시물을 분류하고 검색할 수 있도록 만든 태그로, 관심 주제에 맞는 콘텐츠를 쉽게 찾게 함.
Header Bidding | 헤더 비딩 퍼블리셔가 여러 광고 네트워크에 동시에 입찰 요청을 보내 최적의 입찰가를 선택하는 방식.
Header Tag | 헤더 태그 헤더에 위치한 광고 태그로, 페이지가 로드될 때 동시에 광고 요청을 보내 광고가 빠르게 노출되도록 함.
Heatmap | 히트맵 사용자가 웹페이지에서 가장 많이 클릭한 영역을 시각적으로 표시해, 콘텐츠 위치를 최적화하는 데 도움을 줌.
Heatmap Analysis | 히트맵 분석 웹페이지에서 사용자가 가장 많이 클릭하거나 머무는 위치를 시각적으로 표시해 UI/UX 최적화에 도움을 줌.
Heatmap Tracking | 히트맵 추적 사용자가 웹페이지에서 가장 많이 클릭한 위치를 시각화하여 광고의 최적 위치를 분석하는 방법.
Hero Image | 히어로 이미지 웹사이트나 광고의 주요 이미지로, 사용자의 시선을 끌고 메시지를 전달하는 중심 역할을 함.
Heuristic Evaluation | 휴리스틱 평가 UX 전문가가 사용자 경험 원칙을 기반으로 제품의 사용성을 평가하여 문제를 발견하는 방법.
Hit | 히트 Google Analytics에 전송되는 데이터 요청의 기본 단위로, 페이지뷰, 이벤트 등이 히트로 기록됨.
Hit Timestamp | 히트 타임스탬프 데이터가 수집된 시간을 기록하는 데이터로, 사용자 상호작용이 발생한 시간을 정확히 파악하는 데 사용됨.
Hit-Level Data | 히트 레벨 데이터 개별 행동을 기록하는 가장 세밀한 데이터 단위로, 각 페이지뷰, 이벤트 등이 포함됨.
Holistic Customer Profile | 전체 고객 프로파일 고객의 전반적인 정보와 상호작용을 통합하여, 고객을 전체적으로 이해하고 맞춤형 서비스를 제공함.
House of Brands | 브랜드 하우스 다양한 브랜드 포트폴리오를 가진 기업 구조로, 각 브랜드가 독립적인 정체성과 시장 위치를 유지함.
Hover State | 호버 상태 마우스를 특정 요소 위에 올렸을 때 변화하는 시각적 상태로, 클릭 가능성을 사용자에게 알려줌.
Hyper Targeting | 하이퍼 타겟팅 고도로 세분화된 타겟팅으로, 소규모의 특정 고객 그룹을 대상으로 광고를 노출하는 방식.
Hyperlocal Targeting | 초소형 지역 타겟팅 사용자의 정확한 위치 정보를 기반으로 해당 지역에서만 광고나 콘텐츠를 제공하는 기술.
Hyper-Personalization | 초개인화 AI와 데이터를 활용해 개별 소비자 수준으로 개인화된 경험을 제공하는 고급 마케팅 기법.
Hyper-Targeting | 하이퍼 타겟팅 세부적인 인구통계, 관심사 등을 활용해 특정 사용자 그룹을 매우 정밀하게 타겟팅하는 방식.
Icebreaker | 아이스 브레이커 회의나 팀 구성 시 초기 대화를 유도하고, 팀원 간의 친밀감을 높이기 위해 진행되는 활동.
Icon Set | 아이콘 세트 특정 스타일과 테마에 맞게 일관된 디자인을 가진 아이콘 모음으로, 웹사이트나 앱 디자인에 자주 사용됨.
Iconic Branding | 아이코닉 브랜딩 브랜드가 문화적 아이콘으로 자리잡는 것을 목표로, 장기적인 브랜드 가치를 높이는 전략.
Iconography | 아이콘 그래픽 브랜드의 정체성을 표현하는 시각적 요소로, 로고, 아이콘, 상징을 통해 브랜드 인식을 강화함.
Identity Resolution | ID 해결 다양한 채널에서 수집된 고객 정보를 하나의 통합된 프로필로 연결하여, 전체적인 고객 이해를 돕는 과정.
Image Resolution | 이미지 해상도 이미지의 세부 수준을 결정하는 요소로, 높은 해상도는 선명하고 디테일한 이미지를 생성함.
Immersive Design | 몰입형 디자인 사용자가 가상 환경에 몰입할 수 있도록 설계된 경험으로, VR이나 AR 기술과 함께 사용됨.
Impression | 노출 게시물이 사용자에게 표시된 횟수를 의미하며, 참여율과 도달 범위 평가에 참고되는 지표.
Impression Share | 노출 점유율 광고가 가능한 노출 횟수 대비 실제 노출된 비율. 높은 노출 점유율은 브랜드 인지도를 높이는 데 기여함.
In-App Advertising | 앱 내 광고 모바일 애플리케이션 내에서 제공되는 광고로, 앱 사용자에게 맞춤형 광고를 노출함.
Inbound Marketing | 인바운드 마케팅 소비자가 자발적으로 브랜드에 유입되도록 콘텐츠를 통해 정보를 제공하고, 고객을 유도하는 마케팅 기법.
Inbound Support | 인바운드 지원 고객이 먼저 문의를 해올 때 제공하는 지원으로, 주로 전화, 이메일, 채팅 등을 통해 대응함.
Increment | 증분 스프린트에서 완료된 기능을 포함한 제품의 부분으로, 점진적으로 완성도를 높여가는 목표를 가짐.
Incremental Cost Per Action | 행동당 추가 비용 | iCPA | 마케팅 캠페인에서 추가로 발생한 전환 당 비용을 측정하여 성과를 분석하는 지표.
Incremental Lift Analysis | 추가 효과 분석 특정 캠페인이 고객 행동에 미친 추가적인 영향을 측정하여 마케팅 전략의 효과를 평가함.
Incrementality Testing | 증분 테스트 특정 마케팅 캠페인이 추가적으로 발생시키는 판매나 전환 효과를 측정하는 테스트 기법.
In-Feed Ads | 피드 내 광고 소셜 미디어 또는 콘텐츠 피드 내에서 자연스럽게 표시되는 광고. 사용자 경험을 방해하지 않으면서 광고를 노출함.
Influence Channel | 영향 채널 고객이 광고나 제품을 발견하고 구매하는 데 영향을 미치는 채널로, 각 채널의 기여도를 평가함.
Influencer | 인플루언서 많은 팔로워를 보유하며, 특정 분야에서 강한 영향력을 지닌 사용자로, 브랜드와 협력해 마케팅 효과를 높임.
Influencer Marketing | 인플루언서 마케팅 소셜 미디어 인플루언서를 활용해 브랜드나 제품을 홍보하는 방식으로, 타겟팅이 잘 맞을 경우 높은 전환을 유도함.
Influencer Network | 인플루언서 네트워크 인플루언서들이 연결된 네트워크로, 다양한 인플루언서와의 협업을 통해 더 넓은 도달 범위를 확보함.
Influencer Retargeting | 인플루언서 리타겟팅 인플루언서가 참여한 캠페인에 반응한 사용자를 대상으로 추가 리타겟팅하는 방법으로, 고객의 구매 전환을 유도함.
Influencer-Generated Content | 인플루언서 생성 콘텐츠 | IGC | 인플루언서가 직접 제작한 콘텐츠로, 해당 인플루언서의 채널을 통해 노출되어 신뢰를 더함.
Infographic | 인포그래픽 정보를 시각적으로 쉽게 이해할 수 있도록 도식화한 콘텐츠. 복잡한 데이터를 간단히 전달함.
Information Architecture | 정보 구조 사용자가 콘텐츠를 쉽게 탐색할 수 있도록 정보의 구조와 순서를 체계적으로 설계하는 과정.
Information Radiator | 정보 라디에이터 팀의 현재 진행 상황을 누구나 쉽게 볼 수 있도록 시각적으로 표시한 도구로, 보통 작업보드나 차트를 이용해 표현함.
In-Page Analytics | 페이지 내 분석 페이지 내 각 요소의 클릭을 시각적으로 분석하여, 사용자 행동 패턴을 파악하는 데 사용되는 기능.
Insights | 인사이트 소셜 미디어 활동 데이터의 분석을 통해 도출된 결과로, 추후 전략에 반영하기 위한 참고 자료로 사용됨.
In-Stream Video Ad | 인스트림 비디오 광고 영상 콘텐츠 내에서 재생되는 광고로, 주로 스트리밍 동영상의 시작, 중간, 끝 부분에 위치함.
Integrated Campaign | 통합 캠페인 여러 마케팅 채널을 통합하여 일관된 메시지와 경험을 제공하는 캠페인. 채널 간 연계를 통해 브랜드 일관성을 높임.
Intent Data | 의도 데이터 고객의 온라인 행동을 기반으로 구매 의도를 파악해, 맞춤형 마케팅 전략을 설계하는 데 활용되는 데이터.
Intent Targeting | 의도 타겟팅 고객의 구매 의도를 분석해 특정 제품이나 서비스에 관심이 있을 확률이 높은 사용자에게 광고를 노출하는 방식.
Interaction Analytics | 상호작용 분석 고객과의 모든 상호작용을 분석하여, 서비스 개선과 고객 만족도 향상에 필요한 인사이트를 도출함.
Interaction Cost | 상호작용 비용 사용자가 특정 작업을 완료하기 위해 소모하는 시간과 노력을 줄이는 UX 설계의 중요한 개념.
Interaction Design | 상호작용 디자인 제품 내의 상호작용 요소를 설계하여 사용자 경험을 향상하는 과정. 효과적인 인터랙션 디자인은 전환율을 높이는 데 기여함.
Interaction History | 상호작용 기록 고객과의 모든 상호작용 기록을 보관하여, 관계 관리와 맞춤형 서비스 제공에 활용함.
Interaction Hit | 상호작용 히트 페이지뷰, 이벤트, 전자상거래 거래 등 사용자와의 상호작용을 기록하는 Google Analytics의 기본 단위.
Interaction Rate | 상호작용 비율 페이지에서 사용자가 클릭, 스크롤 등 상호작용을 수행한 비율로, 콘텐츠 흥미도와 참여도를 평가함.
Interactive Ads | 인터랙티브 광고 사용자가 광고와 상호작용할 수 있도록 설계된 광고 형태. 클릭, 드래그, 터치 등을 통해 사용자 참여를 유도함.
Interactive Content | 인터랙티브 콘텐츠 사용자가 직접 상호작용할 수 있는 콘텐츠 형태로, 퀴즈, 설문조사, 계산기 등이 포함됨.
Interactive Landing Page | 상호작용 랜딩 페이지 사용자와 상호작용이 가능한 요소(퀴즈, 비디오 등)가 포함된 랜딩 페이지로, 참여도를 높이고 전환을 유도함.
Interactive Marketing | 상호작용 마케팅 소비자가 브랜드와 직접 상호작용할 수 있는 활동을 통해 더 높은 참여와 경험을 제공하는 마케팅 기법.
Interactive Media | 인터랙티브 미디어 사용자가 콘텐츠와 상호작용할 수 있는 미디어 형식으로, 게임, 퀴즈, 가상 체험 등이 포함됨.
Interactive Storytelling | 인터랙티브 스토리텔링 사용자가 직접 참여해 선택을 통해 스토리를 이끌어 가는 콘텐츠로, 참여도를 높이는 데 효과적임.
Interactive Video Ads | 인터랙티브 비디오 광고 사용자가 광고 내에서 클릭, 드래그 등의 상호작용을 할 수 있는 동영상 광고 형태로, 참여도를 높임.
Interactive Voice Response | 음성 응답 시스템 | IVR | 고객이 버튼 입력으로 문제를 선택하고 해결할 수 있는 음성 응답 시스템으로, 초기 문제 해결에 사용됨.
Interest-Based Advertising | 관심사 기반 광고 사용자의 과거 웹사이트 방문 기록 등을 바탕으로 관심사에 맞춘 맞춤형 광고를 제공하는 방식.
Interest-Based Retargeting | 관심 기반 리타겟팅 특정 관심사를 가진 사용자에게 맞춤형 광고를 노출하여 다시 유입시키는 방법. 전환율 개선에 효과적임.
Interest-Based Targeting | 관심사 기반 타겟팅 고객의 과거 행동과 관심사를 기반으로 광고를 맞춤화하는 기법. 개인화된 광고 제공에 효과적임.
Internal Traffic | 내부 트래픽 조직 내부 직원 또는 시스템에서 발생한 트래픽으로, 외부 사용자와 구분하여 분석 정확도를 높이기 위해 필터링 가능함.
IP Exclusion | IP 제외 특정 IP 주소를 Google Analytics 데이터 수집에서 제외하는 기능으로, 내부 트래픽을 분석에서 제외하여 데이터 정확도를 유지함.
Isometric Design | 등각 디자인 3D 효과를 만들기 위해 일정한 각도로 기울어진 평행선 구조를 사용하는 디자인 방식으로, 주로 아이콘과 일러스트에 사용됨.
Issue Categorization | 문제 분류 고객의 문제를 유형별로 분류하여 효율적으로 해결하고 관리할 수 있도록 하는 프로세스.
Iteration | 반복 제품을 완성하기 위해 반복적으로 작업하고 점진적으로 개선해 나가는 과정. 스프린트와 유사한 개념.
Iteration Goal | 반복 목표 각 스프린트나 반복 주기의 주요 목표를 나타내며, 팀이 달성해야 할 중심 내용을 정의함.
Iterative Testing | 반복 테스트 A/B 테스트, 사용자 피드백을 바탕으로 지속적으로 실험하고 개선하는 과정. 반복 실험을 통해 성과를 극대화함.
IVR Callback | IVR 콜백 고객이 IVR 시스템을 통해 상담 요청을 하고 나중에 상담원으로부터 전화를 받을 수 있게 하는 기능.
JavaScript Tracking Code | 자바스크립트 추적 코드 Google Analytics가 데이터를 수집하기 위해 웹페이지에 설치하는 자바스크립트 코드.
Journey Map | 여정 지도 사용자가 특정 목표를 달성하기까지의 모든 접점을 시각적으로 표현한 지도형 도구로, 사용자 경험을 이해하는 데 도움을 줌.
Kaizen | 카이젠 (개선) 작은 개선을 지속적으로 수행하여 성과를 높이는 방법론으로, 애자일에서 지속적인 개선을 의미함.
Kanban | 칸반 시각적 작업 관리 방법으로, 작업 항목을 "할 일(To Do), 진행 중(In Progress), 완료(Done)" 등 상태로 구분해 관리함.
Kanban Board | 칸반 보드 칸반 시스템에서 작업의 흐름을 시각화하여 현재 진행 상황을 표시하는 보드로, ‘할 일, 진행 중, 완료’ 등으로 구분됨.
Kerning | 자간 조정 글자 간의 간격을 조정하여 텍스트가 시각적으로 균형 잡히고 읽기 쉽도록 만드는 타이포그래피 기법.
Key Account Management | 주요 계정 관리 | KAM | 매출에 중요한 영향을 미치는 핵심 고객을 관리하고 관계를 최적화하는 전략.
Key Performance Indicator | 핵심 성과 지표 | KPI | 목표 달성 여부를 측정하기 위해 사용하는 핵심 성과 지표로, 각 마케팅 활동의 성과를 평가하는 기준이 됨.
Key Visual | 키 비주얼 광고나 캠페인에서 중심이 되는 이미지를 의미하며, 핵심 메시지를 전달하고 브랜드 인지도를 높임.
Keyword Analysis | 키워드 분석 검색 엔진을 통해 유입된 키워드를 분석하여, 콘텐츠 전략과 SEO 최적화에 필요한 인사이트를 제공함.
Keyword Density | 키워드 밀도 콘텐츠 내에서 특정 키워드가 등장하는 빈도로, SEO에 영향을 미치지만 과도하면 오히려 부정적임.
Keyword Referrals | 키워드 참조 검색 엔진에서 특정 키워드를 통해 사이트에 유입된 트래픽으로, SEO 성과를 평가하는 데 사용됨.
Keyword Targeting | 키워드 타겟팅 특정 키워드 검색 시 광고가 노출되도록 설정하여, 사용자 관심사에 맞춰 광고를 타겟팅함.
Keyword Tracking Tool | 키워드 추적 도구 검색엔진에서 특정 키워드의 순위를 추적하여 SEO 성과를 측정하는 도구. 검색 트렌드 파악에도 유용함.
Knowledge Base | 지식 기반 | KB | 고객이 스스로 문제를 해결할 수 있도록 가이드와 자료를 제공하는 데이터베이스로, FAQ와 도움말 문서 등이 포함됨.
Knowledge Transfer | 지식 전수 팀원 간 지식과 경험을 공유하여 학습을 촉진하고, 팀이 더욱 자율적이고 독립적으로 일할 수 있도록 돕는 과정.
Knowledge-Centered Service | 지식 중심 서비스 | KCS | 지식 관리와 고객 서비스를 통합한 프레임워크로, 고객 문제 해결에 필요한 정보를 체계적으로 제공함.
KPI Benchmarking | KPI 벤치마킹 성과 지표(KPI)를 업계 평균이나 경쟁사와 비교하여, 전략적 목표 설정에 활용하는 과정.
KPI Mapping | KPI 매핑 광고 캠페인의 목표와 관련된 주요 성과 지표를 설정하고 추적하여 캠페인의 효과성을 평가하는 방법.
Landing Page | 랜딩 페이지 특정 캠페인이나 프로모션을 위해 설계된 페이지로, 방문자를 리드나 고객으로 전환하는 것이 목적.
Landing Page Optimization | 랜딩 페이지 최적화 | LPO | 광고에서 유입된 사용자의 전환을 높이기 위해 랜딩 페이지를 최적화하는 과정.
Landing Page Report | 랜딩 페이지 보고서 사이트 방문 시 처음 접한 페이지의 성과를 분석하여, 각 페이지의 유입 효과와 이탈률을 평가함.
Lapsed Customer Analysis | 이탈 고객 분석 비활성 고객의 행동과 패턴을 분석해, 재참여를 유도할 수 있는 마케팅 전략을 세우는 기법.
Large-Scale Scrum | 대규모 스크럼 대규모 조직에서 스크럼을 효과적으로 적용하기 위해 설계된 프레임워크로, 여러 팀이 협력할 수 있도록 지원함.
Layer | 레이어 디자인 소프트웨어에서 이미지의 각 부분을 개별적으로 편집하고 관리할 수 있는 겹으로, 복잡한 디자인에서 유용함.
Layout | 레이아웃 콘텐츠의 배치와 정렬을 계획하는 디자인 요소로, 가독성과 정보 전달력을 높임.
Lead | 리드 마케팅 활동을 통해 브랜드에 관심을 보이는 잠재 고객으로, 후속 마케팅을 통해 전환 가능성을 높임.
Lead Generation | 리드 생성 잠재 고객을 유입시키기 위해 정보를 제공하고, 이메일 구독, 무료 체험 등을 통해 리드를 확보하는 활동.
Lead Generation Ads | 리드 생성 광고 잠재 고객 정보를 수집하기 위해 설계된 광고로, 클릭 후 랜딩 페이지로 연결되거나 리드 폼이 표시됨.
Lead Generation Content | 리드 생성 콘텐츠 리드 정보를 수집하기 위한 콘텐츠로, 주로 e북, 웨비나, 무료 리소스 등이 사용됨.
Lead Generation Tool | 리드 생성 도구 잠재 고객 정보를 수집하는 도구로, 이메일 구독, 무료 체험 요청 등을 통해 리드를 확보함.
Lead Magnet | 리드 마그넷 이메일 주소나 연락처와 같은 정보를 제공하도록 유도하기 위해 제공하는 무료 리소스, 예, e북, 가이드.
Lead Management | 리드 관리 잠재 고객(리드)을 관리하고, 이들을 유료 고객으로 전환하는 과정. 리드의 행동에 따른 맞춤형 대응을 통해 전환율을 높임.
Lead Nurturing | 리드 육성 리드가 최종 고객이 될 때까지 지속적으로 콘텐츠를 제공하며 관계를 유지하고 참여를 유도하는 과정.
Lead Scoring | 리드 점수 매기기 잠재 고객의 행동과 특성을 점수화하여 구매 가능성이 높은 리드를 식별하는 기법. 영업 효율을 높이는 데 도움을 줌.
Lead Scoring Model | 리드 점수 모델 고객의 행동과 특성을 점수화하여, 구매 가능성이 높은 리드를 파악하고 우선순위를 정하는 모델.
Lead Value | 리드 가치 획득한 리드가 회사에 제공하는 예상 가치를 측정하여, 마케팅 전략의 효율성을 평가함.
Leading | 행간 텍스트의 줄 간격을 조정하여 가독성을 높이고, 콘텐츠에 시각적 리듬을 부여하는 기법.
Lead-to-Customer Conversion Rate | 리드에서 고객 전환율 리드에서 고객으로 전환되는 비율을 분석하여, 영업 및 마케팅 성과를 측정하는 지표.
Lean | 린 낭비를 최소화하고 가치 창출에 집중하는 철학으로, 애자일 방법론에 영향을 미친 경영 기법.
Lean Coffee | 린 커피 애자일 회의 기법 중 하나로, 비공식적이고 참여자 주도적인 형식으로 진행되며, 즉석에서 논의 주제를 결정함.
Lean Startup | 린 스타트업 빠르게 시제품을 출시하고 시장에서의 피드백을 반영해 지속적으로 개선하는 경영 방법론.
Lifecycle Marketing | 생애주기 마케팅 고객의 생애주기 단계에 따라 맞춤형 마케팅을 제공하여 관계를 최적화하고 가치를 극대화하는 접근 방식.
Lifetime Customer Value | 고객 생애 가치 | LCV | 고객이 기업과의 관계 전반에서 발생시키는 예상 매출 가치를 계산하는 지표로, 장기적인 고객 가치를 예측함.
Lifetime Engagement | 평생 참여 고객이 브랜드와의 전체 관계 동안 보여주는 총체적인 참여도. 고객 충성도와 관련이 깊음.
Lifetime Value | 생애 가치 | LTV | 고객이 브랜드와의 관계 동안 기여할 수 있는 예상 수익. 고객 유지와 충성도를 높이는 데 중점 둔 전략에 유용함.
Lifetime Value Prediction | 생애 가치 예측 | LTVP | 고객의 장기적인 가치를 예측하여, 중요한 고객에게 마케팅 자원을 집중하는 전략.
Linear TV | 선형 TV 고정된 시간표에 따라 방송되는 전통적인 TV 서비스로, VOD(주문형 비디오)와 대조됨.
Live Chat Support | 실시간 채팅 지원 고객이 실시간으로 상담원과 대화할 수 있는 채널로, 빠르고 즉각적인 응답이 가능해 고객 만족도를 높임.
Logo Lockup | 로고 락업 로고와 브랜드 요소의 결합 형태로, 일관된 브랜드 아이덴티티를 유지하면서도 다양한 배치가 가능함.
Long-Form Content | 장문 콘텐츠 길이와 깊이를 갖춘 콘텐츠로, 보통 1,000자 이상이며 심층적인 정보 제공과 SEO 향상에 기여함.
Lookalike Audience | 유사 타겟층 기존 고객의 행동 패턴을 기반으로 유사한 특성을 가진 잠재 고객을 타겟팅하는 광고 방식.
Lookalike Modeling | 유사 모델링 기존 고객 데이터로부터 유사한 잠재 고객을 예측하여 타겟팅하는 데이터 기반 모델링 기법.
Lookalike Targeting | 유사 타겟팅 기존 고객과 유사한 특성을 가진 새로운 사용자에게 광고를 노출해 도달 범위를 확장하는 방식.
Lookback Window | 되돌아보기 창 특정 기간 동안 사용자가 광고를 클릭하거나 노출된 후 전환에 도달했는지를 측정하는 시간 창.
Lorem Ipsum | 로렘 입숨 (더미 텍스트) 디자인의 레이아웃을 테스트하기 위해 사용하는 더미 텍스트로, 실제 콘텐츠가 없는 상태에서 가독성을 확인함.
Lovemark | 러브마크 고객이 브랜드에 강한 애정과 충성심을 갖는 브랜드로, 단순한 제품을 넘어 감정적 관계를 형성함.
Low Poly | 로우 폴리 3D 모델링에서 사용되는 기술로, 간단한 폴리곤으로 구성된 저해상도 그래픽 스타일을 의미함.
Loyalty Management | 충성도 관리 고객 충성도를 높이기 위해 리워드, VIP 프로그램 등을 통해 기존 고객의 재구매를 유도하는 전략.
Loyalty Program | 충성도 프로그램 기존 고객의 재구매를 유도하기 위해 보상이나 혜택을 제공하는 프로그램. 고객 충성도를 높이는 데 사용됨.
LTV/CAC Rate | 고객 생애 가치/고객 획득 비용 비율 비율 고객 생애 가치(LTV)와 고객 획득 비용(CAC)의 비율을 뜻함. LTV가 CAC보다 높아야 장기적으로 이익이 발생하는 구조이며, 효율적인 마케팅을 위한 핵심 지표.
Machine Learning | 머신 러닝 대규모 데이터를 바탕으로 알고리즘이 학습하여 마케팅 예측과 맞춤형 전략을 제공하는 AI 기술.
Machine Learning Algorithms | 머신러닝 알고리즘 마케팅 데이터를 분석하고 트렌드를 파악하여, 사용자 행동을 예측하고 자동화된 마케팅을 수행하는 알고리즘.
Machine Learning Marketing | 머신러닝 마케팅 기계 학습 알고리즘을 활용해 고객 행동을 예측하고, 데이터 기반으로 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 접근 방식.
Machine Learning Optimization | 머신러닝 최적화 머신 러닝을 활용해 실시간 데이터를 분석하고 광고를 자동으로 최적화하는 방식. 효율적인 타겟팅과 비용 절감에 효과적.
Market Segmentation | 시장 세분화 고객을 인구통계, 행동 패턴 등으로 그룹화하여 맞춤형 마케팅을 제공하는 기법.
Market Share | 시장 점유율 전체 시장에서 특정 브랜드가 차지하는 비율로, 시장에서의 경쟁력과 위치를 평가하는 지표.
Marketing Automation | 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용해 마케팅 업무를 자동화하여 효율성을 높이고, 리드 관리와 맞춤형 콘텐츠 제공을 지원함.
Marketing Funnel | 마케팅 퍼널 고객이 제품을 인지하는 초기 단계부터 구매에 이르기까지의 과정을 시각적으로 나타낸 구조.
Marketing Funnel Analysis | 마케팅 퍼널 분석 마케팅 퍼널 각 단계에서의 이탈률을 분석해, 전환을 높이기 위해 필요한 개선점을 파악함.
Marketing Intelligence | 마케팅 인텔리전스 데이터 분석을 통해 시장과 경쟁 상황을 파악하고, 전략적 의사결정을 지원하는 정보와 통찰.
Marketing Operations | 마케팅 운영 마케팅 계획, 데이터 분석, 자원 관리 등을 통해 마케팅 전략을 효과적으로 실행하는 과정. 마케팅 성과를 높이는 데 기여함.
Marketing Qualified Lead | 마케팅 적격 리드 | MQL | 마케팅 활동을 통해 발굴된 리드 중 구매 가능성이 높은 리드로, 세일즈 팀에 인계해 전환을 유도함.
Marketing Resource Management | 마케팅 자원 관리 | MRM | 마케팅 자산, 콘텐츠, 프로젝트 등을 관리하여 마케팅 프로세스 효율성을 높이고 비용을 절감하는 시스템.
Masking | 마스킹 이미지나 그래픽의 특정 부분만 표시하거나 숨기는 기술로, 레이어를 활용해 디자인에 창의성을 더함.
Media Buying | 미디어 구매 미디어 공간을 구매하는 과정으로, 광고 배치와 비용 협상을 포함하여 최적의 광고 노출을 목표로 함.
Media Efficiency Ratio | 미디어 효율 비율 | MER | 미디어 지출 대비 수익을 평가하는 지표로, 광고의 효율성을 파악하는 데 사용됨.
Media Fragmentation | 미디어 분산화 다양한 미디어 채널의 등장으로 소비자의 관심이 여러 채널로 분산되는 현상.
Media Mix | 미디어 믹스 광고를 배포할 여러 매체를 조합하여 사용하는 방식으로, 다양한 채널을 활용해 목표 도달을 극대화함.
Media Mix | 미디어 믹스 마케팅 캠페인에서 다양한 미디어 채널을 조합하여 사용하는 방식으로, 최적의 도달과 효율을 목표로 함.
Media Planning | 미디어 계획 광고 목표를 달성하기 위해 최적의 매체와 예산을 배분하는 계획 과정으로, 광고 캠페인의 성과에 큰 영향을 미침.
Media Transparency | 미디어 투명성 미디어 거래와 비용 구조를 투명하게 공개하는 방식으로, 광고주가 예산 활용을 명확히 알 수 있도록 함.
Media Weight | 미디어 가중치 미디어 채널별로 배분된 광고 예산의 비율로, 광고 노출의 강도를 나타냄.
Meme | 밈 인터넷에서 빠르게 공유되며 유행하는 이미지, 비디오, 텍스트 등으로, 공감과 유머를 자극하여 확산됨.
Metric | 지표 데이터 분석 시 사용되는 수치화된 지표로, 세션, 이탈률, 페이지뷰 등이 포함됨.
Metric Goal | 지표 목표 사용자 행동에 대한 특정 목표를 설정하여, 예를 들어 세션당 페이지 수 또는 평균 세션 시간과 같은 목표를 추적함.
Metric vs. Dimension | 지표 대 차원 측정항목(Metric)은 수치 데이터(예: 세션 수), 측정기준(Dimension)은 데이터 범주(예: 트래픽 소스)를 의미하며, 함께 사용하여 분석함.
Metrics Dashboard | 지표 대시보드 모든 주요 성과 지표를 한눈에 볼 수 있게 시각화한 대시보드. 실시간으로 성과를 확인하고 빠르게 대응할 수 있음.
Metrics Mapping | 지표 매핑 성과 지표를 단계별로 매핑하여 전체 퍼널에서 각 지표가 어떻게 연결되는지 시각적으로 이해하는 도구. 그로스 해킹 전략에 필요한 중요한 정보를 제공함.
Microcontent | 마이크로 콘텐츠 간결하고 직관적인 콘텐츠로, 인포그래픽, 짧은 비디오 등 빠르게 이해할 수 있는 형태로 제공됨.
Micro-Content | 마이크로 콘텐츠 작고 간결한 형태의 콘텐츠로, 소셜 미디어에서 빠르게 소비될 수 있도록 제작됨.
Microcopy | 마이크로카피 버튼, 에러 메시지, 입력 안내 등 작은 텍스트 요소로, 사용자의 행동을 유도하거나 피드백을 제공함.
Micro-Influencer | 마이크로 인플루언서 팔로워 수가 적지만 특정 분야에 대한 깊은 지식을 가진 인플루언서로, 타겟된 사용자와 높은 연결성을 지님.
Microinteractions | 마이크로 상호작용 작고 세부적인 상호작용 요소로, 버튼 클릭, 스위치 조작 등의 짧은 인터랙션을 통해 사용자 경험을 개선함.
Mid-Roll Ad | 중간 롤 광고 비디오 콘텐츠 중간에 삽입되는 광고로, 사용자가 중단 없이 시청을 이어가야 하는 포맷.
Minimum Viable Product | 최소 기능 제품 | MVP | 최소 기능만을 포함한 초기 제품으로, 시장의 반응을 테스트하기 위해 빠르게 출시하여 피드백을 수집함.
Mob Programming | 모브 프로그래밍 팀 전원이 하나의 컴퓨터로 동시에 코드를 작성하며 협력하는 방식으로, 복잡한 문제 해결에 효과적임.
Mobile Ad ID | 모바일 광고 ID | MAID | 모바일 기기에서 사용자 광고를 추적하기 위한 고유 식별자. 사용자 동의 하에 맞춤형 광고 제공에 활용됨.
Mobile Optimization | 모바일 최적화 모바일 사용자 경험을 향상시키기 위해 웹사이트와 콘텐츠를 최적화하는 작업. 모바일 중심 사용자가 늘면서 중요해짐.
Mobile-First Strategy | 모바일 우선 전략 모바일 사용자 경험을 우선으로 고려해 마케팅 콘텐츠와 웹사이트를 최적화하는 전략.
Mockup | 목업 완성될 디자인의 미리 보기로, 실제 사용 환경을 가상으로 보여주어 디자인의 실용성과 효과를 테스트함.
Mockup Template | 목업 템플릿 디자인 요소가 적용된 환경을 시뮬레이션하여 최종 결과물을 미리 시각화할 수 있는 파일.
Modal Interface | 모달 인터페이스 현재 작업을 완료하거나 응답할 때까지 인터페이스의 다른 부분에 접근할 수 없도록 제한하는 형태.
Modal Window | 모달 창 사용자가 현재 작업을 멈추고 확인하거나 응답해야 하는 팝업 창으로, 사용자 경험을 방해하지 않도록 신중히 사용함.
Monochrome | 단색 한 가지 색상과 그 음영만을 사용하는 디자인 스타일로, 단순함과 고급스러움을 강조함.
Monolithic Brand Architecture | 단일 브랜드 구조 기업 내 모든 제품과 서비스를 하나의 브랜드로 통합하는 구조로, 브랜드 일관성을 강화함.
Mood Board | 무드 보드 프로젝트의 비주얼 방향을 설정하기 위해 이미지, 텍스트, 색상을 모은 시각적 자료로, 디자인 영감을 정리함.
Mood Tracking | 기분 추적 프로젝트나 캠페인의 분위기와 방향을 시각적으로 기록하여, 전체적인 느낌을 일관되게 유지함.
Motion Graphics | 모션 그래픽 애니메이션과 그래픽 디자인을 결합한 형태로, 정보나 이야기를 시각적으로 전달하는 데 효과적임.
Multi-Channel Attribution | 다채널 기여도 여러 마케팅 채널이 전환에 미친 영향을 분석하고 기여도를 평가하는 방법.
Multi-Channel Customer Data | 다채널 고객 데이터 여러 채널에서 수집한 데이터를 통합해, 고객 여정 전체를 이해하고 분석하는 방식.
Multi-Channel Funnels | 다채널 퍼널 전환에 기여한 여러 채널을 분석하여, 사용자의 전환 경로에 있는 모든 채널을 평가함.
Multi-Channel Marketing | 다중 채널 마케팅 다양한 채널에서 일관된 메시지를 전달하여 고객과의 접점을 늘리고, 통합된 경험을 제공하는 마케팅 전략.
Multi-Channel Support | 멀티채널 지원 전화, 이메일, 채팅 등 다양한 채널을 통해 고객 서비스를 제공하여, 고객의 편의성을 높이는 전략.
Multi-Touch Attribution | 다중 접점 기여도 고객이 전환에 이르는 과정에서 여러 광고 채널이 기여한 정도를 분석하여, 각 채널의 기여도를 평가하는 방식.
Multivariate Testing | 다변수 테스트 두 개 이상의 변수를 동시에 테스트하여 최적의 조합을 찾는 방법. 웹사이트나 광고 성과 개선에 활용됨.
MVP Testing | 최소 기능 제품 테스트 최소 기능 제품을 실제 사용자에게 테스트하여 시장 반응을 측정하고, 피드백을 통해 개선하는 과정.
Native Advertising | 네이티브 광고 플랫폼의 콘텐츠 흐름에 자연스럽게 녹아드는 광고 형태로, 사용자가 광고임을 의식하지 않고 소비하도록 유도함.
Native Content | 네이티브 콘텐츠 플랫폼의 스타일에 맞춰 자연스럽게 녹아드는 콘텐츠로, 광고처럼 보이지 않도록 제작된 것이 특징임.
Native Content Ads | 네이티브 콘텐츠 광고 플랫폼에 자연스럽게 스며들어 사용자가 광고임을 의식하지 않고 콘텐츠를 접할 수 있도록 만든 광고.
Native In-Image Ads | 이미지 내 네이티브 광고 웹사이트의 이미지 위에 자연스럽게 표시되는 광고로, 시각적 콘텐츠와 조화를 이루어 사용자 경험을 유지함.
Native Programmatic | 네이티브 프로그래매틱 광고 네이티브 광고를 프로그램 방식으로 자동 거래하는 기술로, 사용자 경험을 해치지 않으면서 광고를 노출함.
Native Video Ad | 네이티브 비디오 광고 콘텐츠와 자연스럽게 통합된 비디오 광고로, 사용자에게 방해되지 않는 형태로 제공됨.
Natural Language Processing | 자연어 처리 | NLP | 텍스트 데이터를 분석하고 해석하는 AI 기술로, 고객 피드백을 분류하거나 자동화된 챗봇에 활용됨.
Negative Space | 네거티브 공간 디자인의 빈 공간으로, 주요 요소를 돋보이게 하며 깔끔하고 세련된 느낌을 주는 역할을 함.
Negative Space Typography | 네거티브 공간 타이포그래피 여백을 이용해 글자를 구성하는 기법으로, 독창적인 표현과 흥미로운 시각적 효과를 제공함.
Net Promoter Score | 순수 고객 추천 지수 | NPS | 고객이 브랜드를 추천할 의향을 평가하는 지표로, 충성도와 만족도를 파악하는 데 사용됨.
Network Effect | 네트워크 효과 사용자가 늘어날수록 제품의 가치가 증가하는 현상. 소셜 미디어, 협업 도구 등이 네트워크 효과를 통해 빠르게 성장할 수 있는 대표적인 예.
News Feed | 뉴스 피드 사용자가 팔로우하는 계정, 그룹, 페이지의 최신 업데이트를 볼 수 있는 개인화된 콘텐츠 피드.
Next Best Action | 최적의 다음 행동 | NBA | 고객의 현재 상태와 행동에 기반하여 CRM 시스템이 추천하는 가장 적합한 마케팅 또는 영업 행동.
Noise | 노이즈 이미지에 추가된 작은 점이나 픽셀 변화로, 질감과 현실감을 더하기 위해 사용됨.
Non-Skippable Ads | 건너뛸 수 없는 광고 사용자가 건너뛸 수 없는 광고 형식으로, 완전한 노출을 보장하나 광고 피로가 발생할 수 있음.
Nudge Theory | 넛지 이론 사용자가 특정 행동을 선택하도록 부드럽게 유도하는 설계 방식으로, 옵션 강조나 추천을 통해 자연스럽게 영향을 줌.
Offset | 옵셋 객체의 위치를 원래 위치에서 일정한 간격으로 이동시키는 기능으로, 그라데이션 효과나 그림자에 자주 사용됨.
Omnichannel Analytics | 옴니채널 분석 여러 채널에서 수집한 데이터를 통합해 고객 여정을 분석하고, 일관된 경험을 제공하는 데 사용됨.
Omnichannel Attribution | 옴니채널 기여도 여러 채널이 전환에 미친 영향을 통합적으로 평가하여, 각 채널의 기여도를 정확히 파악하는 방식.
Omnichannel CRM | 옴니채널 CRM 온라인 및 오프라인 모든 채널을 통해 고객과의 통합된 경험을 제공하여 일관된 관계 관리를 가능하게 함.
Omni-Channel Experience | 옴니채널 경험 온라인과 오프라인의 모든 채널에서 일관된 고객 경험을 제공하는 마케팅 전략. 고객의 구매 여정에 맞춰 다양한 접점에서 상호작용함.
Omnichannel Marketing | 옴니채널 마케팅 온·오프라인 모든 채널을 통합하여 일관된 고객 경험을 제공하는 마케팅 전략.
Omni-Channel Routing | 옴니채널 라우팅 고객 문의가 어떤 채널을 통해 오더라도 가장 적절한 상담원에게 자동으로 연결되도록 하는 시스템.
Onboarding | 온보딩 신규 사용자가 제품을 쉽게 이해하고 사용하는 데 필요한 과정을 안내하는 단계. 온보딩이 잘 설계되면 활성화 단계로의 전환율이 높아짐.
Onboarding Flow | 온보딩 흐름 새로운 사용자가 서비스나 앱에 적응할 수 있도록 도와주는 일련의 단계로, 계정 생성, 기능 소개 등이 포함됨.
On-Site Retargeting | 온사이트 리타겟팅 웹사이트 내에서 특정 행동을 보인 사용자에게 개인화된 메시지나 팝업을 제공하는 방법. 전환율을 높이는 데 효과적임.
Opacity | 불투명도 요소의 투명도를 조절하는 속성으로, 배경과 겹쳐 보이게 하거나 강조 요소로 사용함.
Opt-In | 옵트인 사용자가 뉴스레터, 프로모션 등 정보 수신을 수락하는 방식으로, 사용자 동의 하에 정보를 제공함.
Organic Keywords | 자연 검색 키워드 검색 엔진에서 자연스럽게 사용된 키워드를 통해 사이트에 유입된 방문자의 검색어 목록.
Organic Reach | 자연 도달률 광고나 유료 프로모션 없이 순수하게 콘텐츠가 사용자들에게 도달한 범위.
Organic Traffic | 유기적 트래픽 검색 엔진을 통해 자연스럽게 발생한 웹사이트 방문자 수. 유료 광고가 아닌 SEO를 통한 방문자로, 장기적 성장을 위한 중요한 지표.
Outbound Content | 외부 콘텐츠 브랜드가 주도적으로 제작해 타겟 고객에게 직접 전하는 콘텐츠. 예, 이메일, 광고 등.
Outbound Marketing | 아웃바운드 마케팅 브랜드가 주도적으로 메시지를 전달하여 소비자와 소통하는 방식. 예: TV 광고, 콜드 이메일 등.
Outbound Support | 아웃바운드 지원 회사가 먼저 고객에게 연락하여 제공하는 지원 서비스로, 주로 후속 조치나 문제 해결을 위해 활용됨.
Overprint | 오버프린트 두 개 이상의 색이 겹쳐지는 인쇄 방식으로, 독특한 색상 혼합 효과와 깊이감을 줄 수 있음.
Over-the-Top | OTT, 오버더톱 | OTT | 인터넷을 통해 제공되는 미디어 서비스로, 넷플릭스, 유튜브 등 TV와 무관하게 콘텐츠를 제공함.
Over-the-Top (OTT) Advertising | OTT 광고 인터넷 기반으로 제공되는 스트리밍 서비스에서 노출되는 광고. OTT 플랫폼이 성장하면서 주요 광고 채널로 부상.
Owned Media | 소유 미디어 브랜드가 직접 운영하는 채널로, 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 계정 등이 이에 해당함.
Page Load Sample | 페이지 로드 샘플 사이트 속도 분석에서 특정 페이지가 로드될 때 측정된 샘플 수로, 사이트 성능을 평가할 때 활용됨.
Page Views | 페이지 뷰 웹페이지가 열리거나 새로고침 될 때마다 증가하는 수치. 페이지뷰는 사용자 참여도를 간접적으로 파악할 수 있음.
Pages per Session | 세션당 페이지 수 사용자가 한 세션 동안 열어본 평균 페이지 수로, 사이트의 내비게이션과 흥미도 평가에 사용됨.
Pageviews | 페이지뷰 웹사이트의 특정 페이지가 로드된 총 횟수로, 동일한 사용자가 여러 번 방문해도 각각 하나로 기록됨.
Paid Acquisition | 유료 획득 유료 광고를 통해 신규 사용자를 확보하는 전략. 소셜 미디어 광고, 검색 광고 등이 포함됨.
Paid Media | 유료 미디어 광고비를 지불하고 구매한 미디어 노출로, 광고, 프로모션 등이 포함됨.
Paid Reach | 유료 도달 광고 비용을 통해 게시물이 사용자에게 도달한 범위로, 유료 캠페인을 통해 확장할 수 있음.
Paid Social | 유료 소셜 광고비를 지불하여 소셜 미디어에서 더 많은 사용자에게 도달하게 하는 프로모션 전략.
Pain Point | 페인 포인트 사용자가 경험하는 불편함이나 문제로, 이를 해결하는 데 초점을 맞춘 디자인이 중요함.
Pair Programming | 페어 프로그래밍 두 명의 개발자가 한 컴퓨터를 공유해 코드를 작성하며, 한 명은 코드를 작성하고 다른 한 명은 검토하여 효율성을 높임.
Pair Review | 페어 리뷰 두 명의 개발자가 짝을 이루어 코드를 리뷰하는 방식으로, 코드 품질을 높이고 오류를 줄이기 위함.
Panel Data | 패널 데이터 다양한 고객층의 행동 데이터를 지속적으로 수집해 광고 타겟팅과 마케팅 전략에 활용하는 방식.
Pantone | 팬톤 전 세계적으로 사용되는 색상 표준으로, 정확한 색을 재현하기 위해 인쇄와 디자인에서 많이 사용됨.
Pantone Matching System | 팬톤 매칭 시스템 | PMS | 일관된 색상을 유지하기 위해 전 세계적으로 사용하는 색상 표준 체계로, 인쇄 디자인에 자주 활용됨.
Parallax | 패럴랙스 화면의 배경과 전경이 서로 다른 속도로 움직이면서 깊이감을 주는 효과로, 웹 디자인에서 많이 사용됨.
Performance Marketing | 성과 기반 마케팅 성과에 따라 광고비를 지출하는 마케팅 방식. 전환율, 클릭율 등 구체적인 성과 지표에 따라 성과를 측정함.
Performance Metrics | 성과 지표 마케팅 활동의 성공 여부를 평가하는 구체적인 지표로, 클릭율, 전환율, 이탈률 등이 포함되며, 그로스 해킹의 성과 측정에 필수적임.
Persona | 페르소나 목표 사용자를 나타내는 가상 인물로, 디자인과 사용자 경험을 맞춤화하기 위해 사용됨.
Persona Spectrum | 페르소나 스펙트럼 다양한 장애나 환경에 따라 발생할 수 있는 사용자 요구를 고려한 확장된 페르소나 모델.
Personalization | 개인화 데이터를 활용해 개별 고객의 선호에 맞춘 콘텐츠와 광고를 제공하여 고객 경험을 최적화하는 전략.
Personalized Marketing | 개인화 마케팅 사용자의 개인 정보를 바탕으로 맞춤형 광고와 콘텐츠를 제공하여 고객 경험을 향상시키는 마케팅 전략.
Personalized Support | 개인화된 지원 고객의 과거 문의 내역, 선호도 등을 활용하여 개인 맞춤형 지원을 제공하는 전략.
Pillar Content | 핵심 콘텐츠 광범위한 주제를 다루며, 관련된 하위 콘텐츠로 확장 가능한 기본 콘텐츠. 블로그 포스트나 백서가 예시가 됨.
Pillar Page | 필러 페이지 포괄적이고 심층적인 주제를 다루는 페이지로, 관련 하위 콘텐츠(클러스터 콘텐츠)를 연결해주는 허브 역할을 함.
Pipeline Management | 파이프라인 관리 영업 과정의 각 단계에서 리드와 거래를 추적하여 전환율을 높이고, 예측 가능성을 향상시키는 관리 과정.
Pivot | 피봇 성장에 방해되는 문제를 발견했을 때, 새로운 방향으로 전환하는 전략. 빠른 피봇은 초기 시장에서 성공 가능성을 높임.
Pixel | 픽셀 디지털 이미지를 구성하는 최소 단위로, 화면의 해상도를 결정하는 데 사용됨.
Planning Poker | 플래닝 포커 스토리 포인트를 추정하기 위해 팀원들이 각자의 의견을 공유하여 합의에 이르는 방식으로, 추정 과정에서 편견을 줄임.
Podcast Advertising | 팟캐스트 광고 팟캐스트 프로그램 내에서 제공되는 광고로, 청취자 참여도가 높아 브랜드 메시지 전달에 효과적임.
Portable Document Format | 휴대용 문서 형식 | PDF | 어디서나 동일하게 볼 수 있는 문서 형식으로, 디자인 파일을 배포할 때 널리 사용됨.
Post-Click Attribution | 클릭 후 기여도 사용자가 광고를 클릭한 후의 행동을 추적해 전환에 미친 영향을 분석하는 기법.
Post-Click Tracking | 클릭 후 추적 사용자가 광고를 클릭한 이후 행동을 추적하여 광고 효과와 전환 경로를 파악하는 방법.
Post-View Tracking | 조회 후 추적 광고 노출 후 클릭 없이 사용자가 전환 행동을 했는지 추적하는 방식으로, 브랜드 인지도를 평가함.
Predictive Analytics | 예측 분석 과거 데이터를 분석해 미래 행동을 예측하여 마케팅 전략을 최적화하는 기술.
Predictive Content | 예측 콘텐츠 AI 분석을 통해 사용자가 관심 가질 만한 콘텐츠를 미리 예측하여 맞춤형으로 제공하는 방식.
Predictive Customer Analytics | 예측 고객 분석 고객의 미래 행동을 예측해 맞춤형 전략을 제공하는 분석 기법으로, 고객 유지와 매출 증대에 도움을 줌.
Predictive Customer Insights | 예측 고객 인사이트 데이터 분석을 통해 고객의 미래 행동을 예측하여 맞춤형 마케팅 전략을 세우는 방법.
Predictive Customer Intelligence | 예측 고객 지능 데이터 분석을 통해 고객의 미래 행동과 선호도를 예측하여, 맞춤형 전략을 수립하는 기법.
Predictive Customer Service | 예측 고객 서비스 고객 데이터를 활용해 잠재적 문제를 예측하고, 사전에 해결 방법을 제시하는 서비스 방식.
Predictive Dialer | 예측 다이얼러 콜센터에서 상담원이 연결되기 전에 자동으로 전화를 걸어주는 시스템으로, 상담 효율성을 높임.
Predictive Lead Scoring | 예측 리드 점수화 과거 데이터를 기반으로 리드가 구매할 가능성을 점수화하여 우선순위를 정하는 방법.
Predictive Lifetime Value | 예측 생애 가치 | pLTV | 고객의 미래 가치를 예측해, 전략적 투자를 집중할 수 있는 잠재 가치 높은 고객을 파악하는 방법.
Predictive Retargeting | 예측 리타게팅 AI로 사용자 행동을 예측하고, 적절한 시점에 맞춤형 광고를 노출하여 재방문을 유도하는 방법.
Predictive Segmentation | 예측 세분화 고객 데이터를 분석해 미래의 행동을 예측하고, 각 그룹에 맞춤형 메시지를 제공하는 세분화 기법.
Predictive Targeting | 예측 타겟팅 고객의 과거 행동 데이터를 바탕으로 미래 행동을 예측해 타겟팅을 하는 기술. 광고 효율을 극대화하는 데 도움을 줌.
Premium Inventory | 프리미엄 인벤토리 품질이 높은 광고 공간으로, 주요 뉴스 사이트나 높은 트래픽을 가진 웹사이트의 광고 슬롯을 포함함.
Pre-Roll Ads | 프리롤 광고 영상 콘텐츠가 재생되기 전 표시되는 광고로, 사용자의 관심을 끌기 위해 짧고 강렬한 메시지를 전달함.
Privacy by Design | 설계에 의한 개인정보 보호 개인정보 보호를 CRM 시스템 설계 단계부터 고려하여, 고객 데이터의 안전성을 높이는 접근 방식.
Private Auction | 비공개 경매 특정 광고주에게만 인벤토리를 제공해 입찰하도록 하는 경매 방식. PMP와 유사하나 경쟁의 폭이 제한됨.
Private Marketplace | 비공개 마켓플레이스 | PMP | 초대받은 광고주만 참여할 수 있는 비공개 마켓플레이스. 퍼블리셔와 광고주 간의 프리미엄 광고 거래가 이루어짐.
Proactive Customer Service | 선제적 고객 서비스 고객이 문의하기 전에 잠재적인 문제를 파악하고 먼저 해결책을 제공하는 서비스 방식.
Process Improvement | 프로세스 개선 팀의 프로세스를 지속적으로 개선하여, 성과와 효율성을 높이기 위한 계획된 활동.
Product Increment | 제품 증분 스프린트를 통해 기능이 추가된 제품 버전으로, 다음 스프린트로 이어지며 점진적으로 완성도가 높아짐.
Product Owner | 제품 책임자 | PO | 제품의 목표와 우선순위를 설정하는 사람으로, 백로그를 관리하고 이해관계자와 협력하여 고객 요구사항을 반영함.
Product Positioning | 제품 포지셔닝 소비자의 인식 속에서 제품이나 브랜드가 차지하는 위치를 설정하여 경쟁 제품과 차별화하는 전략.
Product Roadmap | 제품 로드맵 제품의 장기 목표와 주요 마일스톤을 시각화한 일정표로, 이해관계자와 협업할 때 목표를 공유하기 위해 사용됨.
Product-Led Growth | 제품 주도 성장 | PLG | 제품 자체가 고객 확보, 활성화, 유지의 핵심 동력으로 작용하도록 하는 전략. 무료 체험, freemium 모델 등이 PLG의 대표적인 방식.
Programmatic Advertising | 프로그래매틱 광고 알고리즘과 인공지능을 활용해 실시간으로 광고를 자동 구매하고 타겟팅하는 기술.
Programmatic Banner Ads | 프로그래매틱 배너 광고 실시간 입찰을 통해 자동으로 광고 위치를 구매하는 배너 광고로, 효율적인 타겟팅과 비용 절감이 가능함.
Programmatic Buying | 프로그래매틱 구매 AI와 데이터를 활용해 실시간으로 광고 공간을 구매하고 최적화하는 자동화된 광고 구매 방식.
Programmatic Direct | 프로그래매틱 다이렉트 광고주와 퍼블리셔가 실시간 경매가 아닌 사전 협상을 통해 광고 인벤토리를 프로그램 방식으로 구매하는 방법.
Programmatic Guaranteed | 프로그래매틱 보장 사전 예약된 광고 공간에 대해 프로그램 방식으로 광고를 자동화하고 보장된 노출 수를 제공하는 방식.
Progressive Disclosure | 점진적 공개 사용자가 필요할 때만 추가 정보를 제공하여 인터페이스를 간소화하고 복잡성을 줄이는 접근 방식.
Progressive Profiling | 점진적 프로파일링 고객의 관심사와 행동을 기반으로 점진적으로 추가 정보를 수집하여, 고객 프로필을 완성하는 방법.
Proof | 교정 디자인 최종본을 인쇄 전에 미리 보거나, 오프셋 인쇄에서 컬러와 내용 검수를 위한 샘플 인쇄본.
Propensity Analysis | 성향 분석 고객이 특정 행동을 할 가능성을 예측해, 전략적 타겟팅에 활용하는 분석 방법.
Propensity Model | 성향 모델 고객의 구매 가능성을 예측하는 데이터 모델로, 이탈 방지와 맞춤형 마케팅에 활용됨.
Propensity Modeling | 성향 모델링 고객의 구매 의향을 예측해 구매 가능성이 높은 타겟을 식별하고, 효과적인 캠페인 전략을 세우는 방법.
Propensity Score Matching | 성향 점수 매칭 마케팅 활동이 타겟 고객에게 미치는 영향을 정확히 평가하기 위해 비교 대상 집단을 매칭하는 기법.
Property | 속성 Google Analytics 계정에서 각 웹사이트 또는 앱을 구분하는 단위로, 특정 추적 ID를 통해 데이터를 수집하고 관리함.
Property ID | 속성 ID Google Analytics 계정에서 웹사이트나 앱을 식별하는 고유 번호로, 추적 코드를 통해 데이터를 구분함.
Proportion | 비율 디자인 내 요소 간 크기 관계를 조절하여 균형을 잡고 미적 가치를 높이는 원리.
Prospect | 잠재 고객 관심을 보이거나 구매 의향이 있는 잠재 고객으로, 마케팅과 영업 활동의 주요 타겟이 됨.
Prototype | 프로토타입 최종 제품을 제작하기 전 사용해 보는 시제품으로, UX/UI 디자인에서 사용자 피드백을 얻기 위해 사용함.
Proxy Product Owner | 프록시 제품 책임자 프로덕트 오너를 대신해 팀과 백로그를 관리하는 사람으로, 주로 프로덕트 오너가 부재일 때 지정됨.
Pull Marketing | 풀 마케팅 고객의 관심을 끌어당기는 방식의 마케팅. 콘텐츠 마케팅, SEO 등이 포함되며, 고객이 자발적으로 브랜드에 다가오도록 유도함.
Push Marketing | 푸시 마케팅 브랜드가 고객에게 직접적으로 다가가는 방식의 마케팅. 이메일, 푸시 알림, 광고 캠페인 등이 포함됨.
Push Notification | 푸시 알림 앱 사용자에게 실시간으로 알림을 보내어 사용자가 다시 앱을 방문하도록 유도하는 기술.
Quality Assurance | 품질 보증 | QA | 고객 서비스의 품질을 평가하고, 개선을 위한 피드백과 훈련을 제공하는 활동.
Quality Score | 품질 점수 검색 엔진에서 광고의 품질과 관련성에 따라 매겨지는 점수. 높은 품질 지수는 광고비 절감과 순위 향상에 도움을 줌.
Queue Abandonment Rate | 대기 취소율 대기 중에 고객이 상담 요청을 포기하는 비율로, 대기 시간 문제와 관련이 있음.
Queue Management | 대기 관리 고객 대기 시간을 관리하여 서비스의 효율성을 높이고, 고객 불만을 줄이기 위한 관리 시스템.
Raster Graphics | 래스터 그래픽 픽셀로 구성된 이미지로, 해상도에 따라 선명도가 달라지는 형식이며, 주로 사진에 사용됨.
Rasterize | 래스터화 벡터 이미지를 픽셀 기반의 비트맵 이미지로 변환하여 편집할 수 있게 하는 과정.
Reach | 도달률 광고가 도달한 총 사용자 수로, 광고가 몇 명의 사람에게 노출되었는지를 나타냄.
Reach and Frequency Capping | 도달 및 빈도 제한 광고가 특정 사용자에게 일정 횟수 이상 노출되지 않도록 제한하는 방식으로, 피로도를 줄임.
Reach and Frequency Optimization | 도달률 및 빈도 최적화 최적의 도달과 빈도를 설정하여 예산 내에서 광고 효과를 극대화하는 전략.
Reach Extension | 도달 확장 기존 광고 캠페인의 도달 범위를 더 넓히기 위해 추가적인 미디어 채널을 활용하는 전략.
Reach Frequency | 도달 빈도 특정 기간 동안 동일한 사용자에게 도달한 횟수를 측정하는 지표로, 브랜드 인지도 강화와 관련됨.
Reach vs. Frequency | 도달 대 빈도 광고가 도달한 고유 사용자 수(Reach)와 반복 노출 횟수(Frequency)의 균형을 맞추어 광고 효과를 극대화함.
Reactive Support | 반응형 지원 고객이 문제를 제기한 후 제공하는 지원으로, 고객의 불만이나 문제 해결에 중점을 둠.
Ready | 준비 상태 작업을 시작할 수 있는 준비가 된 상태를 의미하며, 백로그의 작업 항목이 명확하게 정의된 경우 사용됨.
Ready to Pull | 당길 준비 완료 칸반에서 다음 단계로 진행할 준비가 완료된 작업을 의미하며, 팀이 바로 작업을 시작할 수 있는 상태를 나타냄.
Real-Time | 실시간 현재 사이트를 방문 중인 사용자 수, 위치, 활동 등을 실시간으로 보여주는 기능.
Real-Time Analytics | 실시간 분석 데이터를 실시간으로 분석하여 변화하는 소비자 행동에 즉각적으로 대응하는 방식.
Real-Time Assistance | 실시간 지원 고객과의 실시간 대화에서 문제 해결을 지원하여, 신속한 응대를 제공하는 방식.
Real-Time Bidding | 실시간 입찰 | RTB | 광고가 노출될 때마다 실시간 경매를 통해 인벤토리를 판매하는 방식으로, 광고 효과와 비용 효율성을 높임.
Real-Time Dashboard | 실시간 대시보드 현재 시간에 발생하는 사용자 활동을 실시간으로 보여주는 대시보드로, 즉각적인 대응이 가능함.
Real-Time Data Analytics | 실시간 데이터 분석 실시간 데이터를 분석하여 마케팅 캠페인을 즉각적으로 조정할 수 있도록 지원하는 시스템.
Real-Time Data Integration | 실시간 데이터 통합 다양한 출처의 데이터를 실시간으로 통합하여 마케팅 결정을 즉각적으로 내리는 기술.
Real-Time Marketing | 실시간 마케팅 현재의 트렌드나 실시간 데이터를 반영해 빠르게 반응하고 즉각적인 마케팅 활동을 수행하는 방식.
Real-Time Personalization | 실시간 개인화 사용자 행동에 즉각적으로 반응하여 맞춤형 콘텐츠나 광고를 제공하는 기술. 고객 경험을 극대화하는 데 사용됨.
Rebranding | 브랜드 리브랜딩 기존 브랜드의 이미지, 로고, 이름 등을 새롭게 변경하여 시장에서의 인식을 전환하고 강화하는 전략.
Recency | 최근성 광고가 사용자에게 얼마나 최근에 노출되었는지를 나타내는 지표로, 광고 피로도 관리에 사용됨.
Recommendation Engine | 추천 엔진 사용자의 과거 행동을 분석해 개인화된 추천을 제공하는 시스템. 전자상거래, 스트리밍 서비스 등에서 사용자 경험을 개선하는 데 활용됨.
Red, Green, Blue | 빨강, 초록, 파랑 | RGB | 디지털 디스플레이용 색상 모델로, 컴퓨터 모니터, TV 등의 화면에 표시되는 모든 색상을 만듦.
Redemption Rate | 환매율 프로모션 코드나 쿠폰 사용 비율로, 사용자 참여도와 캠페인 효과를 분석하는 데 사용됨.
Re-Engagement Campaign | 재참여 캠페인 이탈한 고객을 다시 유입시키기 위한 캠페인으로, 리마케팅과 푸시 알림을 통해 기존 고객의 재참여를 유도함.
Refactoring | 리팩토링 코드의 기능은 유지한 채 코드 구조를 개선하여 가독성과 유지보수성을 높이는 과정.
Reference Marketing | 참조 마케팅 기존 고객이 신규 고객을 유치하도록 장려하는 마케팅 기법으로, 고객 추천 프로그램, 성공 사례 공유 등을 통해 신뢰도를 높임.
Referral Exclusion | 추천 제외 특정 도메인을 추천 트래픽에서 제외하여, 세션이 나뉘지 않고 하나의 연속된 세션으로 기록되도록 설정함.
Referral Program | 추천 프로그램 기존 고객이 신규 고객을 유치할 때 보상을 제공하는 프로그램. 드롭박스의 용량 추가 혜택이 대표적인 예로, 리퍼럴 프로그램을 통해 자연스러운 성장 루프를 형성함.
Referral Tracking | 추천 추적 추천 링크를 통해 발생한 전환을 추적하여, 추천 프로그램의 성과를 분석하고 보상을 제공함.
Referral Traffic | 추천 트래픽 다른 웹사이트의 링크를 통해 유입된 방문자 수로, 외부 소스에서의 인지도를 평가하는 지표.
Reflection | 반사 디자인 요소가 마치 거울에 비치는 듯한 효과를 주어 입체감과 깊이감을 부여함.
Regram | 리그램 인스타그램에서 다른 사용자의 콘텐츠를 자신의 피드에 다시 공유하는 행위로, 주로 사용자 생성 콘텐츠에서 활용됨.
Relationship Marketing | 관계 마케팅 장기적인 고객 관계를 중시하여 충성도를 높이고, 반복적인 거래를 유도하는 마케팅 전략.
Release Backlog | 릴리즈 백로그 릴리스 전까지 완료해야 할 모든 사용자 스토리와 작업 항목을 나열한 목록으로, 릴리스 계획을 위한 필수 요소.
Release Burndown Chart | 릴리즈 번다운 차트 프로젝트 전체에서 완료해야 할 작업량과 진행 상황을 시각화한 차트로, 일정 준수 여부를 확인하는 데 사용됨.
Release Planning | 릴리즈 계획 여러 스프린트를 거쳐 제품의 특정 기능을 출시하는 일정을 계획하는 과정으로, 팀과 이해관계자 간에 일정을 명확히 함.
Release Train | 릴리즈 트레인 주기적으로 기능을 통합하고 릴리스하기 위한 일련의 팀 노력을 나타내며, 특정 시점에 릴리스가 이루어지는 방식.
Remarketing | 리마케팅 리타게팅과 유사하게 이탈한 사용자에게 다시 광고를 노출하여 재참여를 유도하는 전략.
Remarketing Lists | 리마케팅 목록 사이트를 방문한 후 특정 행동을 보인 사용자를 대상으로 재타겟팅 광고를 위한 사용자 리스트 생성.
Resolution | 해상도 이미지의 세부 수준으로, 디지털에서는 픽셀 단위, 인쇄에서는 DPI 단위로 측정됨.
Resolution Rate | 해결 비율 CS 부서에서 처리된 문제의 비율로, 고객 문제 해결 능력과 서비스의 효과성을 평가하는 지표.
Responsive Design | 반응형 디자인 사용자가 사용하는 디바이스에 맞게 디자인이
Retargeting | 리타게팅 이전에 웹사이트를 방문한 사용자를 대상으로 맞춤형 광고를 다시 노출하여 재방문을 유도하는 전략.
Retargeting Pixel | 리타게팅 픽셀 이탈한 사용자에게 맞춤형 광고를 다시 노출하기 위해 웹페이지에 삽입하는 추적 코드.
Retargeting Window | 리타게팅 윈도우 리타겟팅 광고가 특정 사용자를 대상으로 노출될 수 있는 시간 범위. 일반적으로 사용자가 사이트 방문 후 일정 기간으로 설정됨.
Retention | 유지율 기존 고객이 제품을 계속해서 사용하도록 하는 전략. 고객 이탈을 줄이고, 제품을 반복적으로 사용하는 고객을 늘리기 위해 다양한 리마케팅 전략과 기능 개선을 포함함.
Retention Curve | 유지 곡선 시간이 지나면서 유지되는 고객의 비율을 그래프로 나타낸 곡선. 리텐션 곡선이 안정적이면 충성 고객이 많음을 의미함.
Retention Marketing | 유지 마케팅 기존 고객을 유지하기 위해 전용 마케팅 캠페인을 진행하는 전략. 리텐션은 장기적인 수익성에 중요한 영향을 미침.
Retention Modeling | 유지 모델링 고객이 브랜드를 떠나지 않도록 유지할 확률을 분석해, 충성도 향상을 위한 맞춤형 마케팅을 설계하는 방법.
Retention Rate | 유지율 브랜드와의 관계를 유지하는 고객의 비율로, 높은 유지율은 마케팅 전략의 성공을 반영함.
Retouching | 리터칭 이미지를 수정하여 더욱 선명하고 매력적으로 보이도록 하는 과정으로, 광고 및 제품 사진에서 자주 사용됨.
Retrospective Action Items | 회고 행동 항목 회고 회의에서 논의된 개선 사항으로, 다음 스프린트에서 실질적으로 개선될 수 있도록 실행 계획을 수립함.
Retrospective Format | 회고 형식 회고 회의에서 사용되는 특정 형식으로, ‘잘한 점, 개선할 점, 다음 스프린트 계획’ 등으로 구성됨.
Retrospective Prime Directive | 회고 기본 원칙 회고 회의에서 긍정적이고 협력적인 환경을 조성하기 위해, ‘모두가 최선을 다했다고 가정한다’는 원칙.
Return on Ad Spend | 광고 지출 대비 수익 광고비 대비 발생한 매출을 나타내는 지표로, 광고 캠페인의 수익성을 평가하는 데 사용됨.
Return on Investment | 투자 수익률 | ROI | 마케팅 비용 대비 수익을 나타내는 비율로, 캠페인의 성과를 평가하는 데 사용되는 주요 지표임.
Return Visitor Rate | 재방문율 웹사이트에 재방문하는 사용자 비율을 나타내며, 브랜드 충성도를 평가하는 데 중요한 지표.
Revenue Attribution | 수익 기여도 광고, 이메일, 소셜 미디어 등 각 마케팅 채널이 수익에 기여한 정도를 분석하여, 효과적인 채널에 더 집중하는 전략.
Reverse Goal Path | 목표 역추적 경로 사용자가 목표를 완료하기 전에 거친 페이지 경로를 보여주는 보고서로, 최적의 전환 경로를 파악하는 데 유용함.
Reward-Based Advertising | 보상 기반 광고 광고를 보거나 특정 행동을 완료할 때 보상을 제공하는 방식. 앱 내 광고, 비디오 시청 등이 포함됨.
Rich Media Ad | 리치 미디어 광고 인터랙티브한 요소가 포함된 광고 형식으로, 사용자 클릭, 터치 등의 참여를 유도함.
Risk Burndown Chart | 리스크 번다운 차트 프로젝트에서 식별된 리스크가 점차적으로 줄어드는 과정을 시각적으로 표시한 차트.
Roadmap | 로드맵 제품 개발의 전체 계획과 주요 목표를 시각적으로 보여주는 일정표로, 팀과 이해관계자에게 공유됨.
Roadmap Alignment | 로드맵 정렬 팀의 계획이 전체 비즈니스 전략과 일치하는지 확인하여 목표가 명확히 설정되었는지 평가하는 과정.
Roadmap Refinement | 로드맵 정제 로드맵을 지속적으로 검토하고 업데이트하여, 목표와 작업이 변경 사항을 반영할 수 있도록 하는 과정.
ROAS Optimization | ROAS 최적화 광고비 대비 수익(Return on Ad Spend)을 극대화하기 위해 캠페인을 최적화하는 방법.
ROI Tracking | ROI 추적 광고 캠페인의 투자 대비 수익을 추적하여, 성과를 분석하고 캠페인을 최적화하는 데 사용되는 방법.
ROI-Driven Content | ROI 중심 콘텐츠 명확한 투자 대비 수익 목표를 가진 콘텐츠로, 구체적인 전환 및 성과를 염두에 두고 제작됨.
Root Cause Analysis | 근본 원인 분석 | RCA | 문제가 발생한 근본 원인을 파악하여, 지속적인 개선을 위한 조치를 마련하는 과정.
Rule of Odds | 홀수 법칙 홀수 개의 객체가 배치될 때 더 조화롭고 흥미롭게 보이는 심리적 원칙으로, 사진 및 그래픽 디자인에서 자주 사용됨.
Rule of Thirds | 삼등분의 법칙 이미지를 가로와 세로로 삼등분하여 중요한 요소를 교차 지점에 배치하는 사진 및 디자인 구도 기법.
Sales Acceleration | 판매 가속화 CRM 시스템을 통해 영업 주기를 단축하고, 리드 전환 속도를 높이기 위한 전략과 기술.
Sales Enablement Tools | 영업 활성화 도구 영업팀이 효과적으로 마케팅 리드를 관리하고 전환을 높일 수 있도록 지원하는 도구와 리소스의 집합.
Sales Forecasting | 판매 예측 데이터 분석을 통해 미래의 매출을 예측하고, 재고 및 마케팅 전략을 계획하는 기술.
Sales Funnel | 세일즈 퍼널 잠재 고객이 인지 단계에서 구매 단계까지 이동하는 과정을 시각적으로 표현한 구조. 각 단계에서 이탈률을 분석함.
Sales Pipeline | 판매 파이프라인 판매 과정의 각 단계를 시각적으로 표현한 것으로, 리드가 고객으로 전환되는 과정을 추적하고 관리함.
Sample Size | 샘플 크기 전체 데이터 중에서 분석에 사용된 샘플 수로, 분석 속도를 높이기 위해 설정 가능함.
Sampling | 샘플링 대용량 데이터를 분석할 때 전체 데이터 중 일부만을 사용하여 결과를 도출하는 방식으로, 속도 향상을 위해 사용됨.
Saturation | 채도 색상의 선명함과 강도를 조절하여, 디자인에 생동감을 더하거나 차분한 느낌을 줄 수 있음.
Scalable Vector Graphics | 확장 가능한 벡터 그래픽 | SVG | 확대해도 화질이 손상되지 않는 벡터 이미지 형식으로, 아이콘, 로고 등에 주로 사용됨.
Scale | 비율 디자인 요소의 크기를 확대 또는 축소하여 강조하거나 배치에 변화를 주는 기법.
Scaling | 스케일링 디자인 요소의 크기를 확대하거나 축소하여 강조 또는 배경 요소로 사용함.
Scaling Agile | 애자일 확장 대규모 조직에서 애자일을 적용하기 위한 프레임워크나 전략으로, SAFe, LeSS, Nexus 등이 대표적임.
Scroll Depth | 스크롤 깊이 사용자가 페이지에서 얼마나 스크롤을 내렸는지를 측정하여, 콘텐츠 소비 수준을 평가하는 지표.
Scrum | 스크럼 자일 프레임워크 중 하나로, 정해진 기간 동안 계획, 개발, 리뷰, 회고 과정을 반복하며 개발하는 방식.
Scrum Master | 스크럼 마스터 스크럼 팀의 리더로, 팀이 원활히 스프린트를 진행하도록 지원하고 방해 요소를 제거하는 역할을 담당함.
Scrum of Scrums | 스크럼의 스크럼 여러 팀이 동시에 진행되는 프로젝트를 협력하여 관리하기 위해 각 팀 대표들이 모이는 스크럼 회의.
Search Advertising | 검색 광고 검색 엔진에서 특정 키워드로 광고를 노출하여 사용자를 유입시키는 방법. SEM의 대표적인 방식.
Search Engine Marketing | 검색 엔진 마케팅 | SEM | 검색 엔진에서 특정 키워드 검색 시 상위에 노출되도록 광고를 집행하여 트래픽을 유도하는 마케팅 기법.
Search Engine Optimization | 검색 엔진 최적화 | SEO | 검색 엔진에서 콘텐츠가 더 높은 순위에 오를 수 있도록 최적화하는 활동으로, 키워드, 메타데이터 등이 포함됨.
Second-Party Data | 2차 데이터 파트너사에서 공유받은 사용자 데이터로, 서로의 고객 데이터로 타겟팅을 강화하는 데 사용됨.
Second-Price Auction | 2차 가격 경매 광고 입찰에서 두 번째로 높은 입찰가를 기준으로 광고비가 결정되는 경매 방식. 광고주에게 더 유리함.
Segment Overlap | 세그먼트 중첩 여러 세그먼트 간의 교차 영역을 시각화하여, 특정 조건을 만족하는 사용자 그룹을 비교할 수 있는 기능.
Segmentation | 세분화 소비자를 공통된 특성에 따라 그룹으로 분류해 맞춤형 마케팅을 제공하는 기법. 연령, 위치, 관심사 등이 기준이 될 수 있음.
Segmented Retargeting | 세분화 리타겟팅 사용자를 특정 특성에 따라 세분화하여 각 그룹에 맞춤형 리타겟팅 광고를 제공하는 방식.
Segments | 세그먼트 전체 사용자 중 특정 조건에 맞는 사용자 그룹을 설정하여, 세그먼트별 행동을 분석하는 데 사용함.
Self-Service Portal | 셀프 서비스 포털 고객이 직접 문제를 해결할 수 있도록 지원하는 웹 기반 서비스로, FAQ, 가이드, 지식베이스 등을 포함함.
Sentiment Analysis | 감성 분석 소셜 미디어와 리뷰에서 사용자 감정을 분석하여 브랜드에 대한 긍정적 또는 부정적 여론을 파악하는 기법.
Sentiment Score | 감성 점수 사용자가 브랜드에 대해 남긴 피드백의 감정을 수치화한 지표. 긍정적, 중립적, 부정적 감정을 평가함.
Sentiment Tracking | 감성 추적 소셜 미디어와 리뷰에서 사용자 감정을 추적하여 브랜드에 대한 긍정적/부정적 의견을 분석하는 기술.
SEO Copywriting | SEO 카피라이팅 SEO와 사용자 경험을 고려해 검색 엔진과 사용자를 동시에 만족시키는 콘텐츠를 작성하는 기법.
Sequential Advertising | 순차 광고 사용자에게 특정 순서로 광고를 노출하여 점진적으로 브랜드 메시지를 전달하는 전략.
Sequential Analytics | 순차적 분석 고객이 여러 마케팅 채널과 상호작용하는 순서를 분석하여 효과적인 캠페인 경로를 파악하는 방법.
Sequential Messaging | 순차적 메시징 사용자에게 단계별로 메시지를 전달하여 구매 의사를 강화하는 전략. 광고를 연속적으로 보여줌으로써 이야기 구조를 만듦.
Sequential Retargeting | 순차적 리타겟팅 사용자가 단계적으로 광고를 노출 받도록 설계하여 구매 여정에 맞는 메시지를 전달하는 방식.
Sequential Storytelling | 순차적 스토리텔링 여러 광고를 통해 사용자에게 단계적으로 메시지를 전달하여 브랜딩 효과를 높이는 전략.
Serif | 세리프 문자의 각 끝부분에 장식적인 선이 있는 서체로, 주로 전통적이고 클래식한 느낌을 줌.
Servant Leadership | 서번트 리더십 리더가 팀을 직접적으로 이끄는 것이 아닌 지원과 서포트를 통해 팀이 자율적으로 성과를 달성하도록 하는 리더십 스타일.
Service Cloud | 서비스 클라우드 고객 지원 및 서비스 요청을 처리하기 위한 CRM 기능으로, 고객 만족도를 높이는 데 기여함.
Service Desk | 서비스 데스크 고객의 문제와 요청을 접수하고 해결하는 CS 부서로, 고객과의 주요 접점 역할을 수행함.
Service Failure Analysis | 서비스 실패 분석 서비스 실패의 원인을 분석하여 반복되는 문제를 방지하고 서비스 품질을 높이는 과정.
Service Level Agreement | 서비스 수준 협약 | SLA | 기업과 고객 간에 합의된 서비스 기준으로, 응답 시간, 문제 해결 시간 등의 목표를 포함함.
Service Recovery | 서비스 복구 고객 서비스 과정에서 발생한 문제를 해결하고, 고객 불만을 최소화하기 위한 조치를 취하는 과정.
Service Ticket Escalation | 서비스 티켓 문제 제기 문제 해결이 어렵거나 긴급한 경우 상위 수준으로 티켓을 전달하여 신속히 처리하는 절차.
Session | 세션 사용자가 웹사이트에서 활동을 시작한 후 일정 시간 동안의 방문과 상호작용을 기록한 단위로, 기본 세션 시간은 30분임.
Session Duration | 세션 지속 시간 사용자가 웹사이트에 머무른 시간으로, 사용자 관심도를 측정하는 중요한 지표.
Session Replay | 세션 재생 웹사이트 방문 시 사용자의 행동을 재생해보며 UX를 개선하는 기법.
Shadow Ban | 그림자 밴 사용자가 제재를 받은 것처럼 보이지 않지만, 콘텐츠 노출이 줄어드는 플랫폼 내의 제재 방식.
Share of Voice | 목소리 점유율 | SOV | 특정 시장에서 자사 브랜드가 차지하는 점유율을 평가하는 지표로, 경쟁사와의 브랜드 인지도를 비교하는 데 사용됨.
Shopping Ads | 쇼핑 광고 구매 가능 상품 정보를 표시하며 사용자가 바로 구매로 이어질 수 있게 하는 광고 형식으로, 특히 전자상거래에 유용함.
Signal-to-Noise Ratio | 실시간 마케팅 중요한 정보와 불필요한 정보를 구분하는 비율. 그로스 해킹에서 의미 있는 데이터만을 활용하여 효과적인 결정을 내리는 데 도움을 줌.
Single Customer View | 단일 고객 뷰 | SCV | 여러 소스에서 수집된 데이터를 하나의 고객 프로필로 통합하여 고객을 전반적으로 이해하는 관점.
Site Search | 사이트 검색 사용자가 사이트 내 검색 기능을 통해 찾은 키워드를 기록하여, 사용자 관심사를 파악하는 데 사용됨.
Site Search Usage | 사이트 검색 사용 사이트 검색 기능의 사용 여부를 추적하여, 사용자 니즈와 사이트 탐색 방식을 분석하는 보고서.
Site Speed Report | 사이트 속도 보고서 페이지 로딩 시간, 서버 반응 시간 등을 분석하여 사이트 성능을 최적화하는 데 필요한 인사이트를 제공함.
Sketch | 스케치 아이디어와 레이아웃을 간단하게 표현하는 초기 단계의 그림으로, 디테일이 추가되기 전 개념을 빠르게 시각화함.
Skim Pricing | 스킴 가격 신규 광고주나 프리미엄 인벤토리를 대상으로 광고 비용을 높게 설정하는 전략.
Skippable Ad | 건너뛸 수 있는 광고 사용자가 일정 시간 후 건너뛸 수 있는 광고 형식으로, 주로 온라인 비디오 플랫폼에서 사용됨.
Slab Serif | 슬랩 세리프 굵고 뚜렷한 세리프가 있는 서체 스타일로, 강렬하고 독특한 느낌을 전달함.
Smart Bidding | 스마트 입찰 AI가 자동으로 광고 입찰가를 최적화하여 목표 전환을 달성하도록 하는 광고 기술.
Snackable Content | 스낵형 콘텐츠 짧고 간결하게 구성된 콘텐츠로, 모바일 환경에 최적화되어 빠르게 소비될 수 있도록 함.
Social Bookmarking | 소셜 북마킹 사용자가 관심 있는 콘텐츠를 저장해 두고, 다른 사용자와 공유할 수 있도록 하는 기능.
Social Commerce | 소셜 커머스 소셜 미디어 플랫폼을 통해 직접 제품을 판매하는 방식으로, 쇼핑과 소셜 활동이 결합된 형태.
Social CRM | 소셜 CRM 소셜 미디어 데이터를 CRM에 통합해 고객과의 관계를 관리하는 시스템. 고객 참여와 피드백 수집이 주 목적.
Social Listening | 소셜 리스닝 소셜 미디어에서 브랜드나 관련 주제에 대한 언급을 모니터링하여, 소비자 피드백을 기반으로 콘텐츠를 조정함.
Social Media Ads | 소셜 미디어 광고 소셜 미디어 플랫폼에서 게재되는 광고로, 페이스북, 인스타그램, 트위터 등의 다양한 포맷이 포함됨.
Social Media Analytics | 소셜 미디어 분석 소셜 미디어 상에서 브랜드 언급, 사용자 반응, 도달률 등을 분석하여 마케팅 전략을 세우는 데 사용됨.
Social Media Audit | 소셜 미디어 감사 소셜 미디어 채널의 성과와 전략을 분석하여 개선할 수 있는 부분을 찾는 점검 작업.
Social Media Calendar | 소셜 미디어 일정표 소셜 미디어 콘텐츠 일정을 계획하고 체계적으로 배포하기 위한 캘린더.
Social Media Metrics | 소셜 미디어 지표 소셜 미디어 캠페인 효과를 측정하는 다양한 지표들로, 도달, 참여율, 전환율 등이 포함됨.
Social Media ROI | 소셜 미디어 ROI 소셜 미디어 캠페인에 투자한 비용 대비 얻은 성과로, 매출이나 브랜드 인지도 증가 등의 지표로 평가됨.
Social Proof | 사회적 증명 다른 사용자의 리뷰나 추천을 활용해 광고의 신뢰도를 높이고, 구매 결정을 유도하는 요소.
Social Proof Content | 사회적 증거 콘텐츠 사용자 리뷰나 추천사를 통해 브랜드의 신뢰성을 강화하고, 다른 고객을 유도하는 콘텐츠.
Social Proofing | 소셜 입증 다른 사용자들의 행동을 참고해 자신도 유사한 결정을 내리는 현상으로, 긍정적인 리뷰와 팔로워 수가 중요한 요소로 작용함.
Social Retargeting | 소셜 리타겟팅 이전에 웹사이트를 방문했거나 상호작용했던 사용자에게 소셜 미디어를 통해 광고를 다시 노출하는 전략.
Social Selling | 소셜 판매 소셜 미디어를 활용해 제품을 홍보하고 고객과의 신뢰 관계를 구축하여 판매로 이어지도록 하는 활동.
Social Share | 소셜 공유 사용자가 특정 콘텐츠를 자신의 네트워크에 공유하는 행위로, 브랜드 노출을 확대하고 참여를 유도함.
Soft Skills | 소프트 스킬 고객 상담에서 필요한 커뮤니케이션, 공감 능력 등 비기술적인 능력으로, 고객 만족도에 큰 영향을 미침.
Source | 출처 트래픽의 출처로, 사용자가 어디에서 왔는지를 나타내며 SEO와 마케팅 성과 분석에 사용됨.
Source/Medium | 출처/매체 트래픽의 출처(소스)와 경로(미디어)를 표시하여, 방문자가 사이트에 어떻게 도달했는지를 파악함.
Speech Analytics | 음성 분석 고객의 전화 대화를 분석하여 만족도, 감정 등을 평가하고 서비스 품질을 개선하는 기술.
Spike | 스파이크 특정 기술적 문제를 해결하기 위해 짧은 시간 동안 탐색이나 실험을 진행하는 작업으로, 복잡한 이슈를 분석하는 데 사용됨.
Split Testing (A/B Testing) | 분할 테스트 (A/B 테스트) 두 가지 광고 버전을 동시에 테스트하여, 성과가 높은 버전을 선택하는 실험 방식.
Split Testing (Multivariate Testing) | 분할 테스트 (다변량 테스트) 여러 가지 마케팅 요소를 동시에 테스트하여, 성과가 높은 조합을 선택하는 테스트 기법.
Sponsored Content | 스폰서 콘텐츠 브랜드가 후원한 콘텐츠로, 광고와 콘텐츠의 경계를 최소화해 사용자 참여를 유도함.
Sponsored Post | 후원 게시물 소셜 미디어에서 브랜드가 비용을 지불하여 상위 노출된 콘텐츠로, 팔로워 외 사용자에게도 도달 가능.
Sprint | 스프린트 스크럼에서 사용하는 시간 단위로, 보통 1~4주 동안 반복되는 개발 주기이며, 목표된 작업을 완료하기 위한 기간.
Sprint Planning | 스프린트 계획 스프린트 시작 전에 팀이 함께 작업할 백로그 아이템을 선택하고, 목표를 설정하는 회의.
Sprint Retrospective | 스프린트 회고 스프린트가 끝난 후 팀이 함께 무엇이 잘됐는지, 개선할 점이 무엇인지를 논의하는 회고 회의.
Sprint Review | 스프린트 리뷰 스프린트 종료 시 작업 결과를 공유하고 이해관계자에게 피드백을 받는 회의.
Stickiness | 점착성 사용자가 특정 콘텐츠나 웹사이트에서 머무르는 시간을 나타내며, 사용자의 흥미를 유지하는 능력을 의미함.
Stickiness Index | 끈끈함 지수 고객이 제품을 얼마나 자주 사용하는지를 나타내는 지표로, 제품에 대한 충성도와 사용 빈도를 측정함.
Story | 스토리 일정 기간 후 사라지는 형식의 게시물로, 사진과 동영상 등을 조합하여 하루 동안만 공유되며, 일시적인 관심을 끄는 데 사용됨.
Story Points | 스토리 포인트 작업의 크기나 난이도를 수치로 나타내는 단위로, 팀이 각 작업을 완료하는 데 걸리는 노력을 추정할 때 사용됨.
Storyboard | 스토리보드 비주얼 콘텐츠의 주요 장면을 순서대로 나열하여, 영상이나 광고 제작에서의 흐름과 구성을 계획함.
Storytelling | 스토리텔링 콘텐츠를 통해 브랜드와 제품에 대한 이야기를 전달하여 감정적 연계를 형성하고, 소비자의 기억에 남도록 하는 전략.
Style Guide | 스타일 가이드 디자인의 일관성을 유지하기 위한 규칙을 정의한 문서로, 색상, 폰트, 이미지 사용 가이드가 포함됨.
Superstitial | 슈퍼스티셜 광고 사용자가 콘텐츠 사이에 광고를 보는 형식으로, 사이트 전환 시 자동으로 나타남.
Supply Path Optimization | 공급 경로 최적화 | SPO | 광고주가 가장 효율적인 경로로 광고 인벤토리를 구매할 수 있도록 공급망을 최적화하는 기법.
Supply Side Platform | 공급 측 플랫폼 | SSP | 퍼블리셔가 광고 인벤토리를 판매하고 관리하는 플랫폼으로, 광고주와 DSP를 연결함.
Support SLA Compliance | 지원 SLA 준수 정해진 서비스 수준 협약(SLA)을 준수하는 비율로, 이를 통해 서비스 품질과 일관성을 평가함.
Support Ticket | 지원 티켓 고객의 문제나 요청을 기록하여 해결 과정을 추적하는 시스템으로, CS에서 각 문제를 관리하는 데 필수적임.
Swarming | 스와밍 팀의 모든 구성원이 하나의 작업을 완료하기 위해 집중적으로 협력하는 방법으로, 중요한 작업의 신속한 해결을 목표로 함.
Syndicated Content | 배급된 콘텐츠 다른 플랫폼에 배포되는 콘텐츠로, 브랜드 인지도를 높이고 트래픽을 유도하는 데 사용됨.
Tactical Planning | 전술 계획 단기 목표를 중심으로 세부적인 계획을 세우는 것. 전략적 계획을 세분화하여 실행 가능하도록 만드는 과정.
Tag Manager | 태그 관리자 Google Tag Manager를 통해 웹사이트의 다양한 추적 태그를 관리하여, 손쉽게 추적 및 분석 설정 가능함.
Target Audience | 타겟 청중 마케팅 활동의 주요 대상으로, 연령, 성별, 지역, 관심사 등의 특성을 기반으로 설정됨.
Target Segmentation | 타겟 세분화 다양한 특성을 기반으로 고객을 세분화하여 맞춤형 마케팅 전략을 수립하는 과정.
Targeting Efficiency | 타겟팅 효율성 광고 타겟팅의 정확성과 효율성을 측정하는 지표로, 타겟 도달률이 높을수록 효과적임.
Task Board | 작업 보드 작업 진행 상태를 한눈에 확인할 수 있도록 구성된 보드로, 각 작업의 상태를 시각화함.
Task Decomposition | 작업 분해 큰 작업을 더 작고 구체적인 작업 단위로 나눠 관리하기 쉬운 상태로 만드는 기법.
Technical Debt | 기술적 부채 개발 초기에 신속성을 위해 빚진 기술적 부채로, 이후에 품질 향상을 위해 추가적인 수정이 필요하게 됨.
Test and Learn | 테스트 및 학습 실험을 통해 마케팅 전략의 효과를 검증하고, 데이터를 통해 지속적으로 학습하고 최적화하는 과정.
Test Automation | 테스트 자동화 테스트를 자동으로 수행해 오류를 빠르게 발견하고 수정할 수 있도록 지원하는 방법. 애자일에서 자주 사용됨.
Test-Driven Development | 테스트 주도 개발 | TDD | 테스트를 먼저 작성하고, 이를 통과할 수 있는 최소한의 코드를 작성한 후 점진적으로 개선해 나가는 개발 방법론.
Testimonial | 고객 후기 고객이 브랜드에 대해 직접 제공한 긍정적 피드백이나 추천으로, 다른 잠재 고객의 신뢰를 높임.
Texture | 질감 디자인에 입체감을 더하는 요소로, 실제와 같은 촉감을 전달하여 시각적 흥미를 높임.
Texture Mapping | 질감 매핑 3D 객체에 표면 텍스처를 적용하여 실제처럼 보이게 하는 기법으로, 게임 및 제품 시각화에 사용됨.
Third-Party Cookies | 서드 파티 쿠키 광고 타겟팅을 위해 외부 웹사이트에서 수집하는 사용자 데이터. 최근 개인정보 보호 정책 강화로 점차 사용이 제한됨.
Third-Party Data | 서드 파티 데이터 외부 데이터 제공자에게서 구매하거나 제공받은 데이터로, 인구 통계 정보 및 관심사 등을 포함함.
Thought Leadership | 사상 리더십 업계에서 권위자로 자리 잡기 위해 고급 정보를 제공하고 인사이트를 공유하는 콘텐츠 전략.
Thumbnail | 썸네일 콘텐츠나 동영상의 대표 이미지로, 사용자가 클릭하도록 유도하는 첫인상을 제공함.
Thumbnail Sketch | 썸네일 스케치 작고 간단한 스케치로, 디자인 아이디어를 신속하게 시각화하여 전체 구도를 계획하는 데 사용됨.
Ticket Backlog | 티켓 백로그 처리되지 않고 남아 있는 지원 티켓의 수로, CS 부서의 작업량과 응답 속도를 평가하는 데 사용됨.
Ticket Prioritization | 티켓 우선순위 문제의 긴급성과 중요도에 따라 지원 티켓의 우선순위를 설정하는 방식으로, 빠른 문제 해결을 지원함.
Ticketing System | 티켓 시스템 고객의 문의나 문제를 티켓 형태로 관리하여, 고객 서비스 프로세스를 효율적으로 추적하고 해결하는 시스템.
Time Decay Attribution | 시간 감쇠 기여도 전환에 가까운 시점의 클릭이나 노출에 더 높은 기여도를 부여하는 어트리뷰션 모델.
Time on Page | 페이지 체류 시간 사용자가 특정 페이지에서 머문 시간으로, 콘텐츠의 흥미도와 효율성을 평가하는 데 유용함.
Time Spent | 소비 시간 사용자가 콘텐츠를 소비하는 데 소요한 시간으로, 참여도와 흥미도를 평가하는 데 사용됨.
Time to Market | 시장 출시 시간 | TTM | 제품이 시장에 출시되는 데 걸리는 시간을 줄여, 경쟁력을 확보하고 소비자 피드백을 신속히 수집하려는 전략.
Time to Resolution | 해결 시간 | TTR | 문제가 처음 발생한 시점부터 해결되기까지 소요된 시간을 의미하며, 서비스의 신속성을 평가하는 지표.
Timebox | 시간 제한 특정 작업이나 회의를 일정 시간 안에 마무리하기 위한 기법으로, 효율성을 높이기 위해 사용됨.
Timeboxing | 타임박싱 특정 작업에 일정 시간만 할애하는 기법으로, 목표에 따라 제한된 시간 내에 최적의 결과를 내도록 유도함.
Time-Decay Attribution | 시간 감쇠 기여도 고객이 전환에 이르는 과정에서 후반부의 채널에 더 큰 가중치를 부여하여 전환에 대한 기여도를 평가하는 모델.
Touchpoint | 접점 고객이 브랜드와 상호작용하는 모든 접점으로, 웹사이트 방문, 소셜 미디어, 이메일 등 다양한 방식이 있음.
Trademark | 상표 법적 보호를 받는 브랜드 이름, 로고, 슬로건 등 지적 재산권으로, 브랜드의 고유성과 가치를 보호함.
Traffic Acquisition | 트래픽 유입 새로운 사용자 트래픽을 유도하기 위해 캠페인이나 SEO, 광고 등을 활용하는 전략.
Traffic Source Analysis | 트래픽 소스 분석 웹사이트로 유입되는 트래픽의 출처를 분석하는 방법. 유료 광고, 소셜 미디어, 검색 엔진 등을 통해 유입되는 방문자를 분석함.
Traffic Source Mapping | 트래픽 소스 매핑 광고, 소셜 미디어, 이메일 등 각기 다른 트래픽 소스에서 유입된 방문자 비율을 분석하는 과정.
Training and Development | 교육 및 개발 고객 서비스 담당자의 역량 강화를 위해 정기적으로 교육과 훈련을 제공하는 과정.
Transactional Data | 거래 데이터 구매 이력과 같은 거래 데이터로, 고객의 실제 구매 행동을 기반으로 마케팅 전략을 수립함.
Transparency | 투명도 요소의 불투명도를 조정하여 배경이 드러나거나 이미지가 겹쳐 보이게 하는 효과.
Transparency Dashboard | 투명성 대시보드 광고 성과, 예산 사용, 노출 위치 등을 실시간으로 확인할 수 있는 대시보드. 투명성을 높여 광고 성과 관리에 기여함.
Transparency Report | 투명성 보고서 광고 캠페인의 노출, 클릭, 비용 등 주요 성과를 정리한 보고서로, 캠페인 투명성을 유지하는 데 도움.
Trend Analysis | 트렌드 분석 업계나 소비자 행동에서 나타나는 최신 트렌드를 분석하여 미래의 마케팅 전략을 수립하는 데 활용.
Trendjacking | 트렌드 재킹 현재 유행하는 트렌드를 콘텐츠에 반영해 사용자들의 관심을 끌어올리는 전략.
Trigger Event | 트리거 이벤트 특정 사용자 행동을 촉발하는 이벤트로, 가입, 구매, 클릭 등 사용자 행동을 유도하는 데 활용됨.
Trigger-Based Marketing | 트리거 기반 마케팅 사용자의 특정 행동(장바구니에 상품 추가, 웹사이트 방문 등)을 트리거로 맞춤형 메시지를 발송하는 마케팅 방식.
Troll | 트롤 고의적으로 공격적인 댓글을 남기거나 부정적인 반응을 일으키는 사용자로, 종종 플랫폼에서 문제가 됨.
TrueView Ads | 트루뷰 광고 유튜브에서 사용자들이 선택해 볼 수 있는 동영상 광고로, 광고를 끝까지 본 경우에만 광고주가 비용을 지불함.
Typeface | 서체 폰트의 디자인 스타일로, 브랜드 정체성과 콘텐츠 톤에 맞게 선택하여 텍스트의 느낌을 조절함.
Typography | 타이포그래피 텍스트의 글꼴, 크기, 색상 등을 설정하여 메시지를 전달하는 예술적 방식으로, 콘텐츠의 가독성과 스타일을 조정함.
Typography Scale | 타이포그래피 스케일 텍스트 크기를 단계적으로 설정하여, 제목, 본문, 캡션 등 텍스트 요소의 시각적 균형을 맞춤.
Unified Auction | 통합 경매 광고 인벤토리가 단일 경매에서 입찰에 부쳐지는 방식. 입찰 경쟁이 단일 플랫폼에서 일어나므로 효율성이 높아짐.
Unified ID | 통합 ID 광고 생태계 전반에서 사용할 수 있는 공통 ID로, 쿠키 없이 사용자 행동을 추적하고 맞춤형 광고를 제공하는 기술.
Unique Pageviews | 고유 페이지뷰 중복된 페이지뷰를 제외하고 고유한 사용자당 페이지 뷰를 기록한 지표로, 특정 페이지의 순수 방문 수를 파악함.
Unique Visitor | 고유 방문자 특정 기간 동안 웹사이트를 방문한 고유한 사용자 수. 같은 사용자가 여러 번 방문해도 한 번으로 카운트됨.
Uniques | 고유 사용자 수 특정 기간 동안 사이트를 방문한 고유한 사용자 수. 같은 사용자가 여러 번 방문해도 한 번으로 간주.
Uplift Modeling | 상승 효과 모델링 특정 마케팅 활동이 고객 행동에 미치는 순수한 영향을 측정하여 최적의 타겟을 찾아내는 분석 방법.
Upselling | 업셀링 고객이 더 높은 가격의 상품이나 추가 기능을 구매하도록 유도하는 전략. 그로스 해킹에서 수익성을 높이는 방법 중 하나로 활용됨.
Usability | 사용성 제품이 얼마나 쉽게 사용될 수 있는지를 평가하는 속성으로, 사용자 경험의 핵심 요소.
Usability Testing | 사용성 테스트 사용자가 제품을 실제로 사용해보며 불편함이나 문제점을 발견하는 테스트 방법.
User Acquisition | 사용자 획득 | UA | 신규 사용자를 확보하기 위한 전략 및 캠페인으로, 주로 앱 다운로드나 서비스 가입을 목표로 함.
User Engagement Optimization | 사용자 참여 최적화 | UEO | 사용자 참여도를 극대화하기 위해 콘텐츠 및 피드를 최적화하는 전략으로, 참여율을 높이는 데 중점을 둠.
User Experience | 사용자 경험 | UX | 사용자가 콘텐츠와 상호작용할 때의 전반적인 경험으로, 사용자가 목표를 쉽게 달성할 수 있도록 디자인함.
User Flow | 사용자 흐름 사용자가 웹사이트 내에서 특정 목표에 도달하기까지의 경로를 나타내며, 최적화된 사용자 흐름을 통해 전환을 촉진함.
User Flow Analysis | 사용자 흐름 분석 사용자가 웹사이트나 앱에서 경험하는 경로를 분석하여, 이탈 지점과 개선 요소를 파악하는 방법.
User Growth Potential | 사용자 성장 잠재력 제품이나 서비스의 사용자층이 얼마나 성장할 수 있는지를 측정한 지표로, 초기 그로스 해킹 전략 수립 시 활용됨.
User Journey | 사용자 여정 사용자가 소셜 플랫폼을 통해 브랜드를 발견하고 관계를 구축해가는 일련의 경험 단계.
User Rating Index | 사용자 평가지수 사용자가 남긴 별점, 리뷰 등을 기반으로 제품의 인기도를 평가하는 지표. 긍정적인 사용자 평가가 제품의 신뢰성을 높임.
User Research | 사용자 연구 사용자의 요구와 불만을 파악하기 위해 인터뷰, 설문조사 등을 통해 데이터를 수집하고, 이를 제품 개선에 반영함.
User Retargeting | 사용자 리타겟팅 사이트를 방문한 사용자가 떠난 후에도 다른 사이트에서 해당 브랜드 광고를 노출하여 재참여를 유도하는 전략.
User Retention | 사용자 유지 기존 사용자를 유지하고 지속적으로 소통하여 플랫폼에 남아 있도록 유도하는 전략.
User Segmentation | 사용자 세분화 연령, 위치, 행동 패턴 등을 기준으로 사용자를 그룹으로 나누어 타겟팅을 세분화하는 기법.
User Story | 사용자 스토리 사용자의 요구사항을 간단한 형식으로 표현한 것으로, "사용자로서 ~하고 싶다" 형태로 작성되어 개발 목표를 설명함.
User-Centric Design | 사용자 중심 디자인 사용자의 니즈와 행동에 맞춘 제품 설계 방법론. 그로스 해킹에서 사용자 경험을 최적화하기 위한 중요한 요소.
User-Centric Targeting | 사용자 중심 타겟팅 사용자 행동 데이터와 관심사를 바탕으로 개인 맞춤형 타겟팅 광고를 제공하여 전환 가능성을 높임.
User-Generated Content | 사용자 생성 콘텐츠 | UGC | 사용자가 생성한 콘텐츠로, 리뷰, 사진, 비디오 등 고객의 자발적인 참여를 통한 콘텐츠를 의미함.
Users | 사용자 웹사이트를 방문한 고유 사용자 수로, 쿠키를 통해 특정 기간 동안의 개별 방문자를 구분함.
UTM Parameters | UTM 매개변수 URL에 특정 태그를 추가해 트래픽 소스와 매체를 추적하는 방법으로, 캠페인 성과를 분석할 때 사용됨.
UX | 사용자 경험 사용자가 제품을 사용할 때의 경험을 개선하는 과정으로, 인터페이스의 직관성, 디자인, 사용 편의성을 높이는 데 초점이 맞춰짐.
UX Research | 사용자 경험 연구 사용자의 요구와 행동을 이해하기 위해 인터뷰, 관찰, 테스트 등을 통해 데이터를 수집하고 분석하는 과정.
UX/UI | 사용자 경험/사용자 인터페이스 사용자가 웹사이트, 앱 등을 사용할 때 경험하는 모든 요소를 디자인하는 과정으로, UX는 경험을, UI는 시각적 인터페이스를 의미함.
UX/UI Design | UX/UI 디자인 사용자 경험(UX)과 사용자 인터페이스(UI) 디자인의 결합으로, 사용자가 웹사이트나 앱을 쉽게 사용할 수 있도록 디자인함.
Value Proposition | 가치 제안 제품이나 서비스가 고객에게 제공하는 주요 가치로, 애자일에서는 사용자 스토리를 통해 명확히 정의됨.
Value Stream Mapping | 가치 흐름 매핑 제품이 사용자에게 전달되기까지의 모든 과정을 시각화하여 낭비를 최소화하고 가치를 극대화하는 기법.
Value-Based Segmentation | 가치 기반 세분화 고객의 경제적 가치를 기반으로 세분화하여, 가장 수익성이 높은 그룹을 타겟팅함.
Value-Driven Development | 가치 중심 개발 제품의 가치를 우선시하여 고객이 원하는 기능과 품질을 지속적으로 제공하는 개발 방식.
Vanity Metrics | 허영 지표 표면적으로만 높은 수치를 보여주지만 실질적인 비즈니스 성과와 관련성이 낮은 지표로, 팔로워 수, 조회수 등이 포함됨.
Vanity URL | 허영 URL 브랜드나 계정의 정체성을 담은 맞춤형 URL로, 기억하기 쉬워 브랜드의 접근성을 높임.
Vector Graphics | 벡터 그래픽 수학적 계산을 기반으로 한 그래픽 형식으로, 해상도에 영향을 받지 않아 확대해도 선명함을 유지함.
Velocity | 속도 한 스프린트 동안 팀이 완료한 작업량으로, 주로 스토리 포인트로 측정하여 미래 작업을 예측하는 데 사용됨.
Verified Account | 인증된 계정 플랫폼에서 신뢰성을 인정받아 인증 마크를 받은 계정으로, 주로 공인, 브랜드, 언론 기관 등에 부여됨.
Verified Badge | 인증 배지 계정의 진위성을 확인한 소셜 플랫폼이 부여하는 마크로, 주로 유명인, 브랜드에게 적용됨.
Video Ad Completion Rate | 비디오 광고 완수율 동영상 광고가 끝까지 시청된 비율로, 광고 콘텐츠가 얼마나 흥미를 끌었는지 평가하는 데 사용됨.
Video Ads | 비디오 광고 동영상을 활용한 광고 형태로, 브랜드 인지도와 전환율을 동시에 높이는 데 효과적.
Video Completion Rate | 동영상 완수율 | VCR | 영상 광고가 끝까지 시청된 비율로, 사용자 참여도를 평가하는 데 중요한 지표로 사용됨.
Video Content Marketing | 비디오 콘텐츠 마케팅 비디오 형식의 콘텐츠를 활용하여 브랜드와 제품을 홍보하고, 사용자의 참여를 높이는 마케팅 전략.
Video Marketing | 비디오 마케팅 동영상 콘텐츠를 활용해 브랜드를 홍보하고 고객 참여를 유도하는 마케팅 전략.
Video on Demand | 주문형 비디오 | VOD | 사용자가 원하는 시간에 선택하여 볼 수 있는 비디오 서비스로, OTT 서비스가 대표적임.
Video Personalization | 비디오 개인화 사용자의 프로필을 기반으로 동영상 콘텐츠를 맞춤화하여, 개인화된 경험을 제공하는 방식.
View ID | 뷰 ID Google Analytics 계정 내에서 특정 뷰를 구분하는 고유 식별자(ID)로, 뷰 설정과 보고서에 접근할 때 사용됨.
Viewability | 가시성 광고가 사용자 화면에 실제로 표시된 시간을 측정하는 지표로, 광고가 화면에 얼마나 노출되는지 평가함.
Viewability Rate | 가시성 비율 광고가 사용자 화면에 일정 시간 동안 실제로 표시된 비율로, 광고의 가시성을 평가하는 데 사용됨.
View-Through Rate | 조회율 | VTR | 광고를 본 사용자가 이후 특정 시간 내에 전환을 완료한 비율로, 비클릭 전환 효과를 평가하는 지표.
Viral Coefficient | 바이럴 계수 한 명의 사용자가 얼마나 많은 신규 사용자를 유입시키는지 측정하는 지표로, 바이럴 마케팅의 효과를 평가함.
Viral Content | 바이럴 콘텐츠 짧은 시간에 널리 퍼져 다수의 사용자에게 노출되는 콘텐츠로, 조회수와 참여도가 매우 높음.
Viral Loop | 바이럴 루프 사용자가 제품을 사용하면서 자연스럽게 다른 사용자를 초대하게 하는 구조. 예를 들어, 친구 초대 시 혜택을 제공하는 프로그램이 대표적이며, 성장 속도를 가속화할 수 있는 전략.
Viral Marketing | 바이럴 마케팅 입소문과 소셜 미디어를 통해 자발적으로 콘텐츠가 확산되도록 유도하는 마케팅 기법.
Virality | 바이럴성 콘텐츠나 제품이 자연스럽게 확산되는 현상. 높은 바이럴리티는 성장 속도를 빠르게 끌어올릴 수 있는 핵심 요소.
Visitor Recapture | 방문자 재포착 이전에 사이트를 방문했지만 이탈한 사용자를 다시 유입시키기 위한 리타겟팅 전략.
Visual Content | 시각적 콘텐츠 이미지, 비디오, 인포그래픽 등 시각적 요소를 활용한 콘텐츠로, 가독성과 관심을 높이는 데 효과적임.
Visual Feedback | 시각적 피드백 사용자가 조작한 결과를 즉시 시각적으로 보여주는 피드백으로, 버튼 클릭 시 색상 변화 같은 효과가 포함됨.
Visual Hierarchy | 시각적 계층 구조 시각적 요소의 배치를 통해 중요한 정보가 먼저 전달되도록 구성하는 방법.
Visual Identity | 시각 정체성 브랜드의 시각적 표현으로, 로고, 컬러, 폰트 등으로 구성되어 브랜드 이미지를 시각적으로 전달함.
Visual Metaphor | 시각적 은유 메시지를 상징적으로 표현하는 이미지나 비유로, 복잡한 아이디어를 시각적으로 쉽게 전달함.
Visual Storytelling | 시각적 스토리텔링 이미지, 그래픽, 애니메이션 등을 통해 이야기를 전달하여 감정적 연결을 높이는 기법.
Voice of Customer | 고객의 소리 | VoC | 고객이 직접 표현한 의견과 피드백을 수집하여, 제품이나 서비스 개선에 활용하는 과정.
Voice of the Employee | 직원의 목소리 | VoE | 직원의 피드백을 수집하여 내부 고객 관리와 서비스를 개선하고, 이를 통해 고객 만족도를 높이는 접근 방식.
Voice Search Optimization | 음성 검색 최적화 음성 검색을 통해 브랜드가 쉽게 검색되도록 콘텐츠와 웹사이트를 최적화하는 기법. 스마트 스피커와 음성 비서 사용이 증가하면서 중요해짐.
Walking Skeleton | 워킹 스켈레톤 가장 기본적인 기능만 갖춘 초기 버전을 빠르게 개발하여 전체 시스템의 골격을 테스트하는 접근 방식.
Warm Transfer | 웜 트랜스퍼 상담원이 문제를 해결할 수 없는 경우, 필요한 정보를 충분히 전달한 후 다른 상담원에게 고객을 연결하는 방식.
Web Analytics | 웹 분석 웹사이트 트래픽, 사용자 행동 등을 분석하여 마케팅 전략을 최적화하고 성과를 평가하는 데 사용되는 도구.
Webinars | 웨비나 온라인 세미나 형태로, 실시간으로 전문가 강연이나 제품 설명을 제공하는 콘텐츠 유형.
Website Personalization | 웹사이트 개인화 사용자의 행동과 선호도에 따라 웹사이트 콘텐츠와 레이아웃을 개인화하여 제공하는 전략.
Weighted Shortest Job First | 가중치 기준 짧은 작업 우선 | WSJF | 작업의 우선순위를 결정할 때 가치와 비용 대비 시간을 계산하여 빠른 ROI를 목표로 하는 접근 방식.
White Paper | 백서 심층적인 정보를 제공하는 전문 보고서로, 특정 문제나 주제에 대해 깊이 있는 분석과 해결책을 제시함.
White Space | 여백 콘텐츠와 디자인 요소 간의 빈 공간으로, 정보의 가독성과 집중도를 높이는 데 사용됨.
Wireframe | 와이어프레임 웹사이트나 앱의 구조를 간단하게 표현한 청사진으로, 최종 디자인 이전에 사용자 흐름과 기능을 시각화함.
Word of Mouth | 입소문 마케팅 | WOM | 고객이 자발적으로 다른 사람에게 브랜드나 제품을 추천하여 브랜드 인지도를 높이는 활동.
Work in Progress | 진행 중인 작업 | WIP | 현재 진행 중인 작업의 수로, 칸반 시스템에서 특정 시간 동안 진행할 작업량을 제한하는 데 사용됨.
Workflow Automation | 워크플로우 자동화 반복적인 작업을 자동화하여 효율성을 높이는 기능으로, CRM에서 리드 관리, 이메일 발송 등이 포함됨.
Workflow Automation in CS | 고객 서비스 워크플로우 자동화 반복적인 고객 서비스 프로세스를 자동화하여 응답 속도와 효율성을 높이는 시스템.
Workforce Management | 인력 관리 | WFM | 고객 서비스의 효율적 운영을 위해 인력을 관리하는 시스템으로, 근무 시간, 일정 등을 최적화함.
Yield Management | 수익 관리 미디어의 광고 수익을 극대화하기 위해 인벤토리 가격을 최적화하는 방식으로, 수익성 개선에 활용됨.
Yield Optimization | 수익 최적화 퍼블리셔가 보유한 인벤토리에서 최대의 광고 수익을 창출하기 위해 노출과 입찰을 최적화하는 과정.
Z Pattern | Z 패턴 웹페이지나 화면을 읽을 때 눈의 이동 경로가 'Z' 형태로 나타나는 패턴으로, 중요한 요소를 배치할 때 활용됨.
Zero-Party Data | 제로 파티 데이터 고객이 자발적으로 제공한 데이터로, 개인의 취향이나 선호도를 기반으로 맞춤형 마케팅에 활용함.